基于企業(yè)戰略的績(jì)效管理體系

【培訓對象】
中高層管理人員、部門(mén)經(jīng)理/項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、人力資源管理人員。

【培訓收益】
1、揭示績(jì)效管理的核心：全面理解績(jì)效管理的含義，歷史和價(jià)值，以及其在企業(yè)中的關(guān)鍵作用。 2、掌握有效的績(jì)效管理流程和工具：學(xué)習并掌握設計績(jì)效計劃，進(jìn)行員工績(jì)效輔導，實(shí)施績(jì)效評估和面談，以及應用績(jì)效結果等步驟的具體方法。 3、建立與企業(yè)戰略相協(xié)調的績(jì)效管理體系：通過(guò)案例和實(shí)踐，了解如何將企業(yè)戰略目標轉化為可量化的績(jì)效指標，并設計一套科學(xué)合理的KPI系統。 4、提升績(jì)效管理的實(shí)踐技能：學(xué)習如何在實(shí)際工作中有效地執行績(jì)效計劃，提供高效的績(jì)效輔導，公正的績(jì)效評估，以及進(jìn)行有深度的績(jì)效面談。 5、優(yōu)化績(jì)效結果的應用和反饋：掌握如何科學(xué)合理地應用績(jì)效結果，以實(shí)現員工的工資與獎金分配、職務(wù)調整、培訓需要、職業(yè)發(fā)展以及績(jì)效淘汰等，從而推動(dòng)企業(yè)的持續發(fā)展。

第一講：績(jì)效管理認知
一、績(jì)效管理概況
1、什么是績(jì)效管理？
2、績(jì)效管理的歷史沿革（MBO/BSC/KPI/OKR）
3、績(jì)效管理的目的和價(jià)值
4、績(jì)效管理四個(gè)流程
5、績(jì)效考核和績(jì)效管理的對比
二、傳統績(jì)效管理的困惑
1、績(jì)效過(guò)程管理的3大陷阱
2、公司政策總是給得不夠？
3、員工確實(shí)有“苦勞”
4、故事分享：唐僧師徒的故事
三、如何才能做好績(jì)效管理？
1. 績(jì)效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義
2. 績(jì)效管理工作的職責劃分
3. 管理者績(jì)效管理的五項能力
4、案例分析：績(jì)效主義害了索尼嗎？

第二講：基于企業(yè)戰略的績(jì)效管理認知
一、什么是企業(yè)戰略？
二、鏈接企業(yè)戰略的績(jì)效指標
1、戰略目標如何轉化為績(jì)效指標
2、設計績(jì)效指標的指標值
3、績(jì)效指標設定的SMART原則
小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
4、績(jì)效指標量化方法
回顧：唐僧師徒的故事
5、練習：考核指標量化的方法
三、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標KPI
1、 什么是KPI關(guān)鍵績(jì)效指標?
1.1關(guān)鍵績(jì)效指標的三個(gè)維度
1.2關(guān)鍵績(jì)效指標體系的三類(lèi)指標
2、如何設計KPI
2.1 KPI分解
2.2 KPI設計思路：數量、質(zhì)量、時(shí)間、成本
2.3 KPI 權重設計原則
3.4 有效設置KPI的經(jīng)驗
3.4 設計KPI評分方法
3、設計關(guān)鍵績(jì)效指標說(shuō)明書(shū)
4、建立公司績(jì)效指標庫
練習：某崗位關(guān)鍵績(jì)效指標設定

