從精兵到強將-優(yōu)秀中層干部職業(yè)素養五項修煉

【培訓對象】
企業(yè)各級班組長(cháng)、主管、經(jīng)理及儲備干部。

【培訓收益】
通過(guò)學(xué)習本課程，使企業(yè)的基層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確基層管理者的角色認知和使命，看到當前企業(yè)執行力方面存在的缺陷與基層管理者的責任；知曉做一名合格的基層層管理者所應具備的素養，掌握提高工作效率、提升執行力的方法和要領(lǐng)，打開(kāi)企業(yè)中基層管理者的貫徹力與執行力的死結。為企業(yè)基層管理隊伍的壯大做出貢獻。

一、破冰與定向引導
1、破冰
2、定向引導
引發(fā)學(xué)員對未來(lái)的思考
引發(fā)學(xué)員對現實(shí)的不滿(mǎn)
引入教練技術(shù)的工具，認識到從心開(kāi)始。
3、做優(yōu)秀員工，精神宣誓活動(dòng)。
4、職業(yè)化講解
a.何為職業(yè)化？
b.職業(yè)化就是符合企業(yè)用人標準
c.要讓自己去適應公司而不是讓公司來(lái)適應你
二、新時(shí)代基層管理者的思維革命——一切從改變觀(guān)念開(kāi)始
1.思路決定出路——管理ABC
2.進(jìn)行自我認知——跳出自我
1）做管理的三個(gè)前提
2）中層管理者的自我認知
3.新時(shí)代中層管理者的角色定位
1）發(fā)揮“三承三啟”的作用
業(yè)務(wù)帶頭人
工作技能輔導者
下屬心態(tài)建設者
下屬行為監控者
項目發(fā)展的策略建議者
三、新時(shí)代中層管理者的正能量——態(tài)度就是決定性因素
1、融入的態(tài)度
1）為什么要融入？工作現狀，融入的好處，不融入的危害！
2）什么是融入？目標一致、利益一致，融入的意義。
3）融入融什么？融身、心、狀態(tài)！
4）結合銷(xiāo)售情景、團隊階段特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際融入練習，下一步如何去做！
2、積極的態(tài)度
1）什么是積極？什么是消極？為什么要積極？
2）如何積極？三個(gè)互動(dòng)及示例：凡是發(fā)生不見(jiàn)得是壞事，福氣、正常，感恩一切。
3）結合銷(xiāo)售情景引導積極面對練習！
3、自信的態(tài)度
1）為什么要自信？什么是自信？
2）自信四維空間圖，伴隨案例講解。
3）作為業(yè)務(wù)人員的自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！
4）結合公司實(shí)際，做優(yōu)勢發(fā)掘練習。
4、認真的態(tài)度
1）什么是認真？
2）認真活動(dòng)測試引導！
3）績(jì)效階乘引入：企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升版、個(gè)人業(yè)務(wù)能力成長(cháng)版不同版本講解！
4）結合實(shí)際認真練習！查找各自工作中可以改進(jìn)之處。
5、全力以赴的態(tài)度
1）為什么要全力以赴？什么是全力以赴。
2）故事引入、案例講解。
3）場(chǎng)景互動(dòng)，激發(fā)學(xué)院全力以赴的內心動(dòng)力。
4）結合實(shí)際全力以赴練習，下一步如何去做！
6、堅持的態(tài)度
1）互動(dòng)，行業(yè)有無(wú)好壞？職業(yè)有無(wú)好壞？
2）個(gè)人案例引入案例講解。
3）引入業(yè)務(wù)員成長(cháng)的階段論，引入職業(yè)生涯規劃！與公司共成長(cháng)，共發(fā)展。
四、新時(shí)代中層管理者的執行力——執行才是硬道理
1、執行力與執行體系
1）什么是執行力？
2）執行力的ABC理論
2、角色認知-中層執行力的起點(diǎn)
1）但司機不當乘客
2）放大鏡理論
3）權力與權威
3、責任與執行
1）為什么要負責任？什么是負責任？
2）運用案例做負責任互動(dòng)測試！
3）結合實(shí)際負責任練習
為誰(shuí)負責任？為自己、為家庭、為公司、為客戶(hù)
負什么負責任？
如何去負責任？
4、結果與任務(wù)訓練-執行的底線(xiàn)
1）客戶(hù)為結果付錢(qián)，企業(yè)依靠員工提供的結果而生存
2）什么是任務(wù)，什么是結果
3）結果三要素
4）做結果的方法：外包思維法、鎖定底線(xiàn)法
五、新時(shí)代中層管理者的影響力——溝通技巧提升與協(xié)作
1.溝通是什么？
1）職場(chǎng)常用溝通的方式分類(lèi)：
a.組織溝通、人際溝通。
b.人際溝通常見(jiàn)的誤區。
3）溝通的意義。
4）良好溝通在管理上的功能！
2.如何做好有效溝通?
1）管理溝通中的角色問(wèn)題
a.溝通對象的選擇，對上、對下、平行。
b.溝通渠道的選擇。
2）溝通漏斗的形成。
3）溝通的方式。
3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環(huán)節
1、溝通環(huán)節之一-表達
2、溝通環(huán)節之二-傾聽(tīng)（好處、障礙、層次、技巧）
3、溝通環(huán)節之三-反饋（常見(jiàn)問(wèn)題、反饋技巧）
4.如何做好管理溝通
1）如何與上司溝通
a.如何向上司匯報
b.匯報的要點(diǎn)
2）如何做好平級溝通
a.水平溝通的障礙
b.水平溝通的方式
3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法
六、新時(shí)代中層管理者的發(fā)展力——管理者職業(yè)生涯規劃
1、職業(yè)生涯規劃的定義
1）職業(yè)生涯規劃是什么？
2）以及其重要性（職場(chǎng)案例：三個(gè)朋友的故事）。
2、職業(yè)生涯規劃理論根源
3、職業(yè)生涯規劃的基本原則
4、職業(yè)生涯規劃分階段特性
1）職業(yè)規劃的分類(lèi)-四大分類(lèi)
2）職業(yè)規劃發(fā)展的階段與活動(dòng)-四步發(fā)展階段
3）不同階段的職場(chǎng)危機
5、制定適合自身發(fā)展的職業(yè)規劃
1）職業(yè)生涯路線(xiàn)分析
2）職業(yè)生涯規劃GPS導航圖
3）職業(yè)規劃制定的六步法
6、職業(yè)生涯規劃方案舉例
1）目標設計的全方案
2）SWOT分析與職業(yè)規劃
3）個(gè)人職業(yè)生涯規劃分析舉例：
案例一、案例二
7、職業(yè)規劃的有效支持條件
1）顯性職業(yè)素質(zhì)和隱形職業(yè)素質(zhì)。
2）職業(yè)生涯規劃成功的五大保障。
七、課程結束 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)講師,8年營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗
營(yíng)銷(xiāo)系統輔導落地高級顧問(wèn)
現任4家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)/大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)訓講師
體驗式心態(tài)/團隊/執行力訓練導師
NLP教練技術(shù)管理/素養創(chuàng )新應用講師
項目式/咨詢(xún)式/定制式企業(yè)內訓倡導者

