跨文化溝通與管理

【培訓對象】
主管，經(jīng)理，總經(jīng)理

【培訓收益】
1、清楚識別影響跨文化溝通與管理的主要因素
2、成功駕馭跨文化溝通與管理的技巧和藝術(shù)
3、使企業(yè)節省跨文化運作成本，提高跨文化溝通、管理與運作效率

開(kāi)篇特寫(xiě)：跨文化溝通管理最基本素養：
         態(tài)度、情商、知識和行動(dòng)管理

第一節：導入文化、跨文化及文化比較模型
1.文化與跨文化概念
2. 解讀文化起源、發(fā)展和體現
2.1. 傳統文化及其差異
2.2.全球文化多樣性與區域分布
3. 文化比較與文化差異
3.1.跨文化比較模型
3.2. 思維方式、價(jià)值觀(guān)、行為模式及溝通方式等比較及差異分析

第二節：文化與商務(wù)方式及企業(yè)管理
2.1.商務(wù)方式對比
2.2.管理方式對比

第三節：跨文化溝通力
3.1.溝通的概念及要素
3.2.適用于所有人類(lèi)的溝通“給力點(diǎn)”
3.3.跨文化溝通主要障礙
3.4.有效跨文化溝通模型
3.5.日?？缥幕瘻贤ㄖ械谋磉_與反饋
3.5.1.面對面溝通技巧
3.5.2.視頻會(huì )議參與技巧
3.5.1.電子郵件寫(xiě)作技巧
3.5.2.簡(jiǎn)報及演示技巧

第四節：跨文化沖突解決力
4.1 跨文化沖突的導因和類(lèi)型
4.2. 跨文化沖突反應模型
4.3.跨文化沖突解決方法
4.4.跨文化沖突解決案例分析

第五節：跨文化影響力
5.1.影響力的心理學(xué)原理
5.2.跨文化影響力的方法和內容
5.3.跨文化影響力的實(shí)際運用
5.3.1.建立和維護建設性跨文化人際關(guān)系
5.3.2.通過(guò)跨文化溝通影響和說(shuō)服

第六節：跨文化團隊
6.1團隊的發(fā)展變化模型
6.2 跨文化團隊類(lèi)型
6.3.如何打造優(yōu)秀的跨文化團隊

培訓方法：講授、討論、頭腦風(fēng)暴、案例分析、課堂分享、角色演練等

國內領(lǐng)先跨文化培訓/咨詢(xún)專(zhuān)家、先驅
跨文化實(shí)踐研究學(xué)者
荷蘭皇家熱帶研究院特聘跨文化培訓專(zhuān)家
墨爾本商學(xué)院跨文化特邀講師
英國城市行業(yè)協(xié)會(huì )（City and Guilds）授證國際專(zhuān)業(yè)講師
精通英文/雙語(yǔ)流利授課

陳大偉老師是全球第二大業(yè)務(wù)流程外包商Wipro BPO 長(cháng)期簽約軟技能培訓師,為其中國員工中英文講授“壓力管理”、“態(tài)度管理”、“工作場(chǎng)所開(kāi)心管理/Fish Philosophy”、“變革管理”、“時(shí)間管理”、“溝通技能“、”團隊建設“、國際禮儀” 等課程。曾為《中國日報》英文版和《上海人才市場(chǎng)報》專(zhuān)欄特約撰稿人?，F任多家世界500強企業(yè)和大型跨國公司企業(yè)培訓及跨文化管理咨詢(xún)顧問(wèn)。
 
<教育背景>：陳大偉老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)，對個(gè)體心理學(xué)、社會(huì )心理學(xué)、行為科學(xué)、跨文化管理、哲學(xué)、商務(wù)管理等學(xué)科有廣泛深入的研究和實(shí)戰應用。

 

<資源合作伙伴>：陳大偉老師長(cháng)年和來(lái)自美國、奧地利、澳大利亞、瑞典等國家的跨文化專(zhuān)家學(xué)者及軟技能培訓咨詢(xún)專(zhuān)家開(kāi)展工作交流。擁有國際前沿跨文化研究成果及深厚的跨文化知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，擁有軟技能培訓國際化先進(jìn)理念、智慧和技術(shù)。

 

<社會(huì )經(jīng)歷>：陳大偉老師擁有 20多年企業(yè)管理和對外交流工作經(jīng)驗。曾在省政府部門(mén)從事合資項目的建設與協(xié)調工作；曾在國家大型一級企業(yè)從事中外管理溝通協(xié)調工作；曾任倫敦工商會(huì )高級管理人員，從事業(yè)務(wù)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)服務(wù)和項目管理工作；曾任澳中文化交流中心高級管理人員；加中文化交流中心高級管理人員等職。陳大偉老師現正致力于為世界500強企業(yè)和大型跨國公司提供培訓和咨詢(xún)服務(wù)，為世界企業(yè)了解中國，中國企業(yè)走向世界而奮斗！

 

<智慧優(yōu)勢>：陳大偉老師寸積銖累，學(xué)貫中西。對中國古代、現代文化、歷史及哲學(xué)，特別是《易經(jīng)》和中國哲學(xué)史有著(zhù)廣泛深入的研究；對西方哲學(xué)和西方思想史有全面透徹的了解；系統深刻地掌握了國際前沿跨文化理論、實(shí)踐及培訓技能。陳大偉老師同時(shí)具有廣泛的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識及應對情緒壓力方面縱深的、心理學(xué)、生理學(xué)等相關(guān)的文化底蘊和實(shí)踐經(jīng)驗。陳老師融合中西哲學(xué)、文化歷史、管理思想及心理學(xué)智慧于一體，集其自身20年在政府、中外企業(yè)管理、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)和教授獨具特色，價(jià)值非凡的軟技能課程。

 
<課程及授課特點(diǎn)>：正如客戶(hù)所反饋，陳大偉老師的課程堪稱(chēng)是“中西合璧”的典范，課程融合深刻的理論分析、鮮活的實(shí)戰案例、妙趣橫生的思想論辯、大量生動(dòng)的互動(dòng)為一體，提供即學(xué)即用的實(shí)用技巧和工具。陳大偉老師長(cháng)年為世界 500強企業(yè)和大型跨國公司提供培訓咨詢(xún)服務(wù)，在實(shí)踐中不斷研究和錘煉，積累了卓越的演講經(jīng)驗和培訓技能，授課風(fēng)格穩健大氣、熱情洋溢。

陳大偉寄語(yǔ)
文化是人類(lèi)的一切創(chuàng )造物；文化是
一個(gè)社群和部落所遵循的生活方式；文化是一個(gè)群體區別于另外一個(gè)群體的“心理程序”。
領(lǐng)略探究文化，使我們更能剖析自己，了解別人、集大智、舒心結、明視野、查秋毫。
所有的西方管理理論、操作、實(shí)踐均以文化為基礎和“胚胎”，識別文化要素，是高效駕馭管理能力和理念的切入戰略。陳大偉先生幫您
提挈知識體系
分享國際領(lǐng)先智慧和經(jīng)驗
啟迪“現在就行動(dòng)”的金鑰匙
 

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

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• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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