企業(yè)業(yè)務(wù)詳細設計與中臺建設

【培訓對象】
需求分析師、數據分析師、業(yè)務(wù)設計師、信息中心主管和主任、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理和總監等

【培訓收益】
 能夠挖掘清楚用戶(hù)需求  能夠分層分模塊地規劃產(chǎn)品  能夠對業(yè)務(wù)流程做精細化設計  能夠完成少BUG的PRD文檔  了解并實(shí)施企業(yè)的中臺建設

一、 產(chǎn)品設計的思考框架

1、透析產(chǎn)品設計的四層九要素
 定方向（產(chǎn)品戰略、解決方案）
 搭框架（功能框架、非功能框架）
 定細節（業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作和信息結構）
 畫(huà)界面（交互設計、信息設計）

2、產(chǎn)品設計的五個(gè)步驟
 需求分析
 概要設計
 詳細設計
 運營(yíng)增長(cháng)
 迭代優(yōu)化
案例：運營(yíng)商、企業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、CRM、物流等

二、 用戶(hù)故事驅動(dòng)的產(chǎn)品設計
1、需求與故事如何協(xié)同？
 理解用戶(hù)需求與產(chǎn)品需求
 理解用戶(hù)故事與用戶(hù)需求
 理解用例與用戶(hù)故事

2、基于用戶(hù)故事的需求分析法
 什么是故事、系統與參與者
 如何使用用戶(hù)故事
 如何使用場(chǎng)景分析
 如何使用用戶(hù)故事地圖

3、如何用故事梳理復雜功能？
 梳理所有參與者
 梳理出內外系統
 用故事地圖找全功能
案例：企業(yè)服務(wù)、運營(yíng)商、CRM、物流等

三、 業(yè)務(wù)調研與方案詳細設計
1、業(yè)務(wù)的調研方法和實(shí)戰
 新業(yè)務(wù)的4種調研法方法
 迭代業(yè)務(wù)的2中調研方法

2、快速搭建有效的MVP方案
 用曳光彈模型快速驗證系統
 7步完成產(chǎn)品MVP構建
 辨識真實(shí)需求的驗證模型
 用HMW法梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

四、 流程與操作設計
1、業(yè)務(wù)的流程梳理
 用3大步5小步理順業(yè)務(wù)流程用3個(gè)層級切分流程設計的工作
 用4個(gè)步驟梳理業(yè)務(wù)狀態(tài)和操作
案例：企業(yè)服務(wù)、運營(yíng)商、B2B問(wèn)診、CRM、物流等

2、業(yè)務(wù)的交互與界面設計
 拆解導航、列表與詳情頁(yè)設計
 基于業(yè)務(wù)和字段規則梳理交互
 基于用例和場(chǎng)景驅動(dòng)頁(yè)面設計
 如何設計少BUG的產(chǎn)品文檔？
案例：阿里、HR系統、合同管理系統等

五、 從零設計企業(yè)中臺
1、企業(yè)為什么需要中臺？
 中臺誕生的背景和作用
 中臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
 中臺產(chǎn)品的正確分類(lèi)
 中臺建設與生態(tài)建設

2、中臺建設如何宏觀(guān)設計？
 探查宏觀(guān)市場(chǎng)
 標準化現有業(yè)務(wù)
 抽象現有業(yè)務(wù)

3、業(yè)務(wù)中臺如何落地設計？
 定義企業(yè)業(yè)務(wù)架構
 啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺建設
 執行企業(yè)中臺建設
 進(jìn)行長(cháng)線(xiàn)需求管理
 設定業(yè)務(wù)中臺KPI
案例：阿里、美團、京東、運營(yíng)商等

4、數字化中臺如何落地設計？
 設定戰略和階段目標
 用戶(hù)生命周期數據建設
 運營(yíng)活動(dòng)數據建設
 用戶(hù)畫(huà)像指標數據建設
 如何擴充中臺數據源？
案例：阿里、美團、京東、金融公司等
 

