新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤(pán)——高效能項目團隊磨合及成型實(shí)踐

【培訓對象】
1. 項目管理為通用能力，本課采用沙盤(pán)方式，更容易寓教于樂(lè )。不僅適合公司具備一定項目經(jīng)驗的項目人員（包含研發(fā)團隊各角色，產(chǎn)品/研發(fā)/設計/測試/PM/市場(chǎng)/銷(xiāo)售/運營(yíng)等角色）也適合需要了解項目管理知識的公司職能線(xiàn)員工（HR/行政/財務(wù)/法務(wù)等） 2. 新部門(mén)/項目組時(shí)團隊成立后、需要對部門(mén)/項目整體項目管理能力優(yōu)化提升，

【培訓收益】
● 認識項目管理全過(guò)程（貫穿項目的啟動(dòng)-計劃-執行-監控-收尾），建立項目全局觀(guān) ● 理解組織結構和項目的關(guān)系，選擇適合自己項目的組織架構中的工作方式 ● 掌握項目啟動(dòng)會(huì )召開(kāi)、需求范圍劃定、需求變更處理的方法， ● 學(xué)會(huì )團隊成立后的管理辦法、項目執行中的矛盾處理方法、項目獎金分配方法，有效提升團隊的凝聚力 ● 應用項目中各種關(guān)鍵節點(diǎn)會(huì )議的召開(kāi)方式，提高提升團隊戰斗力 ● 通過(guò)沙盤(pán)的互動(dòng)，幫助學(xué)員換位思考，理解不同角色對同一問(wèn)題的不同思考角度。在聆聽(tīng)和討論中扭轉原有思維模式，跳出本位經(jīng)驗。

沙盤(pán)角色介紹：
1. 產(chǎn)品經(jīng)理組長(cháng)張天：曾任職傳統軟件行業(yè)——負責產(chǎn)品規劃和產(chǎn)品功能設計
2. 產(chǎn)品經(jīng)理李麗：應屆生，性格活潑，喜歡潮流生活，沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)驗——負責產(chǎn)品設計
3. 架構師趙剛：成熟穩重，性格平和，容易被忽視——負責軟件的架構，對于大容量服務(wù)具有經(jīng)驗
4. 后臺開(kāi)發(fā)孫華：剛由社招轉正，曾從事傳統軟件行業(yè)，進(jìn)入項目后，對于產(chǎn)品經(jīng)理很不滿(mǎn)意，感覺(jué)其需求不清，流程很亂——負責系統后臺程序的開(kāi)發(fā)
5. 前臺開(kāi)發(fā)趙貝：畢業(yè)生剛加盟公司，曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)一些小程序，但沒(méi)有海量用戶(hù)程序的經(jīng)驗——負責系統前臺程序的開(kāi)發(fā)
6. 后臺開(kāi)發(fā)肖雷：工作認真很有耐心，但效率低，工有時(shí)延誤——負責系統后臺程序開(kāi)發(fā)
7. 測試楊華：細致耐心，但是不自信，膽子小，早期經(jīng)常被團隊忽略——負責產(chǎn)品測試
8. UI設計吳達：工作繁忙，同時(shí)負責N個(gè)項目的UI——負責用戶(hù)交互和界面設計

前言：認識項目項管理
討論及破冰：小組介紹及討論課前項目實(shí)施中的共性問(wèn)題
1. 項目的5個(gè)特征 ：目標性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨特性、約束性
2. 需求的三個(gè)層級，業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求、軟件需求
3. 需求、項目、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
4. 項目管理是通用技能
1）項目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進(jìn)度、范圍
2）項目團隊的建設：溝通、執行力、領(lǐng)導力
3）項目管理的核心：創(chuàng )造共贏(yíng)-----尋找有限信息與資源下為達到目標的最優(yōu)解

