非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【培訓對象】
非人力資源部門(mén)的中層管理者等

【培訓收益】
1、提升和強化部門(mén)經(jīng)理對人力資源管理的角色認知； 2、懂得如何配合人力資源部門(mén)的工作； 3、做好本部門(mén)的日常人力資源管理工作； 4、了解并掌握必備的人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能：如何構建部門(mén)人力資源管理的基礎，做好高效率人力資源的開(kāi)發(fā)，掌握 “選、育、用、留”下屬的關(guān)鍵技巧，達到更好地激勵和留住部門(mén)優(yōu)秀員工的最終目的。

第一講 非人力資源經(jīng)理應具有的人力資源管理認知
一、角色認知與定位
1、由下屬變成經(jīng)理
思考：由下屬變成經(jīng)理有什么區別
2、心態(tài)轉變的心結
3、非人力資源經(jīng)理的四種角色與定位
二、直線(xiàn)經(jīng)理人與人力資源部的關(guān)系
1、分工與協(xié)作的關(guān)系
2、直線(xiàn)經(jīng)理人的基礎職能是完成本部門(mén)的工作目標
3、直線(xiàn)經(jīng)理人的HR職能
1）企業(yè)人力資源管理制度的執行者和建議者
2）是本部門(mén)人力資源管理制度的制定者和執行者
3）接受人力資源部的指導和監督
4、無(wú)論是人力資源管理制度的建立，還是在人力資源管理制度的執行中，直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源
部都要相互協(xié)作
5、當直線(xiàn)經(jīng)理人在部門(mén)人力資源管理中出現問(wèn)題時(shí)，要積極地與人力資源部進(jìn)行溝通和討論，
由人力資源部為其提供必要的人力資源管理服務(wù)與指導
三、懂得如何配合人力資源部門(mén)的工作
1、了解公司的人力資源規章制度
2、遵守現行人事作業(yè)流程
案例：績(jì)效評估的一般流程
3、明白人力資源部門(mén)的功能
4、清楚公司對部門(mén)人力資源管理的要求
5、確定人力資源部門(mén)可給予的資源
四、非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
1、為部屬創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
2、確實(shí)了解部門(mén)員工
3、掌握指導員工的方法
4、掌握糾正員工錯誤的方法
5、公平合理地分工
6、保持雙向溝通
1）與下屬溝通的關(guān)鍵技巧
2）下屬關(guān)注的焦點(diǎn)
第二講 非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能
第一部分 構建部門(mén)人力資源管理的基礎
一、部門(mén)人力資源分析
二、部門(mén)未來(lái)人力資源發(fā)展需求
三、如何將未來(lái)部門(mén)工作目標與人力資源計劃結合
四、制定部門(mén)人力資源規劃的步驟
第二部分 高效率人力資源的開(kāi)發(fā)
一、部門(mén)核心人力與非核心人力
二、工作時(shí)段的人力資源運用
三、彈性人力資源的運用方法
第三部分 選人篇——快速選準人才
一、確認人員需求及時(shí)間表
1、確定人員需求的情況
2、提出人員需求的具體標準
3、招聘人員所需要的時(shí)間
演練：結合實(shí)際，寫(xiě)出本部門(mén)經(jīng)常招聘崗位的具體標準
二、配合人事行政流程
1、內部溝通
2、確定面試次數
三、如何篩選履歷表
四、確定面試對象
五、準備面試工作
六、了解面試流程
1、致歡迎詞
2、請應聘者自我介紹
3、針對履歷表進(jìn)行提問(wèn)
4、提問(wèn)與工作或專(zhuān)業(yè)相關(guān)內容
5、提出互動(dòng)話(huà)題
6、告知對方何時(shí)可以得到通知
7、感謝并圓滿(mǎn)結束
七、準備面試提問(wèn)的問(wèn)題
八、面試甄選的技巧
演練：部門(mén)經(jīng)理在實(shí)際面試流程中存在的問(wèn)題
1、開(kāi)場(chǎng)如何有效消除應聘者的緊張情緒
2、面試人才時(shí)，我們是先說(shuō)還是先問(wèn)？
演練：每組派學(xué)員上臺演練如何去說(shuō)？
3、掌握面試提問(wèn)的技巧
4、行為描述法的應用
1）行為描述法的定義
2）追問(wèn)技巧
3）STAR面試問(wèn)題的對錯分析
4）善用“最” 字句提問(wèn)，挖掘關(guān)鍵事件
5）尋求最核心的任務(wù)和職責
6）以成功或滿(mǎn)意問(wèn)題開(kāi)頭，以增加自信
7）尋找完整的故事
5、情境面試工具的應用
案例：某企業(yè)面試財務(wù)人員
6、無(wú)領(lǐng)導小組討論的應用
1）前期準備階段
2）具體實(shí)施階段
3）評價(jià)與總結階段
4）現場(chǎng)模擬演練
5）無(wú)領(lǐng)導小組討論對應聘者的測評要素表
7、對人格特質(zhì)的測評技巧及PDP應用
1）對性格的直接提問(wèn)的技巧
2）善于通過(guò)間接問(wèn)題，從愛(ài)好看其性格
3）通過(guò)觀(guān)察其非語(yǔ)言行為，了解其性格
4）PDP（五型人格特質(zhì)測評系統）應用
8、精準化選人“五項修煉”，讓你快速選準人才
案例：某集團招聘區域經(jīng)理
第四部分 育人篇——培養能 “打勝仗”的下屬
一、完善培訓體系，有針對性地加強員工入職、在職和晉升培訓
1、加強誠信與愿景培訓，激發(fā)其樹(shù)立個(gè)人發(fā)展目標
2、提出各職位需要的專(zhuān)業(yè)技能
3、確定重點(diǎn)培訓對象
4、調動(dòng)員工的學(xué)習意愿
5、對培訓后的有效追蹤
二、為其選派合適的職業(yè)指導師（注意事項）
分組討論：我們如何在實(shí)際工作中為新員工選派師傅
三、密切對員工的跟蹤服務(wù)、績(jì)效反饋；
四、讓下屬獲得快速成長(cháng)的八大途徑
分組討論：可以通過(guò)哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長(cháng)
