別讓表達掩蓋成果的光芒——場(chǎng)景化的工作匯報技能

【培訓對象】
全員

【培訓收益】
對組織： ● 員工技力提升：提高員工思考和表達技術(shù)，快速抓取問(wèn)題核心并給出答案 ● 組織效率提升：建立高效的思維模式和語(yǔ)言體系，減少信息盲區，提高組織效率 ● 公司形象提升：溝通時(shí)更專(zhuān)業(yè)、更職業(yè)，給客戶(hù)及合作方留下良好的印象，提升公司形象 對個(gè)人： ● 結構思考能力：理解結構化工作匯報的關(guān)鍵技巧，能進(jìn)行全局式、框架化思考 ● 溝通表達能力：表達時(shí)，重點(diǎn)突出，推理嚴密，能更有效說(shuō)服他人 ● 說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內找出問(wèn)題的核心支點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報材料

第一講：認知升級——認識正確的工作匯報
一、匯報的四種目的
1. 同步情況
2. 請求決策
3. 匯報挑戰
4. 爭取資源
練習：小組頭腦風(fēng)暴——匯報的目的還有哪些
二、匯報呈現5個(gè)步驟
第1步：充分準備（5步法：明確目的-提出問(wèn)題-對比數據-提出需求-尋找時(shí)機）
第2步：呈現結果
第3步：應對變化，處理異議
第4步：獲取指導
第5步：達成共識
案例：進(jìn)入一個(gè)新部門(mén)，如何進(jìn)行第一次工作匯報。
三、向上匯報四大原則
1. 講清事實(shí)（事情的背景/原因/狀況是……）
2. 給出選擇（解決方案可能有這幾種……）
3. 說(shuō)出想法（我對這件事情的判斷是……）
4. 問(wèn)問(wèn)如何（……，您覺(jué)得如何？）
案例：向上級匯報方案的話(huà)術(shù)邏輯
練習：向上級匯報“如何提升月銷(xiāo)售額”三個(gè)方案及各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)

第二講：受眾分析——讓對方認可你的匯報
一、上下級的思考差異
a. 五層模型（上下級思考順序的區別）
b. 4V模型（上下級思考重點(diǎn)的不同）
c. 溝通視窗（減少上下級信息差異）
工具：?jiǎn)坦镆暣澳Ｐ?br /> d. 同步模型：(發(fā)現上級需求的步驟）
練習：用“喬哈里視窗模型”確定本部門(mén)的四種信息。
二、解析受眾的性格類(lèi)型
工具：DISC模型
D（Dominance支配型）結果導向
I（Influence影響型）社交導向
S（Steadiness穩健型）完美導向
C（Compliance支持型）規矩導向
案例：把一件宜家半成品家具給一位上司，他會(huì )如何安裝？
練習：用DISC模型分析一位領(lǐng)導人的性格類(lèi)型
三、常見(jiàn)的六種匯報類(lèi)型：
1. 電話(huà)匯報：穿越空間抓住注意力
2. 語(yǔ)音匯報：讓留言可以活靈活現
3. 視頻匯報：比面對面更抓住人心
4. 電梯匯報：1分鐘讓人印象深刻
5. 概要匯報：10分鐘有效傳遞重點(diǎn)
6. 演講匯報：30分鐘保證表達全面
練習1：語(yǔ)音匯報（減少語(yǔ)氣助詞和無(wú)關(guān)內容訓練）
練習2：計時(shí)進(jìn)行1分鐘電梯匯報（三個(gè)要點(diǎn)：只講1點(diǎn)，突出重點(diǎn)，控制篇幅）

第三講：精彩匯報——優(yōu)秀工作匯報的八大模塊
模塊一、如何講“亮點(diǎn)經(jīng)驗”
1. 成果法則：價(jià)值能夠被明確表征
2. OKR工作法：目標，關(guān)鍵結果，任務(wù)。
3. 經(jīng)驗萃?。簩⒆罴呀?jīng)驗無(wú)限擴散（5步法）
案例：出租車(chē)司機的經(jīng)驗來(lái)自哪里？
4. 模式復制：讓優(yōu)秀可以擴展傳承
知識倉庫（規范類(lèi)，技術(shù)類(lèi)，信息類(lèi)，工具類(lèi)，經(jīng)驗類(lèi)，檔案類(lèi)，書(shū)籍類(lèi)，其他類(lèi)）
練習：講1-3條高效的工作技巧和工作經(jīng)驗
模塊二、如何講“工作評價(jià)”
4個(gè)維度：多（數量）、快（速度）、好（結果）、?。ㄙM用）
案例：人力資源招聘崗位的4種分析維度
模塊三、如何講“事件過(guò)程”
工具：STAR結構
案例：用STAR結構進(jìn)行面試
模塊四、如何講“目標周期”
6類(lèi)目標周期（小時(shí)，天，周，月度/季度，年，3-5年）
案例：人力資源經(jīng)理崗位的6類(lèi)目標
練習：制訂本崗位的季度目標
模塊五、如何講“問(wèn)題核心”
工具：魚(yú)骨圖
案例：以魚(yú)骨圖為工具，梳理某公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩定的原因
模塊六、如何講“數據分析”（4層邏輯）
1. 描述性分析（描述事實(shí)，發(fā)生了什么？）：
2. 診斷型分析（診斷原因，為什么發(fā)生？）
3. 預測型分析（預測概率，可能會(huì )怎樣？）
4. 措施型分析（行動(dòng)方案，用什么措施？）
模塊七、如何講“對比分析”
1. 時(shí)間對比
2. 空間對比
3. 基準對比
模塊八、如何講“觀(guān)點(diǎn)結論”
工具：PREP結構
練習：用PREP結構表達一個(gè)職場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)