沙盤(pán)背景介紹：公司要成立一個(gè)新項目，你作為公司的技術(shù)骨干，在新項目中被任命為項目經(jīng)理，項目開(kāi)始運作，你會(huì )在項目運作中遇到的一些場(chǎng)景……
沙盤(pán)模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景1：經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導討論決定投入資源做一個(gè)新的項目- 在線(xiàn)直播,由新項目部來(lái)負責。steve經(jīng)過(guò)考慮,面對這個(gè)工作上的重要機會(huì )，你該如何抉擇？
場(chǎng)景2：現在第一步你需要有一份清晰的立項計劃書(shū)，你該如何啟動(dòng)？
場(chǎng)景3：你和核心團隊的工作已經(jīng)緊鑼密鼓的開(kāi)展起來(lái)了,你該如何給分散在不同團隊的項目組成員加強溝通？
場(chǎng)景4：李麗提出希望邀請一些目標用戶(hù)來(lái)公司做CE（用戶(hù)參與產(chǎn)品的體驗與設計），以幫助你們更好的了解用戶(hù)需求。但是需要兩周時(shí)間，是否要采納這個(gè)建議？
場(chǎng)景5：做項目計劃時(shí)，趙貝建議引入公司正在推行的敏捷開(kāi)發(fā)，認為傳統的開(kāi)發(fā)模式并不適合應尋求改變。而你對傳統的瀑布式開(kāi)發(fā)方法比較熟悉，這時(shí)你該怎么辦？
場(chǎng)景6：截止目前，項目組已經(jīng)提出了產(chǎn)品初步需求，并且有了大致產(chǎn)品計劃，有必要讓公司相關(guān)干系人充分了解該項目，該如何做？

第一講：項目啟動(dòng)階段
一、項目目標制定
1. 產(chǎn)品分析：用戶(hù)研究——理解用戶(hù)痛點(diǎn)，才能獲得用戶(hù)喜愛(ài)
1）定性與定量分析
2）用戶(hù)需求KANO模型
2. 產(chǎn)品分析：市場(chǎng)研究——理解產(chǎn)品最終的競爭環(huán)境，才能更好生存
1）行業(yè)分析：PEST模型
2）競品研究：SWOT分析
3. 確定項目目標的——知彼知己，百戰不殆
1）一句話(huà)說(shuō)清目標：5w1H法
2）考慮核心需求與技術(shù)可行性
3）三種類(lèi)型項目的啟動(dòng)會(huì )召開(kāi)，大/中/小
二、生命周期與團隊組織結構——項目實(shí)施的姿勢選擇
1. 選擇適合項目的生命周期
1）CMMI （軟件能力成熟度模型）與敏捷研發(fā)模型的生命周期
2）4種項目生命周期類(lèi)型：瀑布型、迭代型、增量型、敏捷型
3）項目實(shí)施模型的選擇與裁剪應用
2. 組織結構影響項目的管理
1）三大項目組織結構及其特點(diǎn)：項目型、職能型、矩陣型
2）新項目組建階段：打破部門(mén)墻，組建專(zhuān)注項目目標的項目團隊
3）產(chǎn)品穩定優(yōu)化階段：用流程/工具提升產(chǎn)品資源池 專(zhuān)業(yè)度，完善職能組織的產(chǎn)出效率
三、項目干系人識別及管理——天下熙熙，皆為利來(lái)
1. 識別項目干系人的重要性
2. 干系人管理策略及方法
1）態(tài)度影響力矩陣
2）權利/利益矩陣
3）干系人管理五步法

