從技術(shù)走向管理的核心管理技能提升訓練營(yíng)

【培訓對象】
新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、晉升到中高層管理以及其它預備管理人員

【培訓收益】

第一講：《角色定位和角色轉換》課程內容：
1、成功企業(yè)的三大要決：戰略、管理、人才
2、管理的定義與有效的管理
3、管理各項資源：人、時(shí)、地、物、財、客戶(hù)、技術(shù)、信息、供貨商
4、管理適當的方法：PDCA、流程、標準、圖表
5、管理目標訂定：SMART 原則
6、管理組織目標：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
7、管理的各項活動(dòng)：計劃、組織、協(xié)調、控制
8、管理者的各項工作內容
9、管理者與領(lǐng)導者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
10、高效領(lǐng)導的九大特質(zhì)
11、高效領(lǐng)導的必備工作素質(zhì)：危機意識、溝通、計劃、資源、平常心

第二講：《高效時(shí)間管理技能》課程內容：
1、開(kāi)篇測試——誰(shuí)偷走了我們的時(shí)間？
2、提升效率原因與具體：
2.1配置不對
2.2拖延
2.3有求必應
2.4如何拒絕
3、課堂練習：工作計劃安排
4、工具：PDCA、甘特圖、5W２H
5、時(shí)間管理的有效象限
6、重要而有緊急的事情
7、不重要但很緊急的事情
8、重要但不行緊急的事情
9、不重要也不緊急的事情
第三講：《目標與計劃管理》課程內容：
1 員工層面分析
2 哈佛的調查
3 草鞋和皮鞋的故事
4 目標的作用
5 目標的定義
6 KRA & KPI
7 目標設定的依據
8 目標設定的SMART原則
9 從目標到計劃
10 制作計劃的有效工具： WBS - 工作分解結構
11 制作計劃的有效工具： 甘特圖
12 執行計劃的有效工具： 檢查表

第四講：《管理溝通技巧》課程內容：
1、溝通在管理中的作用
2、溝通的行為與比例：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)
3、傾聽(tīng)的層次：積極聆聽(tīng)、擇而聽(tīng)之、假裝聆聽(tīng)、聽(tīng)而不聞
4、積極聆聽(tīng)益處和原則
5、有效“說(shuō)”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
6、與領(lǐng)導溝通應秉持的原則
7、如何向頂頭上司匯報工作
8、與同事溝通應秉持的原則
9、說(shuō)服同事的技巧
10、與部屬溝通可達到的目的
11、通常與部屬溝通的原則
12、案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
13、如何正確下達工作指令？
14、傳達工作指令的注意事項
15、改正部屬錯誤的利器：批評
16、建議性批評的七大原則
17、溝通過(guò)程中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的忌諱

第五講：《員工工作輔導技巧》課程內容：
1、不理想的標準作業(yè)教導？
2、四階段教導法：準備、示范、實(shí)作、上線(xiàn)
3、教導前的準備事項
4、運用四階段教導法的3個(gè)案例練習
5、實(shí)施四階段教導法的步驟、要點(diǎn)、理由
6、長(cháng)期的輔導和培訓計劃：計劃教導時(shí)間表
第六講：《高效管理授權》課程內容：
1 授權的含義
2 哪些是可以授權的
3 授權誤區
4 授權程度
5 事務(wù)的分類(lèi)

第七講：《管理者激勵技巧》課程內容：
1、激勵的作用與原則
2、激勵技術(shù)---同仁壓力
3、激勵技術(shù)---鯰魚(yú)效應
4、激勵技術(shù)---強化行為：
5、正強化行為的激勵方式：加薪、證書(shū)、獎狀、贊賞等
6、贊賞部屬的七個(gè)原則
7、負強化行為的激勵方式：調崗、處罰等
8、激勵技術(shù)---末尾淘汰
9、激勵技術(shù)---責任聚集
10、激勵技術(shù)---榜樣效應
11、激勵技術(shù)---期望效應
12、激勵技術(shù)---權威影響
13、激勵技術(shù)---情感激勵
14、激勵技術(shù)---價(jià)值保護
15、激勵技術(shù)---心里預期
16、承諾激勵的科學(xué)步驟與具體激勵技術(shù)

第八講：《團隊管理技巧訓練》課程內容：
1、高效團隊的特征
2、高效團隊的成員構成：決策者、策劃者、執行者、創(chuàng )新者、監督者、外聯(lián)者
3、不同性格的團隊成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
3．1、孔雀型成員融入團隊的技巧
3．2、白鴿型成員融入團隊的技巧
3．2、貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
3．3、老鷹型成員融入團隊的技巧
4、團隊成立期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 命令型
5、動(dòng)蕩期的團隊特點(diǎn)
6、如何帶領(lǐng)團隊渡過(guò)動(dòng)蕩期
7、團隊成立期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 教練型
8、穩定期的團隊特點(diǎn)
9、團隊穩定期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 指導型
10、高產(chǎn)期的團隊特點(diǎn)
11、團隊穩定期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 授權型
12、變革期的團隊特點(diǎn)
13、打造高效團隊的過(guò)程回顧

第九講：《績(jì)效管理技巧》課程內容：
1、績(jì)效輔導對團隊的作用
2、績(jì)效輔導的時(shí)機：績(jì)效低于標準時(shí)、部屬工作吃力時(shí)、迷茫和困惑時(shí)
3、績(jì)效輔導的溝通循環(huán)：詢(xún)問(wèn) – 傾聽(tīng) – 反饋
4、績(jì)效輔導“詢(xún)問(wèn)的好處”
5、績(jì)效輔導時(shí)的傾聽(tīng)技巧
6、績(jì)效輔導時(shí)的反饋
7、反饋的十大指南
8、GROW – 績(jì)效輔導模型：《績(jì)效輔導面談表》
9、案例演練：如何對工程師杰克展開(kāi)輔導
10、績(jì)效輔導的常用工具
11、績(jì)效輔導完不要忘記：檢查跟蹤

第十講：《問(wèn)題員工管理》課程內容：
1、你有這樣的部屬嗎?
2、常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類(lèi)型
3、功高蓋主如何管
4、有靠山的如何管
5、標新立異的如何管
6、悶葫蘆老黃牛如何管
7、挑剔愛(ài)發(fā)牢騷的如何管
 

超過(guò)13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢(xún)行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類(lèi)生產(chǎn)管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設等多種現場(chǎng)管理項目，對推行各種現場(chǎng)管理措施有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類(lèi)制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢(xún)和培訓，尤其擅長(cháng)以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對現場(chǎng)重新布局和改善后，當年就為該企業(yè)節約成本500萬(wàn)以上, 2020 年為江蘇某民營(yíng)企業(yè)，對運營(yíng)系統優(yōu)化后，當年就為該企業(yè)多創(chuàng )造收益 1000 萬(wàn)以上。
在咨詢(xún)方面他善于運用各種輔導手法的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現狀，結合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現場(chǎng)管理改善實(shí)戰經(jīng)驗，造就了他專(zhuān)注解決高難度問(wèn)題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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