案例萃取工作坊

【培訓對象】
企業(yè)有經(jīng)驗管理者、骨干員工、內部培訓師

【培訓收益】
▲ 學(xué)員能理解案例對組織和個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的價(jià)值； ▲ 學(xué)員能萃取出自己的經(jīng)驗，并完成顯性化呈現； ▲ 學(xué)員能編寫(xiě)出可供自學(xué)的陳述型案例和可供教學(xué)的教學(xué)型案例。

第一講：案例的起源與實(shí)踐
1.經(jīng)驗傳承那些事
2.組織經(jīng)驗那些事
3.案例教學(xué)那些事

第二講：案例的定義
一、案例的定義
1.案例的定義
2.案例的要素
二、案例的分類(lèi)
1.以經(jīng)驗性質(zhì)分
2.以表現形式分
3.以篇幅大小分

第三講：案例的編寫(xiě)
一、確定案例主題
1.識別關(guān)鍵任務(wù)
1)對象
2)活動(dòng)
3)渠道
成果1：輸出《工作任務(wù)快速分析表》
2.定位分享案例
1)精選案例主題
2)分析案例背景
3)描述目標受眾
4)確定案例目標
成果2：輸出《案例萃取定位表》
二、萃取案例經(jīng)驗
1.案例場(chǎng)景
2.痛點(diǎn)難點(diǎn)
1)新手易錯點(diǎn)
2)老手易忽視點(diǎn)
3)流程關(guān)鍵點(diǎn)
4)其它痛點(diǎn)難點(diǎn)
3.思考決策
1)誘發(fā)因子
2)判斷條件
3)決策模式
4.工作行為
1)操作步驟
2)具體做法
3)注意事項
4)工具資源
5.案例結果
成果3：輸出《經(jīng)驗五線(xiàn)譜》
三、編寫(xiě)案例全文
1.案例標題
1)樸實(shí)型
2)數字型
3)問(wèn)題型
4)獵奇型
5)夸張型
2.案例摘要
1)正面案例摘要的寫(xiě)作技巧
2)負面案例摘要的寫(xiě)作技巧
3.案例正文
1)案例內容描述技巧
2)啟示與反思提煉技巧
4.案例附錄
成果4：輸出《案例文稿1.0》

第四講：案例的優(yōu)化
一、優(yōu)化案例呈現
1.理結構
1)金字塔原理簡(jiǎn)介
2)案例常用結構模型
5W結構
時(shí)間線(xiàn)結構
2.換表達
1)表達簡(jiǎn)練法
簡(jiǎn)略法
跳躍法
2)表達優(yōu)美法
畫(huà)面生動(dòng)
語(yǔ)言整齊
字詞聯(lián)想
3)表達風(fēng)趣法
借用術(shù)語(yǔ)
時(shí)空錯位
抓住特點(diǎn)
4)表達新穎法
緊跟熱點(diǎn)
移花接木
創(chuàng )新創(chuàng )造
3.拔高度
1)流程類(lèi)內容的優(yōu)化技巧
2)口訣類(lèi)內容的優(yōu)化技巧
3)話(huà)術(shù)類(lèi)內容的優(yōu)化技巧
4)模板類(lèi)內容的優(yōu)化技巧
5)模型類(lèi)內容的優(yōu)化技巧
6)公式類(lèi)內容的優(yōu)化技巧
成果5：輸出《案例文稿2.0》
二、改寫(xiě)為教學(xué)型案例
1.什么是教學(xué)型案例
2.教學(xué)型案例的基本結構
3.改寫(xiě)為教學(xué)型案例的兩個(gè)關(guān)鍵
1)沖突點(diǎn)要突出
2)問(wèn)題要聚焦
成果6：輸出《教學(xué)型案例》 

夏瑾言老師
TTT實(shí)戰管理專(zhuān)家/經(jīng)驗萃取專(zhuān)家
18年實(shí)戰管理培訓經(jīng)驗
8年上市公司管理經(jīng)驗
四川大學(xué)工商管理碩士
ACI美國認證協(xié)會(huì )高級職業(yè)培訓師
英國東尼博贊思維導圖認證講師
崗位經(jīng)驗內化版權項目認證導師
四川大學(xué)商學(xué)院特聘講師
吉林大學(xué)培訓學(xué)院特聘講師
貴州大學(xué)科技學(xué)院特聘講師
四川省中小企業(yè)協(xié)會(huì )高級培訓師
曾任：高力國際成都分公司（美國上市）| 駐場(chǎng)培訓經(jīng)理
曾任：超凡知識產(chǎn)權股份有限公司（新三板上市） | 培訓經(jīng)理
曾任：希望教育集團（香港上市）| 培訓管理部部長(cháng)
夏瑾言老師自2005年開(kāi)始從事培訓行業(yè)工作，有著(zhù)18年的實(shí)戰經(jīng)驗，其中8年上市公司培訓管理經(jīng)驗。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓。為國家電網(wǎng)、東航物流、中郵儲蓄、中郵保險、石嘴山銀行、農業(yè)銀行、哈爾濱鐵路局、華潤雪花等多家企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗萃取項目，主導或協(xié)助企業(yè)輸出案例、手冊、課程包千余份。其中2022年共授課近百場(chǎng)，授課總人數超過(guò)2000人，學(xué)員好評率高達98.5%。
職業(yè)認證：