五、培養部屬堅定達成目標的信心
1、讓部屬堅定達成工作目標的信心
2、讓部屬學(xué)會(huì )自我激勵，堅守承諾，決不放棄
案例：激勵視頻欣賞
3、讓部屬養成“沒(méi)有什么不可能”的信念
六、重點(diǎn)培養部屬的責任感
七、教練下屬，培養能“打勝仗”的下屬 
思考：如何在實(shí)際工作中培養下屬“打勝仗”
1、教練實(shí)施策略
1）創(chuàng )造環(huán)境
2）激發(fā)承諾
3）改善學(xué)習
2、成為一個(gè)典范
3、提供成長(cháng)的機會(huì )
4、團隊學(xué)習
5、識別下屬的“差距”
6、堅持有效反饋
7、提供有價(jià)值的輔導
8、注意學(xué)習方法
9、選擇教練時(shí)機
10、教練參與示范
11、教練下屬的注意事項
1）管理好自己身上的“猴子”
2）把握好教練下屬的“臨界點(diǎn)”
八、制定培養部門(mén)接班人機制，做好部門(mén)人才梯隊建設
案例：GE、華為的接班人制度。
第五部分 用人篇——“鋼”要用到“刀刃”上
一、堅持“適才適用，公開(kāi)透明”的用人原則
二、善于合理授權，發(fā)揮員工特長(cháng)
思考：如何在實(shí)際工作中對下屬做到有效授權
1、案例：某制造企業(yè)授權下屬發(fā)一份重要傳真
2、有效授權的三要素
3、有效授權的基本原則
4、有效授權的七個(gè)步驟
5、授權的注意事項
三、重用有結果的人
1、責權利相一致法則
2、要想有更好的發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？
案例：某服裝企業(yè)倉庫配貨員
3、以結果為導向，學(xué)會(huì )用結果說(shuō)話(huà)
思考：執行力=我做了嗎？
案例：某上市服裝企業(yè)組織籃球賽
四、績(jì)效管理：打造高績(jì)效的下屬
分組討論：每組寫(xiě)出在績(jì)效管理工作中遇到的兩個(gè)主要問(wèn)題
1、部門(mén)經(jīng)理在績(jì)效考核中的職責
2、部門(mén)績(jì)效目標的設定
3、將部屬工作與績(jì)效掛鉤
4、如何幫助下屬設定績(jì)效目標
5、如何對下屬做好績(jì)效輔導
6、如何做好績(jì)效反饋面談
7、如何輔導下屬做好績(jì)效改進(jìn)計劃
五、對員工有效激勵的四種策略
思考：我們對員工激勵的方式有哪些？
1、四種有效激勵策略
2、案例：某企業(yè)車(chē)間主管、某知名電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售員
第六部分 留人篇——用“心”留住部門(mén)人才
一、創(chuàng )造留人的部門(mén)環(huán)境
1、加強溝通管理
2、建立良好的申訴系統
3、處理問(wèn)題員工
4、及時(shí)傳達公司政策
二、用人性化制度留住部門(mén)人才
1、實(shí)現人性化管理的三大定律
案例：某機械制造企業(yè)人性化管理的具體做法
2、分組討論：通過(guò)哪些有效福利措施來(lái)留住員工
三、提升影響力，依靠部門(mén)管理者的魅力留人
1、思考：部門(mén)員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？
2、掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵
討論：如何在實(shí)際工作中有效影響下屬
四、用職業(yè)生涯規劃留住部門(mén)人才
五、用優(yōu)秀的部門(mén)文化留人
思考：本部門(mén)有部門(mén)文化嗎？部門(mén)的文化是什么？
1、部門(mén)文化不等于口號
2、如何營(yíng)造對員工真正有激勵性的部門(mén)文化？
3、討論：如何將部門(mén)文化“落地”？
六、通過(guò)離職面談留住優(yōu)秀員工 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 戰略人力資源管理

   

  第一節HRM與戰略不匹配的危害1、沒(méi)有戰略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開(kāi)展總會(huì )受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開(kāi)發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿(mǎn)足企..

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• 如何做好數字化人力資源管理

   

  第一章 正確認知數字化人力資源管理Ø什么是數字化與數字化人力資源管理- 數字化與信息化、數據化- 數字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開(kāi)展人力資源數字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數據標準方面- 數據安全方面Ø數字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫(huà)像- 人才發(fā)展..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  第一單元直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理的認知——認知角色 明確職責企業(yè)核心競爭力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業(yè)人力資源管理系統模型人力資源何為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值直線(xiàn)經(jīng)理人力資源角色職責直線(xiàn)經(jīng)理 HR 能力三項修煉直線(xiàn)經(jīng)理如何配合HR 部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理日常人力資源管理以人為本直線(xiàn)經(jīng)理成功之道第..

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