一次工作坊迎來(lái)了尾聲，你開(kāi)始收拾自己的東西，并且期待著(zhù)吃上一頓大餐。對于培訓的反饋表格，培訓講師只快速地掃了一眼，然后看到上面的高分。你認為這次培訓成功了。真的如此嗎？

       別再使用那些通用的評估表格了，你需要定制自己的“微笑”評估表（smile sheets），這樣才能獲得真正的反饋。

       定制評估的第一步是設計評估表，以此來(lái)幫助參與者更加仔細地總結他們的學(xué)習經(jīng)驗。思考下列開(kāi)放性問(wèn)題：

在你今天所學(xué)到的內容當中，什么是最有可能在工作中進(jìn)行嘗試的？

今天討論過(guò)的內容你還有什么不懂的嗎？

你所學(xué)到的東西會(huì )如何對你的工作產(chǎn)生影響？

       開(kāi)放式問(wèn)題的答案可能更難量化，但是在項目設計與交付的改進(jìn)提升上卻顯得更有價(jià)值。一位細心的培訓師能夠在這些答案中發(fā)掘出有價(jià)值的信息，并且用這些信息來(lái)改進(jìn)其導師實(shí)踐。

       其次，與其年復一年地面對毫無(wú)新意的通用表，倒不如考慮一下那些見(jiàn)解深刻的反饋，那些反饋信息都將從為每一位培訓者的具體需求而專(zhuān)門(mén)設計的表格中獲得。

       圣地亞哥縣教育辦公室為42個(gè)校區和5所社區大學(xué)的工作人員提供專(zhuān)業(yè)發(fā)展的服務(wù)。2014年，新上任的課程主任芭芭拉·布恩（Barbara Boone）領(lǐng)導所有的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者一同奮斗，為工作人員個(gè)人發(fā)展撰寫(xiě)目標。“研究表明，特定的反饋信息對人們向著(zhù)目標方向成長(cháng)有著(zhù)積極影響。”布恩說(shuō)道，“憑借著(zhù)對一些評估問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)設定，我們能夠保障員工成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)人員。而且這些員工也能切身感受到反饋信息對個(gè)人來(lái)說(shuō)更具意義，也更有價(jià)值。”

       布恩及其團隊于最開(kāi)始列出了以下評估陳述，并且為每一位員工發(fā)展個(gè)人目標時(shí)都會(huì )將其列入其中。

活動(dòng)的結構激勵著(zhù)我的學(xué)習

這節課的活動(dòng)讓我有充足的機會(huì )來(lái)實(shí)踐、反饋

培訓項目的難度恰到好處

這節課的課程進(jìn)度安排不緩不急

有充足的時(shí)間提問(wèn)

課堂上有充足的機會(huì )讓學(xué)員們積極參與進(jìn)來(lái)

提供的例子既實(shí)用又貼近現實(shí)

規定課時(shí)內包含了適量的學(xué)習內容

培訓師能恰到好處地發(fā)掘參與者的天賦、知識

在某種程度上，科技的融合能促進(jìn)學(xué)習經(jīng)驗的積累

培訓師擅長(cháng)成人學(xué)習

培訓師聲音清晰洪亮

視覺(jué)教具清晰有效

       評估調查意義豐富，是為客戶(hù)專(zhuān)門(mén)設計的。通過(guò)設計這些評估調查，我們能從中得到重要的訊息，幫助我們后續的發(fā)展。