管理能力提升培訓大綱

第一部分：管理者角色認知
一、管理者的困惑
二、管理者與員工的角色區別
三、管理者常犯的角色錯位
討論與分享：管理與領(lǐng)導兩者之間的差異
五、 卓越管理者的能力模型
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；
左手管理力，右手領(lǐng)導力
六、 學(xué)員練習：測試你的領(lǐng)導能力，給自已畫(huà)畫(huà)像
七、 六種領(lǐng)導風(fēng)格
第二部分：管理者的心智修煉
一、責任感與使命
1.責任是能力中的核心
2.責任有多大，舞臺就有多大；
3.強者承擔責任 弱者逃避責任
4.找方法還是找借口
二、使命感讓自己與員工尋找自驅力
1.與工作談一生戀愛(ài)
2.學(xué)會(huì )熱愛(ài)“麻煩”
3.稻盛和夫的六項精進(jìn)
三、積極思維提升影響力
(一)心態(tài)影響工作與事業(yè)
1.案例分享——《個(gè)人情緒對團隊的影響》
2.團隊中情緒的傳染力
3.心病的危害
4.美國芝加哥大學(xué)醫學(xué)研究中心數據分享
(二)積極心態(tài)的二種基本類(lèi)型與三個(gè)維度
(三)變態(tài)：轉變積極態(tài)度
1.做一棵駕馭自己生命的積極樹(shù)（自證預言：憤青）
2.方法：自我覺(jué)查→啟動(dòng)積極轉換器→積極語(yǔ)言
第三部分：激勵管理
一、為什么團隊成員總是抱怨
二、激勵的效能：績(jì)效=能力*激勵
三、激勵的四原則:公平原則、系統原則、時(shí)機原則、清晰原則
四、有效激勵的八種方式：
物質(zhì)激勵
精神激勵
言語(yǔ)激勵
事件激勵
人性化激勵
競爭激勵
目標激勵
懲罰激勵
五、做好教練：輔導員工過(guò)程中的贊美與批評技巧
1.開(kāi)好晨會(huì )與夕會(huì )
晨會(huì )五部曲
夕會(huì )三總結：
業(yè)績(jì)公布：心明手快
解決問(wèn)題：團隊共創(chuàng )的方法創(chuàng )新與解決問(wèn)題
能力提升：復盤(pán)模式
2.巧用欣賞贊美的力量指導下屬
贊美是發(fā)自于內心
做一個(gè)美好事物的發(fā)現者
贊美對方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽(tīng)者
c、贊美對方細小的進(jìn)步
3.擅用建議或批評指正員工
用批評與贊美塑造造團隊文化
批評與贊美的比例
給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著(zhù)手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手
4.讓下屬成長(cháng)——一對一指導下屬四部曲
·觀(guān)察、測試
·比較、檢討、評估
·指導、修正
·即時(shí)激勵
第四部分：管理溝通
一、溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通
二、與不同類(lèi)型人溝通的策略
1.DISC測試
2.貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
3.對應式溝通技巧
4.情境練習：
三、與上下級溝通的策略
1.向上溝通，請領(lǐng)導多做選擇題
2.平級溝通，勤于思考善于交流
3.有效溝通，化解下屬間內耗矛盾
四、跨部門(mén)溝通的策略
1.中國人溝通的特點(diǎn)
2.“本位主義”的角色
3.跨部門(mén)溝通的四大障礙
4.優(yōu)秀部門(mén)主管的“真功夫”
5.說(shuō)話(huà)技巧
“冷熱水”與“登門(mén)檻”的應用
查爾迪尼的留面子效應
換位思考與同理心
將質(zhì)疑變?yōu)樵?xún)問(wèn)
6.托馬斯—基爾曼沖突解決模型
7.雙贏(yíng)的五個(gè)步驟
亮劍：李云龍與趙剛對峙
五、向上管理的溝通策略
1.準確領(lǐng)會(huì )上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
2.“補位”和“站位”的區別？
3.科學(xué)管理上司的5個(gè)步驟（應知應會(huì )）
4. 快速獲取上司“信任”的途徑
5. 如何有效的管理上司的時(shí)間？
6. 我的團隊發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
當上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒，該怎樣提醒？
如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據，又不失上司的情面？
情境模擬：上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，該如何應對？是躲還是勸？
如何做到，在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺階下
如何做到，在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒

