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由表及里的深層人際溝通
課程編號：30235
課程價(jià)格：￥/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：535
全體員工
【培訓收益】
教會(huì )學(xué)員留給對方美好的第一印象，讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信
由表及里的深層人際溝通
【課程目標】： 巴菲特曾說(shuō)“第一印象，永久的印象。”任何人都沒(méi)有第二次機會(huì )重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開(kāi)啟了成功人際關(guān)系的大門(mén)，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。本課程旨在教會(huì )學(xué)員留給對方美好的第一印象，讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信，并成為一個(gè)備受歡迎的人。
【培訓對象】：全體員工
【培訓講師】：李樂(lè )
【培訓時(shí)間】：1天，共6課時(shí)
【培訓方式】：講解分析、案例研討 、現場(chǎng)實(shí)戰應用、互動(dòng)、參與式培訓
【課程大綱】：
第一講、印象管理--管理好你要傳遞的印象 沒(méi)有人愿意與留給自己不好印象的人交往
1. 儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方
2. 服飾管理--服飾寫(xiě)滿(mǎn)社會(huì )符號
3. 妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
4. 語(yǔ)言管理--話(huà)到口邊需三思
5. 語(yǔ)速語(yǔ)調語(yǔ)氣管理--幫助你成功溝通
6. 表情管理--微笑是世界共通語(yǔ)
7. 手勢禮儀—細節處體現品味，一個(gè)小小的手勢體現處禮儀的深淺
8. 情緒管理---不被別人左右自己的情緒
第二講、認真經(jīng)營(yíng)--管理好你的人際關(guān)系 改善人際關(guān)系的十大法則
1. 學(xué)習和人建立良好關(guān)系的方法
2. 建立良好的第一印象
3. 尊重對方
4. 增強自信
5. 用親身經(jīng)驗作更有自信的溝通
6. 用更為清晰簡(jiǎn)潔的表達
7. 注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)
8. 讓溝通更生動(dòng)更有力
9. 展現更多的勇氣、自信與信念
10. 體驗贊賞的力量
11. 感動(dòng)他人
第三講、運用技巧--成功人際關(guān)系溝通技巧 人際交往的白金規律
1．溝通的基本認知
2．溝通的有效方法 ? 單向與雙向溝通 ? 積極聆聽(tīng)的技巧 ? 有效的發(fā)問(wèn)技巧 ? 有效表達的原則 ? 回饋技巧 ? 非語(yǔ)言溝通
3.有效溝通的技巧
第四講、由表及里— 了解對方，深入溝通 八種人際吸引與親密關(guān)系
1.如何通過(guò)有效傾聽(tīng)了解對方的想法
2.如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服
3.如何建立親和力和信任
4.如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力
5.根據不同類(lèi)型進(jìn)行有效溝通
6.通過(guò)認識不同行為表現來(lái)識別性格特點(diǎn) ? 不同性格類(lèi)型的人行為表現 ? 各種性格類(lèi)型的強、弱項 ? 各種性格類(lèi)型在壓力下的不同表現 ? 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
7.如何與不同性格的人和諧相處 ? 交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處 ? 任何人都是容易打交道的，只要適得其法
? 禮儀形象指導師
? ACI國際職業(yè)培訓師認證
? 員工職業(yè)化塑造訓導師
? WSET紅酒品鑒師
? 國家注冊營(yíng)養師
? 銀行網(wǎng)點(diǎn)標準化建設咨詢(xún)訓練導師
? 國內多家企業(yè)管理顧問(wèn)公司特聘講師
李老師一直致力于禮儀文化的研究、推廣和傳播。同時(shí)還擔任多家企業(yè)和個(gè)人的禮儀顧問(wèn)，并為企業(yè)制定員工行為守則及服務(wù)行為規范。其互動(dòng)、親和的教學(xué)方式以及豐富的企業(yè)培訓和顧問(wèn)經(jīng)驗獲得了眾多大型企業(yè)管理者的一致好評。
近年來(lái)，李老師更專(zhuān)注于政府、企業(yè)及金融服務(wù)業(yè)的禮儀培訓及顧問(wèn)咨詢(xún)工作，并與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點(diǎn)標準化建設督導咨詢(xún)項目組”，把培訓與現場(chǎng)輔導有機結合起來(lái)，通過(guò)現場(chǎng)指導、培訓、場(chǎng)景模擬、后續跟進(jìn)等多種形式進(jìn)行針對性的現場(chǎng)導入。為各業(yè)務(wù)崗位、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節制定統一、詳細、明確的標準，以提升網(wǎng)點(diǎn)員工整體服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)、提高營(yíng)銷(xiāo)技能為目標，并在輔導中融入《銀行網(wǎng)點(diǎn)標準化管理》、《銀行臨柜五步法運用》《銀行臨柜六步法運用》《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有效溝通》《銀行員工職業(yè)化訓練》《營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理》等輔導專(zhuān)題，使員工在最短時(shí)間內得到全方位的提升，銀行現場(chǎng)管理水平、服務(wù)規范化水平得到迅速提高，受到了國內眾多銀行的高度評價(jià)與歡迎。
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..
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第一單元：溝通的職業(yè)化心態(tài)建設【解決的核心問(wèn)題】溝通作為一種職業(yè)化行為，員工能否運用自如，是否確有成效，是建立在良好的職業(yè)化心態(tài)的基礎上的。心態(tài)沒(méi)有端正，所有的行為都是假象，是經(jīng)不起實(shí)際工作的檢驗而流于形式，從而走向與組織愿景、經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化背道而馳的方向。如何扎扎實(shí)實(shí)打好心態(tài)建設的基礎，修煉行為和提高能力可以實(shí)現事半功倍呢？本章節從心態(tài)和能..
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第一部分:九型人格的概述 1、 為什么學(xué)習九型人格 2、九型人格的起源 3、人格與真我的關(guān)系 4、腦、心、腹三中心的探索 5、九型人格立論的基礎 6、學(xué)習九型人格的禁忌 第二部分:九型人格的識別和區分 1、每個(gè)型格的性格解析 2、每個(gè)型格的性格..
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第一部分:九型人格的概述1、 為什么學(xué)習九型人格2、九型人格的起源3、人格與真我的關(guān)系4、腦、心、腹三中心的探索5、九型人格立論的基礎6、學(xué)習九型人格的禁忌第二部分:九型人格的識別和區分1、每個(gè)型格的性格解析2、每個(gè)型格的性格變化3、九型人格的自我認知自我測試---通過(guò)表格的測試性格對號入座---參加者表白..
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商務(wù)禮儀培訓（一）、 職業(yè)形象塑造 1、如何利用形象給客戶(hù)留下美好第一印象 2、不同場(chǎng)合的著(zhù)裝要點(diǎn) 3、職業(yè)人士的形象規范 提示：我們的著(zhù)裝影響著(zhù)外界對我們的態(tài)度！穿著(zhù)成功不一定保證你成功，但不成功的穿著(zhù)保證幫助你失敗! 商務(wù)禮儀培訓（二）、如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象 1、為什么握手是體現友好的表現..
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