某日在宜昌給聯(lián)通上課，我的5點(diǎn)結束后，學(xué)員休息，我在收拾電腦和教具。這時(shí)走上來(lái)天語(yǔ)廠(chǎng)家的內部講師，準備聯(lián)通的學(xué)員講他們公司的產(chǎn)品，銷(xiāo)售政策，如何銷(xiāo)售等內容。他見(jiàn)到我后，說(shuō)：“你就是那個(gè)講渠道管理五連環(huán)的培訓講師吧。兩年前我聽(tīng)過(guò)你的課。”顯然他忘記了我的名字，但記住了我給他們上的課程，我覺(jué)得我非常成功。

       引申一下，培訓到底要讓學(xué)員記住什么呢？根據艾賓浩斯的遺忘曲線(xiàn)，學(xué)員在課后20天后，最多記住25%左右。有的講師讓學(xué)員深深地記得了自己，我見(jiàn)過(guò)有的講師開(kāi)場(chǎng)用毛澤東的詩(shī)詞一首，讓學(xué)員猜自己名字的由來(lái)。有的講師一上來(lái)，就秀自己10年以前在IBM的背景，想讓學(xué)員記住自己的背景。有的講師特別擅長(cháng)段子，一個(gè)笑話(huà)接著(zhù)一個(gè)笑話(huà)，他的課程比相聲還有趣。有的講師PPT做到讓學(xué)員驚嘆，經(jīng)典得可以瞻仰，可以當講PPT設計的講師。

       以上這些講師的做法，你認為對嗎？學(xué)員來(lái)聽(tīng)課，是來(lái)學(xué)習知識，改變態(tài)度，掌握技能的，學(xué)員的收獲才是最重要的，而不是這個(gè)講師是誰(shuí)。講師是誰(shuí)，講師的經(jīng)歷多牛，講師的授課技巧多高，講師的PPT多美，這些都是手段，都為的是學(xué)員學(xué)會(huì )，起碼記住課程的核心內容，否則就叫本末倒置。

       所以講師在課程設計時(shí)，要學(xué)會(huì )倒著(zhù)來(lái)思考：學(xué)員下課后，20天以后，學(xué)員還能記得什么；學(xué)員到工作崗位上，會(huì )用到什么；學(xué)員遇到問(wèn)題后，會(huì )想到什么。以上這些才是講師授課的重點(diǎn)。培訓不是講師講了什么，而是學(xué)員學(xué)到了什么，所謂以學(xué)員為中心，就是這個(gè)意思。

       不過(guò)第一段我說(shuō)的那個(gè)案例，學(xué)員記住了我課程的題目，沒(méi)有說(shuō)記住哪些課程內容，更沒(méi)有說(shuō)我的課程對他有什么幫助。當然現場(chǎng)的時(shí)間有限，我沒(méi)有仔細問(wèn)他，不過(guò)我想總是有用的吧，要不他為何能記??？

       從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，凡是學(xué)員記不住的內容，都是對學(xué)員不重要的，都是沒(méi)用的，而已是講師不應該講的，以學(xué)員為中心，讓學(xué)員真正學(xué)會(huì )，上午學(xué)了，下午就用，這才是培訓的本質(zhì)吧？有多少講師和機構能做到？