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五星級秘書(shū)及行政助理高級研修班
課程編號：12812 課程人氣：1647
課程價(jià)格：￥2800 課程時(shí)長(cháng)：2天
2014.7.19
（上市公司）董事會(huì )秘書(shū)、總裁辦負責人、總經(jīng)理秘書(shū)/助理、總監/部門(mén)負責人秘書(shū)及助理、行政部從業(yè)人員，以及所有需要提升行政辦公技能的企業(yè)其他部門(mén)職員
【培訓收益】
定位個(gè)人的工作目標和方向，明確工作職責
提高基行政工作能力，逐步成長(cháng)為合格的企業(yè)管理層
掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險管理技能
學(xué)習財務(wù)管理的思想和工具，并運用到管理工作中
運用專(zhuān)業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
學(xué)會(huì )快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
提供實(shí)用管理工具（表單），并通過(guò)課堂講解、案例分析、實(shí)操演練教會(huì )使用，課后可直接運用到企業(yè)管理實(shí)踐中
課前調查：現階段你的職業(yè)滿(mǎn)意度如何？你是否發(fā)自?xún)刃臒釔?ài)自己的工作呢？
1.秘書(shū)/助理的職業(yè)定位：
目前秘書(shū)/助理職位所面臨的挑戰和機遇
如何正確看待自己的角色，找準在企業(yè)中的位置
怎樣看待現在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？
秘書(shū)/助理的工作在組織中的地位和價(jià)值
2.明確和清晰的職責是開(kāi)展工作的基礎
R&R五步法理清職責
工作模塊化
工作數量化
如何系統的與上級溝通自己的職責
3.秘書(shū)/行政類(lèi)工作究竟有哪些模塊？專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員應具備哪些能力？
4.秘書(shū)助理的職業(yè)未來(lái)在哪里，如何規劃自己的職業(yè)生涯？
如何做職業(yè)生涯規劃？
如何為自己在組織中的職業(yè)生涯規劃發(fā)展道路？
如何規避職業(yè)選擇的幾種困境？
1.職業(yè)著(zhù)裝與企業(yè)制度和企業(yè)文化的關(guān)系
2.工作場(chǎng)所的言談舉止基本規范
3.辦公室日常禮儀
引領(lǐng)禮儀
電梯禮儀
對預約的客人
對未事先預約的客人
奉茶禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
使用名片禮儀
工作狀態(tài)的坐姿、站立、行走
交談禮儀：聲音、姿勢、表情、態(tài)度
1.傳真郵件管理
2.差旅行程管理
3.信息檔案管理
4.名片整理
5.文件管理
6.財務(wù)費用管理
1.良好溝通的前提和原則是什么？
2.如何在溝通過(guò)程中學(xué)會(huì )換位思考和傾聽(tīng)
積極的思考方式和態(tài)度
同理心的傾聽(tīng)
用“為什么”提問(wèn)挖掘更多的細節，了解更多的信息
3.如何得體的回應和表達自己的思想
4.如何在溝通中管理情緒
5.如何與上級進(jìn)行溝通？
察言觀(guān)色
如何在上級面前表達意見(jiàn)
如何讓上級放心
面對不同類(lèi)型的上級如何做好溝通
6.如何做好跨部門(mén)溝通？
跨部門(mén)溝通障礙是誰(shuí)的問(wèn)題？
創(chuàng )建良好的溝通氛圍
跨部門(mén)溝通的原則
搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
7.與不同人際風(fēng)格的人溝通的技巧和注意事項
8.溝通中的非語(yǔ)言信息的把握
9.其他溝通技巧
贊美的技巧
批評的技巧
拒絕的技巧——如何說(shuō)“不”
1.為什么我們總是那么忙？——影響工作效率的因素分析
2.時(shí)間管理的五個(gè)原則
3.時(shí)間管理的三個(gè)工具
4.練習1：整理自己過(guò)去一天的工作時(shí)間，找出時(shí)間碎片，如何改善？
5.練習2：整理一個(gè)秘書(shū)的工作日程
6.必須學(xué)習和掌握的重要工作方法——預防性管理
7.練習3：你立即需要動(dòng)手做的哪些預防性管理類(lèi)工作
8.辦公室5S運動(dòng)及文檔管理技巧
9.學(xué)會(huì )利用清單管理自己的工作
10.提高個(gè)人工作效率的其他方法
1.練習：你所在的組織在會(huì )議中有哪些可以改善之處
2.討論：通過(guò)練習學(xué)習的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法
