酒店戰略營(yíng)銷(xiāo)

第一章戰略的基本概念
第一節定義
第二節戰略的價(jià)值
第三節戰略的內容
第二章 戰略規劃
第一節 整合的戰略
第二節 傳統戰略規劃流程
第三節 新時(shí)代的創(chuàng )新
第三章 酒店的發(fā)展方向
第一節使命
第二節愿景
第三節目標
第四章 酒店戰略制定的前提 I
第一節外部hong'guan環(huán)境分析 -- PESTEL模型
第二節行業(yè)競爭力分析 -- 波特五力模型
第三節行業(yè)驅動(dòng)因素分析
第四節競爭者市場(chǎng)地位分析 -- 戰略群
第五節行業(yè)對手分析I
第六節行業(yè)關(guān)鍵因素分析
第七節行業(yè)前景分析
第五章 酒店戰略制定的前提 II
第一節酒店當前戰略執行情況分析
第二節酒店資源與能力分析
第三節酒店自身競爭力分析 -- SWOT
第四節成本、利潤分析 -- 價(jià)值鏈與標桿法
第六章 基本競爭戰略
第一節成本戰略
第二節差異化戰略
第三節集中戰略
第四節價(jià)值戰略
第七章 其它可行戰略思路
第一節目的導向的戰略及時(shí)機
第二節合縱與連橫
第三節經(jīng)營(yíng)范圍導向的戰略
第四節聯(lián)盟與合作
第五節跨界和多元化
第八章其它輔助戰略思考
第一節企業(yè)文化與社會(huì )責任
第二節可持續戰略 -- 環(huán)保與人力 

【教育背景】
畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院

【資歷背景】
原中瑞酒店管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)教研室主任
洛桑酒店管理學(xué)院授予QLF學(xué)習指導師

【擅長(cháng)領(lǐng)域】
酒店營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程、互聯(lián)網(wǎng)+教育、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新推廣，品牌經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)關(guān)系管理，酒店集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化體系構建，打造強勢市場(chǎng)銷(xiāo)售團隊。

【授課課題】
01《酒店客戶(hù)關(guān)系管理》
02《酒店銷(xiāo)售》
03《酒店營(yíng)銷(xiāo)》
04《酒店戰略管理》
05《酒店品牌管理》
06《酒店收益管理（客房營(yíng)銷(xiāo)）》

【實(shí)戰經(jīng)驗】
盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國旅認知導游、計調，至外聯(lián)經(jīng)理負責日本部，主抓日本游客來(lái)華旅游。
1995年起轉入酒店業(yè)，歷任香格里拉銷(xiāo)售經(jīng)理、北京馬哥孛羅酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理、合肥元一希爾頓酒店銷(xiāo)售總監、北京凱賓斯基酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售副總監。
2002至2005在瑞士庫爾酒店管理學(xué)院就讀酒店管理學(xué)士學(xué)位。
2008年至2010年任艾瑞廣告有限責任公司及下屬MICE China雜志市場(chǎng)總監。
2010年至2016年在北京第二外國語(yǔ)學(xué)院 中瑞酒店管理學(xué)院任教，并擔任營(yíng)銷(xiāo)教研室主任，主要負責營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程的設置、創(chuàng )建、開(kāi)課、授課。
2017年至2019年任維京郵輪總公司中國市場(chǎng)部總監，在荷蘭工作。
2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項目合伙人。

• 大客戶(hù)營(yíng)戰略營(yíng)銷(xiāo)

   

  《大客戶(hù)營(yíng)戰略營(yíng)銷(xiāo)》1、 課程目標：“帕累托法則”指出：20%的客戶(hù)創(chuàng )造80%的利潤，所以80%的資源應該應用到20%的客戶(hù)身上，這也就是大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性。如何做好客戶(hù)關(guān)系管理，讓客戶(hù)也瘋狂，關(guān)鍵在于找對客戶(hù)，認準人。要想將小項目做成大項目，找到企業(yè)的關(guān)鍵決策者是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本功，找到?jīng)Q策者還要有很好的技巧接..

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• 戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)課程

   

  一、收集信息和測量市場(chǎng)需求1. 現代營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成2. 內部報告系統3. 營(yíng)銷(xiāo)情報系統4. 營(yíng)銷(xiāo)調研系統5. 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統6. 市場(chǎng)預測和需求衡量二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境掃描1. 宏觀(guān)環(huán)境分析2. 主要宏觀(guān)環(huán)境的辨認和反映三、購買(mǎi)行為分析1. 消費者購買(mǎi)行為模式2. 影響消費者購買(mǎi)行為的主要因素3...

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• 戰略營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)課程

   

  課程簡(jiǎn)介戰略營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)課程是通過(guò)模擬殘酷激烈的市場(chǎng)競爭，在不給現實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下，使學(xué)員獲得多種競爭形勢下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。通過(guò)實(shí)戰模擬，進(jìn)行市場(chǎng)細分和選擇目標市場(chǎng)，學(xué)會(huì )競爭分析、資源分配、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃和實(shí)施。幫助學(xué)員學(xué)習制定以市場(chǎng)為導向的業(yè)務(wù)戰略計劃，認識營(yíng)銷(xiāo)戰略對于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的決定性作用，體驗內部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)間的關(guān)系。深刻領(lǐng)悟企..

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• 大客戶(hù)的戰略營(yíng)銷(xiāo)

   

  一、大客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)戰略關(guān)鍵前言：大客戶(hù)對美國施樂(lè )價(jià)值 大客戶(hù)是企業(yè)戰略營(yíng)銷(xiāo)致勝的關(guān)鍵 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的最高法則是信任 分析客戶(hù)數據并挖掘大客戶(hù)價(jià)值 戰略性大客戶(hù)的五步臺階 三種目標：戰略、銷(xiāo)售及價(jià)值 怎樣評估大客戶(hù)的價(jià)值？ 案例分析：哪四類(lèi)大客戶(hù)需要被砍掉？二、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的主要戰略前言：塑造營(yíng)銷(xiāo)戰略的十六字秘訣 ..

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• 現代醫院戰略營(yíng)銷(xiāo)方式

   

  課程背景 營(yíng)銷(xiāo)如戰場(chǎng)，醫院營(yíng)銷(xiāo)同樣需要戰略、策略和戰術(shù)。戰術(shù)是戰略所包含的很多因素之一，是一種單一的主意或謀略，具有某種競爭優(yōu)勢，研究的是“如何贏(yíng)得一場(chǎng)戰役”。課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答課程內容 1、數據庫營(yíng)銷(xiāo) 數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累消費者的大量信..

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• 金融機構客戶(hù)戰略營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  課程目的：金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來(lái)金融業(yè)的競爭，主要是市場(chǎng)份額的競爭、客戶(hù)資源的競爭。本課程針對金融機構的機構客戶(hù)或公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員量身定做，通過(guò)一整套系統、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓練，幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧，這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復制、一學(xué)就會(huì )、不需要動(dòng)用大量額外資源的特點(diǎn)，能夠有效幫助..

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