高管教練

    時(shí)間：2022-05-26

“您和您的團隊希望在1年內走向哪里？5年后？10年后呢？高管/領(lǐng)導力教練比您自己更快地帶您到達那里。”

什么是高管/領(lǐng)導力教練？

 

高管/領(lǐng)導力教練（后簡(jiǎn)稱(chēng)高管教練）是專(zhuān)門(mén)培養高管人員，投入于您，您的團隊，組織和任務(wù)的長(cháng)期績(jì)效。以?xún)?yōu)化您的領(lǐng)導并更有效地管理那些有壓力的人。對于領(lǐng)導者和組織的發(fā)展，并沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的萬(wàn)能藥。高管教練知道，將組織發(fā)展為自己行業(yè)的領(lǐng)導者需要時(shí)間，策略，努力和全力以赴的要求。高管教練致力于將您和您的團隊發(fā)展成具有無(wú)限潛力的領(lǐng)導者。聘請高管教練是您身上最富有成效的事情。在大多數情況下，高管教練的立場(chǎng)要比您自己承擔的立場(chǎng)更大。您說(shuō)想要x，但您正在做y。所以高管教練實(shí)際上就是那個(gè)外部觀(guān)察員，他調整您的語(yǔ)言以匹配您的行為，向您挑戰您想要的東西，并幫助您更快地到達目的地。

 

高管教練能在這幾個(gè)層面提供支持

 

此時(shí)教練的幫助是當您需要幫助來(lái)克服績(jì)效方面的差距時(shí)。

這種類(lèi)型的教練適用于那些面臨挑戰的人，這些挑戰可能是顯而易見(jiàn)的，也可能是您可能無(wú)法識別的盲點(diǎn)。您或您的老板評估您目前的能力和行為，妨礙了您的表現或他人的表現，應予以解決。

當您晉升為管理級別時(shí)。

在這里，您從一個(gè)獨立的貢獻者，變?yōu)樾枰私獍l(fā)展他人方法的管理者。在此階段，您將經(jīng)歷一種思維轉變，即放開(kāi)控制權，信任他人而不是個(gè)人英雄主義，設定期望，提供良好的反饋并發(fā)展他人。

教練的另一個(gè)層次與規模有關(guān)。

當您從管理五個(gè)人增加到100個(gè)，或者從500個(gè)增加到5,000個(gè)時(shí)，您必須學(xué)習不同的方法來(lái)管理您的時(shí)間并領(lǐng)導您的員工。最后，高管本來(lái)就是能力出眾的人，但教練會(huì )幫助您在特定領(lǐng)域進(jìn)行磨練，以?xún)?yōu)化績(jì)效并發(fā)現盲點(diǎn)，為您帶來(lái)數據和其他人可能害怕提供的反饋。

 

高管領(lǐng)導教練做什么？

 

高管教練將和您一起提高自我意識，制定新策略，并在整個(gè)過(guò)程中獲得所需的所有幫助和支持。教練與您一對一或進(jìn)行團隊會(huì )議，以協(xié)助制定一些目標，并幫助開(kāi)發(fā)克服這些目標成功障礙的方法。與高管教練一起工作可以提高您的能力，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域通常是：

▶▷ 更清楚地看到自己。

這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上非常重要。研究表明高管們大多數人對自己的看法并不十分清楚，這很重要：領(lǐng)導者準確的自高管意識與組織有效性和獲利能力高度相關(guān)，員工更喜歡跟隨能清楚看到自己（并愿意分享自己的看法）的領(lǐng)導者。

當您與一位優(yōu)秀的教練交往時(shí)，他或她通常會(huì )在交往開(kāi)始時(shí)收集有關(guān)他人如何看待您的信息，并與您分享。（最好的教練還會(huì )將反饋模式化為關(guān)鍵主題，以進(jìn)一步闡明他人對您的主要優(yōu)勢和成長(cháng)領(lǐng)域的看法。）

在整個(gè)教練活動(dòng)中，您的教練還將根據對您的觀(guān)察來(lái)分享對您的看法。以及您與他人的互動(dòng)。

▶▷ 建立和計劃目標。

長(cháng)期的卓越成就是您、您的團隊和公司的使命。高管教練可以幫助您創(chuàng )建，計劃，高管教練評估您在目標方面的進(jìn)度，讓您實(shí)現這些目標。