實(shí)戰經(jīng)驗：
任職希望教育集團期間，主要負責集團旗下12所院校的培訓管理工作、培訓體系構建及培訓資源開(kāi)發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養機制，并在9個(gè)校區舉辦儲備干部培訓班，為集團院校各中基層管理崗位培養了407名儲備干部。
2. 為集團企業(yè)豐富教學(xué)形式，將企業(yè)多樣化培訓模式融入學(xué)校教學(xué)中，對班主任進(jìn)行新生入學(xué)課改的針對性培訓，從教學(xué)方式上加以改善，為新生入學(xué)融入、穩定提供了極大助力，取得了學(xué)生、家長(cháng)、校方的一致好評。
3. 萃取9個(gè)校區，近百位輔導員的經(jīng)驗，形成《輔導員崗位工作手冊》1本和《輔導員工作案例手冊》1本。
在超凡知識產(chǎn)權股份有限公司工作期間，主要負責公司培訓體系構建、培訓資源開(kāi)發(fā)及公司培訓及人員發(fā)展的規劃及管理等工作。
1. 籌建了市場(chǎng)中心培訓部，并培養了1名市場(chǎng)中心培訓管理人員、12名內訓師。
2. 完善新員工入職培訓，新員工流失率從38%下降到12%。
3. 制作內部分享、外部宣傳視頻微課16門(mén)，愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線(xiàn)，總點(diǎn)擊量破十萬(wàn)。
4. 協(xié)助企業(yè)開(kāi)展《總經(jīng)理課堂》，負責授課內容組織、資料制作、培訓現場(chǎng)組織等工作，共6期，參與人次70余人次。
5. 組織6位高管開(kāi)展為期6月的“導師帶教”項目，共計培養30余名管理、業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
6. 萃取數十位銷(xiāo)售精英的經(jīng)驗，形成《知識產(chǎn)權顧問(wèn)百問(wèn)百答》1本、《菜鳥(niǎo)到精英——知識產(chǎn)權顧問(wèn)銷(xiāo)售寶典》1本、《市場(chǎng)中心新員工學(xué)習手冊》1本，并推出新員工系列培訓課程，幫助新員工平均開(kāi)單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績(jì)提升了61%。
在高力國際工作期間，負責建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計劃；建立人才儲備機制；搭建完善的培訓體系，制定培訓計劃等培訓體系組建工作。
1. 開(kāi)展了3期TTT課程培訓，培養了近100名企業(yè)內訓師，并成功開(kāi)發(fā)及實(shí)施落地內訓課程300余門(mén)。
2. 參與集團管理項目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對各部門(mén)中層管理人員的培訓、培養，配合高管完成項目從開(kāi)荒到開(kāi)業(yè)到正常運營(yíng)的各項工作。完成了約176萬(wàn)平方米建筑的交付使用，離場(chǎng)時(shí)：年客流超1200萬(wàn)人次，單日最高客流近15萬(wàn)人次，年營(yíng)業(yè)額超20億。
授課風(fēng)格：
咨詢(xún)式課前調研+定制式課程設計+教練式輔導執行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學(xué)員為中心，以績(jì)效提升為目的，以培訓輔導為手段，確保工作結果。條理清晰的講解風(fēng)格，風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，生動(dòng)活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應速度，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學(xué)習的妙處。
主講課程：
TTT系列：
《TTT-內訓課程開(kāi)發(fā)》
《TTT-內訓課程開(kāi)發(fā)與設計》
《TTT-內訓師授課技巧》
《TTT-微課程開(kāi)發(fā)與制作專(zhuān)項訓練》
《TTT-講臺形象塑造專(zhuān)項訓練》
《TTT-語(yǔ)言表達專(zhuān)項訓練》
《PPT制作專(zhuān)項訓練》
經(jīng)驗萃取系列：
《案例萃取工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開(kāi)發(fā)工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開(kāi)發(fā)與設計工作坊》
《復盤(pán)：把經(jīng)驗轉化為能力工作坊》
部分服務(wù)客戶(hù)：
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團、科達、筑石房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍光集團、正合置業(yè)……
金融/保險：招商銀行、中信銀行、農業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、農業(yè)銀行東莞分行(2期)、農業(yè)銀行蘭溪支行、農業(yè)銀行浦江支行、農業(yè)銀行武義支行、農業(yè)銀行紹興市分行、農業(yè)銀行溫州市分行、農業(yè)銀行嘉興市分行、農業(yè)銀行海寧支行、農業(yè)銀行嘉善支行、農業(yè)銀行平湖支行、農業(yè)銀行南湖支行、農業(yè)銀行臺州市分行、農業(yè)銀行天臺支行、農業(yè)銀行三門(mén)支行、農業(yè)銀行黃巖支行、農業(yè)銀行椒江支行、農業(yè)銀行海門(mén)支行、農業(yè)銀行臨海支行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、廣西建行、江西建行、廣東建行、民生銀行蘇州分行、中郵儲蓄、石嘴山銀行、平安保險、太平保險、中郵保險、中英人壽、申萬(wàn)證券、鵬華基金、中意人壽……
