運籌帷幄——區域市場(chǎng)銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)

【培訓對象】
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、區域銷(xiāo)售總監、售前技術(shù)總監、產(chǎn)品總監

【培訓收益】
● 幫助銷(xiāo)售主管全面系統掌握區域市場(chǎng)情況 ● 幫助銷(xiāo)售主管快速組建有戰斗力的銷(xiāo)售團隊 ● 幫助銷(xiāo)售主管能夠自主提升區域銷(xiāo)售的戰斗力 ● 幫助銷(xiāo)售主管進(jìn)行大項目全流程分析 ● 幫助銷(xiāo)售主管開(kāi)展高效的銷(xiāo)售例會(huì ) ● 幫助銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理者清晰制定大項目銷(xiāo)售計劃 ● 幫助銷(xiāo)售主管統一銷(xiāo)售語(yǔ)言

討論導入：銷(xiāo)售晉升為銷(xiāo)售主管，組織委以你重任，你將如何開(kāi)展工作
案例分析：一個(gè)銷(xiāo)售主管的一天
情境思考及討論：區域市場(chǎng)開(kāi)拓銷(xiāo)售管理者必須要做的事情
第一講：如何開(kāi)好銷(xiāo)售周例會(huì )
一、銷(xiāo)售周例會(huì )的意義
二、銷(xiāo)售周例會(huì )的六個(gè)原則
1. 多共性，少個(gè)性
2. 表?yè)P為主，批評為輔
3. 不搞單獨輔導，不做項目分析
4. 鼓勵暢所欲言，注重達成共識
5. 會(huì )前準備，會(huì )后共識
6. 要求明確，重視紀律
三、銷(xiāo)售周例會(huì )的基本流程和內容
1. 例會(huì )基本項
2. 例會(huì )可選性
討論并制定：適用于本單位的銷(xiāo)售例會(huì )內容
四、六頂思考帽進(jìn)行會(huì )議組織

第二講：與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)對話(huà)及項目盤(pán)點(diǎn)的方法
一、業(yè)務(wù)對話(huà)的目標
二、業(yè)務(wù)對話(huà)的兩大分類(lèi)
1. 固定周業(yè)務(wù)對話(huà)
2. 業(yè)務(wù)進(jìn)展問(wèn)題對話(huà)
案例分析：某銷(xiāo)售主管的業(yè)務(wù)對話(huà)分析
三、業(yè)務(wù)對話(huà)的六個(gè)步驟
1. 對話(huà)前的準備
2. 銷(xiāo)售數字對話(huà)
3. 列名客戶(hù)對話(huà)
4. 上周總結及本周計劃
5. 共識工作
6. 問(wèn)題反饋及結束語(yǔ)
模擬練習：業(yè)務(wù)對話(huà)練習
四、項目盤(pán)點(diǎn)的三大時(shí)機
1. 業(yè)務(wù)對話(huà)時(shí)
2. 銷(xiāo)售預測時(shí)
3. 項目信息匯總時(shí)
五、項目盤(pán)點(diǎn)的目標
1. 夯實(shí)數據，去偽存真
2. 把關(guān)質(zhì)量，輔導下屬
3. 準確預測，利潤為王
項目盤(pán)點(diǎn)的工具：
1）1+2承諾預測表
2）銷(xiāo)售漏斗內業(yè)務(wù)機會(huì )盤(pán)點(diǎn)表
3）銷(xiāo)售漏斗外業(yè)務(wù)機會(huì )盤(pán)點(diǎn)表
六、項目盤(pán)點(diǎn)的流程
模擬演練：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)對話(huà)及項目盤(pán)點(diǎn)

