為題分析與解決2

第一天 課程大綱及內容安排

09:00
~
12:00

■第一單元：解決問(wèn)題有方法
▲解決問(wèn)題不是你要在工作中做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是不停地解決各種問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力就是工作能力。問(wèn)題是指期待的狀況與現狀之間的落差，而每個(gè)人都有自己想要解決的問(wèn)題。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心競爭力，投資者想要知道哪里才是未來(lái)的“風(fēng)口”，產(chǎn)品的設計者想搞清楚用戶(hù)到底想要什么樣的產(chǎn)品，以及如何開(kāi)發(fā)出暢銷(xiāo)商品，經(jīng)營(yíng)者想要知道如何搶回失去的市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，我們每個(gè)人都在不停地遇到問(wèn)題和解決問(wèn)題，而生活與工作中大部分的問(wèn)題，有一個(gè)共同的特征，那就是：不再像上學(xué)考試時(shí)那樣有標準答案，而是需要我們自己去尋找和發(fā)現最合適的答案。所以在這個(gè)過(guò)程中，懂得科學(xué)的思考和思維方法就變得非常重要。
•【案例】問(wèn)題是怎樣被“又快又好又爽”地解決的
•解決問(wèn)題的算法模式和啟發(fā)模式/所涉及的心理活動(dòng)、思維活動(dòng)過(guò)程
•問(wèn)題解決受到專(zhuān)門(mén)知識經(jīng)驗的制約（by Herbert A. Simon）
•【案例】問(wèn)題解決是高級形式的學(xué)習活動(dòng)，需要拓展認知和思維
•用是否“搞定一個(gè)因素即可解決問(wèn)題”來(lái)區分“離散狀態(tài)類(lèi)問(wèn)題”與“連續狀態(tài)類(lèi)問(wèn)題”
•【案例】解決問(wèn)題靠什么&解決問(wèn)題時(shí)的思維運作
•人腦思維原理&問(wèn)題解決的思維本質(zhì)：144問(wèn)題解決模式©️
•傳統的問(wèn)題分析與解決：定義問(wèn)題、拆解問(wèn)題與黑箱研究
•傳統的問(wèn)題分析與解決：以“六步法”為例都是依靠一個(gè)工作程序
•傳統的問(wèn)題分析與解決模式中“目標遞歸-分解策略”
•四大種問(wèn)題解決模式：專(zhuān)家式/框架式/群策群力式/心智突破式
12:00 午餐、午休

14:00
~
16:50
■第二單元：讓真正需要解決的問(wèn)題進(jìn)入視野范圍之內
▲問(wèn)題定義不同，解決方案也必定迥然不同，所以解決問(wèn)題的原點(diǎn)在于“發(fā)現真正的問(wèn)題”。定義問(wèn)題也不能只挖掘細節，而要用更開(kāi)闊的視野來(lái)掌握事物的全貌。定義了問(wèn)題，接下來(lái)就是分析，而分析的基礎在于思考的策略與框架，科學(xué)合理的運用框架進(jìn)行思考是問(wèn)題分析的關(guān)鍵。分析是手段而不是目的，是為了梳理出更好的解決方案。要注意的是，在問(wèn)題分析與解決的剛開(kāi)始每個(gè)人都只是依自己的習慣或經(jīng)驗，站在自己的本位或局部進(jìn)行思考，無(wú)法確保“看到全貌”，需要利用一些方法來(lái)突破思維圍墻。
•如何識別和界定問(wèn)題/如何界定問(wèn)題范圍如前提條件、約束條件等
•【案例】他們是如何解決他們所遇到問(wèn)題的？
•如何突破知識與思維的局限性/方法拆解&運用分析
•解決問(wèn)題的割韭菜原理：優(yōu)先解決最突出問(wèn)題，化解主要矛盾
•避免“功能的固著(zhù)性”的影響，現代新型多元問(wèn)題解決模式
•讓真正的問(wèn)題進(jìn)入視野范圍：如何定義問(wèn)題/如何重新定義問(wèn)題
•問(wèn)題解決的方法論：不完全歸納法的應用與框架/模型思維法
•144問(wèn)題解決模式©️模型拆解與運用/在現實(shí)中的應用
•如何運用模型/框架所代表思維的深刻性和徹底性彌補我們有限的知識和經(jīng)驗&問(wèn)題解決式思考方法
•
17:00 當天課程總結、結束