作為教練，高管追求結果，并幫助您和您的團隊確定有意義的目標，并確定可幫助您實(shí)現目標的特定行為或步驟。

 

▶▷分析評估以促進(jìn)目標。

高管教練擁有許多工具，可用于幫助評估組織的健康狀況，并分析這些結果以提出戰略行動(dòng)計劃，以幫助改善結果。這些評估從驅動(dòng)力評估工具到績(jì)效評估以及情商評估不等。

這些評估的結果有助于確定可能對您和您的團隊造成生產(chǎn)力障礙的因素。

▶▷ 推動(dòng)成果。

通過(guò)及愛(ài)戀，您將了解自己的想法如何影響您的情緒，這些情緒如何影響您的行為，以及這些行為最終如何在職業(yè)和個(gè)人方面影響您的成果。您的教練可以教給您新的思維方式和操作方式，新技能，使您能夠更好地實(shí)現目標并創(chuàng )建自己想要的職業(yè)。▶▷ 提升團隊。

教練可以幫助您成為一名出色的領(lǐng)導者，因為您會(huì )學(xué)習如何激發(fā)為您工作的人們的尊重，欽佩和辛勤工作。▶▷ 有效管理，跨部門(mén)管理和向上管理。

這些都是需要學(xué)習的不同技能。▶▷ 情境領(lǐng)導。

這是在學(xué)習如何應對當天發(fā)生的各種情況，并針對當前人員或情況采用正確的領(lǐng)導風(fēng)格。您必須能夠適應來(lái)自不同風(fēng)格的領(lǐng)導，而教練可以幫助您實(shí)現這一目標。▶▷ 心理健康。

當您精神健康時(shí)，您不會(huì )反應遲鈍或被觸發(fā)。您知道如何有效地處理壓力，在面對任何談話(huà)/危機時(shí)都能保持韌性，并且能夠在壓力下保持鎮定。當您精神健康時(shí)，您就可以在各種情況下發(fā)揮大腦的全部能力。要注意的是，高管教練不做治療，教練不是治療師。▶▷ 目標績(jì)效。

高管教練可以幫助您管理您已經(jīng)認識到需要從事的特定領(lǐng)域，例如憤怒管理，建立信任等。

 

什么人需要高管教練？

 

任何想要持續不斷提高個(gè)人水平的人，都應該聘請高管教練。我曾經(jīng)有一個(gè)24歲的客戶(hù)羅伊，他想專(zhuān)注于職業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現成為首席技術(shù)官的目標，決定聘請高管教練。從一開(kāi)始，教練就指導他，用比他目前的職位更高的水平思考和工作。羅伊學(xué)會(huì )了提出更好的問(wèn)題，同時(shí)變得越來(lái)越有自我覺(jué)察，他的情商和他的領(lǐng)導力呈指數增長(cháng)。

僅僅五年后，就在他30歲生日之前，他成為金融交易行業(yè)最年輕的CTO。他是一個(gè)非常有才華的年輕人，但是教練幫助他在職業(yè)生涯的早期就像CTO一樣學(xué)習思考，溝通和處理。他已經(jīng)獲得人們通常要到中年或者晚年才能擁有的技能。

根據《哈佛商業(yè)評論》的一項調查，大多數公司都聘請了一名教練來(lái)幫助提升高管的行為和能力。

該調查報告指出，聘用教練的三大原因是：

發(fā)展潛力或促進(jìn)過(guò)渡：48％；
充當決策咨詢(xún)參考人：26％；
處理企業(yè)危機：12％。
當今的教練具有更廣泛的使命，高管教練已被用作組織各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)工具。

 

高管教練和人生教練的區別

 

雖然兩種形式的教練之間有一些非常明顯的區別，但總的來(lái)說(shuō)，人生教練和高管教練都是與客戶(hù)一起工作，幫助他們最大限度的發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現目標。

人生教練與客戶(hù)之間以及高管教練與客戶(hù)之間的融洽關(guān)系建立在信任上，這種信任程度會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝而增強。

