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行政管理的缺失給很多醫院的發(fā)展帶來(lái)了局限性,醫院必須把這重要議題嚴肅對待,如不能及時(shí)轉變觀(guān)念,做出改變,將會(huì )影響到醫院的正常發(fā)展。
1.從效率角度來(lái)看:
時(shí)間就是金錢(qián),就是巨大的優(yōu)勢。醫院構建完善的行政管理系統的主要目的也正在于此,通過(guò)健全、高效的行政管理系統,促進(jìn)與保障醫院的高速穩定發(fā)展。
現代管理的要義也在于講求效率,講求集中領(lǐng)導、統一指揮、各司其責、令行禁止,這一點(diǎn)對于新生的醫院顯得尤為重要,否則,醫院的整個(gè)管理動(dòng)作將會(huì )陷于低效、甚至癱瘓。
醫院行政管理系統的構建不僅在于形式,而在于更加明確的建立完善的權責體系,將日常工作、應急工作全部納入一套完整的工作程序,保證信息、政令的順暢。同時(shí),還應該建立一套較為完整的監督反饋制度,做到:事有人做、責有人負,這也有利于對醫院工作的控制。
一套完整的行政管理系統,不但能使工作有章可循、有制可依,也可提高整個(gè)醫院的工作效率。
2.從創(chuàng )新角度上來(lái)看:
很多新興醫院產(chǎn)權性質(zhì)、管理體制、運作方式等都會(huì )與傳統醫院有所不同。生搬硬套傳統醫院的模式,必然如絢麗的凱迪拉克的車(chē)型外表內只裝了一個(gè)拖拉機的發(fā)動(dòng)機,并不真正適合醫院的發(fā)展。而且就傳統醫院與現代新興醫院的行政管理內容及任務(wù)來(lái)看,也有著(zhù)很大的差異。新興醫院與傳統醫院所面對的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也不甚相同,也對醫院行政管理系統的構建也有著(zhù)不同的要求。
這都要求醫院在構建行政系統時(shí),要在組織觀(guān)念、組織結構、運作程序和工作效率方面,充分考慮實(shí)際需要,以便與內外環(huán)境的變革相適應。
建設醫院行政管理改革
1、創(chuàng )新醫院行政管理體制機制
首先,完善醫院領(lǐng)導層職能機制。醫院領(lǐng)導層“錯位、越位、缺位”的問(wèn)題,切實(shí)把醫院領(lǐng)導層職能定位在經(jīng)濟調節、社會(huì )管理、后勤服務(wù)和提高醫院經(jīng)濟效益上,醫院管理層要做到“有所為有所不為”,轉變醫院領(lǐng)導職能。同時(shí),要積極協(xié)調醫院領(lǐng)導層與部分之間的有機聯(lián)系,做到分工明確,政令暢通。其次,完善醫院行政管理部門(mén)的協(xié)調機制。在行政管理工作中,加強全醫院各個(gè)部門(mén)之間的溝通和寫(xiě)作,提高醫院的行政辦公效率;再次,“激勵”改革考核評價(jià)制度,把制度化管理與人性化管理結合起來(lái),從而激發(fā)全院醫護人員工作的活力。
2、建立獨特的醫院行政文化和經(jīng)營(yíng)理念。
在醫院行政管理當中,醫院管理文化的建設和發(fā)展醫院管理中的一個(gè)重要環(huán)節,引導醫院和其員工的價(jià)值取向,行為規范,道德準則和服務(wù)理念等。新的醫院管理文化建設,需要注意調查研究,需要審時(shí)度勢,確定新的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念。醫院管理理念,就到醫院來(lái)實(shí)現人的價(jià)值和生命的意義問(wèn)題,它是醫院工作的指導思想?,F代社會(huì )的發(fā)展,醫院的經(jīng)營(yíng)理念強調社會(huì )意義的責任感和使命感,為社會(huì )做出貢獻,并按照要求的時(shí)間和其自身的特點(diǎn),明確其自己獨特的服務(wù)領(lǐng)域,構建一個(gè)具有遠見(jiàn)的商業(yè)意識行政價(jià)值。
3、加強醫院行政管理人員的隊伍建設
為了提高員工的整體素質(zhì),是提高醫院管理改革的重要手段。首先,提高醫院管理人員的個(gè)人能力。加強管理人員的培訓和學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)能力,加強知識和實(shí)踐的有機結合,提高行政辦公效率,其次,提高醫院管理人員的服務(wù)意識。在工作過(guò)程中,必須堅持將一個(gè)人的心臟和靈魂到為患者服務(wù)的原則,認真傾聽(tīng)病人的要求,笑著(zhù)解決醫患之間的沖突,這奠定了重要基礎醫院的管理工作順利第三,加強醫院管理人員的思想政治建設。創(chuàng )建驕傲的思想政治工作的濃厚氛圍,充分利用各種機會(huì )和場(chǎng)合,反復強調的思想政治工作,動(dòng)員一切力量長(cháng)期做思想政治工作的重要性。