轉型背景下直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理

【培訓對象】
企業(yè)各部門(mén)的直線(xiàn)經(jīng)理、管理人員

【培訓收益】
1. 深刻理解企業(yè)在轉型背景下直線(xiàn)經(jīng)理所面臨的問(wèn)題，企業(yè)需要怎樣的直線(xiàn)經(jīng)理； 2. 掌握作為直線(xiàn)經(jīng)理需要用到的人力資源工作分析方法，并在日常工作中靈活運用； 3. 了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新任務(wù)和新要求；掌握選才的正確觀(guān)念和實(shí)操工具；掌握育人的正確觀(guān)念和實(shí)操工具；掌握用人的正確觀(guān)念和實(shí)操工具；掌握留人的正確觀(guān)念和實(shí)操工具。

導入：現階段的主要問(wèn)題——
1．人力資源缺乏系統規劃，配置結構矛盾突出，制約企業(yè)發(fā)展
2．激勵機制僵化，重管理而輕激勵，員工信心不足、士氣低迷
第一講：社會(huì )轉型期的人力資源管理
1．人力資源管理的五大任務(wù)
協(xié)同企業(yè)戰略
塑造企業(yè)文化
配合組織變革
供應開(kāi)發(fā)人才
促進(jìn)組織績(jì)效
2．人力資源管理的六大模塊
3. 人力資源管理的四個(gè)核心問(wèn)題
4. 人力資源管理的分工與合作
直線(xiàn)經(jīng)理—第一責任
HR部門(mén)—專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)責任
5. 當今人力資源市場(chǎng)的四個(gè)變化
從買(mǎi)方市場(chǎng)變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng)
政府驅動(dòng)勞動(dòng)力成本飆升
員工需求出現歷史性轉變
員工勝任力呈下降趨勢
6．當前需要什么樣的直線(xiàn)經(jīng)理
從任務(wù)型管理到人文型管理
從剛性管理到剛柔并濟的管理
重使用輕培養到重使用重培養
從不關(guān)心員工關(guān)系到重視發(fā)展員工的關(guān)系
從不關(guān)心心理到懂心理和關(guān)懷員工心理健康
案例: XX集團用什么方式降低了員工流失率、提升了滿(mǎn)意率？

第二講：人力資源規劃與工作分析
引子案例：華為對新建部門(mén)的人事整合規則
案例解讀：管理首先是事和人的鑒定、人事匹配、人人協(xié)調
1.組織管理的基本原則
2.組織管理六步法
第一步：診斷梳理---組織（部門(mén)）職能和任務(wù)
第二步：謀劃確立---組織（部門(mén)）的使命與目標
第三步：設計規劃---組織（部門(mén)）結構與部門(mén)職能
第四步：分解到崗---將職能與目標分解落實(shí)到崗
第五步：職責描述---起草、會(huì )審、書(shū)面發(fā)布各崗位職責目標
第六步：職責認知---組織、發(fā)動(dòng)部下學(xué)習職責目標，使其清晰化
3.工作分析的六個(gè)清晰
工作名稱(chēng)清晰
工作內容清晰
工作環(huán)境清新
任職條件清晰
考核標準清晰
薪酬標準清晰
4.工作分析的三個(gè)方法
訪(fǎng)談法
觀(guān)察法
工作日志法
實(shí)操演練：模擬進(jìn)行工作分析，設計一份《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》

第三講 選人--直線(xiàn)經(jīng)理人面試選拔技巧
案例解讀：選育用留選當頭，人錯了事就對不了。將正確的方法用在錯誤的人身上，是浪費，更是痛苦。
1．選人的依據是什么？
勝任力
勝任力模型解讀
20個(gè)典型的勝任特征
蓋洛普的Q12員工敬業(yè)度測評
案例: XX電器XX系列崗位勝任力模型
實(shí)操演練：為大客戶(hù)經(jīng)理建立勝任力模型
2．選人首選什么？
案例解讀：選人選什么？
選人誤區
選人選知識、選人看口才
正確的選拔順序
首選素質(zhì)、次看能力、后看知識
3. 選人的標準如何制定—面試設計“三步曲”
根據勝任特征設計面試維度
根據勝任特征設計面試計劃
根據面試維度和計劃設計面試記錄表
實(shí)操演練：根據提供工具模板對業(yè)務(wù)員崗位進(jìn)行以下設計
面試維度、面試計劃、面試記錄表
4. 選人方法如何匹配
知識如何測試和面試--測試題目編撰
技能如何面試---測試題目和測試方法設計
素質(zhì)如何面試—面試方式設計
實(shí)操演練：根據提供工具模板為小組內的所有崗位設計面試方法
5．如何面試—行為表現對話(huà)面試
案例分享：華為的行為表現面試
案例解析：用應聘者的昨天賭明天該“如何賭”？
行為表現對話(huà)的實(shí)質(zhì)解讀
行為表現對話(huà)的結構解讀---STAR模式
如何區分對話(huà)中的真實(shí)與謊言
實(shí)操演練：模擬面試，透過(guò)教練式的發(fā)問(wèn)引導測謊“反映事實(shí)”
6. 如何面試—情景面試
無(wú)領(lǐng)導小組討論原理及操作要點(diǎn)
公文筐演練原理及操作要點(diǎn)
案例分析原理及操作要點(diǎn)
角色扮演原理及操作要點(diǎn)
如何根據情景面試表現做出判斷
案例分享：XX企業(yè)公文筐測試題目與無(wú)領(lǐng)導小組討論測試題目精選
7. 面試過(guò)程管理
案例分析： 李經(jīng)理的面試過(guò)程管理有哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？