第三講：聯(lián)合拜訪(fǎng)
一、聯(lián)合拜訪(fǎng)的目的
1. 輔導下屬
2. 驗證、搜集信息
3. 大項目推動(dòng)
二、聯(lián)合拜訪(fǎng)的四個(gè)時(shí)機
1. 關(guān)鍵項目及關(guān)鍵客戶(hù)評估時(shí)
2. 新人新市場(chǎng)開(kāi)拓初期時(shí)
3. 診斷數據不健康的銷(xiāo)售時(shí)
4. 聯(lián)合拜訪(fǎng)提升下屬技能時(shí)
三、聯(lián)合拜訪(fǎng)的三大類(lèi)型
1. 主導型聯(lián)合拜訪(fǎng)
2. 互補型聯(lián)合拜訪(fǎng)
3. 觀(guān)察型聯(lián)合拜訪(fǎng)
案例討論：不同情況的拜訪(fǎng)類(lèi)型選擇
四、聯(lián)合拜訪(fǎng)的三個(gè)步驟
1. 拜訪(fǎng)前準備
2. 拜訪(fǎng)中控制
3. 拜訪(fǎng)后點(diǎn)評
模擬演練：聯(lián)合拜訪(fǎng)

第四講：案例研討會(huì )的流程及注意細節
一、案例研討會(huì )的意義
1. 認識項目打單的全過(guò)程，提升項目控制技能
2. 掌握下屬對項目過(guò)程的理解和控制水平
3. 分享經(jīng)驗，成功可以復制，失敗吸取教訓
4. 強化公司的銷(xiāo)售工具和銷(xiāo)售方法
二、案例研討會(huì )開(kāi)展六步驟
1. 選取案例
2. 改編案例
3. 分發(fā)案例
4. 專(zhuān)家意見(jiàn)
5. 組織學(xué)習
6. 價(jià)值傳遞
模擬練習：案例的改編
三、案例研討會(huì )需要注意的四個(gè)要點(diǎn)
1. 復雜案例目關(guān)鍵時(shí)刻的停頓
2. 勿打擊你不同意的意見(jiàn)
3. 案例材料注意保密
4. 參訓人員達成共識

第五講：場(chǎng)景化模擬演練
一、模擬演練的意義
1. 反復練習掌握技能
2. 發(fā)現下屬存在的問(wèn)題和技能的瓶頸
3. 養成良好的拜訪(fǎng)習慣
4. 規范項目打法和套路
5. 熟練掌握產(chǎn)品與解決方案
二、進(jìn)行模擬演練的三個(gè)要求
1. 技能掌握不過(guò)關(guān)
2. 項目打法不清楚
3. 新的產(chǎn)品方案出爐后
三、模擬演練三部曲
1. 事先準備
2. 現場(chǎng)控制
3. 事后點(diǎn)評
模擬演練案例：設計分析—某高校4000萬(wàn)信息化項目
練習：模擬演練的設計

第六講：項目分析會(huì )
一、項目分析會(huì )的意義
案例分析：一次遲到的項目分析會(huì )
二、啟動(dòng)項目分析會(huì )的六個(gè)時(shí)機
1. 得到重大項目線(xiàn)索
2. 項目推進(jìn)的各關(guān)鍵里程碑
3. 項目非客觀(guān)原因沒(méi)有進(jìn)展
4. 競爭態(tài)勢發(fā)生重大變化
5. 招標前夕
三、項目分析會(huì )的四大原則
1. 充分準備、實(shí)事求是
2. 全面分析、重點(diǎn)突出
3. 激發(fā)思考、集思廣益
4. 行動(dòng)具體、落實(shí)到位
案例分析：一個(gè)新銷(xiāo)售的項目分析過(guò)程
四、進(jìn)行項目分析會(huì )六步驟
1. 項目分析會(huì )的準備和組織
2. 項目基本信息匯總和確認
3. 進(jìn)行機會(huì )分析
4. 評估競爭態(tài)勢
5. 確定銷(xiāo)售戰略和各種策略
6. 制定行動(dòng)計劃
案例分析：某部委全國縱向網(wǎng)項目分析