但兩種形式的教練之間的區別在于它們的重點(diǎn)領(lǐng)域——高管教練會(huì )考慮組織文化和商業(yè)氛圍。

此外，人生教練和高管教練都試圖幫助他們的客戶(hù)獲得更深刻的見(jiàn)解和理解，而高管教練則致力于幫助客戶(hù)將這種理解與組織或業(yè)務(wù)議程或流程相結合。

 

作為高管教練，客戶(hù)需求的重點(diǎn)是管理和領(lǐng)導力層面的，高管教練探索的一些想法或想法可能包括：

您的職業(yè)生涯中哪些方面發(fā)揮積極作用？
哪些領(lǐng)域可以改進(jìn)？
什么樣的專(zhuān)業(yè)反饋可以肯定您是領(lǐng)導者？
在您的工作生活中，您認為什么是“成功”？
在追求未來(lái)的職業(yè)目標時(shí)，您有哪些信念可以很好地為您服務(wù)？
您有哪些信念會(huì )阻礙您的工作？
需要做什么才能將您的職業(yè)生涯帶到下一步？

 

作為人生教練，客戶(hù)需求的重點(diǎn)是個(gè)人層面。人生教練經(jīng)常幫助客戶(hù)解決個(gè)人生活中的挑戰。人生教練探索的一些想法或想法可能包括：

您現在的人生目標是什么？五年后？十年后的目標呢？
您一生中想要什么？
成功對您意味著(zhù)什么？
您想在生命的盡頭想起什么？
您是否正在朝著(zhù)夢(mèng)想的方向前進(jìn)？
如果沒(méi)有恐懼影響你，你會(huì )怎么做？
您每天都在享受自己的工作嗎？需要改變什么？
您現在該怎么辦才能最大程度地改變您的生活？

每年有數百位高管通過(guò)與教練合作，并以這種方式成長(cháng)。但是尋找高管教練需要關(guān)注2點(diǎn)：

1、您需要找到一位適合你的高管教練；2、您必須是可被教練的（愿意教練并且配合教練）。

如果您不愿意經(jīng)歷那些可能讓人感覺(jué)沮喪和尷尬的自我探索過(guò)程，即承認自己需要成長(cháng)，而實(shí)際要做的就是成長(cháng)，那么您將不會(huì )從擁有教練中受益。

無(wú)論您多大年齡或您的職業(yè)生涯是什么，如果您想從教練中獲得最大收益，您必須樂(lè )于在某些領(lǐng)域成為新手。

像任何新的嘗試一樣，與教練一起工作可能會(huì )充滿(mǎn)挑戰。但是，如果您勇敢，執著(zhù)和好奇，您會(huì )發(fā)現與教練的關(guān)系，是一劑強大催化劑，幫助您更快的成為您最想成為的人。我在虹橋機場(chǎng)的一家茶餐廳見(jiàn)到高管教練胡家閎。60后，儒雅，有那種稍顯文氣的生意人的味道。

旁邊一位食客不知何故忽然躁郁起來(lái)，對著(zhù)服務(wù)員大聲叫囂。胡家閎說(shuō)：“他的幸福感大概率不會(huì )很高。”

胡家閎是沃頓商學(xué)院畢業(yè)生，做了十幾年金融生意，40歲以后忽然不想研究數字了，想研究人。后來(lái)他成為一名高管教練。

“無(wú)論什么時(shí)候見(jiàn)到比爾，他都能在重要問(wèn)題上給我非常棒的見(jiàn)解。”谷歌CEO皮查伊這樣懷念他的教練比爾·坎貝爾。這也是胡家閎試圖扮演的角色。

企業(yè)家會(huì )約他聊天，在餐廳，在奧森，在朝陽(yáng)公園，邊吃邊聊或者邊聊邊逛。在這個(gè)過(guò)程中，胡家閎要做的是在30~40分鐘內找到關(guān)鍵問(wèn)題，“一刀斃命”。

什么是一刀斃命的關(guān)鍵問(wèn)題？

“就是那個(gè)能夠扭轉對方思維定勢的問(wèn)題。當客戶(hù)聽(tīng)到那個(gè)問(wèn)題時(shí)，思維會(huì )瞬間發(fā)生改變，在心里大喊一聲‘啊哈！’，并且意識到之前的很多想法只不過(guò)是表面的浮沫。”胡家閎說(shuō)。