其他：四川廣電、希望教育集團、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學(xué)院、資陽(yáng)汽車(chē)學(xué)院、五月花高級技工學(xué)校、紅五月、中國廣東核電集團、美賽達科技、奮達實(shí)業(yè)、深圳市國稅局、華強集團、華潤風(fēng)能、威尼斯酒店、新能達、美的、格力、大金、金百泰、車(chē)百麗、雷曼光電、盛力康醫療、長(cháng)城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達物流、東風(fēng)本田、長(cháng)安汽車(chē)、中集集團、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數碼……
部分客戶(hù)評價(jià)：
以前參加培訓，都是老師講，我們聽(tīng)。這次的培訓很不一樣，活動(dòng)有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓能推廣到全集團。
——中國廣東核電集團研究中心劉主任
其實(shí)我們的培訓預算很緊，每年外請培訓只能做1-2次，這次做這個(gè)TTT培訓，是我爭取了很久，以節省未來(lái)培訓預算為理由才說(shuō)服老板同意的。培訓前有一些忐忑，要是這個(gè)培訓做砸了，估計我也得跳槽了。培訓后，我觸動(dòng)很大。一方面，同樣是做培訓工作的，我和您的差距實(shí)在是太大了。另一方面，您給我樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣，讓我知道一個(gè)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的培訓管理者應該是什么樣的。謝謝您！
——奮達實(shí)業(yè)培訓部江主管
現在的公務(wù)員，壓力越來(lái)越大，每年各種培訓都很多，這次做這個(gè)新干部班的培訓，我們在設計安排課程的時(shí)候，特意把這個(gè)TTT放在一開(kāi)始，就是希望學(xué)完TTT后，再學(xué)別的課程時(shí)，他們不光自己能學(xué)習，還能把精華提煉出來(lái)，回去后能分享給他們的團隊。沒(méi)想到，這個(gè)案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來(lái)，我們一定會(huì )按照課程的要求，把這些案例進(jìn)一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國稅局教育處李處長(cháng)
這個(gè)TTT非常棒，我們也一直在做培訓，每次安排我去給員工講課的時(shí)候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會(huì )別的了?，F在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓，我也可以通過(guò)不同的設計來(lái)讓課堂更有趣。尤其是案例教學(xué)，我們有太多案例了，以至于在培訓時(shí)我竟然不知道究竟應該怎么借用案例來(lái)給大家講解公司制度。
——美賽達科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開(kāi)展學(xué)生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長(cháng)不放心，一直在門(mén)外觀(guān)察。我們教學(xué)督查的領(lǐng)導跟家長(cháng)聊天時(shí)，家長(cháng)說(shuō)：這樣的課堂很好。孩子剛來(lái)，跟誰(shuí)都不認識，通過(guò)這樣的活動(dòng)，既幫助他認識了更多的同學(xué)，又傳授了知識，非常好！
——資陽(yáng)汽車(chē)學(xué)院學(xué)生處石處長(cháng)
4、5百人的培訓現場(chǎng)，一般老師震不住。夏老師雖然看著(zhù)年輕，但培訓經(jīng)驗豐富。不光震住了場(chǎng)，講得也很好。理論實(shí)踐高度結合，分析見(jiàn)解透徹，講課內容方便學(xué)員學(xué)以致用。這個(gè)老師選得好！
——中建八局上海設計研究院李院長(cháng)
我們中糧每年都會(huì )做很多培訓，RZR教育作為我們的長(cháng)期戰略合作伙伴，在選送老師的時(shí)候一定要選擇能和中糧長(cháng)期、共同成長(cháng)和發(fā)展的老師。夏老師不錯，既知性，又熱情，我們的學(xué)員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢(mèng)想的老師，帶著(zhù)他們一起成長(cháng)！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
部分授課照片：

 

 

 

部分學(xué)員反饋：
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話(huà)說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱(chēng)的性格。所謂性格，也可區分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著(zhù)密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì )！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì )產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習團隊的建立 第二單元：創(chuàng )造與毀滅的力量 1.人類(lèi)的BVR系統 1.1何謂信念 1.2信念的強大力量 1.3活動(dòng)----信念之書(shū)改寫(xiě) 2.人生的指南針---價(jià)值觀(guān) 2.1何謂價(jià)值觀(guān) 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運..

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