職場(chǎng)禮儀

【培訓對象】
企業(yè)各部門(mén)員工

【培訓收益】
1、認識禮儀并不是一個(gè)對外而不對內的工作，日常工作中也需要懂禮守禮 2、認識職場(chǎng)禮儀之于工作與人際交往的價(jià)值與意義 3、營(yíng)造環(huán)境好、人文素養高、工作效率高的辦公環(huán)境 4、打造高效率的職場(chǎng)團隊，營(yíng)造優(yōu)秀團隊文化和機制 5、提升顧客或客戶(hù)的滿(mǎn)意度及市場(chǎng)競爭力

第一單元 職場(chǎng)禮儀概述
一、職場(chǎng)文化與禮儀原則
二、職場(chǎng)禮儀5個(gè)心態(tài)
第二單元 職業(yè)形象禮儀
一、站立坐行禮儀與禁忌
二、實(shí)用職業(yè)著(zhù)裝禮儀
三、職業(yè)類(lèi)型與著(zhù)裝
四、場(chǎng)合與著(zhù)裝
五、對象與著(zhù)裝
案例分析+實(shí)操演練
第三單元 辦公室禮儀
一、人與辦公環(huán)境的禮儀
二、維護工作環(huán)境禮儀
三、使用辦公設施禮儀
四、如何與同事更好相處禮儀
五、辦公室日常人際交往禮儀
六、檢查自己是不是一個(gè)好同事
七、如何與難于打交道的同事相處
八、沖突處理藝術(shù)
第四單元 會(huì )議禮儀
一、會(huì )議的位次
二、讓會(huì )議高效的禮儀規范
三、建設良性高效會(huì )議
四、有效會(huì )議需避免的不良行為
第五單元 接待訪(fǎng)客與商務(wù)接待禮儀
一、迎來(lái)送往禮儀
二、呈現重視的迎送儀式
三、傳達熱情的問(wèn)候與介紹
四、落落大方的引領(lǐng)與陪同
五、商務(wù)宴請與飲酒禮儀
六、送禮禮儀
案例分析+實(shí)操演練
第六單元 溝通交流禮儀
一、面對面表達禮儀
二、有禮傾聽(tīng)
三、有禮表達
四、網(wǎng)絡(luò )溝通禮儀
五、郵件禮儀
六、電話(huà)禮儀
七、微信禮儀
案例分析+實(shí)操演練 

張必成 簡(jiǎn)介
男 原名：張高丕 身份證號碼：411121197806290016
【專(zhuān)業(yè)背景】
頭銜：
企業(yè)管理專(zhuān)家
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
鄭州大學(xué)EMBA
高級管理咨詢(xún)顧問(wèn)
中國科學(xué)院心理咨詢(xún)師
原世界五百強上市企業(yè)高管
國際認證TTT情景模擬沙盤(pán)高級講師
美國AACTP國際注冊培訓師（ICT）
紅色黨史黨建情景模擬沙盤(pán)認證講師
國際注冊高級情景模擬沙盤(pán)認證講師（IPA）
全國首屆AACTP培訓師大賽優(yōu)秀獎獲得者
主要研究方向：中高層管理、、黨史黨建、沙盤(pán)、營(yíng)銷(xiāo)等

