管理問(wèn)題分析與解決工作坊

【培訓對象】
全員

【培訓收益】
提高學(xué)員問(wèn)題分析與解決能力

 課程說(shuō)明：

1、關(guān)于課程開(kāi)展方式

本課程是采用工作中的真實(shí)問(wèn)題開(kāi)展學(xué)習和研討，發(fā)揮老師的專(zhuān)業(yè)引導和共創(chuàng )能力，激發(fā)團隊智慧，找到問(wèn)題的解決方案，是典型的在干中學(xué)的課程。

2、關(guān)于問(wèn)題的來(lái)源確定

各小組需要解決的問(wèn)題可以是公司領(lǐng)導事先確定好的若干個(gè)；也可以是課前對學(xué)員進(jìn)行調研，統計分析后得出若干個(gè)問(wèn)題；也可以是在課堂由老師帶領(lǐng)大家研討，現場(chǎng)確定小組的討論問(wèn)題。

3、關(guān)于小組組長(cháng)的確定

可以在課前確定每個(gè)小組的組長(cháng)，不過(guò)需要和小組解決的問(wèn)題掛鉤最好，也可以由老師在現場(chǎng)根據實(shí)際情況確定。

4、關(guān)于小組成員的分配

課程需要分組進(jìn)行，一個(gè)小組分析和解決一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)小組人數一般為4-6人，小組成員請按照部門(mén)、崗位、性別等分散分配，老師可能會(huì )根據解決問(wèn)題的需要現場(chǎng)調整分組。

5、關(guān)于后續的行動(dòng)跟進(jìn)

企業(yè)可以結合公司管理方式，安排各小組進(jìn)行問(wèn)題解決方案執行的后續成果檢查與匯報。如果條件允許，也可以邀請老師參與匯報輔導。

 

課程導入

一、團隊相互認知與融合

（本部分是用團隊智慧分析和解決問(wèn)題的基礎，只有大家思維和心態(tài)打開(kāi)，狀態(tài)和士氣上來(lái)了，才能激發(fā)靈感，客觀(guān)的看待和解決問(wèn)題）

1、團隊的三種狀態(tài)（統一目標認知）

2、尋找共同點(diǎn)（拉近情感距離）

3、團隊個(gè)性展示（打造團隊士氣）

二、確定小組問(wèn)題

1、討論主題：在工作中的困惑與問(wèn)題有哪些？

（本部分主要是讓學(xué)員分享和交流工作中遇到的真實(shí)的問(wèn)題和感受，感知每個(gè)崗位都有不同類(lèi)型的問(wèn)題，同一崗位也有不同角度的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)員建立問(wèn)題導向的思維和意識，并學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題）

（1）組內每個(gè)人交流（穿插交換小組）

（2）小組代表上臺分享

（3）老師引導共創(chuàng )與反饋

2、討論主題：我們小組的研究問(wèn)題是什么？

（本部分是由小組成員在問(wèn)題感知和認知的基礎上，尋找問(wèn)題的共性和關(guān)聯(lián)性，并結合實(shí)際的工作情況，商定本小組需要解決的問(wèn)題，并對問(wèn)題有一個(gè)統一的理解）

（1）小組討論確定問(wèn)題

（2）小組分享對問(wèn)題的理解

（3）老師引導共創(chuàng )與反饋

三、分析所選問(wèn)題

1、討論主題：影響這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的因素有哪些呢？

（本部分主要是讓學(xué)員一起分析選擇的問(wèn)題，透過(guò)現象看本質(zhì)，不被現象所迷惑，學(xué)會(huì )找到真正的問(wèn)題，問(wèn)題找對了，已經(jīng)成功了一半）

（1）小組分析問(wèn)題背后的要素

（2）小組定義真正的問(wèn)題

（3）老師引導共創(chuàng )與反饋

四、探索解決方案

1、討論主題：這個(gè)問(wèn)題解決的目標是什么？如何解決？

（本部分是讓學(xué)員群策群力，確定好解決問(wèn)題的合適目標，共同探索問(wèn)題的解決策略，在一個(gè)輕松共創(chuàng )的氛圍中激發(fā)智慧，發(fā)揮集體的力量）

（1）小組確定解決問(wèn)題的目標

（2）小組共創(chuàng )問(wèn)題解決的策略（穿插交換小組）

（3）老師引導共創(chuàng )與反饋

五、制定行動(dòng)計劃

1、討論主題：要解決這個(gè)問(wèn)題，我們接下來(lái)要如何行動(dòng)呢？

（本部分是讓學(xué)員將解決問(wèn)題的策略轉化為可執行的行動(dòng)計劃，并商討如何保障計劃的有效執行與落地，以確保在后續的工作改善過(guò)程中能有效轉化）