第七講：銷(xiāo)售人員招聘與績(jì)效評估
一、成功銷(xiāo)售的五種素質(zhì)
1. 設身處地意識
2. 說(shuō)服欲望
3. 服務(wù)意識
4. 自律性
5. 抗打擊心態(tài)
案例：高科技公司銷(xiāo)售招聘條件分析
二、如何招聘到成功銷(xiāo)售
1. 如何找到這種人？
2. 找到了，如何挖？
討論：如何成功招到適合的銷(xiāo)售
三、銷(xiāo)售的面試七大流程
1. 面試準備
2. 面試室準備
3. 面試正式開(kāi)始前要的事情
4. 結構化面試
5. 提問(wèn)問(wèn)題的技巧
6. 結束面試
7. 后續工作
模擬演練：銷(xiāo)售招聘的常見(jiàn)問(wèn)題
四、銷(xiāo)售的績(jì)效評估
1. 績(jì)效考核的目的
2. 季度績(jì)效考核流程
3. 績(jì)效考核結果
4. 績(jì)效考核結果應用
5. 注意問(wèn)題
 

劉亮老師 專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售技術(shù)提升專(zhuān)家
16年高新技術(shù)上市公司銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗
國家中級軟件設計師
銳捷網(wǎng)絡(luò )大學(xué)金牌講師
曾任：銳捷網(wǎng)絡(luò )（上市）丨市場(chǎng)總監/大客戶(hù)經(jīng)理
曾任：太極計算機（上市）丨大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理
現任：三盟科技（上市）丨區域銷(xiāo)售總監、企業(yè)大學(xué)執行院長(cháng)
擅長(cháng)領(lǐng)域：大客戶(hù)關(guān)系維護、銷(xiāo)售技能提升、銷(xiāo)售項目運作與管理、區域市場(chǎng)銷(xiāo)售開(kāi)拓與管理
→ 累計主導完成100個(gè)以上銷(xiāo)售項目，授課超過(guò)500場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)12000人；
→ 曾為中南財經(jīng)政法大學(xué)、中央民族大學(xué)、安徽師范大學(xué)、北京青年政治學(xué)院等985/211院校進(jìn)行超過(guò)30期的公開(kāi)課，每期均有23余所高校參與，課程滿(mǎn)意度高達97%；
→ 曾完成新華社涉密內網(wǎng)、國家地震局秘網(wǎng)、中科院地理所高性能計算等多個(gè)大項目的銷(xiāo)售，締造多個(gè)單品單年過(guò)億銷(xiāo)售額的佳績(jì)。

實(shí)戰經(jīng)驗：
劉亮老師擁有16年工作經(jīng)驗，在多家高新技術(shù)上市公司從事銷(xiāo)售、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)咨詢(xún)等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對于高新技術(shù)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作的每個(gè)細節深入研究。
01-銳捷網(wǎng)絡(luò )（上市）丨市場(chǎng)總監/大客戶(hù)經(jīng)理
利用獨創(chuàng )的產(chǎn)品方案多維價(jià)值傳遞方法，全面為省-市-縣三級縱向網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，咨詢(xún)項目成交量逾4000萬(wàn)，單方案累計銷(xiāo)量超過(guò)1億元，是公司史上第一款同年生產(chǎn)、同年過(guò)億的產(chǎn)品組合方案，屢獲行業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售冠軍。同時(shí)還為全國售前人員的軟實(shí)力進(jìn)行方案撰寫(xiě)、招投標控制等課程培訓，年培訓量超過(guò)200天，累計人數200人次以上。
02-太極計算機（上市）丨大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理
利用咨詢(xún)、新技術(shù)價(jià)值傳遞及大客戶(hù)關(guān)系突破相結合的銷(xiāo)售方法，成功完成新華社、海關(guān)總署、商務(wù)部、國家地震局、住房及建設部、人力資源及社會(huì )保障部、國家外匯管理局、國家財政部等政府及事業(yè)單位的信息安全咨詢(xún)及客戶(hù)拓展工作，銷(xiāo)售咨詢(xún)產(chǎn)品300萬(wàn)，銷(xiāo)售集成產(chǎn)品逾7000萬(wàn)。
03-三盟科技（上市）丨北京區域銷(xiāo)售總監/副總經(jīng)理
協(xié)助全國銷(xiāo)售團隊進(jìn)行技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、產(chǎn)品功能的規劃及重大項目的技術(shù)支持，使單一產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量提升270%，1年時(shí)間內，成功突破北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)等985/211院校，奠定教育行業(yè)大數據產(chǎn)品第一品牌。同時(shí)，為本企業(yè)制定全國銷(xiāo)售、售前、產(chǎn)品經(jīng)理等人員培訓計劃，累計為銷(xiāo)售、售前進(jìn)行各15次課程輪訓，共500余人次，受訓后的銷(xiāo)售在與客戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護中認可度提升43%，且項目中標率由原來(lái)的60%提升至85%以上，獲得企業(yè)高層管理者及學(xué)員的高度認可。