沙盤(pán)模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景7：趙貝早上請病假沒(méi)參加本次項目討論會(huì )。會(huì )后你已經(jīng)將會(huì )議紀要發(fā)送全員郵件知會(huì )到大家。接下來(lái)該做什么？
場(chǎng)景8：李麗終于完成了需求文檔的撰寫(xiě)，你需要召開(kāi)一個(gè)會(huì )議來(lái)評審下，你詢(xún)問(wèn)大家的意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)同事說(shuō)需求都已經(jīng)看過(guò)了，沒(méi)有疑問(wèn)。測試同事說(shuō)沒(méi)有時(shí)間看需求，而且測試很靠后，以后大把的時(shí)間看。這會(huì )開(kāi)不開(kāi)？你該怎么辦？
場(chǎng)景9：團隊經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，整個(gè)項目都已明確項目目標，里程碑和分工等要素，現在要制定一個(gè)詳細實(shí)施計劃，該如何做？
場(chǎng)景10：公司戰略月會(huì )上，根據你的報告進(jìn)度，老板希望挑戰提前1月完成，你該怎么辦？
場(chǎng)景11：老板終于同意了我們制定的項目計劃，你決定主動(dòng)出擊把制定出來(lái)的詳細項目計劃，發(fā)給上級，但是上級過(guò)了三天都沒(méi)有任何回應，這時(shí)應該怎么辦？

第三講：項目計劃
一、有效的項目范圍管理
1. 軟件需求工程
1）需求層次管理：原始問(wèn)題-解決方案
2）需求分析：WANT/NEED模型
3）需求編寫(xiě)：MRD /PRD/ SRS
4）需求評審：流程與變更
5）用戶(hù)需求、需求列表、產(chǎn)品范圍
2. TOB軟件交付的需求范圍
關(guān)鍵：深入客戶(hù)
1）交付鐵三角，打破部門(mén)壁壘
2）SOW的編寫(xiě)及baseline
3）項目客戶(hù)干系人及需求管理
二、工作分解與計劃制定——拆解，大事劃?。?br /> 第一步：工作分解的核心工具——WBS
1）WBS的分解層次
2）工作分解結構編制方法：Top-Down Bottom-Up、MECE與思維導圖
第二步：計劃編制
1）工具：甘特圖——可視化的項目計劃
2）流程：活動(dòng)→排序→估算→設里程碑
3）關(guān)鍵路徑及關(guān)鍵鏈方法

沙盤(pán)模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景11：趙貝前一天晚上發(fā)版本到凌晨，因此第二天沒(méi)過(guò)來(lái)，也沒(méi)告知你，導致你之前預定的項目會(huì )議延誤，答應給老板的項目進(jìn)展匯報也沒(méi)法按時(shí)輸出。
場(chǎng)景12：上級對白領(lǐng)網(wǎng)較關(guān)心，經(jīng)常會(huì )對該產(chǎn)品提出改進(jìn)意見(jiàn)。有一天收到上級對產(chǎn)品的UI設計提出修改意見(jiàn)。這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景13：李麗向你傾訴說(shuō)會(huì )議太多了，導致很多產(chǎn)品需求文檔都沒(méi)有時(shí)間去寫(xiě)。你問(wèn)她想如何處理，她說(shuō)希望必要的時(shí)候才開(kāi)例會(huì )，不用每周都開(kāi)，并且大家基本上都這么想的。作為項目經(jīng)理的你該怎么辦？
場(chǎng)景14：李麗通過(guò)對校友網(wǎng)老用戶(hù)的一些調查，希望白領(lǐng)網(wǎng)能增加一些娛樂(lè )功能，增強和用戶(hù)的黏性，開(kāi)發(fā)人員并不接受該觀(guān)點(diǎn)，還是希望按照之前的設計來(lái)開(kāi)發(fā)。雙方僵持不下想征求項目經(jīng)理你的意見(jiàn)
場(chǎng)景15：快到半年一度的績(jì)效考核了，你決定向上級爭取項目團隊成員的考核權，但是上級不太支持，這時(shí)你該怎么辦？
場(chǎng)景16：某次，你看到楊華和肖雷在工作中有個(gè)人沖突，你該怎么辦？
場(chǎng)景17：李麗抱怨肖雷盲目追求尖端技術(shù)，開(kāi)發(fā)的程序不符合用戶(hù)的需求，也根本不可能測試，這時(shí)，你該怎么辦？
場(chǎng)景18：項目過(guò)程中，你發(fā)現領(lǐng)導不那么關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品了，所給的支持也不夠，你該怎么辦？
場(chǎng)景19：隨著(zhù)項目的開(kāi)展，越來(lái)越多人愿意來(lái)找項目經(jīng)理處理問(wèn)題，有一天李麗來(lái)找你，他說(shuō)“這個(gè)產(chǎn)品的主要收入指標都是她的，所以希望你將其他產(chǎn)品經(jīng)理的需求押后，優(yōu)先實(shí)現她的需求”。你將如何和他溝通？