工作經(jīng)歷：
曾任：萬(wàn)洲國際（港股上市公司） 產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理
曾任：眾品集團（美股上市公司） 項目總經(jīng)理
曾任：TRS集團（A股上市公司） 高級副總裁
曾任：小龍王集團（檳榔行業(yè)開(kāi)創(chuàng )者） 高級經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)
曾任：海欣股份（A股上市公司） 高級營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
現任：潤邦股份（A股高端制造上市公司） 高級咨詢(xún)顧問(wèn)
現任：格象集團（環(huán)?；じ叨酥圃忑堫^） 高級咨詢(xún)顧問(wèn)
現任：多家省市級國家電網(wǎng)、銀行、煙草、通訊企業(yè) 資深培訓專(zhuān)家
1、【擅長(cháng)領(lǐng)域】
專(zhuān)注企業(yè)全面實(shí)戰經(jīng)營(yíng)管理和實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理的課程培訓及咨詢(xún)，擁有系統全面的管理知識理論體系及深厚的落地實(shí)操經(jīng)驗及實(shí)戰技能，是行業(yè)內為數不多的咨詢(xún)+培訓雙結合落地實(shí)戰專(zhuān)家之一，也是行業(yè)內為數不多的同時(shí)具備to-B端工業(yè)制造行業(yè)和to-C端大消費行業(yè)的雙專(zhuān)家之一
2、【主講課題】
管理技能課程系列
《高效目標管理的秘笈》《絕對執行》《團隊核爆力》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《從戰略到執行》《領(lǐng)導核爆力》《絕對競爭戰略》《問(wèn)題分析與解決》《職業(yè)規劃》《壓力與情緒管理》《新生代員工管理》《高效溝通》《員工心態(tài)管理》《時(shí)間管理》《學(xué)習管理》
《結構化思維與工作匯報》《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》《企業(yè)危機處理與媒體應對》《情境領(lǐng)導力》《MTP管理技能提升》《角色認知與管理》《高效溝通與沖突管理》
管理技能高級情景模擬沙盤(pán)課程系列
《高效目標管理的秘笈-沙盤(pán)模擬》《絕對執行-沙盤(pán)模擬》《團隊核爆力-沙盤(pán)模擬》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作-沙盤(pán)模擬》《從戰略到執行-沙盤(pán)模擬》《領(lǐng)導核爆力-沙盤(pán)模擬》 《新員工職場(chǎng)管理-沙盤(pán)模擬》《高效溝通-沙盤(pán)模擬》《勇攀高峰+管理課程沙盤(pán)模擬》《丟失的金礦+管理課程沙盤(pán)模擬》《奪寶奇兵+管理課程沙盤(pán)模擬》《加勒比海盜+管理課程沙盤(pán)模擬》《模擬聯(lián)合國+管理課程沙盤(pán)模擬》《沙漠掘金+管理課程沙盤(pán)模擬》《鐵路大亨+管理課程沙盤(pán)模擬》《亞瑟王傳奇+管理課程沙盤(pán)模擬》《吉塔行星+管理課程沙盤(pán)模擬》
《啤酒游戲+供應鏈課程沙盤(pán)模擬》《巔峰對決+管理課程沙盤(pán)模擬》
營(yíng)銷(xiāo)課程系列
《絕對競爭戰略-營(yíng)銷(xiāo)版》《無(wú)條件成交-沙盤(pán)模擬》《未成交客戶(hù)再開(kāi)發(fā)的秘笈》《工業(yè)客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)與管理》《打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊》《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能》《決戰市場(chǎng)-營(yíng)銷(xiāo)致勝情景模擬沙盤(pán)課程》《引爆-爆品突破之道》《銷(xiāo)售溝通與談判技巧》《孫子兵法-營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)》《應收賬款管理與催收技能》
生產(chǎn)課程系列：
《生產(chǎn)系統管理》《班組長(cháng)技能提升》《電網(wǎng)數字化》《安全管理》
紅色黨史高級情景模擬沙盤(pán)課程系列：
《二十大精神解讀》《重走長(cháng)征路-黨建版》、《重走長(cháng)征路-企業(yè)版》、《重走長(cháng)征路-青少年教育版》《卓越領(lǐng)導力-重走長(cháng)征路》、《黨支部領(lǐng)導力》、《黨史足跡》、《崢嶸歲月》

