保險客戶(hù)異議處理培訓培訓專(zhuān)題，匯集有關(guān)保險客戶(hù)異議處理培訓培訓的相關(guān)培訓資訊，保險客戶(hù)異議處理培訓培訓包括相關(guān)公開(kāi)課、內訓課、培訓講師及相關(guān)資訊。其中內訓課可根據企業(yè)的實(shí)際需求量身定做，具體操作流程可電話(huà)咨詢(xún)我們的培訓顧問(wèn)，我們將會(huì )全面分析，并和您反復溝通……努力創(chuàng )造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿(mǎn)意的培訓服務(wù)——復購率達到90%以上。
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第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.1服務(wù)所面臨的挑戰 1.2怎樣才算是卓越的服務(wù) 1.3如何應對服務(wù)挑戰 第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象2.1如何讓你的服務(wù)更..
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1.客戶(hù)異議的含何為客戶(hù)異議？異議的種類(lèi)異議產(chǎn)生的原因2.處理異議的原則事前做好準備選擇恰當的時(shí)機爭辯是銷(xiāo)售的第一大忌銷(xiāo)售人員要給客戶(hù)留“面子”3.客戶(hù)異議..
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① 解除客戶(hù)的購買(mǎi)抗拒意識和潛意識解除客戶(hù)購買(mǎi)抗拒的兩個(gè)步驟：A打斷客戶(hù)的負面神經(jīng)鏈結B為客戶(hù)建立一個(gè)新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想。打斷負面神經(jīng)鏈結的好方法——干擾原形懼高癥的..
主講老師：于渟 課程時(shí)長(cháng)：1 天
1、是顧客對自己的期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足的一種表述2、是顧客期望與收益不平衡3、是否處理好客訴決定了客戶(hù)的忠誠度4、客戶(hù)投訴是信任，是禮物案例分享（銷(xiāo)售案例）一、案例分享案例：一個(gè)導購在銷(xiāo)售中沒(méi)有正..
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