第四講：項目執行
一、團隊組建與發(fā)展
1. 團隊的組建
1）領(lǐng)導的“有一套”
2）規則的制定及推行，
a全局觀(guān)所有規則和流程——全盤(pán)托出？
b規則推出——見(jiàn)機而作
3）規則的維護，破窗效應
2. 塔克曼團隊發(fā)展模型
1）組建期、激蕩期、規范期、執行期、休整期
2）情景領(lǐng)導
二、設計有效的項目團隊溝通
1. 建設項目中的溝通渠道
1）溝通管理計劃，建立有效的項目溝通機制
2）項目會(huì )議分類(lèi)，項目各種會(huì )議召開(kāi)要點(diǎn)
3）干系人溝通場(chǎng)景設計：目的→方法→場(chǎng)所
視頻：頭腦風(fēng)暴法
2. 溝通模型與溝通的技巧
1）溝通漏斗與喬哈里窗
2）PREP3 溝通法則
3）非暴力溝通4步法
視頻：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識是溝通的基石
3. 跨部門(mén)溝通問(wèn)題的關(guān)鍵：找到痛點(diǎn)
三、項目中的沖突管理
1. 2種沖突管理取向：零和與共贏(yíng)
2. 5種沖突管理風(fēng)格的策略選擇：對抗、回避、折衷、退讓、協(xié)作
3. 化解沖突5步法
1）化解情緒
2）陳述對方關(guān)注點(diǎn)（利益）
3）說(shuō)明自己關(guān)注點(diǎn)
4）找共贏(yíng)找
5）找資源定方案
4. 項目中沖突管理——以項目目標凝聚團隊
視頻：團隊的組建卡特教練

沙盤(pán)模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景20：產(chǎn)品經(jīng)理收到朋友消息稱(chēng)直播平臺所面對的市場(chǎng)需求出現了一些新的變化。產(chǎn)品經(jīng)理建議調整現有的產(chǎn)品設計。這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景21：項目組內部的一封被抄送郵件，轉來(lái)轉去好多次，問(wèn)題一直沒(méi)有解決，你該怎么辦？
場(chǎng)景22：直播平臺希望和有好賣(mài)平臺的用戶(hù)資料進(jìn)行整合，希望有好賣(mài)平臺合作，當你找到有好賣(mài)平臺產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，對方推脫目前的開(kāi)發(fā)任務(wù)已經(jīng)飽和，無(wú)法支持新的需求。
場(chǎng)景23：突然間收到上級一封郵件，他希望能提前完成項目，你該怎么辦？
場(chǎng)景24：開(kāi)發(fā)成員發(fā)郵件說(shuō)項目經(jīng)理投訴你對項目組成員的要求，嚴重影響了他們的日常工作，項目組把很多時(shí)間都用在開(kāi)會(huì )上了，他們嚴重懷疑你的管理能力。
場(chǎng)景25：項目緊張進(jìn)行中，突然遇到對項目進(jìn)度影響很大的技術(shù)難題，你該怎么辦？
場(chǎng)景26：某些組員向你建議項目已經(jīng)進(jìn)行一段時(shí)間了，大家對工作內容都已經(jīng)熟悉了，每次開(kāi)會(huì )要花很多時(shí)間，是否能減少一些會(huì )議，不要每周都開(kāi)。這時(shí)，你該怎么辦？
場(chǎng)景27：核心產(chǎn)品人員某天找你談心，請求調往隔壁產(chǎn)品線(xiàn)，這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景28：公司新發(fā)文成立了一個(gè)新的部門(mén)，你原來(lái)的老板被調到其他部門(mén)去了，你的同事成為你的直接主管，你該怎么辦？

