解決方案銷(xiāo)售技巧

【培訓對象】
一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理人員

【培訓收益】
1.掌握解決方案銷(xiāo)售的基本步驟 2.掌握找到正確目標客戶(hù)的步驟 掌握銷(xiāo)售溝通的關(guān)鍵技巧

一、解決方案銷(xiāo)售的基本步驟
1. 解決方案銷(xiāo)售的特點(diǎn)
2. 解決方案銷(xiāo)售的步驟
- 尋找銷(xiāo)售線(xiàn)索
- 客戶(hù)需求了解
- 弄清客戶(hù)組織結構及采購流程
- 發(fā)展客戶(hù)關(guān)系并提交方案
- 談判與成交
- 執行與拓展
3. 案例討論

二、解決方案銷(xiāo)售的“三部曲”
1.解決方案銷(xiāo)售的“三部曲”
- 找對人
- 說(shuō)對話(huà)
- 做對事
2.解決方案銷(xiāo)售的MAN法則
- M:money
- A:authority
- N:needs
3.找對人的五個(gè)步驟
- 分析客戶(hù)需求(分析工具)
- 弄清客戶(hù)采購流程
- 分析客戶(hù)內部的角色與分工
- 接近客戶(hù)
- 贏(yíng)得客戶(hù)信任
4.案例分析&角色扮演

三、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售溝通技巧
1.溝通前的充分準備
- 心理和情緒準備
- 儀表和體力準備
- 內容準備
- 對異議的準備
2. 傾聽(tīng)的技巧
- 回應前稍作停頓
- 及時(shí)澄清
- 重復要點(diǎn)
- 觀(guān)察肢體語(yǔ)言
3. 強有力提問(wèn)
- 做銷(xiāo)售一定要善于提問(wèn)
- 保持控制權
- 用提問(wèn)挖據客戶(hù)需求和利益
- 用提問(wèn)找到客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)
- 用提問(wèn)收集競爭對手信息
4. 處理異議的技巧
- 最常見(jiàn)的客戶(hù)異議
- 如何應對
- 預防異議的最佳方法
5. 溝通后的跟蹤與反饋
6. 課堂練習：角色扮演

四、因人而異的溝通策略
1. 辨識不同客戶(hù)的性格特質(zhì)
- D: Direct
- I: Interact
- S: Supporter
- C: Corrector
2. 不同性格特質(zhì)的溝通策略
3. 課堂練習 

張嵐老師擁有上海財經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監等高層管理工作?，F任上海培訓協(xié)會(huì )（STA）理事會(huì )主席。
她帶領(lǐng)數百人的團隊，在管理、市場(chǎng)和銷(xiāo)售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗和心得。她親身經(jīng)歷了國內外企業(yè)的不同文化和運作模式， 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰、十幾年的兼職內訓師和專(zhuān)職講師經(jīng)驗，為她的授課沉淀了深厚的基礎。
張老師在銷(xiāo)售和市場(chǎng)領(lǐng)域實(shí)踐多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓，都必須以企業(yè)戰略為導向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉化為行為的轉變和業(yè)績(jì)的提升。
因此，張老師除了內訓需求調研，還會(huì )調研企業(yè)的行業(yè)特征、市場(chǎng)地位、主要競爭對手、銷(xiāo)售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來(lái)進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現狀。
近年來(lái)，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)轉型與營(yíng)銷(xiāo)的深刻影響，開(kāi)發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶(hù)的一致好評。
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：
銷(xiāo)售方向：
大客戶(hù)銷(xiāo)售、解決方案銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、商務(wù)演講與呈現、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰、品牌建設與管理、銷(xiāo)售團隊的建設與管理、客戶(hù)關(guān)系管理、經(jīng)銷(xiāo)商管理
管理方向：
管理與領(lǐng)導力、打造高效執行力、非職權影響力、管理者角色認知與轉換、管理者五大加速器、教練式領(lǐng)導力、跨部門(mén)有效溝通與協(xié)作、魔力演講的六個(gè)引擎、女性領(lǐng)導力、情境領(lǐng)導力、數字時(shí)代下的領(lǐng)導力、演講與呈現技巧

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統股份有限公司 集團業(yè)務(wù)總監
通用電氣（GE）工業(yè)與消費品集團 中國區銷(xiāo)售總經(jīng)理
環(huán)球邁特照明有限公司 亞太區市場(chǎng)銷(xiāo)售總監
飛利浦照明中國集團 供應鏈經(jīng)理、大區銷(xiāo)售經(jīng)理、全國市場(chǎng)經(jīng)理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA
1994年，畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院，國際商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)，BA 

• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  第一部：和客戶(hù)溝通的成功開(kāi)場(chǎng)白1、成功的啟動(dòng)的三步驟2、打開(kāi)話(huà)題的技巧 3、30S內建立親和力的秘訣 4、如何贏(yíng)得客戶(hù)的好感 5、成功開(kāi)場(chǎng)白的標準是什么？第二部：SPIN顧問(wèn)式溝通技巧1、如何了解客戶(hù)需求 2、銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧 3、有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵..

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• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓練 2023年05月30-31日 上海

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年05月30-31上海2023年07月19-20上海2023年09月20-21上海2023年11月15-16上海課程背景：顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)案例中，總結出的針對大客戶(hù)銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、..

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