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    高績(jì)效團隊建設與管理

    課程編號：54162

    課程價(jià)格：￥/天

    課程時(shí)長(cháng)：2 天

    課程人氣：291

    行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：團隊建設 

    授課講師：趙燕

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工

    【培訓收益】
    1)幫助企業(yè)注入執行理念，導入商業(yè)人格、客戶(hù)價(jià)值的管理思維； 2)幫助企業(yè)發(fā)現日常工作中存在的執行力問(wèn)題，教會(huì )員工正確的工作方法； 3)幫助企業(yè)樹(shù)立以結果為導向、以客戶(hù)價(jià)值為方向的思維習慣和行為習慣，大幅提升團隊組織能力； 4)幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔當的執行團隊； 5)幫助企業(yè)建立一套系統的管理執行體系，提升企業(yè)整體執行水平； 6)幫助企業(yè)建立一套指令必達系統，讓每一項工作都能變成結果。

    第一講：企業(yè)執行力解析
    一、沒(méi)有執行力就沒(méi)有競爭力？
    1、調查：觸目驚心的結果
    2、觀(guān)點(diǎn)：名家論執行力
    3、執行不力的四大現象：四痛
    二、什么是執行力？
    1、執行力：把目標變成結果的行動(dòng)
    2、三個(gè)不等式：心態(tài)≠結果任務(wù)≠結果苦勞≠結果
    3、結果：可以交換的價(jià)值
    4、執行的本質(zhì)：提供有價(jià)值的結果！
    三、執行力為何會(huì )缺失
    1、心態(tài)
    2、能力
    四、如何修煉執行力？——哪里不足補哪里
    1．卓越執行力的系統邏輯
    2．提升執行力的兩大核心：文化VS機制

    第二講：執行文化：商業(yè)人格與客戶(hù)價(jià)值
    一、執行原點(diǎn)：我是商人
    二、員工與企業(yè)的三大關(guān)系：雇傭關(guān)系、信托責任、契約精神
    三、商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神
    四、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)
    1．靠原則做事
    2．用結果交換
    五、商業(yè)人格的三大障礙
    1．人治文化
    2．含糊文化
    3．面子文化
    六、商業(yè)人格的四大要素
    1．成年人邏輯
    2．社會(huì )人心態(tài)
    3．經(jīng)濟人品格
    4．職業(yè)人精神
    七、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要
    1．對客戶(hù)：要結果，不要理由
    2．對上級：要價(jià)值，不要討好
    3．對同事：要對事，不要對人
    4．對自己：要原則，不要人情
    【終點(diǎn)：客戶(hù)價(jià)值】
    八、三種工作導向：形式導向任務(wù)導向價(jià)值導向
    1．客戶(hù)滿(mǎn)意的三個(gè)層次
    案例研討1：營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )
    案例研討2：經(jīng)理和秘書(shū)
    2．九段秘書(shū)的啟示
    實(shí)戰研討：價(jià)值導向案例提取
    九、如何做客戶(hù)價(jià)值
    思考1：誰(shuí)是你的客戶(hù)
    思考2：怎樣做價(jià)值
    1．客戶(hù)價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈
    案例：糾結的人力資源經(jīng)理
    實(shí)戰演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

    第三講：執行機制——設置目標&承諾結果
    【步驟一：設置目標】
    一、為什么要設置目標
    實(shí)驗：沒(méi)有目標是危險的
    1．目標的四個(gè)好處
    二、目標設置的四個(gè)一致性
    1．戰略一致性：關(guān)注全局而非數字
    2．協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好
    3．責任一致性：千斤重擔眾人挑
    4．行動(dòng)一致性：?jiǎn)T工真的按照要求在做嗎
    三、什么是好的績(jì)效目標
    1．指導思想：要什么就考什么
    2．目標設定的SMART原則
    3．目標設定的技巧及舉例
    實(shí)戰演練：寫(xiě)出你所負責工作的三個(gè)目標
    【步驟二：承諾結果】
    一、目標必須達成共識
    1. 兩大途徑：績(jì)效協(xié)議+心理契約
    2. 兩大承諾：結果承諾+獎罰承諾
    二、承諾結果的“三有”
    三、執行型人才的三大標準
    1．標準一：信守承諾
    2．標準二：結果導向
    3．標準三：永不言敗
    案例：藍色花瓶的故事
    四、承諾執行工具：YCYA

    第四講：執行機制——鎖定責任
    【步驟三：鎖定責任】
    一、沒(méi)有人會(huì )愿意負責到底，除非變成“我的責任”
    二、鎖定責任四步法
    1．第一步：責任到崗
    2．第二步：指標到人
    3．第三步：工作賦能
    4．第四步：管好猴子
    三、別讓猴子跳回你背上，責任的兩大陷阱
    1．陷阱一：下屬討教，上司解決
    2．陷阱二：下屬報告，連帶上級
    四、執行工具：3L(猴子管理法)
    1．L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養猴子
    2．L2-鎖定:猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死
    3．L3-引導：引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法