第五講：項目控制
一、項目風(fēng)險管理：防患于未然，預處理項目中的意外項
1. 管理項目風(fēng)險——為不確定性所做的確定努力
1）辯證看待風(fēng)險，有危有機
2）不確定性的維度、來(lái)源、不確定性結果
3）可能性與期望值結果息息相關(guān)
4）風(fēng)險矩陣圖：概率與影響矩陣
2. 風(fēng)險清單，風(fēng)險識別的2種方法
1）頭腦風(fēng)暴
2）魚(yú)骨圖
3. 風(fēng)險 規避與應對 ，繞路還是直面？
1）風(fēng)險規避措施：是否有方法避開(kāi)風(fēng)險、規避及轉移
2）風(fēng)險應對計劃：減輕、接受
4. 預研型項目的風(fēng)險管理
二、項目變更管理
1. 進(jìn)度管理：項目跟蹤與項目監控的方法
1）偏差分析
2）趨勢分析
3）掙值分析
2. 變更管理
1）變更管理的原則與流程
2）配置管理
3）變更控制委員會(huì )
4）變更管理與干系人管理

沙盤(pán)模擬推演場(chǎng)景：
場(chǎng)景29：項目已經(jīng)進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)刻，出現臨時(shí)組員調動(dòng)，項目會(huì )受到影響，你該怎么辦？
場(chǎng)景30：最近你發(fā)現項目凝聚力有下降，有人對產(chǎn)品前景缺乏信心，目前項目處在攻堅階段，大家比較困惑，應該如何處理？
場(chǎng)景31：上級給你來(lái)了個(gè)電話(huà)，非常生氣的說(shuō)收到一個(gè)錯誤版本的需求文檔，問(wèn)你怎么回事？經(jīng)調查，是產(chǎn)品同事發(fā)錯了，這時(shí)你該怎么辦？
場(chǎng)景32：產(chǎn)品終于進(jìn)入到了內測階段，但產(chǎn)品經(jīng)理提供的報告顯示部分用戶(hù)的反饋不夠理想，與你們之前的預期有差距，這時(shí)候你該怎么辦？
場(chǎng)景33：你正翹著(zhù)腿坐在桌子旁,隨著(zhù)項目接近完工,你意識到你需要考慮如何適當的使項目收尾.你決定和核心小組開(kāi)會(huì ),討論決定哪些才是項目結束階段最重要的工作。
場(chǎng)景34：你注意到團隊凝聚力出了一些問(wèn)題,大家開(kāi)始缺乏興趣\動(dòng)機繼續完成項目最后收尾的一些細節工作,雖然總體上講對項目進(jìn)度和項目沒(méi)有造成太多沖擊,但擔心會(huì )虎頭蛇尾
場(chǎng)景35：項目已經(jīng)上線(xiàn)，后期的產(chǎn)品運營(yíng)工作暫時(shí)沒(méi)有安排，老板的意見(jiàn)是由項目團隊成員接手項目的運營(yíng)，你將怎么辦？
場(chǎng)景36：某天上級把你叫到辦公室，他說(shuō)：“你們的項目已經(jīng)接近末期，我已經(jīng)給你預留了3萬(wàn)元作為項目組成員的獎金，我想你分給兩人或三人，或者都給一人”。你會(huì )如何分配？

