• <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button>
    <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button><button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"></button>
  • <li id="2q4wy"></li>
  • <li id="2q4wy"></li>
    <button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"><xmp id="2q4wy">
  • <li id="2q4wy"><tt id="2q4wy"></tt></li>
  • 當前位置: 首頁(yè) > 內訓課程 > 課程內容
    廣告1
    相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程更多 》
    相關(guān)熱門(mén)內訓課程更多 》
    相關(guān)最新下載資料

    銷(xiāo)售團隊建設與銷(xiāo)售技能訓練

    課程編號:48622

    課程價(jià)格:¥36000/天

    課程時(shí)長(cháng):3 天

    課程人氣:318

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:許晉

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    銷(xiāo)售員

    【培訓收益】


    第一單元 團隊概念
    一、 認識團隊 (1+1=?)
    二、 團隊、團伙、群體之間的區分
    三、 團隊建設的五個(gè)要素
    四、 團隊:高績(jì)效組織的基石
    五、組織結構實(shí)踐在團隊建設中管理挑戰
    討論:請分析團隊與群體之間最大的區別是什么?
    第二單元 高績(jì)效銷(xiāo)售團隊的文化氛圍建設
    一、高績(jì)效銷(xiāo)售團隊建設
     了解團隊運作—團隊及團隊角色
     提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段
     設立團隊—團隊建設的原則
     感受團隊的力量—建設高績(jì)效團隊
     團隊文化與團隊精神
    模擬演練:生命的競賽
    二、 銷(xiāo)售團隊組建實(shí)戰演練
    三、 團隊成員的相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
    四、 關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著(zhù)手才是最有效的?)
    五、 如何通過(guò)晨會(huì )創(chuàng )造良好的氛圍
    六、 合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
    七、 融洽的團隊氣氛 (團隊如何開(kāi)班后會(huì )?)
    案例:某領(lǐng)導煩惱的一天
    第三單元 銷(xiāo)售團隊工作技能提升
    一、企業(yè)組織結構的啟發(fā)
     坤卦初六的啟迪
     常見(jiàn)的組織結構與應用
    二、組織結構的管理基點(diǎn)——從職責到目標
     職責、目標、計劃、考核之間的關(guān)系
     如何有效的崗位職責
     團隊的工作目標與工作標準在哪里?
     設定目標的SMART原則
     設定目標常用五種方法
     分析上級目標(質(zhì)疑、反饋、執行)
    三、如何根據目標制定計劃?
     認識計劃在管理中的意義
     建立目標指引下的工作里程碑:分解工作或項目
     安排計劃中的活動(dòng),安排所需
     工作計劃中常用的幾種工具
     計劃的種類(lèi)與制定
    第四單元 理解客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)
    一、理解客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
    1、什么是營(yíng)銷(xiāo),本質(zhì)是什么?
    2、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區別是什么?
    3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)為什么要有對內營(yíng)銷(xiāo)與對外營(yíng)銷(xiāo)?
    二、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的對內營(yíng)銷(xiāo)
    1、提升自己在內部影響力的三個(gè)維度是什么?
    2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識、技能?
    三、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的對外營(yíng)銷(xiāo)
    1、營(yíng)銷(xiāo)中一定要思考的三個(gè)角色是什么?
    2、怎樣在競爭建立自己的優(yōu)勢?
    第五單元 售前如何進(jìn)行市場(chǎng)分析并鎖定客戶(hù)
    一、對自己負責——制定營(yíng)銷(xiāo)目標與計劃
    1、目標決定你的工作狀態(tài)和工作思路
    2、營(yíng)銷(xiāo)的第一大工作是選擇而不是努力
    3、怎么制訂自己的營(yíng)銷(xiāo)目標和營(yíng)銷(xiāo)計劃
    4、推動(dòng)自己目標實(shí)現的三張報表(客戶(hù)漏斗表、工作計劃表、問(wèn)題反饋表)
    二、鎖定目標客戶(hù)
    1、目標客戶(hù)的細分及量化方式;
    2、目標客戶(hù)的資料來(lái)源及分析
    3、目標客戶(hù)深度挖掘的方法技巧
    三、目標客戶(hù)角色細分與分析
    1、決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位
