企業(yè)儲備干部工作指導手冊-85、90后干部 管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)

【培訓對象】
新任經(jīng)理、儲備干部、即將被提升為管理者，未接受系統管理訓練的企業(yè)中基層管理人員

【培訓收益】
了解經(jīng)理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作 學(xué)習和掌握全方位的領(lǐng)導技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導魅力 學(xué)習教練技術(shù)與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能 研習激勵理論，提升部屬工作意愿 實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平 通過(guò)參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jì)效 共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，分享各自的成功經(jīng)驗

引言——開(kāi)場(chǎng)白：添•高威故事
第一章 “儲備干部”解讀
1、“儲備干部”的定義
2、“儲備干部”在企業(yè)中的價(jià)值與地位
3、儲備干部的認識誤區
3、儲備干部不良心態(tài)
4、儲備干部的角色定位

第二章管理基本認識
一、管理的角色認知與定位
1.從專(zhuān)業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任務(wù)
4.管理者應具備什么樣的心智模式？
5.管理者應具備的能力素質(zhì)
6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬
二、對組織管理應有的認識
1.組織的使命與目標
2.組織結構與部門(mén)職
3.職能分解與目標體系
4.崗位職責描述法
5.組織管理的基本原則
參考模板：崗位說(shuō)明

第三章 管理基本功
一、管理基本功--計劃與執行
1.認識制定計劃的重要性
2.應用目標SMART原則
3.制定計劃的步驟與方法
4.對下屬安排工作時(shí)應考慮的原則
二、管理基本功--命令與授權
1.工作分配時(shí)的人事結合
2.工作分配的考量原則
3.自我授權能力檢討
4.四種授權風(fēng)格
5.授權前的四個(gè)基本問(wèn)題
6.授權對象的四種分類(lèi)
7.風(fēng)格-分類(lèi)匹配策略
8.授權控制技巧
9.規避授權陷阱
三、管理基本功--控制與問(wèn)題解決
1.控制的意義和目的
2.問(wèn)題的把握
3.發(fā)現問(wèn)題的方法
4.解決問(wèn)題的步驟方法
本章工具介紹：分析問(wèn)題的工具和方法

第四章掌握高效工作方法
1.自我診斷：我的時(shí)間分析
2.經(jīng)理的日常管理事項
3.80/20原則—識別輕重緩急
4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
5、讓ABC工作法成為習慣
6、如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法
7、備忘錄法的三大功用
8.常用高效工作習慣與原則
9、工作環(huán)境系統化的三大措施
10.工作授權控制技巧
本章工具介紹：分析問(wèn)題的基本工具

第五章管理技能提升
一、掌握管理溝通的技巧
1.如何認識管理溝通的重要意義？
2.管理者可使用的溝通方式有哪些？
3.各種管理溝通方式的選擇
4.面談溝通的障礙有哪些？
5.基本的溝通技巧—傾聽(tīng)，反饋，贊美
6.識別不同的溝通風(fēng)格
7.分析型人的特征與溝通技巧
8.支配型人的特征與溝通技巧
9.表達型人的特征與溝通技巧
10.溫和型人的特征與溝通技巧
11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？
12.如何取得上司的肯定與信任？
13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？
14.如何與同級部門(mén)進(jìn)行有效溝通與協(xié)調？
案例討論：發(fā)現上級命令錯誤怎么辦？
案例討論：如何處理下級故意越級上報？
二、如何管理和激勵下屬
1.掌握人格類(lèi)型特點(diǎn)的識別方法 工具：人格類(lèi)型測試工具
2.對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式
3.認識四種領(lǐng)導風(fēng)格
4.員工成長(cháng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導風(fēng)格匹配 案例分析：阿土出國旅游
5.90后員工培育與管理
為什么要重視90后員工管理？
90后員工的特點(diǎn)分析
對待90后員工應有的態(tài)度
如何做90后員工認可的上司
90后員工的領(lǐng)導對策
討論:如何對待技能突出但不服從管理員工
識別人的行為模式
認識激勵
5大原理及啟示
尋找金錢(qián)外的動(dòng)力
如何激發(fā)下屬的責任心
參考工具：如何激發(fā)下屬責任心的12大劇場(chǎng)
三、績(jì)效管理
1.什么是績(jì)效考核與績(jì)效管理？
2.績(jì)效管理常見(jiàn)的誤區
3、績(jì)效管理的目的
4.KPI與BSC有什么不同？
5、績(jì)效管理在企業(yè)的執行過(guò)程是怎樣的？
案例分析：某著(zhù)名企業(yè)績(jì)效管理操作的全過(guò)程分析
6.如何制定部門(mén)的績(jì)效目標？
7.如何制定下屬的績(jì)效目標？
案例分析：如何制定員工的績(jì)效考核項目及目標？
8.如何與下屬進(jìn)行績(jì)效計劃溝通？ 工具介紹：績(jì)效承諾書(shū)
9.如何進(jìn)行績(jì)效跟蹤--績(jì)效偏差
10.如何進(jìn)行績(jì)效實(shí)施過(guò)程的績(jì)效輔導
11.績(jì)效考核前的準備
12.績(jì)效考核應注意的事項
13.如何進(jìn)行績(jì)效面談？
14.績(jì)效面談的步驟與方法
15.績(jì)效面談注意事項
16.案例討論：?jiǎn)T工不認可績(jì)效評價(jià)怎么辦？
17.如何應用績(jì)效考核結果？
本章工具介紹：業(yè)績(jì)-資質(zhì)-獎金-晉升表格模板
18.績(jì)效管理需要哪些輔助制度
四、管理者如何培育下屬
1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？
2.誰(shuí)應該對培育部屬負責？
3.如何識別培育的要點(diǎn)？
4.如何進(jìn)行新員工的培育？
5.工作教導注意事項
6.員工培育的方式方法
五、管理者如何提升下屬執行力
1.重用有執行才干的下屬
案例分析：為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
案例討論：如何區別知識，技能，才干？
2.如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識教育？
案例分析：塞車(chē)與排隊
案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀(guān)念，心態(tài)，習慣
3.目標管理與目標分解方法的應用
4.考核與獎罰的靈活應用
案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？
5.為什么需要控制管理？
6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的應用技巧
9.流程控制卡設計
10.制度控制卡設計
11.如何設置稽核職能 工具演練：控制卡設計練習

第六章 管理者的自我修煉
1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢
2.管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養
3.管理者的自我經(jīng)營(yíng)
4.管理者如何管理自己的壓力與情緒
5.管理者如何正確面對壓力？
6.管理者如何增強抵抗壓力的能力？
7.管理者有效的減壓技巧 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》