經(jīng)典銷(xiāo)售項目案例：
★ 為新華社進(jìn)行“涉密內網(wǎng)”項目
經(jīng)過(guò)9個(gè)月時(shí)間，成功拿下全國縱向網(wǎng)項目，咨詢(xún)加集成產(chǎn)品銷(xiāo)售累計超過(guò)千萬(wàn)元。
★ 為空軍某部進(jìn)行“低空飛行器監測”項目
制作專(zhuān)屬銷(xiāo)售方案，并進(jìn)行詳盡的實(shí)施步驟，成功拿下項目，實(shí)現毛利150%的硬件銷(xiāo)售。
★ 為全國電子政務(wù)外網(wǎng)進(jìn)行“省級縱向網(wǎng)”項目
為銷(xiāo)售隊伍提供技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)關(guān)系突破等方面的指導，成功拿下青海、江蘇、遼寧等省級電子政務(wù)縱向網(wǎng)，累計銷(xiāo)售額超過(guò)一億元。
★ 為60年閱兵、倫敦、里約奧運會(huì )等前方報到進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò )支撐平臺”項目
為眾多國家級新聞報道提供網(wǎng)絡(luò )支撐平臺的項目，提供技術(shù)支持、產(chǎn)品選型、客戶(hù)關(guān)系突破等方面的策略指導，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊成功拿下相關(guān)項目，項目總金額累計超過(guò)千萬(wàn)元。
★ 為華北理工大學(xué)進(jìn)行“智慧教室改造”項目
制定一系列的銷(xiāo)售方案，經(jīng)過(guò)多次跟進(jìn)，成功拿下單一合同超過(guò)400間智慧教室的超級大單，項目總金額逾4000萬(wàn)元。
★ 為北京師范大學(xué)進(jìn)行“高教行業(yè)大數據銷(xiāo)售”項目
歷時(shí)三個(gè)月，成功開(kāi)發(fā)企業(yè)在高教行業(yè)的第一個(gè)大規模、大數據應用項目，創(chuàng )收300余萬(wàn)元。
……

主講課程：
《渠道建設與管理》
《大客戶(hù)關(guān)系突破與銷(xiāo)售技能場(chǎng)景化訓練》
《大項目運作與管理——高接觸銷(xiāo)售》
《價(jià)值為王——超級售前訓練（筑基篇）》
《價(jià)值傳遞——售前進(jìn)階顧問(wèn)技能提升（進(jìn)階篇）》
《開(kāi)疆拓土——區域新市場(chǎng)開(kāi)拓七式》
《運籌帷幄——區域市場(chǎng)銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)》

授課風(fēng)格：
生動(dòng)形象，機智詼諧。生動(dòng)比喻，開(kāi)啟學(xué)生智慧之門(mén)
思路出新，新意迭現。實(shí)戰為王，注重細節的實(shí)用工具
真實(shí)案例，角色體驗。話(huà)術(shù)演練，場(chǎng)景化的價(jià)值傳遞