第六講：項目收尾
——撥云見(jiàn)日終有時(shí),守得云開(kāi)見(jiàn)月明
1. 階段目標的細化及轉移
1）工作量在項目不同階段的模型
2）賦予現階段新的目標
3）以事項凝聚焦點(diǎn)，以迭代拉平工作量
4）項目的目標性與職能組織的效率性
2. 項目組織的回顧會(huì )議
1）類(lèi)型：敏捷回顧會(huì )/迭代版本回顧會(huì )/例行定期回顧會(huì )
2）組織流程及會(huì )前準備：收集資料及問(wèn)題、量化數據、 預列改進(jìn)項
3）事情都是人做的，如何對事不對人？
4）批評？還是自我批評？需要預先溝通更高的格局
3. 項目績(jì)效評估兩要素
1）公平——項目獎金分配計算矩陣：工時(shí)、難度系數、責任程度
2）保密——不患寡而患不均
4. 項目驗收與移交
1）項目交付清單
2）項目審計與歸檔 

18年世界500強企業(yè)項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證
騰訊學(xué)院高級講師
騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會(huì )長(cháng)
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負責人、廣點(diǎn)通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專(zhuān)家（P8）
曾任：富士康科技 | 過(guò)程改進(jìn)工程師
★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風(fēng)、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內容推薦等多款海量用戶(hù)高頻使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目
★ 高變現產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:
——千億營(yíng)收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領(lǐng)導團隊擴展為獨立部門(mén)，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點(diǎn)通），年營(yíng)收超過(guò)千億
——百億營(yíng)收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動(dòng)：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動(dòng)需求設計落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，緊跟市場(chǎng)用戶(hù)需求，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現
★ 連續10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等

實(shí)戰經(jīng)驗：
錢(qián)老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )始，擴張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標實(shí)現及組織結構調整凝聚團隊，協(xié)調處理團隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務(wù)目標實(shí)現有豐富實(shí)戰經(jīng)驗：
01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯(lián)合阿里多BU部門(mén)對SMB交付方式的調整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個(gè)項目阿里云teambition導入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺（廣點(diǎn)通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團隊上千人采取項目集管理，拆分12個(gè)子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門(mén)經(jīng)理對齊季/月業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)和策略、橫向與各產(chǎn)品總監、研發(fā)總監對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導項目實(shí)施計劃，監督、保障項目的實(shí)施。
成果：建設研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點(diǎn)通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線(xiàn)→持續迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營(yíng)收近1000億
03-【QQ空間活動(dòng)項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動(dòng)的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開(kāi)發(fā)測試實(shí)現部署，推動(dòng)每季/月部門(mén)重點(diǎn)戰略需求的落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現，超額完成公司業(yè)務(wù)目標。
成果：服務(wù)過(guò)億用戶(hù)的QQ空間活動(dòng)功能實(shí)現，保障Qzone黃鉆/認證空間商業(yè)化變現等業(yè)務(wù)目標實(shí)現，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實(shí)施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時(shí)通通信部分、手機QQ無(wú)線(xiàn)通信的研發(fā)優(yōu)化改進(jìn)流程
成果：建設騰訊QQ的需求管理體系，實(shí)現需求研發(fā)進(jìn)展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風(fēng)項目】：從深度開(kāi)展用戶(hù)反饋調研開(kāi)始，擇取具有改進(jìn)意義的產(chǎn)品需求反饋，主導產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線(xiàn)。通過(guò)制定明確的項目計劃、項目實(shí)施計劃、版本計劃，協(xié)調并指導技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)資源，推進(jìn)產(chǎn)品改善
成果：100%確保項目的按期實(shí)施，適應互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機研發(fā)生產(chǎn)全流程改進(jìn)項目】：負責富士康手機組織流程優(yōu)化及設計，梳理及優(yōu)化手機操作系統軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程、手機硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導部門(mén)流程順利通過(guò)CMM3認證