（1）小組討論行動(dòng)計劃

（2）小組確定保障措施

（3）老師引導共創(chuàng )與反饋

六、小組匯報方案

1、討論主題：各小組上臺匯報團隊共創(chuàng )成果

（本部分是各小組匯報學(xué)習和實(shí)戰的成果，讓公司領(lǐng)導和同事可以更好的了解各小組的問(wèn)題解決方案，并有機會(huì )給與相應的補充建議和意見(jiàn)，有利于后續工作中的問(wèn)題解決）

（1）小組代表匯報問(wèn)題解決成果

（2）公司領(lǐng)導或小組相互間反饋

（3）老師引導共創(chuàng )與反饋

課程結語(yǔ)

學(xué)習型組織與領(lǐng)導力專(zhuān)家
科創(chuàng )企業(yè)管理效能倍增顧問(wèn)
世界咖啡主持人認證首席導師
彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導師
國際組織學(xué)習學(xué)會(huì )（SoL）中國副總裁
復旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專(zhuān)家
多家科創(chuàng )企業(yè)年度管理顧問(wèn)
一、實(shí)戰經(jīng)驗
周老師在2011年有緣結識世界管理大師、國際組織學(xué)習學(xué)會(huì )（SoL）創(chuàng )始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng )建的索奧中國（SoL China）核心團隊學(xué)習交流，在中國推廣和應用《第五項修煉》，幫助企業(yè)建設學(xué)習型組織，提高團隊智商，實(shí)現戰略目標。獲得了彼得·圣吉的題字表?yè)P和合作客戶(hù)的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數字化轉型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會(huì )】、【領(lǐng)導力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養】、【企業(yè)大學(xué)顧問(wèn)】、【組織文化輔導】等。和多家科創(chuàng )企業(yè)合作【戰略目標落地】、【高管團隊打造】、【企業(yè)文化建設】、【運營(yíng)機制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓了數萬(wàn)名各級層管理者。被客戶(hù)譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰管理導師”、 “最懂人工智能的管理專(zhuān)家”、“科創(chuàng )企業(yè)的貼身管理顧問(wèn)” 等。
周老師是「世界咖啡」共創(chuàng )方法首席導師。已經(jīng)為企業(yè)主持數百場(chǎng)「世界咖啡」工作坊，單場(chǎng)最多人數為1000人，單次時(shí)長(cháng)為4天3晚，聚焦真實(shí)工作，激發(fā)團隊智慧，解決管理問(wèn)題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養了來(lái)自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點(diǎn)評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng )建學(xué)習實(shí)驗室共創(chuàng )社群，每月舉辦跨界共創(chuàng )實(shí)踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負責人等搭建深度互動(dòng)和終身學(xué)習平臺。
周老師是復旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專(zhuān)家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導師，是多家創(chuàng )業(yè)園孵化器的創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)，是各類(lèi)大型論壇的分享嘉賓。出版著(zhù)作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個(gè)專(zhuān)注》。
二、授課特征
1、正本清源：內容來(lái)源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實(shí)踐。
2、快樂(lè )學(xué)習：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂(lè )觀(guān)。
3、學(xué)完就能用：將復雜的管理簡(jiǎn)單化，實(shí)踐案例信手拈來(lái)。
4、知行教三合一：結合方法論講老師的獨立思考和實(shí)踐總結。
5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)用世界咖啡共創(chuàng )方法授課。
三、主講課程
1、領(lǐng)導力與管理技能類(lèi)
（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個(gè)課題，每個(gè)1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協(xié)作、目標管理與問(wèn)題解決、授權管理與工作指導、激勵管理與團隊發(fā)展
（2）常規管理主題課程
共創(chuàng )領(lǐng)導力、卓越管理者的五項修煉、高績(jì)效團隊建設與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門(mén)溝通與協(xié)作、積極主動(dòng)與高效執行力、高效時(shí)間管理
2、學(xué)習型組織與培訓類(lèi)
《第五項修煉》學(xué)習型組織研討班、組織學(xué)習官（培訓運營(yíng)管理）研討班、戰略導向的年度培訓計劃制定、新員工導師培養研討班、內部講師授課技巧訓練、世界咖啡主持人認證班
3、世界咖啡共創(chuàng )工作坊類(lèi)
【戰略目標制定與執行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問(wèn)題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗萃取與應用】（課程開(kāi)發(fā)）工作坊 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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