第二天 課程大綱及內容安排

09:00
~
12:00

■第三單元：如何逐步接近問(wèn)題的答案
▲問(wèn)題分析的本質(zhì)都是為了找到底層邏輯——想盡辦法深入到事物的底層、本質(zhì)，尋找解決問(wèn)題路徑的思維方法，但如果分析很淺就無(wú)法找到問(wèn)題的根本原因。問(wèn)題一旦解決，回過(guò)頭來(lái)看很多都很簡(jiǎn)單，就是因為此時(shí)已經(jīng)深入到了底層。問(wèn)題分析與解決的價(jià)值不在于答案本身，而在于“是怎樣想到這個(gè)解法，什么促使這樣想、這樣做”，這才是問(wèn)題解決最為重要而有最有教益的方面。
•【案例】將思考深入下去：大腦中走得越遠，現實(shí)中走得越穩
•結構化問(wèn)題分析與解決的方法：利用框架進(jìn)行思考與分析
•【案例】三大種問(wèn)題的框架式/系統分析方法
•不要判斷，要思考：聚焦于得到優(yōu)質(zhì)的想法
•【工具】解決問(wèn)題的“萃智法”&群策群力問(wèn)題分析與解決
•【工具】靈感清單法/洗練法/用檢核表網(wǎng)羅靈感
•問(wèn)題解決的“爬山法”/問(wèn)題解決非一蹴而就而是逐漸逼近
•問(wèn)題就是課題：?jiǎn)?wèn)題解決的實(shí)驗室模式與項目模式
•多人合作思考/團隊思維的背后的規律與應用
•逐漸逼近/逐層推進(jìn)：用微行動(dòng)學(xué)習法的疊加來(lái)逼近目標
•【工具】揉面團法/揉搓所構想的“面團”
12:00 午餐、午休

14:00
~
16:50
■第四單元：如何轉換"認知框架"進(jìn)行問(wèn)題解決
▲有時(shí)候即使問(wèn)題解決者歷盡千辛萬(wàn)苦，拼盡全力想解決問(wèn)題，其結果也并不理想。他們摸索不出問(wèn)題的解決方法，層出不窮的問(wèn)題就像一團團亂麻，讓其百思而不得其解。究其原因，是因為他們囿于自己的思維模式當中，不能打破思維定式，解放思想。規避思維的“陷阱”， 轉換"認知框架"進(jìn)行問(wèn)題解決是這時(shí)候需要做的。
•【案例】為什么“大家都想采取同樣的行動(dòng)”/為什么不“選擇少有人走的路“
•改變想法是解決問(wèn)題的重要一步/如何轉換"認知框架"
•靈活運用六種思維：尺子思維、剪刀思維、針線(xiàn)思維、錘子思維和螺絲刀思維
•山窮水盡時(shí)怎么辦：如何從更高層次看問(wèn)題&打開(kāi)思維的角度
•山窮水盡時(shí)怎么辦：再次回到問(wèn)題重新定義才能促進(jìn)問(wèn)題解決
•【案例】為什么有些人不能“理性”行事
•人會(huì )被自己的大腦所騙/如何創(chuàng )造易于思考的心理環(huán)境
•解決問(wèn)題時(shí)的心理素質(zhì)&問(wèn)題發(fā)生時(shí)常犯三種錯：否定狀況、在錯誤的時(shí)機追究責任、對狀況產(chǎn)生非現實(shí)性的評價(jià)
•【案例】為什么“一旦‘決定的事情’就難以改變“？
•回歸基本，否定初始構想——挑剔細節、尋找失誤、彌補疏漏
•【案例】如何打破思維定式，解放思想
•對所處局面進(jìn)行戰略梳理
17:00 課程總結、結束
注：課程內容可能會(huì )以當天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調整。 

Ø  知名教學(xué)技術(shù)專(zhuān)家，教學(xué)羅盤(pán)©理論創(chuàng  )立者

Ø  曾任人眾人教育集團課程研發(fā)總經(jīng)理

Ø  曾任寓學(xué)于樂(lè )教育研發(fā)院院長(cháng)