授課經(jīng)驗：
★ 曾服務(wù)華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開(kāi)展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤(pán)——高效能團隊磨合及成型實(shí)踐》課程，累計20+期
★ 曾服務(wù)騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開(kāi)展《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程實(shí)踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期
★ 曾服務(wù)好買(mǎi)財富、丁香園等企業(yè)開(kāi)展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期
★ 曾服務(wù)360、美團等企業(yè)開(kāi)展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期
★ 曾服務(wù)阿里巴巴、大眾點(diǎn)評等企業(yè)開(kāi)展《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期

主講課程：
《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目全流程實(shí)踐》
《項目管理的六脈神劍》
《讓客戶(hù)滿(mǎn)意的交付項目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤(pán)——高效能項目團隊磨合及成型實(shí)踐》
《面對用戶(hù)的產(chǎn)品過(guò)程及項目管理——對外用戶(hù)導向，對內項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》 

• 商業(yè)銀行金融服務(wù)方案設計及創(chuàng )新產(chǎn)品（中級對公客戶(hù)經(jīng)理）

   

  第一講：存款在哪里？——年初對公業(yè)務(wù)客戶(hù)挖掘技巧一、目標客戶(hù)選擇和接觸二、明確目標客戶(hù)1. 確定目標客戶(hù)——共贏(yíng)持續開(kāi)展外延式客戶(hù)拓展，借力全國“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”雙創(chuàng )契機，不斷夯實(shí)客群基礎。2. 如何掌握批量獲客渠道1）擁有多種批量客戶(hù)渠道2）掌握不同..

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• 制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目管理

   

  一、項目研發(fā)概述1、研發(fā)項目的定義2、研發(fā)項目的類(lèi)型。。。。。。6、研發(fā)項目成功和失敗的主要因素二、現代研發(fā)項目管理1、項目和項目管理的概念2、現代研發(fā)項目質(zhì)量管理的概念2.1 研發(fā)質(zhì)量概念2.2 研發(fā)質(zhì)量成本2.3 研發(fā)質(zhì)量責任3、研發(fā)項目管理的目標。。。。。。7、研發(fā)項目管理的兩條核心主線(xiàn)7.1..

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• 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目管理

   

  新產(chǎn)品項目的PMI標桿流程：立項、計劃、執行、控制和收尾 Ø 厘清對于項目的含糊認識 Ø 生產(chǎn)運作和項目研發(fā)的區別 Ø 項目管理管什么、不管什么 ..

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• NPD新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及上市模型

   

  第1步驟：市場(chǎng)細分(Segmentation) 【重點(diǎn)】結合案例提供的定性和定量分析數據，針對細分市場(chǎng)（消費 群），找出他們的發(fā)展機會(huì )點(diǎn)，研究并確定各細分市場(chǎng)（消費群）的 發(fā)展優(yōu)先次序； 第2步驟：目標市場(chǎng)(Targeting) 【重點(diǎn)】針對每個(gè)細分市場(chǎng)（消費群）的發(fā)展、機會(huì )點(diǎn)、消費者的行 為、需求和心態(tài)等構思相對的新產(chǎn)品，制定精..

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• 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理

   

  課程背景：當今的研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰場(chǎng)，研發(fā)項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶(hù)的壓力，需要與內外部的各大部門(mén)協(xié)調，這些對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應該是率領(lǐng)..

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• 新產(chǎn)品研發(fā)流程管理

   

  第一部分 什么是新產(chǎn)品1.1 新產(chǎn)品戰1.2 新產(chǎn)品：公司繁榮昌盛的關(guān)鍵1.3高失敗率1.4對抗失敗1.5什么是新產(chǎn)品1.6績(jì)效與創(chuàng )新第二部分 新產(chǎn)品的問(wèn)題及缺陷2.1 理論框架2.2 分析失敗2.3 項目研究：新產(chǎn)品為什么失敗2.4 典型的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目中會(huì )發(fā)生什么2.5 分步介紹2.6 質(zhì)量管理..

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