能力管理與素質(zhì)模型

【培訓對象】


【培訓收益】
1.向學(xué)員介紹全球最新建立素質(zhì)模型（包含核心素質(zhì)模型、行為性素質(zhì)模型和技術(shù)性素質(zhì)模型）的技術(shù)與實(shí)踐；
2.學(xué)習如何將素質(zhì)模型應用到人力資源管理不同領(lǐng)域；
3.真正將人力資源管理回歸到建構組織能力和人力資源開(kāi)發(fā)利用上。

一、素質(zhì)模型簡(jiǎn)介
1．企業(yè)人才管理常見(jiàn)的挑戰
2．為何管理所需要的素質(zhì)
3．組織素質(zhì)與個(gè)人素質(zhì)
4．什么元素構成素質(zhì)/素質(zhì)的類(lèi)型
5．冰山模型
6． 技術(shù)素質(zhì)與行為素質(zhì)
7．何為素質(zhì)詞典
8．素質(zhì)模型的價(jià)值
練習：素質(zhì)分類(lèi)練習

二、行為素質(zhì)模型的建立步驟和工具
1．確定行為素質(zhì)組合
a.確定公司級的行為素質(zhì)組合
b.確定職位族的行為素質(zhì)組合
c.確定職位的行為素質(zhì)組合
2．劃分每項素質(zhì)的等級
3．描述每種行為素質(zhì)的不同等級的要求
4．建立行為素質(zhì)詞典
5．行為素質(zhì)建立的基本方法
a.BEI—行為訪(fǎng)談法
b.Benchmark―標桿法
c.練習：行為素質(zhì)詞典建立練習

三、技術(shù)素質(zhì)模型的建立步驟和工具
1．確定技術(shù)素質(zhì)組合
a.確定公司級的技術(shù)素質(zhì)組合
b.確定職位族的技術(shù)素質(zhì)組合
c.確定職位的技術(shù)素質(zhì)組合
2．劃分每項技術(shù)素質(zhì)的等級
3．描述每種技術(shù)素質(zhì)的不同等級的要求
a.建立技術(shù)素質(zhì)詞典
b.技術(shù)素質(zhì)建立的基本方法
c.專(zhuān)家訪(fǎng)談法
d.流程分析法
e.練習：技術(shù)素質(zhì)詞典建立練習

四、建立素質(zhì)模型的評估體系工具
1．建立職位素質(zhì)要求檔案
2．設計素質(zhì)測試評估體系
a.設計行為素質(zhì)測試評估體系
b.設計技術(shù)素質(zhì)測試評估體系
c.練習：行為素質(zhì)測評體系建立練習

五、素質(zhì)模型的應用工具
1．員工發(fā)展計劃
a.員工個(gè)人素質(zhì)備案/個(gè)人素質(zhì)評估表
b.差距分析
c.建立人員發(fā)展計劃
2．素質(zhì)模型與薪酬的結合/基于素質(zhì)的薪酬體系
a.3P薪酬體系簡(jiǎn)介
b.基于素質(zhì)的薪酬確定
3．基于素質(zhì)的招聘選拔
a.根據素質(zhì)選擇測評工具和測評方法
b.結構化面試
4．基于素質(zhì)的繼任計劃
5．基于素質(zhì)的培訓和發(fā)展/職業(yè)生涯規劃

六、何時(shí)改變素質(zhì)模型

曾在索尼公司工作十余年，作為資深人力資源專(zhuān)業(yè)人士，有豐富的現代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗，掌握了大量的理論知識和實(shí)際操作技能，尤其是跨國性企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，為多家外資及國內企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行人力資源及企業(yè)管理方面的業(yè)務(wù)指導和培訓，并協(xié)助建立完整的人力資源管理體系，包括公司構架的建立及維護、日常管理體系、薪資福利體系、培訓體系、招聘體系、績(jì)效考核系統，以及相關(guān)的人才評估及人力資源規劃和發(fā)展等系統。
　　除管理培訓及職業(yè)指導之外，作為心理咨詢(xún)師，為企業(yè)和個(gè)人度身定制職業(yè)生涯規劃，以及個(gè)人職業(yè)素質(zhì)測評、職業(yè)技能、管理技能和商務(wù)規范等的指導和訓練，積累了豐富的職業(yè)指導及職業(yè)生涯規劃實(shí)際操作經(jīng)驗，為企業(yè)及個(gè)人提供有針對性的職業(yè)發(fā)展指導，以及相關(guān)的心理問(wèn)題咨詢(xún)和心理素質(zhì)提高訓練等相關(guān)服務(wù)。
 

• 服務(wù)人員“九維素質(zhì)模型”訓練營(yíng)

   

  一、思維力——態(tài)度第一1、我為誰(shuí)工作2、我為什么工作3、服務(wù)工作的價(jià)值4、什么是好的服務(wù)5、服務(wù)應具備的基本態(tài)度二、行動(dòng)力——行為規范1、應有的行為規范2、不應有的行為規范三、感染力——聲音親和1、聽(tīng)得到的魅力2、聲音特質(zhì)修煉 ..

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