第三講：如何高效執行績(jì)效管理流程
一、績(jì)效計劃制訂---想清楚“邏輯”
1、為什么要編制績(jì)效計劃
2、如何發(fā)現目標與現實(shí)之間的差距
3、績(jì)效計劃執行情況的監控與改進(jìn)方法
二、員工績(jì)效輔導---談清楚“改進(jìn)”
1、績(jì)效輔導是什么？
1.1為什么要做績(jì)效輔導
1.2績(jì)效輔導的作用
1.2績(jì)效輔導的時(shí)機
1.3績(jì)效輔導的方法
1.4影響績(jì)效輔導效果的因素
1.5績(jì)效輔導注意事項
1.6 績(jì)效輔導舉例說(shuō)明
2、四種不同員工的績(jì)效輔導策略
2.1能力和態(tài)度好員工授權輔導方式
2.2能力好態(tài)度不夠的員工支持輔導方式
2.3能力不夠態(tài)度不夠的員工指揮輔導方式
2.4能力一般態(tài)度好的員工教導輔導方式
2.5情景模擬：現場(chǎng)能力改善輔導和練習
三、員工績(jì)效評估---說(shuō)清楚“事實(shí)”
1、引入案例：為什么好好的績(jì)效考核捅了馬蜂窩？
2、績(jì)效評估常見(jiàn)的七大誤區
3、 績(jì)效評估的三個(gè)階段
4、績(jì)效評估的四種考核關(guān)系
5、主管評分寬嚴不一怎么辦？
5.1為什么需要進(jìn)行強制分布
5.2如何進(jìn)行強制分布
四、績(jì)效面談
1、引導案例：一場(chǎng)不歡而散的績(jì)效面談
2、績(jì)效面談的目的
3、績(jì)效面談的“八字方針”
4、績(jì)效面談前要準備什么？
5、績(jì)效面談的十大步驟
6、情景模擬：績(jì)效面談，找出績(jì)效面談的錯誤點(diǎn)

第四講：如何進(jìn)行有效的績(jì)效結果應用
一、引導案例：為什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？
二、績(jì)效結果的5種應用
1、工資和薪酬獎金的分配：績(jì)效激勵針對不同人的分類(lèi)
2、進(jìn)行職務(wù)調整
3、提供有針對性的培訓
4、進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展
5、績(jì)效末位淘汰
討論：末位淘汰怎么做？
三、績(jì)效工資&獎金設計
1、績(jì)效&獎金來(lái)源
2、績(jì)效&獎金預算
3、績(jì)效&獎勵掛鉤機制設計
4、案例分享：美的集團績(jì)效獎金分配機制
四、績(jì)效改進(jìn)實(shí)現持續發(fā)展---貴在堅持
1、績(jì)效管理的本質(zhì)在于持續改進(jìn)
2、如何向員工提供改進(jìn)建議 

黎麗莎
——戰略人力資源管理與組織建設實(shí)戰專(zhuān)家
曾任全球新能源500強（第26位）天能集團人力資源副總裁、兼天能大學(xué)校長(cháng)
曾任世界500強（第245位）美的集團人力資源總監
曾任上市公司德豪潤達集團人力資源總經(jīng)理
曾任北京師范大學(xué)珠海校區客座教授
曾任珠江摩托車(chē)公司（中外合資企業(yè)）總經(jīng)辦主任
曾任南海艦隊旗下大型軍工企業(yè)工程師、講師
現任美的集團旗下數字化平臺美云智數專(zhuān)家顧問(wèn)
高級人力資源管理師
高級講師職稱(chēng)