Ø  曾服務(wù)汾酒集團商學(xué)院、中國電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、

Ø  北京大學(xué)、長(cháng)江商學(xué)院等知名高校 特聘講師

Ø  出版專(zhuān)著(zhù)《教學(xué)羅盤(pán)：基于建構主義的整合教學(xué)模式》；

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

■在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間，自主研發(fā)40余門(mén)課程，培養了集團100位培訓師。

■06年至今，15年來(lái)授課超過(guò)2500天，在教學(xué)設計、課程開(kāi)發(fā)、講師（培訓師）培養、行動(dòng)學(xué)習等方面擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗。

■多年來(lái)系統深入地研究建構主義、體驗學(xué)習、自然學(xué)習法、意義學(xué)習SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式，十多年來(lái)閱讀量超過(guò)1000本著(zhù)作。他深入研究和實(shí)踐教學(xué)理論及技術(shù)，將建構主義與教學(xué)實(shí)踐相結合，推動(dòng)中國教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好，讓學(xué)生愿意學(xué)，開(kāi)創(chuàng  )性提出“教學(xué)羅盤(pán)”教學(xué)模式，致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習效率。

【主講課程】

教學(xué)羅盤(pán)系列課程：

《教學(xué)羅盤(pán)©—基于建構主義的整合教學(xué)模式》

《TTT企業(yè)培訓師培訓課程》、《課程呈現技巧》

《精品課程設計與開(kāi)發(fā)》、《互動(dòng)式教學(xué)》、《領(lǐng)導者任老師》、《將行動(dòng)學(xué)習融入工作》

《問(wèn)題分析與解決》、《績(jì)效導向的教練技術(shù)》、《復盤(pán)》、《組織經(jīng)驗萃取》

【學(xué)員評價(jià)】

回歸本質(zhì)，重新定義，打通道術(shù)。王老師結合自己豐富的培訓經(jīng)驗，結合世界級大咖的理論研究成果，給出了很多“易操作、見(jiàn)效快”的技能。

——銷(xiāo)售羅盤(pán)導師，《訓戰結合打造大客戶(hù)銷(xiāo)售鐵軍》作者 魯冰山

王老師根據自己多年、多維度的實(shí)踐和經(jīng)驗積累，加上長(cháng)年的理論研究學(xué)習，形成了一套自己的、有理有據、有圖有真相的教學(xué)操作系統，會(huì )讓許多身在此山中的人豁然開(kāi)朗，也會(huì )讓許多剛剛入行的小白拿到可實(shí)施的工具。

——匯豐行地產(chǎn)投資機構·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波

相信王老師的課程會(huì )給到教育培訓從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā)，減少摸索時(shí)間，讓您快速成為教學(xué)專(zhuān)家。——講師訓練與課程研發(fā)專(zhuān)家 周錦弘

王老師的教學(xué)羅盤(pán)模式簡(jiǎn)單、高效，能夠有效地指導讀者更好地設計和實(shí)施教學(xué)過(guò)程，提高培訓的課堂效果，有效地實(shí)現教學(xué)的3E性能（Effective、Efficient、Engaging）。

——瑞斯康達科技發(fā)展股份有限公司·人力資源部副經(jīng)理 張校民



王志濤老師時(shí)常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來(lái)分析問(wèn)題，讓人不時(shí)會(huì )有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺(jué)。不得不說(shuō)，這種模式就是課堂上的截拳道，每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛入名師的快車(chē)道。

——PICC河北省分公司客戶(hù)服務(wù)部副總經(jīng)理 董國紅



學(xué)習不難，能用為難，能用不難，用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤(pán)”的實(shí)用模型，在每個(gè)環(huán)節給出了很多實(shí)用的案例。這將極大程度降低學(xué)習者的學(xué)習難度、提升學(xué)習者的工作效率！

——湖南培訓師聯(lián)盟副會(huì )長(cháng) 李常菊

王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實(shí)踐的同學(xué)仔細閱讀，一定會(huì )為你在企業(yè)中落地培訓與業(yè)務(wù)結合的有效性推進(jìn)上加速其發(fā)展進(jìn)程。

——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長(cháng) 劉剛