1950年，豐田公司遇到極大困難。為了改善局面，豐田喜一郎“三顧茅廬”，請到了管理能手石田退三，請他擔任總經(jīng)理。
       石田上任后立即到各車(chē)間、科室視察，發(fā)現了豐田衰落之源——浪費。而后，杜絕浪費的治廠(chǎng)綱領(lǐng)隨即出臺。
       石田退三規定：所有管理干部都要走出辦公室到現場(chǎng)辦公，一旦發(fā)現有任何明顯浪費現象，就要不斷地追問(wèn)15個(gè)“為什么”。比如，當事人報告：“保險絲斷了。”就要問(wèn)：“為什么保險絲斷了？”“因為掉了進(jìn)屑。”“為什么讓它掉進(jìn)鐵屑？”“因為沒(méi)有防護罩。”“為什么沒(méi)防護罩？”“因為車(chē)間沒(méi)有統一安排。”……于是，立即由車(chē)間主任解決車(chē)床加防護罩的問(wèn)題，從而使這種浪費永遠不會(huì )再發(fā)生第二次。
       依靠著(zhù)這些最基礎的決策管理，豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管理之王”。
總結
       1.解決問(wèn)題的辦法不是憑空想出來(lái)的，而是通過(guò)對問(wèn)題發(fā)生現場(chǎng)的觀(guān)察和分析得到的。
       2.想要找到問(wèn)題發(fā)生的根源，管理者就應“打破砂鍋問(wèn)到底”，找到問(wèn)題發(fā)生的根本原因。