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質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓
課程編號：8785
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2393
企事業(yè)單位中高層、中基層管理人員；生產(chǎn)部門(mén)主管；班組長(cháng)。
【培訓收益】
認清質(zhì)量管理的重要性；掌握相應的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制方法。
1、質(zhì)量的歷史和重要性
2、定義質(zhì)量
3、質(zhì)量作為一種管理框架
4、質(zhì)量與競爭優(yōu)勢
5、質(zhì)量的三個(gè)層面
6、質(zhì)量與個(gè)人價(jià)值觀(guān)
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓案例！
解析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內訓案例!
案例：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制課程案例分析！
1、質(zhì)量與系統思考
2、制造領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
3、服務(wù)領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
4、醫療領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
5、教育領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
6、小企業(yè)和非營(yíng)利機構的質(zhì)量管理
7、公共部門(mén)的質(zhì)量管理
分享：某集團質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理與質(zhì)量控制案例分析示范
1、戴明的理念
2、朱蘭的理念
3、克勞斯比的理念
4、各種質(zhì)量理念的比較
5、其他的質(zhì)量理念
6、質(zhì)量管理獎與框架
7、馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎
8、國際上的各種質(zhì)量獎?dòng)媱?
9、六西格瑪
10、鮑德里奇準則、ISO 9000與六西格瑪
分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理與質(zhì)量控制？
1、顧客滿(mǎn)意與忠誠的重要性
2、創(chuàng )造滿(mǎn)意的顧客
3、識別顧客
4、理解顧客的需要
5、收集和分析顧客的信息
6、將顧客的信息與設計、生產(chǎn)和服務(wù)提供聯(lián)系起來(lái)
7、顧客關(guān)系管理
8、測量顧客的滿(mǎn)意度
9、鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的顧客焦點(diǎn)
分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓四部曲！
分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內訓五步驟！
分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制難題！
1、質(zhì)量管理中的領(lǐng)導
2、領(lǐng)導的理論與實(shí)踐
3、建立領(lǐng)導體制
4、戰略計劃
5、將人力資源計劃與企業(yè)戰略聯(lián)系起來(lái)
6、七種管理與計劃的工具
7、領(lǐng)導、戰略與組織結構
8、鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的領(lǐng)導和戰略計劃
分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制七方案；
分享：公司質(zhì)量管理與質(zhì)量控制八大軍規！
分析：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制十大黃金法則
1、人力資源管理的范圍
2、團隊與質(zhì)量改進(jìn)
3、設計高績(jì)效工作系統
4、鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的人力資源管理
分析：領(lǐng)導者質(zhì)量管理與質(zhì)量控制做什么？
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內訓哪些步驟很重要？
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？
1、過(guò)程管理的范圍
2、產(chǎn)品設計過(guò)程
3、過(guò)程設計
4、作為價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程的項目
5、過(guò)程控制
6、過(guò)程改進(jìn)
7、鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的過(guò)程管理
分析：企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理與質(zhì)量控制全過(guò)程？
分析：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓，我們做對過(guò)什么？
案例：海爾集團質(zhì)量管理與質(zhì)量控制咨詢(xún)方案案例研究
1、信息的戰略?xún)r(jià)值
2、績(jì)效測量的范圍
3、設計有效的績(jì)效測量系統
4、績(jì)效數據的分析和使用
5、質(zhì)量成本
6、測量質(zhì)量回報
7、管理信息和知識資本
8、鮑德里奇準則、ISO 9000和六西格瑪中的測量和信息管理
討論：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的八面金剛
案例：一次失敗的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓案例
分組：如何打通企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的任督二脈？
1、對全面質(zhì)量的承諾
2、組織文化與全面質(zhì)量
3、變革管理
4、持之以恒
5、自我評估過(guò)程
6、實(shí)施ISO 9000、鮑德里奇準則和六西格瑪
7、展望未來(lái)
案例：麥當勞的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制UP計劃
分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓師一句話(huà)說(shuō)清楚質(zhì)量管理與質(zhì)量控制
質(zhì)量管理與質(zhì)量控制七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。
1、六西格瑪的統計基礎
2、六西格瑪項目的選擇
3、六西格瑪的問(wèn)題解決
4、服務(wù)業(yè)和小型機構中的六西格瑪
5、六西格瑪與精益生產(chǎn)
6、精益六西格瑪與服務(wù)
7、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓的新金科玉律！
8、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對策
9、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內訓解決之道:案例延伸與對策分析
1、統計思考
2、統計基礎
3、統計方法
4、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制內訓的三種武器
5、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制實(shí)戰密碼:策略?技巧?案例
6、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓的知識、方法、工具與案例大全
1、概念開(kāi)發(fā)中的工具
2、設計開(kāi)發(fā)中的工具
3、設計優(yōu)化中的工具
4、設計驗證中的工具
5、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓的葵花寶典
6、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制:技能案例訓練手冊
7、中外電影名作的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制案例集
1、過(guò)程改進(jìn)的方法論
2、FADE
3、過(guò)程改進(jìn)的基本工具
4、過(guò)程改進(jìn)的其他工具
5、員工參與過(guò)程改進(jìn)
6、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的24字方針
7、分享：企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的“三駕馬車(chē)”
8、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選
1、質(zhì)量控制測量指標
2、能力與受控
3、SPC方法
4、計量值數據控制圖
5、幾種特殊的計量值控制圖
6、計數值控制圖
7、關(guān)于控制圖構建的歸納
8、設計控制圖
9、SPC、ISO 9000和六西格瑪 預控制
10、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制：勇敢者的游戲！
11、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制培訓經(jīng)典案例榜單TOP10
12、分享：質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的3c標準與4d理論
著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
中華營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(cháng)
全球500強華人講師
中國十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物
亞太地區十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓師
百余家報紙雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者
中國營(yíng)銷(xiāo)人最高榮譽(yù)“金鼎獎”獲得者
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國經(jīng)營(yíng)報》高級顧問(wèn)
返聘率全國第一！
培訓內容豐富實(shí)用、引導及控場(chǎng)能力極強，實(shí)效顯著(zhù)；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現真正培訓的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿(mǎn)激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng )新思維培訓》
《弟子規企業(yè)培訓》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略培訓》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓》
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規格的建立..
人氣：1449
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科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地
課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..
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【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..
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【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..
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第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..
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