高管教練是靠個(gè)人智慧生存的“工種”，更像穿梭在CXO隊伍里的手藝人，行走江湖全靠口碑。胡家閎形容自己的看家技藝是幫助管理者澄清意識和編輯意識，前者消除被模糊和不確定放大的恐懼，后者則讓客戶(hù)產(chǎn)生全新的視角。

“人的思維有時(shí)是一團迷霧，但我有辦法很快看到背后的一種pattern，一種樣貌。我很快就能知道真相是什么。”胡家閎說(shuō)。

“自己”是最好的靶子

中國的民營(yíng)企業(yè)對于高管教練這種新型輔導方式的認知是比較淺的，但通常那個(gè)給自家高管請教練的領(lǐng)導者，也就是出資人，一定特別熱愛(ài)學(xué)習。

胡家閎評價(jià)一位給高管請教練的領(lǐng)導者稱(chēng)：“錢(qián)對這位創(chuàng )始人而言早已不是問(wèn)題。他說(shuō)‘我跟底下人的溝通很痛苦，為了減輕我的負擔，胡老師你要幫忙’。”

但CXO階層聰明又挑剔，能幫上這個(gè)階層的忙，并不容易。在指導企業(yè)家之前，高管教練必須先把自己的問(wèn)題清理掉。

“我要是有很多卡點(diǎn)，他跟我對話(huà)兩句就會(huì )發(fā)現，所以我的內外部一定要很通透。”胡家閎舉例，“很多管理者說(shuō)想戒煙，我告訴他們我以前一天抽兩包，后來(lái)隔夜戒……他們會(huì )透過(guò)各種細節去辨識你的自律能力，即便是閑聊，也會(huì )從中判斷這個(gè)人是不是值得聘請，甚至追隨。”

如何清除自己的卡點(diǎn)？自我認知、自我覺(jué)察是高管教練的核心能力。胡家閎常常拿自己當靶子，倒過(guò)來(lái)診斷自己：我在糾結什么？我為什么會(huì )有這種想法？由個(gè)人經(jīng)驗出發(fā)，抵達一個(gè)更廣闊的世界，切身了解人的心理運作模式。

最難之處在于，發(fā)生在高管教練和高管之間的對話(huà)必須是流動(dòng)的、高密度的，構成明快的節奏。這種快速響應能力背后是兩種天長(cháng)日久的積累：理論框架和商業(yè)場(chǎng)景。

前者的答案亙古不變，讀書(shū)得框架。比如今天你學(xué)習了“楊三角”，盡管沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，但大腦中由此存儲了一個(gè)框架。

商業(yè)場(chǎng)景的積累則需要管理實(shí)踐。好的高管教練頭腦中必須有豐富的商業(yè)場(chǎng)景，可以立刻把聽(tīng)到的場(chǎng)景拿到自己的場(chǎng)景庫中比對，否則你很難快速進(jìn)入對方的話(huà)語(yǔ)體系。

還有第三種讓理論框架和商業(yè)場(chǎng)景變得更加豐富的方法，是深度反思。

“就像你寫(xiě)文章，要從拉拉雜雜的對話(huà)里面，篩出最精華的部分。我就是靠寫(xiě)作來(lái)總結和反思。寫(xiě)作帶來(lái)的思想沖擊，往往比閱讀深刻得多。”

胡家閎極其強調自我表達的重要性，他認為真正走在時(shí)代前端的人，都需要通過(guò)自我表達來(lái)參與制定規則。“人類(lèi)歷史往復流轉的東西都是一些終極的自我表達，這才是美。隨大流是很難成的，真正有想法的人都堅持自己的一套方法，堅持著(zhù)堅持著(zhù)，別人會(huì )發(fā)現，哇這很棒，最終人們會(huì )為那些勇于自我表達、特別有擔當的人買(mǎi)單。”

尤其在高管教練的小圈子里面，思想力意味著(zhù)江湖地位。“輸出”是一種極佳的思維整理方式，也是形成思想力的必經(jīng)之路。

 

很多表面的東西只是借口和煙霧彈

前陣子胡家閎教練了一位女性CEO王總。這是一位從基層銷(xiāo)售一路打拼，最后出人頭地的管理者。胡家閎問(wèn)：“你希望自己60歲時(shí)是什么樣子？”