    第五講：執行機制——檢查輔導&快速行動(dòng)
    【步驟四：檢查輔導】
    思考：紅綠燈和電子眼的作用
    結論：執行力是檢查出來(lái)的，能力是輔導出來(lái)的
    一、做個(gè)教練型領(lǐng)導者
    1．教練的根本原理及角色定位
    2．教練型領(lǐng)導與傳統領(lǐng)導的區別
    二、教練型領(lǐng)導的四大能力
    1．教練能力一：聆聽(tīng)
    2．教練能力二：區分（情景演練）
    3．教練能力三：發(fā)問(wèn)（情景演練）
    4．教練能力四：回應
    三、教練型領(lǐng)導的四大步驟
    1．第一步、厘清目標
    2．第二步、反映真相
    3．第三步、遷善心態(tài)
    4．第四步、計劃行動(dòng)
    情景模擬：事與愿違
    【步驟五：快速行動(dòng)】
    一、快速行動(dòng)的要旨
    1．孫子兵法中的“速勝”思想
    2．從“速勝”思想到精益創(chuàng )業(yè)
    實(shí)戰演練：工作中的快速行動(dòng)

    第六講：執行機制——考核結果&擔當責任
    【步驟六：考核診斷】
    一、如何做好績(jì)效考核
    思考：扭曲的考核
    1．績(jì)效考核的十大誤區
    2．關(guān)鍵事件法STAR案例及應用
    3．考核結果的修正
    實(shí)戰研討：績(jì)效考核中的錯誤
    二、做好績(jì)效反饋
    1．做好績(jì)效面談的五個(gè)步驟
    2．績(jì)效面談的十個(gè)準則
    舉例：績(jì)效反饋的五個(gè)等級
    3．正面反饋和負面反饋的方法
    舉例一：反饋要具體
    距離二：反饋要著(zhù)眼于積極的方面
    實(shí)戰演練：工作中的績(jì)效反饋
    【步驟七：擔當改進(jìn)】
    一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強大
    二、績(jì)效診斷及解決策略
    1．績(jì)效診斷工具箱
    案例應用：某員工的績(jì)效改進(jìn)策略
    三、績(jì)效改進(jìn)計劃
    實(shí)戰演練：改進(jìn)會(huì )

    第七講：執行機制——兌現激勵&完善自我
    【步驟八：兌現激勵】
    一、有效激勵的原理
    1．什么是激勵
    2．從管理理論看激勵需求
    3．多元激勵整合
    4．赫茨伯格的雙因素理論
    5．錢(qián)沒(méi)給夠，心委屈了
    二、常用激勵一：薪酬激勵
    1．薪酬體系設計的五個(gè)基本原則
    2．薪酬系統最需要解決的四個(gè)核心問(wèn)題
    三、常用激勵二：贊賞的激勵
    故事：媽媽?zhuān)挥心阈蕾p我
    1．當面贊賞員工的步驟
    實(shí)戰演練：一分鐘激勵
    四、常用激勵三：晉升激勵
    1．職業(yè)生涯：
    2．職業(yè)生涯規劃的實(shí)施：?jiǎn)T工+企業(yè)
    五、常用激勵四：自我激勵
    1．外驅力VS內驅力
    2．驅動(dòng)力的三種內在因子
    六、管理者日常激勵檢討
    1．管理者最常犯的激勵錯誤
    2．管理者日常激勵的四大原則
    實(shí)戰研討：目前的激勵體系有哪些不足？該如何完善？
    【步驟九：完善自我】
    一、自我領(lǐng)導之角色歸位
    1．管理者常見(jiàn)的四大角色錯位及兩大病癥
    2．管理者的六大角色認知
    二、自我領(lǐng)導之心智管理
    1．阻礙心智的突破
    2．成功人士心智模式三要求
    自我覺(jué)察：可以丟掉的觀(guān)念
    情景演練：以一種不同的方式思考
    三、自我領(lǐng)導之目標管理
    心理測驗：什么對你最重要
    思考：我們究竟需要什么？
    演練分享：個(gè)人使命宣言
    四、自我領(lǐng)導之效能管理
    1．如何經(jīng)營(yíng)好有限的人生
    2．效能管理四象限法
    3．高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)
    實(shí)戰演練：王經(jīng)理的工作計劃

    第八講：執行文化：五大轉變與九大思維
    一、十步執行流程的文化依托
    二、領(lǐng)導執行的五大轉變
    1．多強調員工智慧、少強調員工“服從”
    2．多強調人本身，少強調“事”本身
    3．多強調領(lǐng)導責任，少強調員工責任
    4．多強調團隊機制，少強調員工心態(tài)
    5．多強調個(gè)人利益，少強調團隊利益
    三、員工執行的九大思維
    1．服從思維：規則至上
    2．冠軍思維：做自己擅長(cháng)的
    3．專(zhuān)注思維：盯準一只野兔
    4．簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)約即美
    5．迭代思維：快速行動(dòng)，迭代更新
    6．極致思維：價(jià)值導向，讓客戶(hù)尖叫
    7．利他思維：利他就是利己
    8．狼性思維：沒(méi)有退路就是出路
    9．效能思維：做個(gè)高效能執行者 

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