【職業(yè)經(jīng)歷】
擁有大客戶(hù)銷(xiāo)售和渠道銷(xiāo)售兩個(gè)領(lǐng)域工作背景和經(jīng)驗。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區經(jīng)理，并且連續多次取得銷(xiāo)冠。
曾任某包裝工程有限公司銷(xiāo)售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團隊業(yè)績(jì)提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團國內銷(xiāo)售總監，在任期間用3個(gè)月的時(shí)間內將團隊業(yè)績(jì)由不到1000萬(wàn)/月提升至1437萬(wàn)/月，六個(gè)月的時(shí)間提升至1972萬(wàn)。
歷任某上市公司，集團商學(xué)院院長(cháng)，搭建其商學(xué)院運作體系，組建商學(xué)院運營(yíng)團隊，實(shí)現集團公司商學(xué)院建設目標。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷(xiāo)售到管理，從管理到培訓，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗和理論沉淀，是一名實(shí)戰與理論高度結合型的實(shí)戰派營(yíng)銷(xiāo)管理講師。
蘇老師自2015年起擔任職業(yè)培訓師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的“落地式”管理培訓課程，幫助數百家客戶(hù)打造了上千名既肯干又會(huì )干的營(yíng)銷(xiāo)管理骨干。

【擅長(cháng)領(lǐng)域】
工業(yè)品、大客戶(hù)、直營(yíng)連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、管理、人力資源的研究及運用15年，并專(zhuān)注于員工學(xué)習與發(fā)展的工作經(jīng)驗10年，工作期間任企業(yè)內、外部講師，授課總時(shí)數超過(guò)2800小時(shí)。
蘇海軍老師對于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓有深入的研究，曾任多家國內上市公司商學(xué)院院長(cháng)、培訓總監，其在理論與實(shí)踐方面均具有深厚的功底。

【授課風(fēng)格】
蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語(yǔ)言?xún)?yōu)雅、互動(dòng)性強，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調動(dòng)課堂的氣氛和把控現場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。
針對企業(yè)客戶(hù)與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓的實(shí)際需求，定制化設計獨特的培訓方案，將教練技術(shù)與各培訓主題有效結合，并結合建構主義、行動(dòng)學(xué)習、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng )、角色扮演等豐富的授課形式，有效調動(dòng)課堂的氣氛和把控現場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng )造最大績(jì)效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷(xiāo)售(經(jīng)理)銷(xiāo)售技巧提升》《打造銷(xiāo)售團隊狼性執行力》《定心定責定目標-工業(yè)品銷(xiāo)售(經(jīng)理)核心能力提升》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)心態(tài)素養與業(yè)務(wù)素質(zhì)提升》《造就忠誠客戶(hù)-SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧提升》《項目型大客戶(hù)（B2B）銷(xiāo)售策略和技巧》《贏(yíng)在信任-大客戶(hù)銷(xiāo)售策略和技巧》《卓越狼性銷(xiāo)售團隊的建設與管理》《從銷(xiāo)售骨干走向管理能手特訓營(yíng)》
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應用1班組長(cháng)管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長(cháng)的重要意義4新時(shí)代班組長(cháng)角色的轉換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(cháng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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