從“新”溝通--新生代員工溝通

【培訓對象】
新生代管理者

【培訓收益】
1、掌握職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵核心要素、實(shí)用工具； 2、掌握對新生代員工管理的語(yǔ)言組織、邏輯表達技巧及策略、方法； 3、掌握建立好感度的策略，新生代順暢溝通； 4、掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。

導入：
1、案例導入
2、新生代管理的實(shí)用三招：
軟化管理 淡化權威 強化邊界

第一章、軟化管理 減少溝通噪音
1、新生代員工溝通障礙
 以偏概全
 認知不同
測試：結果一樣嗎？
 信息遞減
 表達不準
6W3H工具表 重點(diǎn)標準
2、正確的布置工作
 布置工作說(shuō)五遍
 布置工作原則：下、聽(tīng)、劃、諾、通

第二章、淡化權威 增加溝通好感
1、 新生代難融入組織
 三種形式的組織
 難融入的原因
2、 建立好感度策略
視頻：同樣的目標，不同的結果。
 建立好感度原則
 職場(chǎng)聯(lián)絡(luò )的策略
小組討論：這樣的場(chǎng)景如何建立好感？
3、 輔導員工因人而異
 缺什么補什么
 師帶徒的正確流程
 教練輔導拉進(jìn)來(lái)，打回去

第三章、強化邊際 建立溝通心理
1、 建立心理契約
 對權威的認可
 對公平的認可
2、 同理心，突破心里束縛的基礎
案例：何為同理心表達？
 四種不同的溝通狀態(tài)
 聽(tīng)--是同理心表達的關(guān)鍵
 同理心表達公式
 非語(yǔ)言動(dòng)作讓同理心表達更立體
3、 有效反饋
 表?yè)P、批評的策略

總結回顧
1、 分享：學(xué)習了這些，你有什么感悟？
2、 落實(shí)職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略的321行動(dòng)計劃
 

曾任上市集團公司培訓大學(xué)總監
資生堂培訓講師
京潤珍珠全國培訓經(jīng)理
講師資歷
《古賀報聯(lián)商®——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》授權講師
注冊國際職業(yè)培訓師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長(cháng)領(lǐng)域：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門(mén)溝通

培訓經(jīng)驗
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓學(xué)院培訓總監，在培訓學(xué)院運營(yíng)及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學(xué)形式的選擇現
代培訓工具的應用、企業(yè)學(xué)習文化的營(yíng)造具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國巡回培訓項目，以
我在一線(xiàn)”“彩月大講堂”等線(xiàn)上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯(lián)商》課程論訓，一共設計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓《報聯(lián)商》培訓160人
2019年寧波鎮海煉化“馬列班”進(jìn)行《報聯(lián)商》多個(gè)班次的輪訓
2020年深圳招商云創(chuàng )《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續多次復購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報聯(lián)商-職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》
《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門(mén)溝通策略與技巧》
《TTT-內訓師技術(shù)提升》 

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