第五部分： 管理者的時(shí)間管理
一、描繪時(shí)間管理的藍圖
1.尋找自己的價(jià)值生活
2.描繪藍圖與定義藍圖
3.以始為終塑造未來(lái)
二、做自己時(shí)間管理的主人
1.三個(gè)法則
帕累托法則
帕金森法則
崔西定律
2.時(shí)間管理工具
5S管理法
GTD方法
四象限時(shí)間管理法
時(shí)間管理“ABC”法——要事第一
每日高效5步法
精力曲線(xiàn)法
七個(gè)人物法
一周觀(guān)點(diǎn)法
第六部分：團隊執行力
一、對個(gè)人與企業(yè)的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。
二、目標管理流程
1.目標校準
2.理清現狀
3.梳理關(guān)鍵要素
4.清晰標準
5.計劃制定
三、目標設定技巧
1.梳理關(guān)鍵要素——目標鎖就是責任鏈
2.目標管理的理論基礎
3.找到目標中的關(guān)鍵詞
4.寫(xiě)出關(guān)鍵詞包含的要素（價(jià)值公式）
5.對比過(guò)去數據和目標數據
6.幫助當事人發(fā)現業(yè)績(jì)點(diǎn)、效益點(diǎn)和問(wèn)題改善點(diǎn)
7.用更快、更好、更省力、更省錢(qián)的方式找途徑和方法
8.寫(xiě)出途徑或方法上的每個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵行為
四、如何進(jìn)行目標分解
員工認為目標太高怎么辦？
五、績(jì)效管理：四輪驅動(dòng)
目標與結果定義
一對一責任
過(guò)程檢查
即時(shí)激勵 

q 國家二級心理咨詢(xún)師

q EMBA工商管理碩士

q 實(shí)戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領(lǐng)域供應商北京創(chuàng )世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專(zhuān)家之一

q 三星、HTC、蘋(píng)果、中行等知名企業(yè)特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理到運營(yíng)總監，總經(jīng)理；積累了豐富管理運營(yíng)理論和實(shí)戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動(dòng)機，為培訓注入實(shí)戰實(shí)用的靈魂

從企業(yè)內訓到公開(kāi)課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評！讓每一位學(xué)員現場(chǎng)改善。感悟式吸收、持續學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實(shí)戰派的感悟培訓專(zhuān)家，韓老師現在及未來(lái)一直專(zhuān)注于通過(guò)培訓現場(chǎng)改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進(jìn)執行落實(shí)。

品牌課程：

專(zhuān)注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個(gè)領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營(yíng)》

主講課程：

一、管理類(lèi)：

《性格領(lǐng)導力》

《情商管理》

《團隊執行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類(lèi)：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

• 金牌店長(cháng)管理能力提升

   

  【課程背景】店長(cháng)是店面經(jīng)營(yíng)的核心人物，店長(cháng)的工作能力直接決定著(zhù)店面的贏(yíng)利水平。在琳瑯滿(mǎn)目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長(cháng)的實(shí)際工作能力，這是店面贏(yíng)利的要訣。近年來(lái)零售終端短兵相接，刺刀見(jiàn)紅的主戰爭，而店長(cháng)則是現場(chǎng)指揮官，店長(cháng)在店面的運營(yíng)中起著(zhù)中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 數字化轉型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線(xiàn)、行業(yè)標準及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對個(gè)人、企業(yè)及社會(huì )的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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