擅長(cháng)領(lǐng)域：戰略人力資源管理、組織創(chuàng )新建設、變革管理、績(jì)效管理、激勵性薪酬設計。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
一、企業(yè)經(jīng)歷：
1、黎老師在世界500強（第245位）美的集團擔任人力資源總監10年，見(jiàn)證并參與了美的集團從700億元到3000億元的高質(zhì)量快速增長(cháng)，親歷集團的數字化轉型以及由家電制造業(yè)向科技型集團的轉型，在管理和人力資源實(shí)戰中獲得了大量成功的最佳實(shí)踐。主導的項目主要有：
在美的集團逆襲微波爐寡頭的成功運作中，擔任人力資源總監，主持在全球范圍內獵聘微波爐專(zhuān)家80多人并搭建500多人的關(guān)鍵人才隊伍，建成了全球微波爐人才高地，使微波爐以高端產(chǎn)品迎戰寡頭的戰略在2012年得到成功，獲得行業(yè)NO:1的地位，微波爐營(yíng)收從15億元增長(cháng)到150億元，凈利潤率從原來(lái)的3%提升至20%。
主導微波爐每年的戰略分解、目標制定、業(yè)務(wù)規劃、績(jì)效考核、薪酬激勵一體化的營(yíng)運工作，確保每年均達成戰略目標，營(yíng)運效率逐年提升20%左右；
主持基于環(huán)境變化的轉型變革和5個(gè)企業(yè)并購的工作，通過(guò)組織再造、團隊再造、文化再造和機制再造等一系列變革，確保了事業(yè)部轉型目標和并購目標的順利實(shí)現；
主持構建人才的勝任力模型及崗位資格認證體系，建立了培養產(chǎn)品經(jīng)理、高層后備、中層后備、核心骨干、基層班組長(cháng)的訓練營(yíng)模型及導師制，培養了大批關(guān)鍵人才；
在美的集團成熟的KPI績(jì)效管理機制下，開(kāi)發(fā)了適合研發(fā)人員的OKR績(jì)效管理體系和創(chuàng )新機制，為研發(fā)人才提供了敢想敢干愿意干的環(huán)境；
主持人力資源數字化轉型工作，通過(guò)業(yè)務(wù)流程化、數據準確化、服務(wù)標準化，使人力資源業(yè)務(wù)效率提升了40%。

2、黎老師在全球新能源500強（第26位）天能集團擔任人力資源副總裁、兼天能大學(xué)校長(cháng)3年，參與了推動(dòng)集團從1000億元整體營(yíng)收到1600億元的多項變革，對長(cháng)三角頭部企業(yè)在戰略、人力資源、企業(yè)文化方面有了深刻的了解和認知，對存在問(wèn)題和系統解決方案有了獨到見(jiàn)解。主導的項目主要有：
主導搭建戰略、目標制定、業(yè)務(wù)規劃、績(jì)效考核、薪酬激勵一體化管理系統，確保了集團每年獲得20%的營(yíng)業(yè)增長(cháng)以及10%的利潤增長(cháng)；
主導集團持續地進(jìn)行組織變革，推動(dòng)事業(yè)部制落地，使分權授權系統逐步成形，確保了組織效率逐年提高；
主導獵聘50多名高管，通過(guò)帶、幫的方式輔助這些空降兵落地，使新興產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)短短3年就突破了300億元的營(yíng)收規模。
主持培養本土高端人才和關(guān)鍵人才的天能大學(xué)工作，每年培養的“航”系列人才達300余人。
主導搭建了人力資源數字化轉型的系統，通過(guò)職位職級規范、系統數據的清理、業(yè)務(wù)流程的標準化等等工作，夯實(shí)了人力資源數字化系統的基礎，使人力資源業(yè)務(wù)效率提升了30%。

3、黎老師在上市公司德豪潤達集團任職人力資源總經(jīng)理6年，親身經(jīng)歷面包機產(chǎn)品從1億元的營(yíng)業(yè)收入發(fā)展到25億元營(yíng)業(yè)收入并成為行業(yè)寡頭的發(fā)展過(guò)程，任職期間主導的項目主要有：
主持搭建了有效的人力資源體系，在任期內結束了人力資源工作的隨意性、經(jīng)驗性和無(wú)序性，勞資糾紛發(fā)生率年下降50％以上，并杜絕了員工集體罷工事件。
成功地搭建了員工招聘與人才培養體系，關(guān)注關(guān)鍵人才的培養，員工隊伍從3000多人發(fā)展到2.4萬(wàn)人，為集團每年超過(guò)20%的復合增長(cháng)提供了人力資源的大力支持；
主導建立戰略規劃+績(jì)效考核體系，使集團的績(jì)效管理工作逐步量化、流程化，推動(dòng)集團形成“以數據說(shuō)話(huà)、以業(yè)績(jì)論英雄”績(jì)效文化。
成功地招聘并引領(lǐng)30多名中高級“空降兵”安全著(zhù)陸，確保了集團“建立專(zhuān)業(yè)化工廠(chǎng)”的戰略順利實(shí)施。

