商務(wù)禮儀與演講技巧

【培訓對象】
一線(xiàn)管理人員

【培訓收益】
掌握商務(wù)著(zhù)裝、接待禮儀 - 掌握商務(wù)用語(yǔ)禮儀 - 掌握演講表達的技巧

第一章：商務(wù)禮儀之道
1.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀
2.禮儀的三個(gè)維度和四個(gè)基本原則
3.商務(wù)禮儀與服務(wù)的關(guān)系
第二章：商務(wù)著(zhù)裝：服裝是你的無(wú)聲名片
1.禮儀是身份，服飾體現修養
2.你不重視著(zhù)裝，別人也不重視你
3.TPO法則：正確著(zhù)裝三要素
4.男士商務(wù)場(chǎng)合的著(zhù)裝法則
5.女士商務(wù)場(chǎng)合的著(zhù)裝法則
6.案例分析：請善待你的工裝
第三章：儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
1.面容修飾是儀容美的重頭戲
2.好的儀容是一種好習慣
3.如何保持面部整潔
4.得體化妝，注意四個(gè)基本原則
5.別讓表情出賣(mài)你的禮儀
6.發(fā)型禮儀注重五符合
7.不容忽視的儀容細節
8.研討：客戶(hù)服務(wù)時(shí)，為什么需要畫(huà)淡妝？
第四章：儀態(tài)禮儀：舉止體現氣質(zhì)修養
1.學(xué)禮儀從站姿開(kāi)始有講究
2.優(yōu)雅走姿的要求
3.標準坐姿
4.蹲姿有講究
5.手勢、握手禮儀知多少
6.待人接物的儀態(tài)要注意哪些
7.不容忽視的儀態(tài)細節
第五章：商務(wù)演講的技巧
一頁(yè)紙演講結構圖
案例分析：狐貍和白鶴
一）、初試鋒芒，認識自我
1、基于目標定主題
- 賣(mài)產(chǎn)品
- 立形象
- 勤匯報
- 揚聲譽(yù)……
2、基于主題定內容
1)演講經(jīng)典的三段論法：WHY- WHAT- HOW
- 案例分析：SPACE X的致勝之道
2)高段位演講的兩點(diǎn)法：痛點(diǎn)- 解決方案
- 案例分析：錘子啟動(dòng)會(huì )
3)常見(jiàn)的內容框架三步：
- 鳳冠：常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)五板斧
- SCQA開(kāi)頭的四種方式
案例分析：廣告也瘋狂
現場(chǎng)演練：根據所學(xué)工具，練習演講的開(kāi)頭
- 豹尾：常見(jiàn)的結尾五豹尾
案例分析：余音繞梁，久久不能遺忘
- 豬肚：理性 + 感性
- 理性：用邏輯引領(lǐng)聽(tīng)眾
常見(jiàn)的四種演講框架
SUCCESS成功框架
WHY- WHAT- HOW框架
- 討論：人是理性的還是感性的？
- 感性：用故事打動(dòng)聽(tīng)眾
講故事的套路
案例分析：哪個(gè)方案更適合我們？
現場(chǎng)演練：我的演講如何吸引聽(tīng)眾？

可以根據企業(yè)的需求定制課程。 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

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• 色彩商務(wù)禮儀

   

  一、禮儀與成功的關(guān)系二、現代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置　端正態(tài)度2、交際三要素3、交際交往中的禮儀互動(dòng)4、角色定位5、雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形..

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• 商務(wù)禮儀

   

  第一部分：職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念：人們在職業(yè)交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節與規范。職業(yè)禮儀的核心：尊重職業(yè)禮儀的特性：約定俗成的規范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場(chǎng)合的限定性，與時(shí)俱進(jìn)的變動(dòng)性職業(yè)禮儀的原則：自律-寬容-平等-適度第二部分：職業(yè)儀表禮儀——人們的相互印象來(lái)..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 商務(wù)禮儀課程大綱

   

  一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個(gè)人素質(zhì)2、建立良好的人際溝通3、維護企業(yè)形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則  尊重為本 善于表達 形式規范三、形象禮儀---視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運用 商務(wù)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)..

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• 高級商務(wù)禮儀接待與宴請

   

  一、個(gè)人職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養2、商務(wù)著(zhù)裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；3、常見(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評；4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等二、商務(wù)接待的禮儀1、日常商務(wù)接待工作問(wèn)候（稱(chēng)呼、禮節、握手鞠躬）接引（步行、乘車(chē)、搭乘電梯、）交流（介紹、稱(chēng)謂）名片交..

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