崗位名稱(chēng)

業(yè)務(wù)代表

崗位編號

所屬部門(mén)

銷(xiāo)售管理部

直接下屬

間接下屬

直接上級

辦事處主任

崗位概要

任職

條件

必備知識

知識要求

   專(zhuān)科以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品服務(wù)技巧及客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識

其他技能

    熟練用使用辦公軟件，具備一定的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，掌握網(wǎng)絡(luò )信息化基本技能，包括OA系統等的使用

工作經(jīng)驗

兩年以上市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗

業(yè)務(wù)范圍

   了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的法律法規，熟悉同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解本公司產(chǎn)品的詳細信息和各種銷(xiāo)售渠道信息

能力素質(zhì)

   較強的溝通和人際交往能力； 一定的市場(chǎng)分析和判斷能力；較強的客戶(hù)服務(wù)意識，能承受壓力

崗位目的

    負責開(kāi)展各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，并通過(guò)各種溝通方式，進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理工作，完成銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售目標

溝通關(guān)系

對內溝通

銷(xiāo)售部主管、辦事處主任、銷(xiāo)售內勤、銷(xiāo)售文員、各職能部門(mén)

對外溝通

客戶(hù)、競爭企業(yè)、業(yè)務(wù)合作單位、政府機關(guān)等

職責范圍

負責程度（“”）

考核標準

支持

部分

全責

1.收集并分析本區域的銷(xiāo)售信息，為公司決策提供參考依據

銷(xiāo)售信息收集及時(shí)率達   %

2.依據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，制定年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃

銷(xiāo)售計劃、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃完成率達   %

3.廣泛收集銷(xiāo)售信息，挖掘潛在客戶(hù)，達成銷(xiāo)售目標

潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)成功率達   %

4.代表公司與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)，完成相應的銷(xiāo)售任務(wù)

業(yè)務(wù)洽談成功率達  %

5.負責應收款的催收工作

應收款回籠率達   %

6.向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

客戶(hù)滿(mǎn)意度評分在   分以上

7.及時(shí)、妥善處理客戶(hù)的抱怨與投訴，認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，并將意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)

客戶(hù)抱怨或投訴處理及時(shí)率達   %

8.根據銷(xiāo)售訂單，協(xié)助相關(guān)工憑什么人員做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，維護客戶(hù)關(guān)系

客戶(hù)服務(wù)支持率達   %

9.負責客戶(hù)檔案資料的建立、維護、修訂等管理工作

客戶(hù)資料完整率達   %