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    管理心理:心理學(xué)在企業(yè)管理中的應用

    課程編號:22408   課程人氣:1206

    課程價(jià)格:¥3580  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:企業(yè)管理 

    授課講師:胡鵬飛

    課程安排:

           2021.7.30 深圳



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】
    管理者掌握管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規律,協(xié)調人際關(guān)系,滿(mǎn)足員工需要,調動(dòng)人的積極性,提高管理效能。 使管理者懂得以人為中心的人本管理思想;懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要意義,懂得人是企業(yè)的主體,從而有效地發(fā)揮員工的積極性。

     第一部分:人格心理—知己知彼

    1、依戀風(fēng)格與管理需求
    弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段
    埃里克森的人格發(fā)展八階段
    安全型
    焦慮型
    冷漠型
    DISC
    案例:不同類(lèi)型的需求點(diǎn)是什么
    視頻:火鍋店失控的小伙子
    思考:?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系
    測評:了解自己性格優(yōu)缺點(diǎn)
    2、常見(jiàn)防御機制
    逃避型
    自騙型
    攻擊型
    代替型
    建設型
    案例:年輕人的驕傲與自卑
    視頻:叫囂的青年人
    案例:如何從朋友圈了解別人
    思考:鳳凰男的自強與虛弱
    3、人格異常
    健康的心理
    異常的心理
    人格障礙
    案例:?jiǎn)T工異常行為識別
     
    第二部分:積極心理—轉換思維
    1、積極思維
    內控人格
    成長(cháng)型思維
    自我效能
    高自尊
    意志力
    管理實(shí)踐:身邊優(yōu)秀的人有哪些特質(zhì)?
    現場(chǎng)作業(yè):延遲滿(mǎn)足與即時(shí)滿(mǎn)足的行為有哪一些?
    現場(chǎng)作業(yè):關(guān)注圈與影響圈的內容有哪一些?
    2、積極行為
    WOOP達成目標
    感恩體驗幸福
    觸摸營(yíng)造安全
    管理實(shí)踐:客戶(hù)或員工生氣時(shí)最好的安慰是什么?
    案例討論:如何表達出我們的感恩之情
    現場(chǎng)作業(yè):設計你的WOOP
    3、積極關(guān)系
    人際和諧:促進(jìn)親社會(huì )行為
    中國式關(guān)系:獲得幫助
    展現懦弱,表達需要
    管理實(shí)踐:如何展開(kāi)對下屬的批評
    管理實(shí)踐:什么是心平氣和地討論工作
    現場(chǎng)作業(yè):給你幫助的人在哪里?為什么?
     
    第三部分:情緒心理—淡定從容 
    1、什么是情緒
    情緒的三種成份
    情緒的三重腦
    情緒的分類(lèi)
    如何面對負面情緒
    負面情緒的價(jià)值
    現場(chǎng)測評:你的情緒敏感度
    互動(dòng)討論:你的憤怒來(lái)源于哪里
    情景演練:?jiǎn)T工非常生氣時(shí)如何處理
    情景演練:?jiǎn)T工受了委屈時(shí)如何安慰
    情景演練:如何表達出自己的負面情緒
    2、情緒的管理
    負面情緒三部曲:憤怒、焦慮、悲傷
    情緒的表達
    基于情緒的溝通技術(shù)
    案例討論:為什么把最壞的脾氣都給了家人
    案例討論:上了一天班,非常煩,怎么解決
    工具應用:利用情緒表達與上級討論績(jì)效
    工具應用:上課玩手機的學(xué)員如何交流
    工具應用:負面情緒處理三部曲現場(chǎng)應用
    行動(dòng)計劃:現場(chǎng)給出課程內容行動(dòng)后計劃
     
    第四部分:溝通心理—情感交融
    1、打開(kāi)溝通之窗營(yíng)造信任
    公開(kāi)區
    隱私區
    盲區
    潛能區
    思考:什么是愚蠢,什么是智慧
    思考:利用溝通之窗如何成長(cháng)
    2、交流如何傳遞情感
    馬斯洛需求層次
    高情境交流特點(diǎn)
    溝通與行為的影響
    案例:表哥事件
    影片欣賞:女士的需求
    3、溝通的天塹與通途
    表達
    傾聽(tīng)
    反饋
    練習:如何批評與表?yè)P一個(gè)員工
    練習:如何表達自己的請求
    案例:吵架的雙方
    工具:基于情緒表達的四步曲
    工具:正負面反饋練習
     
    第五部分:管理心理—產(chǎn)出績(jì)效
    1、管理的發(fā)展:從科學(xué)管理到行為管理
    管理技能與角色定位
    管理重新理解
    生產(chǎn)效率提升
    工作氛圍營(yíng)造
    案例:霍桑實(shí)驗
    思考:管理與領(lǐng)導的關(guān)注點(diǎn)在哪
    工具:工作安排五部曲
    工具:工作討論七要素
    2、新生代對文化的傳承與挑戰
    三喻文化論
    前喻文化
    并喻文化
    后喻文化
    霍夫斯泰德的文化維度
    權力距離:如何看待獨裁與命令
    不確定性規避:如何看待員工的離職
    個(gè)人/集體主義:如何看待員工的激勵
    男女性度:如何看待女性員工的發(fā)展
    長(cháng)短期取向:如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
    互動(dòng)討論:權力距離對領(lǐng)導力的影響在哪里體現
    圖文案例:南航的處理方式錯在哪里
    視頻案例:老馬的激勵方式問(wèn)題出在哪
    互動(dòng)討論:給你們組織中的新生代做一個(gè)畫(huà)像
     
    第六部分:領(lǐng)導心理—使眾人行
    1、群體心理
    群體的特點(diǎn)
    促進(jìn)團隊自我犧牲的方法
    團結催化劑
    情景互動(dòng):國慶閱兵帶給你什么樣的感動(dòng)?
    案例分析:戲劇元素與團隊凝聚力
    視頻案例:群體中如何迷失自己
    2、領(lǐng)導權威
    米爾格萊姆的服從研究
    菲德勒的權力與平衡研究
    米德的文化論
    思考:新生代員工對領(lǐng)導的認可
    案例:曾國藩式的領(lǐng)導與現代企業(yè)管理
    3、員工激勵與態(tài)度改變
    費斯廷格認知失調
    責任分散
    斯坦福監獄
    社會(huì )助長(cháng)與社會(huì )懈怠
    心理賬戶(hù)與心理契約
    案例:人人沒(méi)有責任的問(wèn)題
    案例:年會(huì )與團隊精神
    案例:加班的員工
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