王總答：“我從來(lái)沒(méi)想過(guò)，這輩子到今天第一次被問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。”

胡家閎總結，高管教練的核心任務(wù)是幫助一個(gè)管理者澄清意識和編輯意識。澄清意識，就是我跟你一起去把你的意識搞清楚。

當時(shí)他和王總聊到這個(gè)話(huà)題時(shí)，周邊環(huán)境非常安靜，而CEO沉默很久之后突然變得很興奮：“對啊，我是誰(shuí)？”

胡家閎問(wèn)王總，為什么一定要喝酒？她講了很多原因，比如行業(yè)里面大家都這樣，睡眠不好等等。

“我看到王總對生命似乎沒(méi)有總體的方向，也沒(méi)想清楚自己是誰(shuí)。但工作其實(shí)只是生活的一部分；如果我們對于生命和自己的使命缺乏清楚的觀(guān)照，就很容易受環(huán)境影響，像一艘船陷在漩渦里打轉。”胡家閎評價(jià)，“后來(lái)我和她分享我的觀(guān)察。我說(shuō)，你之所以花那么多時(shí)間跟客戶(hù)應酬，一個(gè)星期工作7天，是因為你很珍惜現在的社會(huì )地位，非常希望把事情做好，導致你給自己很大壓力。她聽(tīng)著(zhù)，沉默了好一會(huì )。后來(lái)承認，確實(shí)如此。”

所以喝酒其實(shí)是王總緩解壓力的方法，但喝酒未必能夠達成目標，反而有可能讓她付出健康的代價(jià)。真正的問(wèn)題應該是，如何讓自己保持領(lǐng)導績(jì)效，但以一種更可持續的方式。

另有一次，一位客戶(hù)說(shuō)他的困擾是如何說(shuō)服老板支持他繼續經(jīng)營(yíng)自己的BU，而不是關(guān)掉之后集中資源做其他業(yè)務(wù)。他反復訴說(shuō)自己做了大量工作，把BU經(jīng)營(yíng)得不錯，而且底下人跟他的情感都很好。

胡家閎說(shuō)：“后來(lái)我問(wèn)他，如果關(guān)了怎么辦？他說(shuō)，大概就退休了。我問(wèn)，退休后你要干嘛？他說(shuō)，要做高管教練。那我說(shuō)，你打算怎么做呢？他說(shuō)，我也不太清楚。聊完他又來(lái)回打轉，重復說(shuō)他覺(jué)得這個(gè)BU很可惜。于是我又問(wèn)，公司有誰(shuí)支持這個(gè)BU繼續經(jīng)營(yíng)？他說(shuō)，幾乎沒(méi)有人。大概二十幾分鐘后，我問(wèn)，你是真的很可惜這個(gè)BU要被關(guān)了，還是不知道如何展開(kāi)你的教練生涯？他想了想說(shuō)，我其實(shí)是不知道如何展開(kāi)教練生涯。”

很多語(yǔ)言的表面都是借口和煙霧彈，想在短時(shí)間內找到關(guān)鍵問(wèn)題，需要保有對人性、對矛盾的敏感。這要求高管教練必須是敏銳、耐心的提問(wèn)者，同時(shí)也是誠實(shí)、豐沛的談話(huà)者，抓住一個(gè)令人警覺(jué)的矛盾，迅速進(jìn)到里面去分析，把一些習以為常的概念和現象重新問(wèn)題化，厘清自我也理解他人。

“我會(huì )去感覺(jué)客戶(hù)真正的意圖是什么。比如關(guān)BU這件事，把所有信息拼在一起，會(huì )發(fā)現有個(gè)矛盾的地方，明明這邊有條路你不走，一直停在那邊一定有原因，我感覺(jué)是因為他不知道這邊這條路怎么走，我嘗試性問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)想到他很快承認了。”胡家閎說(shuō)。

通過(guò)蛛絲馬跡拼湊一個(gè)人的愛(ài)和恐懼

我很好奇，沃頓商學(xué)院畢業(yè)生胡家閎后來(lái)有沒(méi)有系統地學(xué)習心理學(xué)？他的回答是沒(méi)有，他更傾向于將心理學(xué)視為一門(mén)應用科學(xué)。

