企業(yè)大數據挖掘與分析運營(yíng)

【培訓對象】


【培訓收益】
1、學(xué)習大數據時(shí)代企業(yè)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式的改變 2、掌握數據庫系統工作原理 3、構建企業(yè)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)資源平臺 4、學(xué)習數據挖掘與分析工具 5、掌握數據分析常見(jiàn)的七種方式 6、學(xué)會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像 7、提升產(chǎn)品定位與賣(mài)點(diǎn)提煉能力 8、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數據分析指標 9、學(xué)會(huì )撰寫(xiě)一份有價(jià)值的數據報告

第一講 大數據時(shí)代企業(yè)運營(yíng)體系變革
一、大數據價(jià)值
1、海量、多媒體樣本
2、高速、多樣性
3、真實(shí)、有價(jià)值
二、大數據運營(yíng)中應用
1、市場(chǎng)分析
2、產(chǎn)品定位
3、用戶(hù)畫(huà)像
4、調整運營(yíng)流程
5、決策依據
三、大數據營(yíng)銷(xiāo)變革核心
1、線(xiàn)上入口鏈接；
2、會(huì )員數據庫經(jīng)營(yíng)
3、用戶(hù)思維至上
4、口碑決定口碑
四、企業(yè)數據庫平臺組成
1、ERP系統
2、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統
3、SCM供應鏈管理
五、企業(yè)數據應用流程
1、數據獲得
2、數據處理
3、數據分析
4、數據呈現
案例解析
（1）中國銀行“挑戰18”手機企業(yè)推廣策劃
（2）招商銀行的閃電貸數據分析應用

第二講 數據分析工具與應用
一、站長(cháng)數據分析工具
1、Alexa查詢(xún)
2、CNZZ網(wǎng)站
3、愛(ài)站網(wǎng)
4、谷歌統計
二、網(wǎng)站數據指標
1、IP｜PV｜UV
2、用戶(hù)瀏覽統計
3、用戶(hù)跳出率
4、注冊用戶(hù)
5、用戶(hù)流失情況
三、核心網(wǎng)友統計
1、停留時(shí)間
2、訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面
3、消費紀錄
四、APP數據和分析基礎
1、 APP數據的來(lái)源
2、流量數據、渠道數據和業(yè)務(wù)數據
3、APP用戶(hù)行為數據
4、APP和網(wǎng)站數據分析的差異性
五、網(wǎng)站質(zhì)量分析
1、PV分析
2、用戶(hù)黏性
3、鏈接情況
（1）外鏈
（2）內鏈
六、網(wǎng)站價(jià)值分析
1、用戶(hù)注冊量
2、百度權重指數
3、移動(dòng)權重指數
4、新聞源價(jià)值
案例解析：
（1）微信銀行微業(yè)貸的用戶(hù)畫(huà)像
（2）民生銀行是如何通過(guò)財神卡撬動(dòng)市場(chǎng)的？

第三講 企業(yè)數據庫挖掘與分析
一、數據信息采集
1、用戶(hù)基本信息
2、用戶(hù)消費信息
3、用戶(hù)動(dòng)態(tài)信息
4、用戶(hù)習慣信息
二、數據信息來(lái)源
1、自家網(wǎng)站采集
2、APP、微信采集
3、活動(dòng)信息采集
4、第三方合作
（1）媒體合作
（2）網(wǎng)站合作
（3）電商工具合作
4、用戶(hù)數據購買(mǎi)
三、用戶(hù)數據埋點(diǎn)挖掘
1、產(chǎn)品植入統計代碼
2、追蹤用戶(hù)行為
3、統計用戶(hù)情況
四、用戶(hù)智能分析
1、建立用戶(hù)模型
2、模型內容要求
（1）用戶(hù)畫(huà)像
（2）產(chǎn)品使用情況
（3）用戶(hù)反饋
3、模型設計流程
五、數據可視化發(fā)布
1、Excel發(fā)布
2、柱形圖表
3、用戶(hù)價(jià)值判斷
4、用戶(hù)走向預測
案例解析：
（1）百度遷徙的數據應用
（2）萬(wàn)象城的網(wǎng)站數據分析