3、【項目經(jīng)驗】
潤邦股份《絕對競爭》8期、《無(wú)條件成交》6期
河南電信《團隊核爆力》6期
湖北聯(lián)通公司《MTP管理技能提升》5期
中油環(huán)?？萍技瘓F《未成交客戶(hù)再開(kāi)發(fā)的秘籍》4期
大連移動(dòng)《跨部門(mén)溝通》5期
4、【合作客戶(hù)】
課程時(shí)間 客戶(hù)名稱(chēng) 課程主題
2022年8月7日 武漢聯(lián)通公司 二十大解讀
2022年6月28日 青海國家電網(wǎng) 問(wèn)題分析與解決
2022年5月24日 青海移動(dòng) 結構化思維與工作匯報
2022年7月25日 長(cháng)沙電信 團隊核爆力
2022年7月19日 襄陽(yáng)聯(lián)通 新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)
2021年11月18日 西安聯(lián)通 卓越領(lǐng)導力-勇攀高峰沙盤(pán)
2021年10月12日 武漢聯(lián)通 大客戶(hù)銷(xiāo)售技能
2021年7月11日 鄭州電信 溝通技能提升
2021年7月9日 成都聯(lián)通 大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升
2021年7月4日 武漢移動(dòng) 情商領(lǐng)導力
2021年7月3日 重慶國資委 企業(yè)競爭戰略
2021年6月26-27日 武漢某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 決戰市場(chǎng)沙盤(pán)模擬
2021年6月17日 江西省工商銀行 高效目標管理的秘笈
2021年5月11日 湖南煙草公司 絕對執行
2021年4月21日 湖南唐人神集團 競爭戰略
2021年3月18日 遼寧移動(dòng) 高效目標管理的秘笈
2021年3月5日 中國大唐電力 領(lǐng)導核爆力
2021年1月22日 湛江國聯(lián)水產(chǎn) 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2020年12月12日 廣東電信 MTP管理技能提升
2020年11月29日 大連誠信控股 虎口奪單—打造狼性銷(xiāo)售團隊
2020年10月25日 襄陽(yáng)金氟化工 銷(xiāo)售溝通與談判技巧
2020年10月11日 湖北中油環(huán)?？萍技瘓F 未成交客戶(hù)再開(kāi)發(fā)的秘笈
2020年10月12日 湖北電信 打造狼性銷(xiāo)售團隊
2020年8月16日 河南聯(lián)通 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2020年8月8日 湖南小龍王集團 高效目標管理的秘笈
2020年7月24日 河南平煤集團 領(lǐng)導核爆力
2020年6月19日 北京移動(dòng) 職場(chǎng)壓力與情緒管理
2020年6月16日 湖北格象集團 團隊核爆力
2020年5月30日 上海移動(dòng) 創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新
2019年11月10日 湖南步步高集團 高效溝通
2019年11月6日 湖南鑫科集團 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2019年10月17日 江蘇潤邦股份 絕對競爭戰略
2019年9月24日 福建聯(lián)通 銷(xiāo)售溝通與談判技巧
2019年8月25日 浙江膳博士 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2019年7月23日 黑龍江移動(dòng) 絕對競爭戰略
2019年6月15日 吉林聯(lián)通 絕對執行
2019年5月28日 安徽聯(lián)通 問(wèn)題分析與解決
2019年5月10日 河南邁瑞醫療 大客戶(hù)銷(xiāo)售技能
2019年4月13日 河南仲景股份 企業(yè)危機處理與媒體應對
2019年2月14日 山東電信 團隊核爆力沙盤(pán)
2019年2月15日 山東鳳祥集團 高效目標管理的秘笈
2018年12月29日 江蘇雨潤食品 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2018年10月20日 湖南電信 結構化思維與工作匯報
2018年9月21日 長(cháng)沙聯(lián)通 無(wú)條件成交
2018年6月14日 中國華電集團 領(lǐng)導核爆力
2018年5月9日 廣發(fā)銀行 高效溝通

5、【講師資質(zhì)】

《國際注冊IPA沙盤(pán)認證授權書(shū)》 《高級情感咨詢(xún)師》

《高級心理催眠師》 《AACTP國際注冊培訓師》

 