 曾任A股金宇集團（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理
 曾任客如云（現阿里本地生活商家端主體）高級產(chǎn)品和運營(yíng)經(jīng)理
 幫助A股上市公司構建大數據平臺、數字化轉型，并獲得融資
 設計和運營(yíng)的商家端系統，幫助幾十萬(wàn)中小商家進(jìn)行了數字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改造和賦能
 多家傳統公司的戰略咨詢(xún)顧問(wèn)
 《圖解產(chǎn)品》作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、傳統企業(yè)和大學(xué)從業(yè)經(jīng)驗，設計的產(chǎn)品幫助幾十萬(wàn)中小企業(yè)進(jìn)行了數字化轉型，幫助A股上市公司構建了大數據平臺。
 親自幫助A股金宇集團（600201）創(chuàng )建和管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，創(chuàng )立的大數據平臺融合了數據生產(chǎn)、聚合與分析功能，提升了企業(yè)服務(wù)和決策水平，成為公司延續至今的戰略，并獲得了數千萬(wàn)戰略融資。
 設計了行業(yè)前三的餐飲軟件，幫助上百萬(wàn)本地商家進(jìn)行數字化賦能、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和決策水平。
 有傳統企業(yè)、硬件、電商和B2B多個(gè)領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗， 都有豐富的大數據設計與運營(yíng)經(jīng)驗。有豐富的業(yè)務(wù)設計、數據分析經(jīng)驗。工作期間，被百度前VP俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品和運營(yíng)經(jīng)理檔（A類(lèi)）。
 所著(zhù)《圖解產(chǎn)品》是同領(lǐng)域月銷(xiāo)量第2的書(shū)，書(shū)中知識用可于傳統企業(yè)的數字化人才培養中。本人也親自培養了上千名的一線(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和數字化人才，課程評價(jià)長(cháng)期第一。
擎蒼老師結合20年經(jīng)驗，依托上市公司數字化轉型經(jīng)驗，企業(yè)服務(wù)軟件設計、營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)設計經(jīng)驗，對企業(yè)的數字化戰略和數字人才培養進(jìn)行了深入研究。
 在數字化轉型方面?？偨Y除了一套拿來(lái)即用的思考框架，提出數字驅動(dòng)戰略、數字優(yōu)化業(yè)務(wù)的理念，并總結成了模型，在上市公司、高科技公司和傳統企業(yè)中都取得良好效果。
 數字人才培養方面。提出數字提升認知、數字提升管理、數字驅動(dòng)績(jì)效的理念，并由此總結出四大業(yè)務(wù)模塊和提升計劃，并在教育、餐飲等企業(yè)得以落地，取得了良好效果。
擎蒼老師致力于幫助大中企業(yè)快速進(jìn)行數字化轉型，幫助企業(yè)培養數字化專(zhuān)家，從而讓數字化應用和轉型普遍成功，讓企業(yè)獲得持久的成長(cháng)動(dòng)力！
【主講課程】
數字化建設與人才培養
《數字化轉型的戰略制定與執行》
《銷(xiāo)售、運營(yíng)和服務(wù)數字化落地指南》（主推）
《中層管理者的數字化技能通識課》
業(yè)務(wù)需求分析與設計
《企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與落地實(shí)施》（主推）
《企業(yè)產(chǎn)品詳細設計與中臺建設》
 

• 在線(xiàn)建設與數字化平臺建設、產(chǎn)業(yè)數據平臺建設

   

  一、企業(yè)數字化平臺建設概述二、在線(xiàn)建設a)在線(xiàn)建設的三個(gè)階段i.產(chǎn)品在線(xiàn)化——從產(chǎn)品電商到產(chǎn)品云ii.服務(wù)在線(xiàn)化——從MRO、產(chǎn)品云到遠程運維iii.客戶(hù)在線(xiàn)化——場(chǎng)景客戶(hù)觸點(diǎn)數據，客戶(hù)體驗管理和體驗設計b)在線(xiàn)建設需要的數字化平臺建設c)在線(xiàn)建設需要的業(yè)..

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• 戰略績(jì)效管理—提升企業(yè)業(yè)績(jì)的戰略伙伴

   

  第一部分 拿什么奉獻你，我們用心經(jīng)營(yíng)績(jì)效認識績(jì)效管理的重要性思考：如果沒(méi)有績(jì)效管理，我們的動(dòng)力在哪里？成功實(shí)施績(jì)效管理關(guān)鍵要素互動(dòng)：績(jì)效管理的十個(gè)是與十個(gè)不是績(jì)效管理流程互動(dòng)：績(jì)效管理中的各種聲音第二部分 如何對公司戰略進(jìn)行分解 什么是目標管理；如何建立公司、部門(mén)與崗位的目標；年度績(jì)效管理目標的分解 季度績(jì)..

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