零售賣(mài)場(chǎng)競爭市場(chǎng)分析與戰略定位

【培訓對象】


【培訓收益】


課程目的： 
了解國內外零售業(yè)發(fā)展現狀的趨勢
認識國內外零售業(yè)競爭格局
理解零售業(yè)競爭環(huán)境分析的五力模型
學(xué)會(huì )競爭環(huán)境分析的常用工具、方法
學(xué)會(huì )分析競爭者的角度，識別競爭者反應的技巧
學(xué)會(huì )預測未來(lái)需求的方法與技巧
掌握競爭定位與市場(chǎng)細分的基本原理 
掌握市場(chǎng)細分與定位的方法與技巧
學(xué)會(huì )持續競爭優(yōu)勢的方法
掌握進(jìn)攻性定位與防御性定位的方法及相關(guān)的管理技能、技巧

課程大綱 
第一講：零售業(yè)發(fā)展現狀與趨勢
模塊一、國內外零售業(yè)競爭格局分析
 
第二講：賣(mài)場(chǎng)競爭市場(chǎng)分析
模塊二、零售行業(yè)競爭環(huán)境分析
模塊三、零售業(yè)競爭者分析
 
第三講：確定現在和未來(lái)的競爭定位
模塊四、零售業(yè)競爭市場(chǎng)細分和定位原理
模塊五、零售業(yè)競爭市場(chǎng)細分和定位研究
 
第四講：零售業(yè)競爭性市場(chǎng)戰略定位
模塊六、零售業(yè)持續競爭優(yōu)勢的創(chuàng )造
模塊七、零售業(yè)進(jìn)攻性和防御性競爭戰略
模塊八、零售業(yè)卓越服務(wù)和顧客關(guān)系競爭
 
第一講：零售業(yè)發(fā)展現狀與趨勢 
模塊一、國內外零售業(yè)競爭格局分析
1. 全球零售業(yè)發(fā)展特征
2. 全球零售業(yè)供求格局
3. 全球零售業(yè)競爭格局分析
4. 我國零售業(yè)的現狀特點(diǎn)
5. 國內外資零售業(yè)的分析
外資入華零售業(yè)的特點(diǎn)
外資入華零售業(yè)的主要模式分析
外資零售業(yè)在華發(fā)展的戰略分析 
案例分析：破解杭州百貨“珍瓏”棋局
 
第二講　賣(mài)場(chǎng)競爭市場(chǎng)分析 
模塊二、零售行業(yè)競爭環(huán)境分析 
１、行業(yè)競爭的五力模型
行業(yè)內現有賣(mài)場(chǎng)之間的競爭
新進(jìn)入者的競爭威脅
零售行業(yè)替代者的威脅
驅動(dòng)零售行業(yè)競爭的力量
 
２、零售行業(yè)戰略集團的競爭
3、零售行業(yè)的發(fā)展和預測
4、零售行業(yè)競爭環(huán)境的穩定性
5、ＳＰＡＣＥ分析
6、零售行業(yè)競爭優(yōu)勢矩陣
7、案例分析：維珍商場(chǎng)
 
模塊三、零售業(yè)競爭者分析 
１、與競爭者進(jìn)行基準比較
基準賣(mài)場(chǎng)的確定 
基準項目的確定
收集可比性的相關(guān)數據
歷史數據的收集與整合分析
與自己的賣(mài)場(chǎng)比較
競爭市場(chǎng)的調查分析
 
２、競爭者分析的準度 
評估競爭者賣(mài)場(chǎng)當前和未來(lái)的目標
評估競爭者賣(mài)場(chǎng)當前和未來(lái)的戰略和活動(dòng)
介紹分析競爭者賣(mài)場(chǎng)當前活動(dòng)的工具--價(jià)值鏈分析
評估競爭者賣(mài)場(chǎng)的能力情況 
預測競爭者賣(mài)場(chǎng)未來(lái)的戰略
競爭者賣(mài)場(chǎng)的弱點(diǎn)在哪
競爭者賣(mài)場(chǎng)可能采取何種活動(dòng)或戰略調整
競爭者賣(mài)場(chǎng)的報復手段
 
３、如何選擇競爭者
波特式理想競爭者特征
 
４、競爭者信息的獲取與傳播
競爭者信息的來(lái)源
競爭者信息的獲取的技巧
競爭者信息的傳播方法
伯思哈特的分集信息傳播法
 
第三講、確定現在和未來(lái)的競爭定位 
模塊四、零售業(yè)競爭市場(chǎng)細分和定位原理
1. 競爭定位的原理
2. 市場(chǎng)細分的原理
3. 市場(chǎng)細分的基本前提
4. 細分市場(chǎng)的基礎
5. 消費者市場(chǎng)細分
6. 細分市場(chǎng)的發(fā)現和描述
7. 細分市場(chǎng)的利益
8. 市場(chǎng)細分的實(shí)施
9. 案例分析：天虹在深圳開(kāi)全國的第30家門(mén)店
 
模塊五、零售業(yè)競爭市場(chǎng)細分和定位研究
1. 先驗性的市場(chǎng)細分方法
2. 后驗的/以聚類(lèi)為基礎的市場(chǎng)細分方法
3. 定位研究的定性方法
4. 定位研究的定量方法
 
第四講　零售業(yè)競爭性市場(chǎng)戰略定位 
模塊六、零售業(yè)持續競爭優(yōu)勢的創(chuàng )造
1. 相同組織資源創(chuàng )造可持續的競爭優(yōu)勢
2. 創(chuàng )造競爭優(yōu)勢的通用途徑
3. 如何取得成本領(lǐng)先
4. 如何實(shí)現差異化如何保持競爭優(yōu)勢
5. 案例分析：杭州百貨的戰國史
 
模塊七、零售業(yè)進(jìn)攻性和防御性競爭戰略
1. 擴張戰略
2. 維持和防御戰略
3. 市場(chǎng)利益戰略
4. 收獲性戰略
5. 放棄／舍棄戰略
6. 管理技能與戰略任務(wù)相配合
7. GMS業(yè)態(tài)零售經(jīng)營(yíng)模式介紹
 
模塊八、零售業(yè)卓越服務(wù)和顧客關(guān)系競爭
1. 商品和服務(wù)圖譜
2. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰略
3. 案例：芬蘭超市的“聰明服務(wù)
4. 客戶(hù)服務(wù)的３Ｓ
5. 超越期望的顧客滿(mǎn)意的評估和控制

講師介紹
實(shí)戰派管理專(zhuān)家、管理學(xué)碩士，國際注冊管理咨詢(xún)師、PTT國際職業(yè)培訓師、中國總裁培訓機構金牌講師、中國培訓熱線(xiàn)特約講師，多家管理顧問(wèn)機構特約顧問(wèn)師?！　?
具20余年企業(yè)管理經(jīng)歷，歷任大型企業(yè)集團總裁助理、房地產(chǎn)公司高層管理、管理顧問(wèn)公司營(yíng)銷(xiāo)總監。投資公司總經(jīng)理、曾親自組建、領(lǐng)導多個(gè)管理團隊，具多年第一線(xiàn)管理團隊之經(jīng)驗和企業(yè)高層管理經(jīng)歷及獨特感悟，且潛心致力于研究開(kāi)發(fā)團隊管理、領(lǐng)導力訓練、企業(yè)執行力等方面的企業(yè)組織素質(zhì)的提升；對銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)、具有良好的培訓與咨詢(xún)經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對企業(yè)問(wèn)題的分析和研究深入準確。已為數百家企業(yè)提供培訓、咨詢(xún)服務(wù)。