第四講、育人---員工職業(yè)化訓練及工作教導
案例解讀：企業(yè)的成長(cháng)首先基于人才和團隊的成長(cháng)，育人是管理者的使命！
1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2．部下培育---OFF-JT（脫崗培訓—知識訓練）
合格員工的標準
世界級企業(yè)的員工培訓分工
成人學(xué)習的原理和有效方法
如同識別部下的培育需求
勝任力模型
學(xué)習地圖
繼任計劃
案例分享：GE的訓練體系
實(shí)操演練：從勝任力模型導出培訓需求的工具和應用演練
3.部下培育--在職訓練OJT 
OJT訓練規劃五步法
確定OJT訓練宗旨
進(jìn)行技能需求規劃
盤(pán)點(diǎn)下屬能力
制定訓練預定表
制定訓練計劃
工作教導四步法
訓練準備、示范、實(shí)操、上線(xiàn)
對新員工的教導技巧
對資深員工的教導技巧
對高齡員工的教導技巧
工作教導成效評價(jià)
4. 教練技術(shù)及應用

第五講 用人---用人所長(cháng)及績(jì)效管理
案例解讀：《康熙大帝》的用人之道
1．用人的真諦
考慮個(gè)人、考慮團隊
判斷特長(cháng)的兩個(gè)切入點(diǎn)
揚長(cháng)如何避短—四個(gè)方法
3. 四種性格特質(zhì)的人如何使用
性格特質(zhì)測試
性格與工作匹配
案例演練：四種類(lèi)型員工如何激勵
4．用人的尺度---防止過(guò)度拔高使用
用人的悖論—彼得原則
防止拔高使用的方法
5. 使優(yōu)秀員工突破職業(yè)天花板的第二通道
6. 打破職業(yè)倦怠心態(tài)的三個(gè)方法
7．績(jì)效管理
績(jì)效管理與績(jì)效考核的區別
創(chuàng )造最佳績(jì)效的四步曲
制訂目標和計劃、有效指導、檢查反饋、評估改進(jìn)
如何制定部門(mén)的績(jì)效目標？
承接公司目標、聯(lián)結關(guān)聯(lián)目標、補充本部目標
制定目標的SMART原則
何制定下屬的績(jì)效目標？
如何制定績(jì)效承諾書(shū)
如何進(jìn)行績(jì)效實(shí)施過(guò)程的績(jì)效輔導
績(jì)效考核應注意的事項
績(jì)效輔導的步驟與方法
精品案例:從BSC、戰略地圖分解、KPI到績(jì)效實(shí)現的全過(guò)程解讀

第六講 留人---直線(xiàn)經(jīng)理人如何激勵部下
案例解讀：管理者認為有效的激勵方式之所以無(wú)效，緣于對激勵認知錯誤
激勵的終極目的----變不想發(fā)揮為超水平發(fā)揮
1． 激勵的誤區
案例解讀：激勵誤區
激勵就是平均、人人一樣
激勵就是提供好的物質(zhì)待遇
激勵就是說(shuō)好話(huà)
激勵就是公司給政策
2．激勵的常見(jiàn)原理及應用
動(dòng)機行為理論解讀及實(shí)戰應用
需求理論解讀及實(shí)戰應用
雙因素理論解讀及實(shí)戰應用
期望理論解讀及實(shí)戰應用
公平理論解讀及實(shí)戰應用
強化理論解讀及實(shí)戰應用
當代激勵理論的整合
激勵理論在工作中的應用
視頻分享：只有能激發(fā)部下動(dòng)機，才是最準確的激勵
3．如何善用物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵
物質(zhì)化激勵效應遞減且不持久
非物質(zhì)化激勵效應持久
108種非物質(zhì)激勵方法
4. 待遇留人、制度留人、機遇留人、感情留人、文化留人
案例：華為的留人策略
【總結、交流、答疑】
 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 戰略人力資源管理

   

  第一節HRM與戰略不匹配的危害1、沒(méi)有戰略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開(kāi)展總會(huì )受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開(kāi)發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿(mǎn)足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營(yíng)責任企業(yè)人力資源管理框架與內容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領(lǐng)導力二、凡事預則立——人力資源規劃與計劃人力資源規..

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• 向華為學(xué)習人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰略華為的治理結構三、華為人力資源整體戰略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數字化人力資源管理

   

  第一章 正確認知數字化人力資源管理Ø什么是數字化與數字化人力資源管理- 數字化與信息化、數據化- 數字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開(kāi)展人力資源數字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數據標準方面- 數據安全方面Ø數字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫(huà)像- 人才發(fā)展..

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• 新興科技在網(wǎng)點(diǎn)轉型中的應用 ——暨網(wǎng)點(diǎn)轉型背景下網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理能力提升

   

  第一講：市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉型趨勢（2-3小時(shí)）問(wèn)題導入：你眼中的新興科技是什么？數據分享：2016-2045年最值得關(guān)注的20項科技發(fā)展趨勢1. 從技術(shù)進(jìn)步看客戶(hù)變化2. 新時(shí)代下組織環(huán)境面臨的新特征1）變自生變2）新族群3）渠道新特征4）新進(jìn)入者5）共享經(jīng)濟3. 新時(shí)代下組織管理的新挑戰1）不確定性成為常態(tài)..

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