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    商務(wù)談判策略與技巧

    課程編號:14189   課程人氣:1897

    課程價(jià)格:¥1600  課程時(shí)長(cháng):1天

    行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

    授課講師:王浩

    課程安排:

           2015.4.15 北京



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    銷(xiāo)售,銷(xiāo)售管理者,采購人員,商務(wù)人員

    【培訓收益】
    1、掌握36套實(shí)戰技能:話(huà)術(shù)、動(dòng)作和方法
    2、學(xué)會(huì )3套商務(wù)談判的工具:對手心理分析表、籌碼分析工具、談判流程
    3、分享29個(gè)經(jīng)典案例
    4、參與7場(chǎng)銷(xiāo)售和客戶(hù)角色“對手戲”演練
    5、通過(guò)專(zhuān)業(yè)考試,鞏固所學(xué)技能,提高培訓的落地執行

    第一講談判心理分析與控制
    分組討論:吳老板來(lái)購買(mǎi)鋼架結構,氣勢很盛……
    1、談判者人格
    談判者人格分析
    談判者人格的修煉
    各類(lèi)談判對手的性格弱點(diǎn)
    案例:撒切爾夫人的談判人格分析……
    2、談判心理分析
    預期心理因素
    過(guò)程心理動(dòng)態(tài)
    結果心理表現
    案例:安古斯購買(mǎi)游艇……
    3、談判的預期心理
    談判者的預期心理
    如何運用談判的心理預期
    案例:毛經(jīng)理用心理戰術(shù),應對價(jià)格同盟……
    4、談判的過(guò)程心理
    關(guān)注焦點(diǎn)及焦點(diǎn)的轉移
    談判的焦慮感、壓力變化曲線(xiàn)
    如何提升對手的談判滿(mǎn)足感
    談判者的心理慣勢
    決策前后的心理逆轉
    案例:心理學(xué)家在加拿大賽場(chǎng)上做過(guò)一個(gè)研究……
    5、談判心理控制
    談判者的心理陷阱
    如何在談判中控制心態(tài)
    案例:不同國度的談判性格……
     
    第二講評估談判籌碼
    案例:默克爾去日本推銷(xiāo)數控機床……
    1、談判中的“牌”與“籌碼”
    什么是談判中的“牌”
    什么是談判“籌碼”
    評估雙方的“牌”和“籌碼”
    案例:上海家化和美國莊臣公司談判合資,忽視了手中一張大牌……
    2、如何掀開(kāi)對手的“底牌”
    剝洋蔥式詢(xún)問(wèn)
    威懾性試探
    深化雙方的關(guān)系
    案例:“我愛(ài)我家”置業(yè)顧問(wèn)小孫誘導客戶(hù)說(shuō)出了他的“底牌”……
    3、談判賭局
    銷(xiāo)售競賽賭局
    采購競賽賭局
    創(chuàng )新談判賭局
    案例:黃光裕如何變換談判的籌碼,取得黃陳之戰的勝利……
     
    第三講談判策略
    案例:小李面對老客戶(hù)直來(lái)直去,卻沒(méi)有得到好報……
    1、溝通環(huán)境策略
    選擇最佳談判時(shí)機
    創(chuàng )造主場(chǎng)優(yōu)勢
    案例:和某政府部門(mén)處長(cháng)談判,我如何創(chuàng )造主場(chǎng)優(yōu)勢,搶占談判先機……
    2、資源性策略
    溝通工具的應用技巧
    可運用的談判資源
    案例:小唐在QQ上報價(jià),引發(fā)客戶(hù)的連續進(jìn)攻……
    3、心理策略
    誘敵深入
    固化客戶(hù)的使用習慣
    車(chē)輪戰
    紅臉白臉
    以示弱贏(yíng)得同情
    競爭杠桿運用
    案例:T公司運用杠桿策略,推動(dòng)代理商的積極銷(xiāo)售……
    4、主動(dòng)進(jìn)攻策略
    預設主戰場(chǎng)
    各個(gè)擊破
    回馬槍
    蠶食對方
    發(fā)出最后通牒
    案例:威爾遜公司的水處理項目談判……
    5、防守策略
    限制條件
    禮尚往來(lái)
    步步為營(yíng)
    拉鋸戰
     
    第四講價(jià)格談判技巧
    分組討論:小鄭銷(xiāo)售節能設備,面對客戶(hù)的壓價(jià),如何守住陣地……
    1、報價(jià)技巧
    報價(jià)前的溝通策略
    價(jià)格呈現技巧
    報價(jià)的表述要求
    服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的報價(jià)技巧
    項目報價(jià)技巧
    案例:興通公司對某政府部門(mén)采購的報價(jià)方式……
    2、試探對方的底價(jià)、預算
    試探對方底價(jià)的方法
    試探對方預算的方法
    案例:金鵬酒店,面對獨家代理體制,進(jìn)行招標策劃,采購更低的價(jià)格……
    3、價(jià)格攻防戰術(shù)
    客戶(hù)進(jìn)攻的“假動(dòng)作”
    讓對方先發(fā)盤(pán)
    設定價(jià)格防御點(diǎn)
    讓價(jià)的6個(gè)策略
    回擊對方的價(jià)格進(jìn)攻
    突破價(jià)格封鎖
    破解價(jià)格同盟對策
    案例:“福臨門(mén)”大客戶(hù)經(jīng)理和華聯(lián)超市談判價(jià)格……
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