銷(xiāo)售就是通過(guò)說(shuō)話(huà)說(shuō)服顧客，將自己的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)傳達給顧客，最終達到自己想要的結果的一個(gè)過(guò)程。作為一名銷(xiāo)售人員，應該熟悉哪些銷(xiāo)售技巧呢？下面《銷(xiāo)售溝通技巧培訓手冊》從三方面將為您解答。

 

　

 

       1、銷(xiāo)售人員良好的競技職業(yè)心態(tài)

　　談判猶如比賽，誰(shuí)調整得好，誰(shuí)就有可能成功。坦然面對失敗和成功，有時(shí)放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬(wàn)美金訂單的能力，那要是300萬(wàn)美金的 訂單如果遠遠超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶(hù)也會(huì )找實(shí)力大的供應商，難道他們不會(huì )調查你們公司的實(shí)力嗎？放棄也許會(huì )避免受騙的風(fēng) 險。

　　

 

        2、銷(xiāo)售人員人推銷(xiāo)自己

　　客戶(hù)大多是先認識你，然后才了解你們公司，所以我們的角色很關(guān)鍵，如果客戶(hù)對我們業(yè)務(wù)能力持否定態(tài)度，那他們對我們的公司也 會(huì )持懷疑態(tài)度，如何展示我們的坦率，真誠，可信，敬業(yè)，從而讓客戶(hù)對我們有好感，我們要下下功夫。這個(gè)可能因人而異，有的時(shí)候盡量為客戶(hù)推薦幾款好的產(chǎn) 品，如果客戶(hù)在價(jià)錢(qián)上選擇猶豫不定，可以幫助客戶(hù)正確分析分析，不一定讓他們買(mǎi)價(jià)格高的產(chǎn)品，遇到前期技術(shù)上，或者材料上的問(wèn)題時(shí)，由于時(shí)差，可以晚走一 會(huì )，這樣都會(huì )博得客戶(hù)的好感，增加了合作的機會(huì )。

　　

 

        3、銷(xiāo)售人員人摸清客戶(hù)的心理

　　了解他們主要是在價(jià)格上作文章，還是在技術(shù)或材料方面有要求。無(wú)論買(mǎi)方還是賣(mài)方心中都有三條準則a:上線(xiàn)b:中線(xiàn)c:底線(xiàn)，大家都知道買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的的精，至少我不會(huì )賠錢(qián)賣(mài)。但是通常買(mǎi)方和買(mǎi)方在中線(xiàn)和接近底線(xiàn)的時(shí)候能夠成交。

　　

 

        在日益加劇的現代市場(chǎng)經(jīng)濟企業(yè)競爭中，銷(xiāo)售技巧是很重要的，《銷(xiāo)售溝通技巧培訓手冊》中說(shuō)明銷(xiāo)售人員必須掌握一定的銷(xiāo)售技巧，根據不同問(wèn)題，尋找解決方法，突破銷(xiāo)售困境，提高交易成功率。