《AACTP全國培訓師大賽優(yōu)秀獎》 《AACTP國際認證培訓師評鑒報告》

《中科院心理所認證證書(shū)》 《心理咨詢(xún)師合格證書(shū)》

 

《IPA國際注冊職業(yè)資格證書(shū)》 《IPA國際注冊情景模擬沙盤(pán)認證講師》

《IPA國際認證資質(zhì)證明》 《IPA國際認證資質(zhì)認證書(shū)》

 

6、【課堂剪影】

江西工商銀行行長(cháng)管理培訓
《高效目標管理的秘笈》 中油優(yōu)藝科技集團中高層培訓
《領(lǐng)導核爆力》

潤邦股份中高層培訓
《絕對競爭戰略》 西安聯(lián)通管理培訓
《MTP管理技能提升》

中油環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)培訓
《市場(chǎng)競爭戰略》 某國家電網(wǎng)咨詢(xún)公司營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能》

航達科技中高層培訓
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 青海國家電網(wǎng)管理培訓
《問(wèn)題分析與解決》

某銀行對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓
《銷(xiāo)售溝通與談判技巧》 中財投資集團管理培訓
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》
7、【客戶(hù)評價(jià)】
張老師授課非常接地氣，對通訊行業(yè)實(shí)操性強，案例豐富，詼諧幽默，互動(dòng)開(kāi)放，理論體系全面系統，即通俗易懂，又深受震撼，受益匪淺！
——某聯(lián)通公司培訓負責人 李總
張老師的培訓給我們提供了一個(gè)系統的團隊學(xué)習方案和能力提升方案，讓我們認識到團隊學(xué)習的重要性，我們要率先垂范，帶頭學(xué)習和改變。
——潤邦股份董事長(cháng) 吳建
張老師采取行動(dòng)學(xué)習的培訓方式，情景式模擬演練，讓我們帶著(zhù)問(wèn)題去學(xué)習，在實(shí)操中解決問(wèn)題，在體驗中感悟和升華，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——步步高董事長(cháng) 王填
我們再次邀請張老師講課，主要是課程聯(lián)系實(shí)際，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，指導性強。
——鑫科集團人事總監 江南
通過(guò)學(xué)習張老師的課程，培訓場(chǎng)景實(shí)戰化的氛圍濃厚，讓我感覺(jué)自己身臨工作現場(chǎng)，深受感觸，學(xué)員收獲很大，謝謝張老師。
——江西工商銀行培訓學(xué)校負責人 彭老師
我們多次邀請張老師到協(xié)會(huì )成員企業(yè)講課，是因為他有從基層到高層的實(shí)操經(jīng)驗和資深的閱歷，培訓內容理論聯(lián)系實(shí)際，生動(dòng)活潑，學(xué)員有濃厚的學(xué)習氛圍。
——長(cháng)沙零售協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng) 易禮均
首次邀請張老師主講電力管理課程，客戶(hù)反饋很好，課程理論聯(lián)系實(shí)際，現場(chǎng)氛圍熱烈，老師盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，再次感謝老師。
——某電力集團培訓負責人 王明

 

• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰爭，那么企業(yè)員工就是戰場(chǎng)上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規軍是具有專(zhuān)業(yè)化，標準..

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• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰略很重要，創(chuàng )新也很重要，執行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養，..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習禮儀的要求4．學(xué)習禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內強素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場(chǎng)禮儀提升

   

  第一節 職場(chǎng)禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場(chǎng)禮儀的含義 三、 學(xué)習職業(yè)禮儀的好處 第二節 職場(chǎng)禮儀的原則 一、 職場(chǎng)禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場(chǎng)禮儀的三項基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節 職場(chǎng)禮儀的內容及提升 一、 職場(chǎng)禮儀的內容 1、 穿著(zhù)打扮2、 ..

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