從進(jìn)入行業(yè)第一天，他就告訴自己，Think Different，不隨大流。“別人買(mǎi)的是你的思維模式和角度，如果你的思維模式跟多數人一樣的話(huà)，對方為什么要找你呢？”他更想像張三豐那樣，修煉內功，獲取溢價(jià)。

在《天龍八部》中，絕頂高手少林掃地僧對蕭遠山與慕容復說(shuō)，你們苦練少林秘訣，卻不修佛經(jīng)，本末倒置，功夫也不可能真正精進(jìn)。

少林掃地僧的錨是佛經(jīng)，胡家閎的錨是什么？

他認為，在理解人的學(xué)問(wèn)中有兩點(diǎn)極為重要，一是利益，二是恐懼——恰好對應人類(lèi)最深層次的兩個(gè)驅動(dòng)力：愛(ài)和恐懼。愛(ài)是貪婪，是欲望，本質(zhì)還是愛(ài)自己；恐懼則是害怕失去，比如VC界的流行病“fear of missing out”。

“所以理解人的心理紋路，不需要太多復雜理論，愛(ài)和恐懼會(huì )在表面形成各種投射，往底層去看基本上就這兩個(gè)推動(dòng)力。他可能不會(huì )承認，或者自己并沒(méi)有覺(jué)察，而你可以通過(guò)很多蛛絲馬跡去拼湊出來(lái)。”

比如王總其實(shí)并不喜歡喝酒，為什么每晚都喝？最初她的回答是：“靠銷(xiāo)售驅動(dòng)的行業(yè)都是這樣子。”胡家閎問(wèn)：“那你的領(lǐng)導也每次都喝醉嗎？”CEO說(shuō)：“沒(méi)有，她多半喝個(gè)三四分就停了。”胡家閎又問(wèn)：“為什么你不能像她一樣呢？”王總想了想說(shuō)：“也沒(méi)想那么清楚，可能就是想放松一下。你看外面這么多酒吧、KTV，這些場(chǎng)所的存在不都是為人降壓的？”

聽(tīng)到這里，胡家閎立刻就知道這里有一個(gè)天大的誤會(huì )。“降壓兩個(gè)字很關(guān)鍵，讓我找到了蛛絲馬跡。你得去探索壓力的來(lái)源是什么。”

王總在物質(zhì)上早已實(shí)現財務(wù)自由。她口頭上說(shuō)自己不能對不起董事長(cháng)的栽培，以及作為CEO必須為業(yè)績(jì)負責。然而董事長(cháng)的期待其實(shí)也只是一個(gè)借口而已。究竟為什么不能對不起領(lǐng)導？更深層次的原因是她希望自己有價(jià)值感。

“這時(shí)你就要抓住她這種說(shuō)法背后的東西。”胡家閎說(shuō)，“你看她的領(lǐng)導就不喝酒。所以人永遠都有選擇權，主要是思維的轉變。”

最關(guān)鍵的仍然是“狩獵”到那個(gè)能夠一刀斃命的真問(wèn)題。不同的問(wèn)題意味著(zhù)不同的解決方案，錯誤的問(wèn)題導向錯誤的解決方案。

看不清窟窿有多大才會(huì )焦慮

大多數情況下，被教練者迫切需要教練幫他找到思維盲點(diǎn)。這種“清晰的意識”有多重要呢？胡家閎說(shuō)：“人最大的痛苦就來(lái)自于不清晰所造成的情緒成本和決策的不確定性。”

有一次，一家咨詢(xún)公司的CEO來(lái)做胡家閎的coachee，他進(jìn)屋時(shí)整個(gè)人非常緊張，背包一直夾在胸前沒(méi)放下來(lái)。

他的問(wèn)題是，公司接了一個(gè)信息化咨詢(xún)的大單，但苦于沒(méi)有足夠多的優(yōu)秀顧問(wèn)，這個(gè)坑他不知道怎么填，因此感到極度焦慮。