4、黎老師在珠江摩托車(chē)公司（中外合資企業(yè)）任職總經(jīng)辦主任8年，經(jīng)歷了公司從2000萬(wàn)元到營(yíng)業(yè)規模達到10億元的過(guò)程，主導的項目主要有：
主管經(jīng)營(yíng)管理并主持人力資源開(kāi)發(fā)管理工作，搭建了戰略規劃和經(jīng)營(yíng)管理體系，并通過(guò)管理，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，1997-2000年，公司年銷(xiāo)售增長(cháng)率超過(guò)30%，總體成本逐年下降10%。
主持建立績(jì)效管理與薪酬福利制度并實(shí)施，使員工滿(mǎn)意度獲得逐年上升，員工流動(dòng)率介于3%-5%的合理范圍。
主持搭建培訓體系，培養了內部講師一批，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵崗位員工、基層班組長(cháng)和經(jīng)銷(xiāo)商維修人員的培訓。

5、黎老師在美的集團旗下數字化平臺美云智數擔任組織建設專(zhuān)家顧問(wèn)，成功經(jīng)驗幫助多家企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng )新轉型。

二、教育背景：
黎老師歷經(jīng)10多年系統地從本科到博士學(xué)習人力資源專(zhuān)業(yè)的過(guò)程；研究生期間曾師從于知名教授陳春花老師，在管理和戰略方面受陳春花老師的影響頗深；博士期間曾師從于人力資源知名教授車(chē)宏生老師，曾參與車(chē)宏生老師主導的“國際化人才能力模型”搭建；理論功底扎實(shí)，對管理和人力資源專(zhuān)業(yè)有獨到的理解和感悟。

三、培訓經(jīng)驗：
黎老師具有32年的教齡，高級講師職稱(chēng)，TTT認證講師，曾講授過(guò)40多門(mén)不同類(lèi)型的課程，其中包括管理類(lèi)、人力資源專(zhuān)業(yè)課和企業(yè)成功案例定制課程。典型的培訓經(jīng)歷包括：
作為企業(yè)人力資源的最高負責人，曾“帶““教”30多位總經(jīng)理，幫助這些總經(jīng)理理解戰略、解決經(jīng)營(yíng)以及人力資源管理過(guò)程中的問(wèn)題并脫穎而出，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)和個(gè)人成長(cháng)。
以項目總監的身份，主導“國際化人才訓練營(yíng)”項目，從搭建國際化人才能力模型、測評、選拔國際化人才進(jìn)入訓練營(yíng)、圍繞能力差距設計訓練課程、選擇培訓講師、訓練營(yíng)開(kāi)營(yíng)、階段性測評人才能力變化、到訓練營(yíng)結營(yíng)，建立了特殊人才培養的系統。這個(gè)項目用2年時(shí)間，首創(chuàng )長(cháng)期、系統培養的方式，成功地培養了100多名國際化人才走上關(guān)鍵崗位；
作為天能大學(xué)校長(cháng)，主持“航”系列訓練營(yíng)方案的制定，通過(guò)中高層管理干部的能力測評、方案選擇、講師選擇等等，為“航”系列的成功運作奠定了基礎。此外，作為“遠航班”的主講老師，為高層授課并擔任導師，并積累了大量為中高層管理干部量身定制的訓戰結合的經(jīng)驗，每年培養的“航”系列中高層干部達300余人。
作為戰略的人力資源管理與組織建設實(shí)戰專(zhuān)家，幫助大量學(xué)員學(xué)習并掌握有關(guān)知識并構建解決問(wèn)題的方案，學(xué)員分布于企業(yè)中高層、直線(xiàn)經(jīng)理、后備梯隊干部、項目經(jīng)理、新入職大學(xué)生、大學(xué)院校學(xué)生等，課程反饋獲得好評，課后培訓平均滿(mǎn)意度不低于9.5分（10分制）。