    2、本項目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評論者、反對者)
    3、如何理清客戶(hù)的管理架構及選擇自己的戰略盟友?
    4、如何讓客戶(hù)對我們的服務(wù)感興趣?
    5、如何通過(guò)電話(huà)找到我們要找的人并進(jìn)行約進(jìn)?
    第六單元 如何跟客戶(hù)關(guān)鍵人建立親和力
    一、 如何找到關(guān)鍵人
    二、認識你的客戶(hù)性格及溝通方法
    1、視覺(jué)型、觸覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型
    2、三種類(lèi)型的溝通方式
    3、九型人格外在行為模式、內在心理動(dòng)機、變動(dòng)規律
    4、九型人格在營(yíng)銷(xiāo)中的應用
    三、溝通技巧的四要素(望、聞、問(wèn)、切)
    四、溝通互動(dòng)技巧訓練
    1、微笑是溝通中最具魅力的武器
    2、保持什么樣的目光?
    3、運用肢體語(yǔ)言
    4、保持恰當的溝通距離
    第七單元 銷(xiāo)售前深度建設客戶(hù)客情關(guān)系——業(yè)務(wù)從關(guān)系做起
    一、理解客戶(hù)三的思維
    1、客戶(hù)關(guān)系的基礎;
    2、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型;
    3、三客戶(hù)關(guān)系的意義與識別(親近度,信任度,人情);
    二、做關(guān)系的總體策略和具體技巧
    1、建關(guān)系的技巧(建關(guān)系的核心在于“建”從無(wú)到有);
    2、做關(guān)系的技巧(做關(guān)系的核心在于“做”提升加深);
    3、拉關(guān)系的技巧(拉關(guān)系的核心在于“來(lái)”拉來(lái)拉滿(mǎn));
    4、用關(guān)系的技巧(用關(guān)系的核心在于“用”借用資源);
    實(shí)戰練習:建立一份客戶(hù)檔案;
    實(shí)戰練習:建立一份客戶(hù)組織關(guān)系分析圖
    第八單元 銷(xiāo)售中客戶(hù)的成交與異議處理技巧
    一、SPIN的問(wèn)話(huà)及深度挖掘客戶(hù)需求技巧
    1、興趣不滿(mǎn)足原則
    2、恰當的壓力體現
    3、找到共同點(diǎn)
    4、SPIN的應用
    二、方案設計及服務(wù)方案展示的實(shí)戰技巧
    1、預先框視法-預先消除可能的抗拒
    2、如何用下降式介紹法介紹
    3、如何用假設問(wèn)句法吸引客戶(hù)對于)的興趣
    4、如何用互動(dòng)式介紹法介紹
    三、客戶(hù)常見(jiàn)的異議處理技巧
    1、常見(jiàn)的客戶(hù)異議分析
    2、處理成交異議的具體話(huà)術(shù)
    3、具體方法與處理話(huà)術(shù)
    四、客戶(hù)成交的幾種暗示
    第九單元 銷(xiāo)售售中的客戶(hù)關(guān)系維護與以及銷(xiāo)售售后投訴處理
    一、客戶(hù)滿(mǎn)意度 VS 客戶(hù)忠誠度
    1、何謂客戶(hù)滿(mǎn)意度
    2、何謂客戶(hù)忠誠度
    二、由客戶(hù)滿(mǎn)意到客戶(hù)忠誠的策略
    1、全員動(dòng)員服務(wù)客戶(hù)
    2、全方位的客戶(hù)關(guān)懷(電話(huà)、短信息、QQ、EMAIL、BBS、MSN問(wèn)候)
    3、常規問(wèn)候:1-3-7-21法則;問(wèn)候話(huà)術(shù)
    4、重要節假日的問(wèn)候:?jiǎn)?wèn)候話(huà)術(shù)
    5、形式比內容更重要
    三、客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)技巧
    1、客戶(hù)重復營(yíng)銷(xiāo)技巧
    2、客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧
    3、客戶(hù)轉介紹營(yíng)銷(xiāo)技巧
    短片觀(guān)看及案例分析:麥當勞讓客戶(hù)快樂(lè )重復消費、轉介紹消費案例
    第十單元 銷(xiāo)售心態(tài)修煉技巧
     積極心態(tài)的修煉技巧
     一命二運三風(fēng)水……
     貴人在哪里
     正能量的聚集與吸引法門(mén)
     責任心態(tài)的修煉技巧
     責任缺失背后的信仰危機
     究竟誰(shuí)的錯
     承諾的故事
     堅韌心態(tài)的修煉技巧
     習慣的力量
     愛(ài)的力量
     夢(mèng)想的力量
     感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展
     中國文化的根基在哪里?
     感恩的四個(gè)層次
     乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個(gè)層次,請經(jīng)營(yíng)你的權利和影響力
     

    咨詢(xún)電話(huà):
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn):
    • 微信:13857108608
    聯(lián)系我們
    蜜芽亚洲av无码精品色午夜_久久免费国产AⅤ网_一本大道香蕉高清久久_精品久久久久久亚洲
  • <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button>
    <button id="2q4wy"><menu id="2q4wy"></menu></button><button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"></button>
  • <li id="2q4wy"></li>
  • <li id="2q4wy"></li>
    <button id="2q4wy"></button>
  • <button id="2q4wy"><xmp id="2q4wy">
  • <li id="2q4wy"><tt id="2q4wy"></tt></li>