跨文化團隊高效溝通工作坊

【培訓對象】
海外團隊，包含本土員工和當地員工

【培訓收益】
打破文化隔閡，讓跨文化團隊更加了解自己和其他人的文化 積極傾聽(tīng)，理解目標國家文化的深層價(jià)值觀(guān) 共商共創(chuàng )，激發(fā)團隊用企業(yè)文化解決問(wèn)題的共識。 增加團隊凝凝聚力，讓所有人都朝著(zhù)一個(gè)方向努力

第一天 不同國家團隊對彼此文化的深入理解和溝通
一、破冰階段 團隊成員加深了解
1、 自我介紹
1) 形式：BINGO
2) 通過(guò)提前收集團隊信息，制作BINGO表格，通過(guò)所有人多程互動(dòng)的形式增加彼此的了解
2、Johari Window
1) 形式：理論導入
2) 讓學(xué)員感知對自己認識和對同事認識的局限性，拓寬自己的開(kāi)放區域
3、文化是什么探尋？
1) 形式：頭腦風(fēng)暴
二、識別階段-找到文化差異
1、 導入游戲：文字接龍
1) 分小組（當地員工組，本土員工組，混合組）
2) 給出幾個(gè)關(guān)鍵字，讓各小組組織成一個(gè)故事，展現不同文化下對工作和生活的認知。（關(guān)鍵詞：領(lǐng)導，客戶(hù)，老婆，爸爸，孩子，老師等）
2、 文化的六個(gè)維度
1) 形式：理論導入團隊共創(chuàng )（分國別）魚(yú)缸會(huì )議
2) 通過(guò)按國分組，通過(guò)團隊共創(chuàng )的方式，找到給自的文化在各個(gè)維度的分值和特點(diǎn)，同時(shí)也要找出對方文化的分值和特點(diǎn)。
3) 通過(guò)魚(yú)缸會(huì )議的形式，使本土員工和當地員工彼此了解對方的文化，同時(shí)了解外部視角的自己的文化。
三、探尋階段-文化差異帶來(lái)了那些溝通問(wèn)題
找出跨文化溝通協(xié)作中的問(wèn)題
1) 形式：?jiǎn)?wèn)卷調查優(yōu)先矩陣
2) 提前問(wèn)卷調查列出問(wèn)題，加上現場(chǎng)匿名線(xiàn)上調查
3) 線(xiàn)上匿名投票，選出最需要和最容易解決的問(wèn)題
四、行動(dòng)階段-找出問(wèn)題的解決辦法
引入企業(yè)文化是解決跨文化管理的利器
1) 形式：世界咖啡
2) 針對選出的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題選出組長(cháng)，然后通過(guò)世界咖啡的形式找出每個(gè)問(wèn)題的溝通方法并列出與企業(yè)文化融合的背景。
五、檢視階段-確保行動(dòng)計劃有效進(jìn)行
共創(chuàng )：將之前的溝通方法匯集成冊，成為本土員工和當地員工的溝通手冊。
作業(yè)：分組將今天的成果編排成一個(gè)小品，建議扮演分本土文化的角色。
第二天 團隊溝通共識
一、破冰階段 對跨文化溝通增強理解
1) 形式：角色扮演
2) 各小組表演昨天準備的小品，通過(guò)小品的方式鞏固跨文化溝通的內容。
二、識別階段-找到的團隊的核心原則
團隊的5R原則，
1) 形式：理論導入團隊共創(chuàng )優(yōu)先矩陣
2) 通過(guò)共創(chuàng )的方式找到團隊的目標和需要解決的溝通問(wèn)題，包含團隊內和團隊外
三、探尋階段-如何在團隊中發(fā)揮給自的優(yōu)勢
團隊的9種角色
1) 形式：游戲-團隊圣塔（搭建類(lèi)）
2) 通過(guò)游戲讓團隊深入了解沒(méi)中角色的作用，并識別出自己的特長(cháng)
3) 找到自己在現在團隊中的角色
4) 形式：團隊列名法 （報名和提名，強化Johari Window）
四、行動(dòng)階段-確定團隊溝通原則
針對之前提出的溝通問(wèn)題找到溝通方法。
1) 形式：世界咖啡
2) 針對選出的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題選出組長(cháng)，然后通過(guò)世界咖啡的形式找出每個(gè)問(wèn)題的溝通方法。
五、檢視階段-確保行動(dòng)計劃有效進(jìn)行
共創(chuàng )：將之前的溝通方法匯集成冊，成為本團隊的溝通原則。
評優(yōu)：
1、 如果固定小組，選出優(yōu)秀小組，否則評選優(yōu)秀學(xué)員。
2、 設立不同大使角色，固化得出的溝通規則。
 