“后來(lái)我問(wèn)他，按照每個(gè)顧問(wèn)年均60萬(wàn)營(yíng)收倒推，大概需要多少人？你現在有多少人？他說(shuō)現在只有這個(gè)數量的1/5。我說(shuō)，現在就能看到這個(gè)窟窿在那里，那你打算用什么方法解決？他說(shuō)可以作總包，外包出去；或者想辦法強化內部培訓，把人培養出來(lái)。反正想了一些方法，我和他仔細算了一筆賬，發(fā)現即使這么做，這個(gè)大窟窿還是填不起來(lái)，怎么辦？最后他說(shuō)，有洞就有洞吧，船到橋頭自然直。結果在教練結束時(shí)，他笑瞇瞇地說(shuō)，我緩解了他的焦慮。但說(shuō)到底，我根本沒(méi)幫他解決問(wèn)題，但他覺(jué)得這段對話(huà)對他‘有用’，因為我幫他看清楚了原本模糊的前景。”胡家閎講述。

當人看不清楚窟窿有多大的時(shí)候，就會(huì )焦慮，但如果眼前有一幅清晰的圖景，展示前面是多大的一個(gè)窟窿，好像也就沒(méi)什么大不了；此前恰恰因為它模模糊糊，反而放大了恐懼。

“不清晰令人痛苦。舉個(gè)例子，人在猶豫是否要離婚時(shí)最痛苦。一旦決定離或不離，剩下就只有行動(dòng)了。”胡家閎要做的就是讓對方看清自己的卡點(diǎn)，推動(dòng)他想想有沒(méi)有不同的選擇，“很多時(shí)候人們都是自己幫自己做了一個(gè)牢房，然后把自己關(guān)在里頭。”

從一個(gè)點(diǎn)進(jìn)入，去調整一個(gè)系統

除了澄清意識，胡家閎還有一門(mén)“武藝”是編輯意識，本質(zhì)是為管理者提供一個(gè)新的視角。

以老板出錢(qián)給高管請教練為例。被教練的高管可能會(huì )覺(jué)得，老板這是要“修理”我。所以高管教練的首要任務(wù)是讓自己被對方接受，把一個(gè)從外部塞給他的目標，轉換成是他自己想要實(shí)現的目標。

“我會(huì )問(wèn)他，為什么老板想修理你？你知道請教練要花多少錢(qián)？我偷偷告訴你，這個(gè)服務(wù)其實(shí)蠻貴的。為什么其他人沒(méi)有這個(gè)福利？他想想說(shuō)，看來(lái)我還挺重要的。于是他看自己的角度，就從一個(gè)被修理對象變成了一份珍貴的資產(chǎn)。這就是在編輯。”胡家閎說(shuō)，“比如我給你一杯茶，你覺(jué)得特別苦，但如果我告訴你，這是一杯藥茶，而且這藥是靈藥，你會(huì )特別愿意喝。我們就是要讓他從另外一個(gè)角度來(lái)看待一件事情。”

所以不管對誰(shuí)做輔導，胡家閎做的第一件事是去理解coachee的職業(yè)發(fā)展方向。假如他今天是一個(gè)副總，目標是成為CEO，那么在這件事上他一定有很強的動(dòng)機。

“每個(gè)人都有自己的訴求，都有自己想要改變的地方。我會(huì )協(xié)助客戶(hù)把他需要做的改變和他本人的愿景之間建立聯(lián)系。一旦客戶(hù)看到兩者之間的聯(lián)系，自然就會(huì )有改變的動(dòng)力。”

胡家閎曾在全球四大獵頭之首光輝國際工作，負責人才和組織發(fā)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)。那段經(jīng)歷讓他在腦海中構筑了一個(gè)big picture，得以從企業(yè)的視角去看如何系統性地發(fā)展和管理人力資本。

“往往我會(huì )先問(wèn)老板一個(gè)問(wèn)題，在整個(gè)組織戰略中，你把這個(gè)高管放在什么位置，對他有什么預期，當下和未來(lái)的重要場(chǎng)景是什么？我會(huì )把老板希望高管做出的改變，從一個(gè)點(diǎn)擴散到一個(gè)系統里面，因為任何一個(gè)局部現象都是整個(gè)系統的映射，我會(huì )從這個(gè)點(diǎn)進(jìn)入，去調整系統。”

在胡家閎看來(lái)，人就是他的藝術(shù)品，“我希望給這個(gè)社會(huì )多培育一些好的領(lǐng)導者。因為領(lǐng)導者決定著(zhù)許多下屬的工作質(zhì)量，回家是個(gè)什么心情，以及會(huì )不會(huì )覺(jué)得工作是有意義的。”