門(mén)店經(jīng)理管理勝經(jīng)

一、招聘：如何選擇人
1、職業(yè)化的人才特點(diǎn)分析
2、職業(yè)化六維分析
3、案例：同樣的任務(wù)為何結果不同
4、案例：五個(gè)人應聘的結果分析
5、要帶著(zhù)思考去執行的人
6、DISC性格測試：自我認知及認知他人
A、老虎型特點(diǎn)分析
B、孔雀型特點(diǎn)分析
C、考拉型特點(diǎn)分析
D、貓頭鷹型特點(diǎn)分析
E、變色龍型特點(diǎn)分析
7、完美型團隊分析
8、招聘話(huà)術(shù)設計
9、擺正心態(tài)：面試是雙向選擇
二、培訓：如何培養人
1、門(mén)店經(jīng)理日常工作：選人、育人、留人、激人
2、把任務(wù)布置給下屬影響力雙因素
3、診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次
4、下屬的分類(lèi)
5、如何對待附加值不同的下屬
6、做一名彈性的管理者
7、個(gè)人管理風(fēng)格的診斷
8、四種不同的管理風(fēng)格
9、員工發(fā)展層次與管理風(fēng)格
10、管理者定位：鏡子、教練、指南針
11、下屬狀態(tài)解析圖
12、培訓輔導的四個(gè)基本能力
A、制定目標——幫助下屬制定明確的目標
B、反映真相——讓下屬看清目前問(wèn)題本質(zhì)
C、心態(tài)遷善——正面調整下屬心態(tài)
D、計劃行動(dòng)——支持下屬有效計劃并行動(dòng)
E、監督考核----確保達成目標
三、服務(wù)：提升服務(wù)意識
1、 什么是客戶(hù)服務(wù)
2、 為什么要有服務(wù)意識
3、客戶(hù)是怎樣失去的
4、客戶(hù)要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素
5、案例分析：多一步的服務(wù)帶來(lái)的結果
6、外在形象及服飾的重要性
7、服務(wù)人員著(zhù)裝的場(chǎng)合及要素
8、女性服務(wù)形象
9、男性服務(wù)形象
10、站立坐行的標準
11、FABE法則的應用
12、利用顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧推動(dòng)客戶(hù)
13、SPIN法則解析
A、應用場(chǎng)景
B、話(huà)術(shù)理論
C、痛苦學(xué)說(shuō)
14、視頻案例分析：羅子君賣(mài)鞋
15、服務(wù)中促成成交的五個(gè)方法
16、客戶(hù)心理安全感的建立
17、決策理論影響客戶(hù)判斷

四、薪酬：重要但不是唯一
1、馬斯洛需求理論分析
2、工作動(dòng)機的內因與外因
3、銷(xiāo)售人員薪酬方案的類(lèi)型
4、銷(xiāo)售人員薪酬方案設計的步驟
5、薪酬控制的意義與難點(diǎn)
6、薪酬溝通六步驟
7、非貨幣教練激勵的方法與效果（愿景、目標、授權、榜樣、榮譽(yù)、感情、參與、環(huán)境、
晉升、危機、懲罰）
8、頭腦風(fēng)暴：非物質(zhì)激勵方法大全

五、晉升：希望很重要
1、職業(yè)發(fā)展輔導---讓下屬看到希望
2、職業(yè)生涯規劃的錨點(diǎn)
3、企業(yè)晉升渠道分析
4、無(wú)職但不一定無(wú)權
5、內職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
6、制定職場(chǎng)目標（視頻案例）
7、餅的大小要適度
8、期望值管理
9、讓下屬把你頂上去而非頂下來(lái)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：
【曾任】：
北京雅致人生管理顧問(wèn)有限公司資深講師
阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷(xiāo)售總監
AVAYA中國通信設備有限公司金融行業(yè)中國區銷(xiāo)售總監
普天集團政府事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)理
中國計算機軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理
【榮譽(yù)】：
北京外企服務(wù)集團（Fesco）特約講師
亞太管理訓練網(wǎng)授權培訓師
13年度中國“品牌100培訓師”
施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問(wèn)
山特維克（中國）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問(wèn)
《搜狐一言堂》12年度“最佳營(yíng)銷(xiāo)談判培訓師”
中海油海外項目部外聘談判顧問(wèn)
平安銀行“14年度十佳內訓師大賽”評委
郵儲銀行北京分行“15年度內訓師大賽”外聘專(zhuān)家
中信銀行內訓師打造資深顧問(wèn)
中國銀行內訓師打造資深顧問(wèn)、內訓師選拔評委
北京大學(xué)心理系“應用心理學(xué)”研究生
清華大學(xué)特約講師
經(jīng)典課程：
*《高效溝通技巧》
*《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》
*《商務(wù)談判》
*《企業(yè)員工職業(yè)化素養提升》
*《商務(wù)演講技巧》
主講課程： 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》 《中高層領(lǐng)導力提升》
《商務(wù)談判》 《銷(xiāo)售技巧培訓》
《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》
《電話(huà)銷(xiāo)售》 《高績(jì)效團隊建設》
《高效能人士的七個(gè)習慣》 《商務(wù)演講技巧》
《打造卓越培訓師》 《商務(wù)禮儀》
《時(shí)間管理》 《壓力情緒管理》
《品味修養提升》 《奢侈品投資分析》
課程特點(diǎn)：以廣博的知識內涵、深厚完整的理論基礎和專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰案例為依托，培訓風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識的收獲，從事培訓行業(yè)八年，全國授課一千五百余場(chǎng)，廣受業(yè)界好評。 

• 持續贏(yíng)利的連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)和管理內訓

   

  模塊一　XX品牌經(jīng)營(yíng)理念篇一、國內XX行業(yè)現狀分析 1、產(chǎn)品同質(zhì)化 2、品牌同質(zhì)化 3、管理同質(zhì)化 4、微利時(shí)代到來(lái) 二、店鋪經(jīng)營(yíng)者的常見(jiàn)弊病與困惑 1、店鋪經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng )業(yè)惰性弊病 2、店鋪經(jīng)營(yíng)者的守業(yè)心態(tài)弊病 3、店鋪經(jīng)營(yíng)者轉變傳統經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的困惑 4、微利時(shí)代的突破困局 三、店鋪經(jīng)營(yíng)者的應變&mda..

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