高情商領(lǐng)導力提升策略

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓收益】
※ 理解何為情商，學(xué)習如何建立良好的人際關(guān)系，在工作中如何管控好自己的情緒，做一個(gè)高情商的管理者； ※ 從心理學(xué)的角度，正確認識不同代際員工心理特征，剖析其心智模式，并通過(guò)針對性地訓練，幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸； ※ 掌握高情商溝通的關(guān)鍵技巧與問(wèn)題處理方法，學(xué)會(huì )同理心的溝通和肯定技巧，掌握溝通解決之道； ※ 學(xué)會(huì )通過(guò)對方的語(yǔ)言了解其思維模式，掌握精準語(yǔ)言技術(shù)，達到最佳的溝通效果； ※ 掌握領(lǐng)導者的部署培育、授權與激勵技巧，增強團隊凝聚力，打造團隊文化，為組織創(chuàng )造價(jià)值。

第一講：解讀情商與領(lǐng)導力
一、對情商EQ和智商IQ的認知
故事分享：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗
二、認識情商的五個(gè)方面
三、面對刺激的消極被動(dòng)行為
刺激VS回應
四、面對刺激的積極主動(dòng)行為
刺激與回應的空間
五、解讀管理與領(lǐng)導力
1. 有效看待管人與理事
2. 領(lǐng)導力的三個(gè)層次
小組討論：理想的上司和下屬要具備哪些特質(zhì)
六、如何看待今天的管理
1. 當管理學(xué)遇上心理學(xué)

第二講：讀懂員工的心智年齡
一、了解不同代際的員工
70-80-90后的區別
二、用發(fā)展心理學(xué)看待一個(gè)人的心智
解讀人格建構的過(guò)程
三、個(gè)體的三大模式
模式一：言行模式
模式二：思維模式
模式三：心智模式
四、職場(chǎng)成年人與職場(chǎng)未成年人的區別
測試：三個(gè)員工哪個(gè)心理年齡最??？
討論：以上三類(lèi)“未成年人”，該如何互動(dòng)？
五、了解自我價(jià)值的構成
1. 自信
2. 自愛(ài)
3. 自尊
六、自我價(jià)值越高，工作動(dòng)力越強

第三講：高效輔導溝通策略
一、聆聽(tīng)的技巧與語(yǔ)言的結構
1. 聆聽(tīng)的幾個(gè)層面
2. 覺(jué)察對方言行背后的情緒
二、正面語(yǔ)言技巧
正面詞語(yǔ)與反向暗示
三、下屬輔導面談技巧
方法一：五步脫困法
方法二：意義換框法
方法三：環(huán)境換框法
四、輔導回應技術(shù)
方法一：正面反饋
方法二：改善反饋
五、肯定的策略與技巧
六、非語(yǔ)言溝通——善于從細節發(fā)現問(wèn)題

第四講：下屬的輔導與激勵
一、內在對人發(fā)展的制約
二、下屬能力培育的三種途徑
1. 角色定位決定員工發(fā)展速度
2. 沒(méi)有人會(huì )做錯事情，只會(huì )有人站錯位置
績(jì)效目標輔導工具：雙輪矩陣
三、不同成熟度下屬的輔導
案例研討：情境管理
模型：工作績(jì)效模型剖析
四、非物質(zhì)激勵的方法
1. 期望與成就——羅森塔爾效應
2. 激勵談話(huà)策略
五、如何打造高效團隊文化
1. 認識文化的力量
2. 從“敖包相會(huì )”看團隊文化的培養 

中高層領(lǐng)導力提升專(zhuān)家
東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué) 工商管理雙碩士
國際行動(dòng)學(xué)習認證促動(dòng)師
NLP簡(jiǎn)快療法 & NLP執行師
8年世界五百強企業(yè)實(shí)戰管理經(jīng)驗
東華大學(xué)工商管理學(xué)院MBA發(fā)展導師
美國諾特丹大學(xué) IESR 項目認證
國家二級心理咨詢(xún)師|國家一級企業(yè)培訓師
曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師
曾任：SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內訓師
曾任：KODAK柯達（中國）投資有限公司丨亞太區高級商品經(jīng)理
曾任：上海易曉創(chuàng )客丨副總經(jīng)理 顧問(wèn)
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、教練輔導、溝通激勵、情緒調控等

張尚老師聚焦于企業(yè)中高層領(lǐng)導力提升系列課程，根據自身多年管理經(jīng)驗，以及心理學(xué)和教練背景，獨自研發(fā)了《心智領(lǐng)導力®》與《教練領(lǐng)導力®》兩門(mén)領(lǐng)導力版權課程，深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛(ài)。曾為上海大眾3年返聘輪訓20期、國家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓過(guò)百期，湖南中煙4年返聘過(guò)百期，為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張尚老師先后任職于多家知名跨國企業(yè)任職，在管理實(shí)踐中不斷研究學(xué)習國內外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對管理人才的培訓系統開(kāi)發(fā)與建設、中高層領(lǐng)導力發(fā)展以及下屬的培育輔導有著(zhù)深入的研究。近年來(lái)，張老師潛心致力于管理心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，發(fā)現職場(chǎng)員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績(jì)效發(fā)展的有著(zhù)重要的意義，同時(shí)將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運用教練式管理工具及技術(shù)，對輔導與培育領(lǐng)導者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓與咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)數百家，被國家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團、大眾汽車(chē)、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥(niǎo)服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過(guò)1500場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿(mǎn)意度高達95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛(ài)，被推崇為最受歡迎的講師之一。

主講課程：
01-《心智領(lǐng)導力》®（獨家版權課程）
《教練領(lǐng)導力》®（獨家版權課程）
《管理心理學(xué)與識人用人》《高情商領(lǐng)導力》
《MTP實(shí)務(wù)管理技能提升》《教練式輔導策略與工具運用》
《德魯克八項基本管理技能》《溝通魔方——跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》
《組織高效溝通技巧》《心理學(xué)在管理中的運用》
《心智模式突破與自我成長(cháng)》《高績(jì)效自我驅動(dòng)與情緒改善》 

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節，就會(huì )溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

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• 高情商的人際溝通

   

  第一單元：溝通的職業(yè)化心態(tài)建設【解決的核心問(wèn)題】溝通作為一種職業(yè)化行為，員工能否運用自如，是否確有成效，是建立在良好的職業(yè)化心態(tài)的基礎上的。心態(tài)沒(méi)有端正，所有的行為都是假象，是經(jīng)不起實(shí)際工作的檢驗而流于形式，從而走向與組織愿景、經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化背道而馳的方向。如何扎扎實(shí)實(shí)打好心態(tài)建設的基礎，修煉行為和提高能力可以實(shí)現事半功倍呢？本章節從心態(tài)和能..

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• 領(lǐng)導力培訓：高情商領(lǐng)導力

   

  【課程背景】 課程設計充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢(xún)與培訓背景，一改傳統的講授形式，采用團體輔導和重點(diǎn)個(gè)人咨詢(xún)?yōu)檩o，直接對學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進(jìn)行人物情商分析，便于學(xué)員直觀(guān)和形象的學(xué)習和掌握，應用專(zhuān)業(yè)的情商測量工具，真實(shí)展示學(xué)員的情況。 課程中使用更多提升情商的實(shí)際練習，由知識轉化技能更為快捷。 本課程分..

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