部分服務(wù)客戶(hù)：
高科技企業(yè)：太極計算機股份有限公司、福建星網(wǎng)銳捷網(wǎng)絡(luò )有限公司、三盟科技股份有限公司、信尚安物聯(lián)、卓越科技、南京天詩(shī)新材料科技有限公司，上海亮衛環(huán)?？萍加邢薰?、阿里巴巴（福建）、BENTLEY軟件（北京）有限公司、無(wú)錫一米網(wǎng)絡(luò )有限公司……
政府行業(yè)：新華社、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、海關(guān)總署、國家地震局、中科院、國家外匯管理局、國家信息中心 交通運輸部、深圳供電局……
通信行業(yè)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、甘肅通服、福建縱騰網(wǎng)絡(luò )有限公司、聯(lián)通華盛通信有限公司、福建省電信技術(shù)發(fā)展有限公司……
醫藥，美容行業(yè)：北京腫瘤醫院、北大醫學(xué)部、上海華山醫院、長(cháng)沙妍姿化妝品貿易有限公司、完美（中國）有限公司……
高等院校：北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、大連理工大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、華南師范大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、西南大學(xué)、遼寧大學(xué)、太原理工大學(xué)……
農產(chǎn)品行業(yè)：甘肅亞盛實(shí)業(yè)（集團）股份有限公司、廣州南沙現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)集團公司……
其他：中國普天集團、神華集團、潞安集團、中國石油、鐵路總公司、深圳巴士集團……

部分客戶(hù)評價(jià)：
經(jīng)過(guò)這兩天的培訓，使身為一個(gè)老銷(xiāo)售的我茅塞頓開(kāi)，無(wú)論是relation法則還是BSS基礎銷(xiāo)售技巧都顛覆了我對銷(xiāo)售的理解。以前總覺(jué)得拿單才是硬道理，但是對于拿單的過(guò)程總是我行我素、天馬行空，以至于對項目的把控，客戶(hù)的理解都無(wú)法達到淋漓盡致的高度，聽(tīng)了老師的課程分享案例之后，我深刻地理解了技巧是決定細節的要素。只有通過(guò)技巧才能發(fā)現挖掘客戶(hù)的需求，只有通過(guò)細節才能了解用戶(hù)的每一句話(huà)，每個(gè)動(dòng)作所要傳達的信息，只有了解了客戶(hù)的真正意圖才能立于不敗之地。
——三盟科技 大客戶(hù)經(jīng)理 郭總
經(jīng)過(guò)近兩天的培訓，收益很大，從拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有了更科學(xué)和系統的掌握，每講到知識點(diǎn)都會(huì )跟自己的實(shí)際項目、自己的客戶(hù)想到一起，迫切的想把這兩天學(xué)到的內容與實(shí)際項目運作、客戶(hù)攻關(guān)等內容運用到實(shí)際項目中。通過(guò)這兩天的培訓，也了解和學(xué)習了我們日常工作中溝通語(yǔ)言，了解了BSS、銷(xiāo)售精英手冊都非常有用的工作，區分判斷項目階段，更好的規范我們CRM的填寫(xiě)規則。
——卓越科技 大客戶(hù)總監 張總
這是我第三次參加學(xué)習了，每一次都有不同的收獲，這次學(xué)完對自己最近丟單的項目做了一次全面的回顧，也找出了這次自己的不足，下個(gè)項目我會(huì )吸取上次的教訓及這次老師所給到的知識，找出目前的風(fēng)險點(diǎn)和目前下一步的工作計劃，分布實(shí)施。本次的培訓讓我更有信心去完成下半年的任務(wù)，感謝劉老師的付出，讓我學(xué)到更多銷(xiāo)售相關(guān)知識。
——銳捷網(wǎng)絡(luò ) 區域市場(chǎng)總監 陳總
2天的培訓時(shí)間，老師給到了很多干貨，話(huà)術(shù)、注意力的打開(kāi)都很仔細講解，印象最深刻的還是劉亮老師最的一句話(huà)“要給客戶(hù)創(chuàng )造體現，真誠讓客戶(hù)親身體驗”，真的是感觸特別深，讓我懂得一名銷(xiāo)售精英，要具備價(jià)值傳遞、竟敵分析等技能之外，也要不斷提升自己的溝通話(huà)術(shù)，真誠的向客戶(hù)傳遞價(jià)值。
——信尚安科技有限公司 營(yíng)銷(xiāo)總監 張總
這是一次非常難得的學(xué)習機會(huì )，劉亮老師通過(guò)理論講解+演練的形式，從更深層次分析了銷(xiāo)售取得客戶(hù)信任的原理，給出了更有效、更易操作、更標準化的方法。詳細的演示了怎樣一步步搞定客戶(hù)。讓我更好的結合實(shí)際場(chǎng)景，并運用在工作中。
——太極計算機股份有限公司 政企大客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理 趙總

