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高效的管理溝通技巧
課程編號：2031 課程人氣：1565
課程價(jià)格：￥2600 課程時(shí)長(cháng)：2天
2011.9.17
【培訓收益】
一、什么是溝通與管理溝通？
溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對象
二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素
溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂－同理心
三、溝通的不同形式與渠道
溝通的幾種形式和渠道
看的注意點(diǎn)和技巧
有效傾聽(tīng)的注意點(diǎn)和技巧
說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧
提問(wèn)的方法與技巧
溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言
電話(huà)溝通的注意點(diǎn)
書(shū)面溝通的分類(lèi)與注意點(diǎn)
現代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通
四、克服溝通中的各類(lèi)障礙
影響溝通的因素
溝通目的不明確
過(guò)早做出假設
憑過(guò)去經(jīng)驗溝通
克服環(huán)境干擾
應對文化差異的影響
五、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
人際行為風(fēng)格解析
人際行為風(fēng)格的幾種分析角度
了解個(gè)人溝通風(fēng)格
不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點(diǎn)
與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì )等）
與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開(kāi)會(huì )等）
與同事溝通（求助、幫助、合作等）
沖突的處理和避免
七、學(xué)以致用、行動(dòng)計劃
溝通實(shí)戰演練
后續行動(dòng)計劃
基本情況
管理學(xué)博士，畢業(yè)于復旦大學(xué)
企業(yè)慣性管理學(xué)派創(chuàng )始人
在近二十年的工作實(shí)踐中，曾先后任職于紡織服裝集團市場(chǎng)部總監、大型機械加工企業(yè)總經(jīng)理助理、總經(jīng)理
國內幾十家培訓機構的特聘講師
主持或參與過(guò)眾多管理咨詢(xún)項目：
內容涉及企業(yè)發(fā)展戰略、營(yíng)銷(xiāo)管理與策劃、激勵體系設計、流程再造、私企股份化改造、管理規范與運營(yíng)體系的構建、企業(yè)文化建設等。
咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、滬東重機、龍頭股份、上海煙草等近二十家企業(yè)。
主要培訓課程：
《銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與銷(xiāo)售技巧》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓練》、《如何建設、管理、激勵銷(xiāo)售隊伍》、《贏(yíng)在忠誠》、《做高效管理者的六大技巧》、《企業(yè)制度建設與規范化管理》、《管理層股權激勵的原理與私企股權激勵操作》等。
培訓的主要特色：
豐富的理論知識、不同階層和不同崗位親身管理體驗、廣泛的咨詢(xún)、培訓閱歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀(guān)分析為背景的內容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓者掌握運用工具的同時(shí)，學(xué)會(huì )制造供工具。
課程基本特征為：
結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對照 + 感悟游戲與互動(dòng)型技巧訓練
嚴老師培訓服務(wù)過(guò)的部分知名企業(yè)包括：
百度公司、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、飛利浦、亨斯邁化工、中國電信、寶鋼集團、華潤集團、攜程網(wǎng)、環(huán)迅電子、上海大祥集團、滬東重機、龍頭股份等眾多知名企業(yè)。
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開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — 2025-06-28
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
課程總目錄 IPD概述與體系框架 IPD 如何實(shí)踐 ？ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種投資行為 市場(chǎng)重組 流程重組 產(chǎn)品重組 IPD案例展示 一、IPD概述與體系框..
人氣：131
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
一、有效開(kāi)展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開(kāi)展溝通（一）問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型..
人氣：209
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影響力——高效的客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)技巧
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都
第一部分：測試你的影響力水平 【1小時(shí)】1、 測一測：你的影響力如何？2、 人際影響力背后的腦科學(xué)原理第二部分：提升對大客戶(hù)影響力的6大神奇開(kāi)關(guān) 1、 影響力的6大開(kāi)關(guān)定義和原理及在大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的應用①互惠開(kāi)關(guān)：【50分鐘】人們都信奉“我若助人、人人助..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、IPD的核心思想及整體框架（1.0H）1、IPD體系及其發(fā)展2、IPD的八大核心思想3、IPD的整體框架案例分享——某企業(yè)的IPD研發(fā)體系架構4、IPD的方法論體系--8大方法論5、IPD體系的本地化6、產(chǎn)品經(jīng)理在IPD體系中的地位6...
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、談判與博弈；1、談判的核心概念是什么？2、談判博弈中影響對方行為的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？3、對方為什么要認同你、讓你賺他的錢(qián)4、談判、博弈關(guān)鍵點(diǎn)：需求理論分析*產(chǎn)品需求：產(chǎn)品本身對博弈的影響*情感需求：情感關(guān)系在博弈中的作用*維系關(guān)系需求：通過(guò)產(chǎn)品外的資源如何獲得更大的利..
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