3.如何做會(huì )議成本分析
4.良好會(huì )議的標準是什么？
5.會(huì )議時(shí)間安排的技巧
6.會(huì )議的羅伯特法則
7.會(huì )前準備——會(huì )議議題的收集和安排
8.會(huì )中協(xié)助¬——如何主持會(huì )議：開(kāi)場(chǎng)白、會(huì )中異常情況的靈活應對
9.會(huì )后整理——如何做會(huì )議紀要及會(huì )議決議的跟進(jìn)工作
美國GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
美國 WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）專(zhuān)家認證
德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
職業(yè)背景：
IBM 高級經(jīng)理，項目總監和咨詢(xún)顧問(wèn)
某中外合資通信設備集團總經(jīng)理
SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)，項目經(jīng)理（總監）
擅長(cháng)解決的問(wèn)題：
如何有效制定項目計劃
如何有效改善項目進(jìn)度管理
如何提升項目的團隊建設及溝通管理
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數字化轉型與燈塔工廠(chǎng)實(shí)踐研修班——走進(jìn)北京西門(mén)子西伯樂(lè )斯工廠(chǎng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京
第一天：企業(yè)精益數字化轉型 主題分享09:00-12:00 主題交流：企業(yè)精益數字化轉型（上）1. 精益為數字化轉型奠定基礎2. 精益與數字化的融合：協(xié)同作用3. 數字化轉型的意義和必要性 以用戶(hù)為中心的數字化轉型 數字化轉型提升企業(yè)效率（..
人氣：256
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數字化轉型與燈塔工廠(chǎng)實(shí)踐研修班——走進(jìn)南京西門(mén)子&上汽大通
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 江蘇-南京
第一天：參觀(guān)西門(mén)子工廠(chǎng)+主題分享09:00-09:30 標桿學(xué)習前引導參訪(fǎng)學(xué)習行程、看點(diǎn)、學(xué)習點(diǎn)介紹。隨團顧問(wèn)拋出參訪(fǎng)看點(diǎn)，學(xué)習點(diǎn)，引導客戶(hù)對西門(mén)子南京工廠(chǎng)的精益管理、低碳環(huán)保技術(shù)、數字化實(shí)踐的探討。09:30-11:00 參觀(guān)西門(mén)子SNC體驗中心及工廠(chǎng)沉浸式體驗西門(mén)子全球首..
人氣：261
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
卓越生産計劃/物料計劃PMC管理實(shí)戰班---提升準時(shí)交貨降低成本-----中小企業(yè)------產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同平衡—解決插單，急單，補單，加單，減單，停單和消單插單、急單、補單、加單、減單、消單、停單，改單制度+1目的通過(guò)解決插單、急單、補單、加單、減單、停單，改單等帶來(lái)的生產(chǎn)..
人氣：308
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一部分 SQM發(fā)展趨勢與職能變遷1、SQM發(fā)展趨勢2、從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展3、SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份4、供應商質(zhì)量管理的“項目化作業(yè)”本質(zhì)5、二方審..
人氣：387
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一天：上午第一部分：專(zhuān)家授課精益導入1.精益生產(chǎn)的起源，從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢3.工業(yè)4.0與精益的關(guān)系，工業(yè)4.0下的精益精益系統構建第二部分：精益生產(chǎn)的本質(zhì)1.為什么不同行業(yè)都可以開(kāi)展精益——精益的本質(zhì) ..
人氣：369