部分授課照片：

三盟科技
《銷(xiāo)售技能場(chǎng)景化訓練》 太極計算機
《大客戶(hù)關(guān)系突破》

阿里巴巴（福建）
《大客戶(hù)關(guān)系突破與銷(xiāo)售技能提升》 福建縱騰網(wǎng)絡(luò )
《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)與談判》

南京天詩(shī)新材料科技有限公司
《銷(xiāo)售技能綜合訓練》 佛山順德中小企業(yè)
《區域新市場(chǎng)開(kāi)拓七式》

亞盛股份有限公司
《區域市場(chǎng)銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)》 電信科學(xué)技術(shù)第十研究所
《客戶(hù)視角的場(chǎng)景化產(chǎn)品銷(xiāo)售能力提升訓練》

上海亮衛環(huán)?？萍脊こ逃邢薰?br /> 《銷(xiāo)售有效溝通》 深圳巴士集團股份有限公司
《銷(xiāo)售技巧與服務(wù)禮儀》

甘肅通服
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》 蘇州鑫獅城市發(fā)展有限公司
《市場(chǎng)及客戶(hù)洞察及案例學(xué)習》

完美（中國）有限公司
《大數據時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰略轉型》 東莞市夏陽(yáng)精密鎢鋼有限公司
《銷(xiāo)售綜合能力訓練》

 

• 工程項目風(fēng)險管理實(shí)務(wù)

   

  一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內涵（2）項目管理的內涵2、風(fēng)險與項目風(fēng)險（1）風(fēng)險（2）項目風(fēng)險3、項目風(fēng)險管理（1）項目風(fēng)險管理的概念（2）項目風(fēng)險管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動(dòng)風(fēng)險管理（4）項目風(fēng)險管理的主要內容（5）項目風(fēng)險管理的主要方法（6）項目風(fēng)險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..

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• 工程項目總承包項目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 建設工程項目全過(guò)程合同風(fēng)險管理實(shí)務(wù)操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過(guò)程（6）現代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..

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• 家企財富管理實(shí)務(wù)——法稅訓練營(yíng)

   

  課程背景：中國企業(yè)家財富總量正迅猛增長(cháng)，中國富裕家族的財富意識已然覺(jué)醒，可稅務(wù)意思、法律意思和傳承意識卻沒(méi)有覺(jué)醒，這樣將面臨“富不過(guò)三代”、“政策性資產(chǎn)縮水”的魔咒考驗。企業(yè)家財富如何能安全且永續管理？這是對企業(yè)家的考驗，更是對金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學(xué)員開(kāi)拓財富管理視野、洞察新常態(tài)下經(jīng)濟的..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭三鹿問(wèn)題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲(chóng)惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲(chóng)美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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