 趙楠老師
——出海業(yè)務(wù)與跨文化管理專(zhuān)家
 現任：通用電氣能源（能源制造業(yè)世界第一）跨國高管
 曾任：通用電氣新能源全球市場(chǎng)戰略革新總監
 曾任：通用電氣新能源跨文化管理高級內訓師
 曾任：世界第一風(fēng)機葉片公司LM（通用電氣能源子公司）亞太區客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理
 20年多國工作經(jīng)驗，主要精通企業(yè)跨文化管理，跨國商務(wù)談判，曾與40多個(gè)歐洲、美洲、亞洲國家客戶(hù)供應商合作
 南丹麥大學(xué)機器人專(zhuān)業(yè)碩士（該專(zhuān)業(yè)世界前五）
 北京工業(yè)大學(xué)（雙一流，211院校）理科和文科（公共關(guān)系與危機處理）雙學(xué)位
 可全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
趙老師現任職世界級能源企業(yè)通用電氣能源商務(wù)高管，20年外企海外和國內工作經(jīng)驗。
具有卓越的跨國企業(yè)的領(lǐng)導力，任職期間領(lǐng)導了大量跨國合作項目。合作過(guò)超過(guò)40個(gè)國家和地區的同事客戶(hù)，商務(wù)談判經(jīng)驗豐富，商務(wù)合約總量超過(guò)10億美金。
長(cháng)期與中西方企業(yè)協(xié)同合作，在公司戰略項目中通過(guò)卓越的跨文化及跨部門(mén)溝通能力幫助公司超預期節省運營(yíng)成本，曾促成了數十家中外商業(yè)伙伴的合作。
極其善于和歐美人打交道，可以高效率溝通中外企業(yè)的合作愿景和發(fā)現雙方痛點(diǎn)，篩選最優(yōu)合作模式并能在第一時(shí)間取得合作各方的信任。
深度了解歐美企業(yè)的供應商認證流程，企業(yè)決策流程。善于在外企內部調動(dòng)資源，獲得高層支持，解決問(wèn)題?？梢杂行У膸椭鷩鴥绕髽I(yè)更快的找到?jīng)Q策人員，打通卡點(diǎn)，通過(guò)海外審核。
熟稔歐美企業(yè)對供應商的需求，幫助中國企業(yè)避免把內卷帶到海外市場(chǎng)，脫離出海只談價(jià)格的尷尬，找到自身優(yōu)勢，成交高利潤。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
1、通用電氣集團全球戰略級革新項目：橫跨亞，歐，美三大洲，7個(gè)國家，12家子公司，30個(gè)功能部門(mén)統合重置，歷時(shí)3年，為公司帶來(lái)超過(guò)一億美元的降本成果。
趙老師通過(guò)對各國企業(yè)文化的深入了解，采用不同的領(lǐng)導方法，帶領(lǐng)不同地區的企業(yè)團隊，協(xié)同合作，持續從實(shí)戰中提煉和萃取工作方法論，通過(guò)培訓和陪跑在一線(xiàn)快速推廣復制和應用，將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期從12個(gè)月減少到了6個(gè)月，將國外產(chǎn)線(xiàn)人數減少了20%，將全球物料成本降低了5%，最終為公司帶來(lái)長(cháng)遠的收益。
2、供應商海外市場(chǎng)資格引鑒—篩選并指導12家中國企業(yè)獲得歐美龍頭企業(yè)的首單認證，總計超過(guò)3億美元
在領(lǐng)導“戰略采購”項目中，認證并引進(jìn)了十幾家國內供應商進(jìn)入了歐美知名企業(yè)的供應商名錄。其中既有大型國企，也有中小型企業(yè)，甚至從未做過(guò)外貿的小型企業(yè)。面對挑戰，趙楠老師深入了解團隊成員的優(yōu)勢和需求，為他們量身定制個(gè)性化的培訓發(fā)展計劃。通過(guò)定期的培訓和指導，確保團隊成員在適合自己的領(lǐng)域內發(fā)揮出最大的潛力。
3、簽署中國風(fēng)電前二的企業(yè)最大的出海項目的配套訂單，搶下了1億美元的訂單，在第二年繼續擴大和客戶(hù)的合作，將合作金額翻番。
在2021年擔任銷(xiāo)售總監期間，在客戶(hù)已經(jīng)和印度本地供應商簽署備忘錄的情況下，通過(guò)領(lǐng)導美國，歐洲，印度，中國的工程團隊12人在2周內完成本需要6周完成的工作；說(shuō)服客戶(hù)在歐洲和美國的研發(fā)人員，同時(shí)爭取到了客戶(hù)國內領(lǐng)導的支持，合縱連橫，搶下了1億美元的訂單，并乘勝追擊，在第二年繼續擴大和客戶(hù)的合作，將合作金額翻番。趙老師在項目期間，對于《海外客戶(hù)商務(wù)接待》、《出海商務(wù)談判》、《如何管理海外員工》課程進(jìn)行培訓，為期5周，8場(chǎng)次，培訓好評率100%。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性
互動(dòng)性
實(shí)用性
啟發(fā)性

【主講課程】
出海業(yè)務(wù)管理
《出海戰略中要考慮的文化因素》（爆款課程）
《海外客戶(hù)商務(wù)接待》
《高效出海訪(fǎng)問(wèn)》（爆款課程）
《出海商務(wù)談判》
組織和文化管理
《跨國企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化打破文化壁壘》（爆款課程）
《組織變革管理》
《如何和海外團隊高效溝通》
《如何管理海外員工》

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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