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客戶(hù)服務(wù)與消費心理培訓
課程編號：9026
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1995
企業(yè)董事長(cháng)總裁總經(jīng)理總監等高層管理人員；從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士；客服人員。
【培訓收益】
1、研究影響消費者購買(mǎi)行為的內在心理因素，消費者個(gè)性心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性心理特征；
2、分析了消費者群體、商品品牌、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)信息傳播等外部因素對消費者心理的影響。同時(shí)，探討了當代中國社會(huì )消費心理和消費行為的變化趨勢，居民消費的地區差異、城鄉差異、消費誤區、消費者教育等現實(shí)問(wèn)題。
分析：培訓案例！
解析：消費心理與客戶(hù)服務(wù)內訓案例!
案例：消費心理與客戶(hù)服務(wù)課程案例分析
討論：消費心理與客戶(hù)服務(wù)經(jīng)典案例討論!
分組：消費心理與客戶(hù)服務(wù)培訓案例學(xué)習指南
分析：消費心理與客戶(hù)服務(wù)學(xué)習中的八大陷阱！
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分析：消費心理與客戶(hù)服務(wù)培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？
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分析：消費心理與客戶(hù)服務(wù)培訓，我們做對過(guò)什么？
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消費心理與客戶(hù)服務(wù)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
中華營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(cháng)
全球500強華人講師
中國十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物
亞太地區十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓師
百余家報紙雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者
中國營(yíng)銷(xiāo)人最高榮譽(yù)“金鼎獎”獲得者
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國經(jīng)營(yíng)報》高級顧問(wèn)
返聘率全國第一！
培訓內容豐富實(shí)用、引導及控場(chǎng)能力極強，實(shí)效顯著(zhù)；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現真正培訓的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿(mǎn)激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng )新思維培訓》
《弟子規企業(yè)培訓》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略培訓》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓》
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一、醫院突發(fā)事件概述1、醫院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫院突發(fā)事件的消極影響4、醫院突發(fā)事件預防及應對的價(jià)值5、醫院突發(fā)事件預防及應對常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫院突發(fā)事件的預防1、醫院突發(fā)事件預防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫院突發(fā)事件預防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫院突發(fā)事件的處置與應對1、醫院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..
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金牌物業(yè)客戶(hù)服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿(mǎn)意、客服最輕松？
課程收益：了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的內涵和發(fā)展了解客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌握金牌客服的標準掌握提高業(yè)主滿(mǎn)意度和忠誠度的方法掌握減輕客服壓力的方式課程安排： 上午9:00-..
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【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..
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一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..
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一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..
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