黎麗莎老師期望把自己多年研習的學(xué)術(shù)理論、親歷總結的中國式管理的理論創(chuàng )新、以及親歷獲得的世界500強成功的最佳實(shí)踐，通過(guò)戰略的人力資源管理與組織建設的系統課程輸出，以幫助企業(yè)的人力資源快速提升價(jià)值、并賦能快速成長(cháng)型的企業(yè)，突破成長(cháng)瓶頸，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。

【授課風(fēng)格】
● 貼近場(chǎng)景，注重實(shí)效：具有19年上市集團人力資源高層管理經(jīng)驗，深諳不同類(lèi)型、不同階段企業(yè)和不同人群面臨的實(shí)際問(wèn)題，能夠精準地定制培訓內容以滿(mǎn)足需求和目標，并確保培訓課程的實(shí)際效果。
● 理論系統，邏輯嚴謹：通過(guò)多年的理論研習和實(shí)踐積累，系統地掌握了相關(guān)理論和世界500強企業(yè)成功的最佳實(shí)踐；擅長(cháng)以獨特的視角講授理論知識，注重講授內容的系統性、前瞻性、內容之間的聯(lián)系性以及內在邏輯的嚴謹性。
● 輕松理解，引導升華：親和力強，注重實(shí)操和學(xué)以致用。擅長(cháng)將嚴肅枯燥的理論以深入淺出的方式講解，引導學(xué)員將實(shí)際問(wèn)題與理論體系相結合、并掌握解決問(wèn)題的工具、方法以及實(shí)操成功的關(guān)鍵要素；同時(shí)，啟發(fā)學(xué)員發(fā)現真知卓見(jiàn)，提升學(xué)員的意識和格局，并激發(fā)學(xué)員將所學(xué)應用于實(shí)踐的意愿。
● 注重體驗，互動(dòng)性強： 注重學(xué)員的體驗，善于采用交互式教學(xué)和引導技術(shù)等多種學(xué)習方法，將學(xué)員置于學(xué)習的核心位置，通過(guò)案例研討、小組PK、思考/測試和視頻等多種教學(xué)形式，幫助學(xué)員以多感官的方式進(jìn)行學(xué)習， 充分調動(dòng)學(xué)員的積極性。

【主講課程】
《戰略人力資源管理》
《美的：戰略人力資源管理與實(shí)踐》
《基于戰略的人力資源規劃》
《組織的創(chuàng )新管理與實(shí)踐》
《組織行為學(xué)》
《基于戰略的績(jì)效管理體系》
《總經(jīng)理的人力資源管理》
《提升HR工作價(jià)值的道與術(shù)》
《數字化時(shí)代的OKR管理模式》
 

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 卓越現場(chǎng)基礎管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認識5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現代企業(yè)管理的基礎第二節：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟第一節：整理整理的含義整理的作..

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• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫(xiě)。EHS管理是環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統化的預防管理機制，消除環(huán)境保護、職業(yè)健康及生產(chǎn)安全隱患，*限度的減少..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 打造卓越供應鏈管理體系

   

  模塊1供應鏈管理帶來(lái)的競爭優(yōu)勢 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供應鏈績(jì)效對資產(chǎn)回報率ROA巨大貢獻秘訣2、供應鏈競爭戰略矩陣3、供應鏈管理的三個(gè)層次4、供應鏈成功的關(guān)鍵驅動(dòng)因素模塊2 需求管理與訂單執行(2.5H)Demand Management and Sales Or..

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• 戰略績(jì)效管理體系建設及實(shí)施

   

  模塊一、績(jì)效及績(jì)效管理：幫你建立與世界500強同步的績(jì)效理念1. 對績(jì)效和績(jì)效管理的認識錯誤是致命的2. 績(jì)效管理是幫助你如何實(shí)現目標的系統工具與方法3. 績(jì)效管理是什么？實(shí)施績(jì)效管理的根本目的是什么4. 績(jì)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰略+執行5. 績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢6. 績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)持續提升的利..

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