第四講 企業(yè)數據分析與運營(yíng)指導
一、客戶(hù)價(jià)值指標
1、客戶(hù)價(jià)值分析
2、新客戶(hù)發(fā)展情況
3、客戶(hù)流失情況
4、客戶(hù)活躍度
二、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售轉化情況
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售數據
2、購買(mǎi)人群情況
3、購買(mǎi)場(chǎng)景
4、購買(mǎi)時(shí)間段
4、理財產(chǎn)品情況
三、支付情況分析
1、移動(dòng)支付
（1）微信
（2）支付寶
（3）翼支付
（4）云閃付
2、刷卡支付
3、手機企業(yè)情況
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析
1、促銷(xiāo)活動(dòng)分析
2、廣告投放分析
3、融合營(yíng)銷(xiāo)分析
4、分析指標
（1）銷(xiāo)售情況
（2）開(kāi)戶(hù)情況
（3）吸粉情況
五、風(fēng)險控制類(lèi)分析
1、客戶(hù)評價(jià)
2、客戶(hù)投訴
3、投訴分類(lèi)
（1）產(chǎn)品
（2）服務(wù)
（3）系統應用
六、數據分析常見(jiàn)七種方法
1、簡(jiǎn)單趨勢描述
2、數據多維拆分
3、銷(xiāo)售漏斗轉化
4、用戶(hù)分群
5、細查路徑
7、A/B 測試
案例解析：
（1）中國工商銀行“人脈挖寶”社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)
（2）“世界上最好的工作”策劃

第五講 數據報告如何撰寫(xiě)更有價(jià)值
一、數據報告原則
1、有結論
2、有真相
3、有論證
4、有建議
二、數據報告關(guān)注內容
1、數據指標解析
2、銷(xiāo)售活動(dòng)評估
3、問(wèn)題投訴反饋
4、產(chǎn)品運營(yíng)建議
三、數據報告要求
1、架構清晰
2、層次分明
3、通俗易懂；
4、每個(gè)分析都有結論
5、不要有猜測性的結論
6、不要害怕或回避“不良結論”；
7、數據分析報告盡量圖表化
四、數據報告建議部分
1、產(chǎn)品方面
2、營(yíng)銷(xiāo)方面
3、服務(wù)方面
 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬(wàn)家熱線(xiàn)網(wǎng)總編輯 【講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)】 ●中國管理培訓聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場(chǎng)履歷： 曾負責合肥信地城市廣場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷(xiāo)售；曾擔任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)達地產(chǎn)、金大地集團、安徽文一地產(chǎn)等做過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬(wàn)級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線(xiàn)、吉和網(wǎng)，并擔任這三家網(wǎng)絡(luò )媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機函授學(xué)院執行院長(cháng)。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運籌學(xué)》 ●職稱(chēng)學(xué)歷： 新聞高級職稱(chēng)，國內多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰型媒體營(yíng)銷(xiāo)和品牌專(zhuān)家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國網(wǎng)絡(luò )媒體創(chuàng )新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng )新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng )新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統企業(yè)轉型與升級》 【網(wǎng)絡(luò )品牌營(yíng)銷(xiāo)】 《新媒體傳播與品牌運營(yíng)》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內容營(yíng)銷(xiāo) 》 【企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)】 《自媒體傳播與企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運營(yíng)》 《企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰攻略》 【企業(yè)電商和數據庫營(yíng)銷(xiāo)】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰攻略 》 《網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上推廣》 《企業(yè)數據庫建設和精準營(yíng)銷(xiāo)》 【網(wǎng)絡(luò )危機管理】 《網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險管理與輿情危機公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機公關(guān)執行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò )新聞傳播和宣傳應用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶(hù)】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營(yíng)企業(yè)家轉型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì )、東北微商創(chuàng )業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬(wàn)達集團、萬(wàn)科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產(chǎn)集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬(wàn)事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內高等院校新聞系（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進(jìn)會(huì )、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設計新穎，專(zhuān)業(yè)表現力強，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實(shí)戰案例解析到位，原創(chuàng )應用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html