第四講：實(shí)戰訓練——8大場(chǎng)景工作匯報
一、精彩匯報的正確流程（“6何法”全面分析匯報）
1. Why（何因）-匯報目標：目標決定了匯報方向
2. When（何時(shí)）-匯報時(shí)長(cháng)：不超時(shí)，更精煉更專(zhuān)業(yè)
3. Where（何地）-匯報環(huán)境：環(huán)境會(huì )影響整體氛圍
4. Who（何人）-匯報對象：講對象最關(guān)心的內容
5. What（何事）-匯報內容：重點(diǎn)突出，層次清晰
6. How（何法）-呈現方式：語(yǔ)言風(fēng)格、肢體語(yǔ)言、感染力，互動(dòng)需要提前設計、多次演練
案例：年終匯報分析
練習：分組進(jìn)行述職匯報
二、八大主題場(chǎng)景
1. 日常匯報
2. 計劃匯報
3. 進(jìn)度匯報
4. 述職匯報
5. 總結匯報
6. 經(jīng)驗匯報
7. 申請匯報
8. 求助匯報
案例：說(shuō)服的5個(gè)步驟
練習：用4個(gè)步驟進(jìn)行進(jìn)度匯報
三、匯報的專(zhuān)業(yè)呈現
1. 演講站姿
2. 演講手勢
3. 演講眼神
4. 舞臺移動(dòng)
5. 聲音感染力
練習1：手勢的三個(gè)區位
練習2：分組進(jìn)行眼神訓練 

近70場(chǎng)萬(wàn)人演講實(shí)戰經(jīng)驗，超過(guò)300場(chǎng)次銷(xiāo)講經(jīng)驗
18年演講培訓經(jīng)驗
曾任：新東方教育科技集團丨國內部總監
曾任：山東星火圖書(shū)科技有限公司丨編輯部主任
五：持續5年被中國電力、中國建設銀行、山東航空等企業(yè)返聘
百：為多家上市公司、國企、民企從零開(kāi)始搭建商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)，并為其培養出260+位優(yōu)秀的演講領(lǐng)域講師
千：1000+場(chǎng)演講培訓經(jīng)驗，服務(wù)企業(yè)超過(guò)500家
多：當當網(wǎng)、京東、天貓等多平臺暢銷(xiāo)書(shū)作者
01-《演說(shuō)高手的43個(gè)秘訣》銷(xiāo)量：5萬(wàn)冊（再版5次）
02-《學(xué)習的力量》銷(xiāo)量：23萬(wàn)冊（再版9次）
主講領(lǐng)域：商務(wù)演講、工作匯報、即興表達、高效溝通、銷(xiāo)講……

實(shí)戰經(jīng)驗：
張一楠老師18年專(zhuān)注于商務(wù)演講與表達的研究與實(shí)戰當中，在公眾演講、工作匯報、即興表達、商務(wù)銷(xiāo)講等板塊有著(zhù)獨特的見(jiàn)解，為通信、保險、建筑、電力、制造等多行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，以“講”帶“銷(xiāo)”、以“講”帶“培”，從而達到提升職場(chǎng)效能的目的。
曾為北京新東方教育科技集團-濟南分公司制定并推行“名師造星計劃”，并針對性開(kāi)展《講師的授課、表達和語(yǔ)言技巧》、《公眾演講的技術(shù)演練》、《銷(xiāo)講力》等課程的培訓，全面提升演講與表達能力，為企業(yè)培養100+名優(yōu)秀的演講型講師，同時(shí)撰寫(xiě)《100位客戶(hù)見(jiàn)證手冊》，并采用全國巡回演講的方式做市場(chǎng)推廣，大大提高品牌知名度，增強企業(yè)的市場(chǎng)力量。
曾融合“OPP掌控式銷(xiāo)講+360°全方位商務(wù)演講”，針對性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓，從表達力、談判、銷(xiāo)講等方面提升員工的職場(chǎng)能力，使得企業(yè)業(yè)績(jì)提升35%，并為企業(yè)輸送近百名優(yōu)秀的儲備人才。