拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà) 結果為王 ——家居賣(mài)場(chǎng)全員營(yíng)銷(xiāo)技能培訓班

【培訓對象】
全體賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員、家居店長(cháng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、家居賣(mài)場(chǎng)老板等

【培訓收益】
◆ 打造員工積極心態(tài)，讓員工充滿(mǎn)激情的去迎接每一天，用火熱的熱情迎接每位顧客； ◆可運用課程中的服務(wù)理念與銷(xiāo)售流程接待顧客，確保顧客滿(mǎn)意度大幅度提升； ◆ 學(xué)會(huì )一套結構化銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，形成自己的銷(xiāo)售語(yǔ)言，應對顧客清晰流暢、自然、真誠； ◆ 交流，摒棄以前死背話(huà)術(shù)的學(xué)習模式，大量節約賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員學(xué)習時(shí)間，降低培訓成本； ◆ 掌握家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售思路，知道顧客購買(mǎi)家居心理流程，接待顧客得心應手，銷(xiāo)售技巧應運而生。 ◆ 學(xué)習到家居店相關(guān)家居專(zhuān)業(yè)知識，會(huì )用通俗易懂的語(yǔ)言向顧客講解飾品。

第一部分 家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員職業(yè)化塑造
第一講、平臺，職業(yè)生命的支撐點(diǎn)
1、企業(yè)只是平臺的搭建者
2、我們知道平臺對我們的意義是什么嗎？
3、在平臺中怎樣才能成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手
第二講、要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要突破自我，改變心智模式
1、為什么同等時(shí)間、同等的社會(huì )環(huán)境我們?yōu)樽约簞?chuàng )造出來(lái)的價(jià)值并無(wú)法令我們自己滿(mǎn)意呢？
2、阻礙我們把事業(yè)做強的核心原因是什么？
3、影響我們人生的5大致命習慣是什么？
4、突破原有的觀(guān)念，建立新的行為思想習慣，才能讓我們破繭成蝶
5、自信心是成功的基石
6、樹(shù)立終生學(xué)習的意識
7、自我激勵
第三講、家居賣(mài)場(chǎng)如何開(kāi)展工作——成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手的核心要素就是執行力
1、成為優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的核心是執行力
2、執行力的核心是結果
3、結果不是我們的領(lǐng)導找我們要的，也不是老板找我們要的，是市場(chǎng)在找我們要結果。
4、做銷(xiāo)售，跟著(zhù)時(shí)代走；
5、帶著(zhù)狼性這把劍上戰場(chǎng)。
第四講、要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要明白我在為誰(shuí)而工作——承擔責任
1、你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結果差別甚遠！
2、我們通過(guò)什么方式來(lái)實(shí)現人生的價(jià)值和目標
3、明確自己的奮斗方向，為自己的事業(yè)而助力
4、責任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失最大？、
5、站在組織的角度想問(wèn)題，你的成功隨即展開(kāi)
6、放棄責任，就等于放棄成長(cháng)！承擔責任是一個(gè)人成熟的標志！
7、努力讓自己在團隊中成為不可或缺的人
第五講、要想成為賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手就要知道什么是團隊？什么是團隊協(xié)作？
1、團隊構成的要素什么？
2、什么才是真正的團隊？
3、傳統意義的團隊為什么總是發(fā)展的很慢？
4、我們要知道在團隊的重要作用是什么？
5、團隊協(xié)作的重要意義，
一頭狼打不過(guò)一頭獅子，但是一群狼會(huì )成為草原的霸主
6、團隊中每個(gè)成員只要少付出10%的努力我們的團隊業(yè)績(jì)就要縮水65%
第七講、執行力決定因素之——凡事感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”是我們生命的源動(dòng)力
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
4、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話(huà) 多做感恩的
第二部分 銷(xiāo)售高手在賣(mài)場(chǎng)中應當具備的素質(zhì)與技能
前言：
銷(xiāo)售之前我們要知道客戶(hù)到底想要什么？
賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員應當具備的ASK技能（了解小區周邊情況，了解新小區的新裝、老小區的新裝、老小區的重裝、小區年代、戶(hù)型、采光、朝向等等信息）
我們雖然是超市化的大賣(mài)場(chǎng)，但是賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員不能具備超市導購員心態(tài)和方式
第一講、如何做好店面的體驗、接待工作和店外的導流活動(dòng)
1、店面良好的體驗式課程成交的核心。
2、如何做好店面的活動(dòng)才能真正打開(kāi)客戶(hù)的心扉。
3、懂得整合一切可以整合的資源來(lái)實(shí)現客戶(hù)的導流
4、如何用三句話(huà)找到客戶(hù)的真正需求。
5、讓客戶(hù)坐下來(lái)才是成交的前提。
6、走出去才是我們現階段營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。
7、各個(gè)階段的活動(dòng)如何開(kāi)展？
第二講、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員完美的待客之道
1、掌握接近客戶(hù)的時(shí)機
2、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員等待銷(xiāo)售時(shí)機時(shí)的注意事項
3、三種賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員，哪種才是受客戶(hù)喜歡的？
4、銷(xiāo)售介紹時(shí)應當注意與客戶(hù)的“安全距離”
5、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員身體姿勢的不良習慣
實(shí)戰案例：接近顧客的9個(gè)時(shí)機與應對話(huà)術(shù)及銷(xiāo)售動(dòng)作
第三講、不同類(lèi)型性格人的特點(diǎn)與溝通
★權威型的特點(diǎn)以及溝通策略
★分析型的特點(diǎn)以及溝通策略
★親切型的特點(diǎn)以及溝通策略
★表現型的特點(diǎn)以及溝通策略
第四講、產(chǎn)品介紹與呈現
——全面解密：“銷(xiāo)售額=客流量x進(jìn)店率x在店時(shí)間x成交率x續銷(xiāo)率x回頭率”公式
一、FABE產(chǎn)品呈現技巧，打開(kāi)客戶(hù)心扉
二、制造客戶(hù)的體驗空間，給客戶(hù)塑造銷(xiāo)售價(jià)值讓其產(chǎn)生購買(mǎi)欲望（VR系統的打造）
三、客戶(hù)在店時(shí)間決定了你的銷(xiāo)售是否成功
四、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員大膽主動(dòng)賣(mài)高端產(chǎn)品的話(huà)術(shù)與動(dòng)作
1、不要怕跑單，顧客愿意了解好東西
2、不要以自己的消費能力評估顧客
3、新顧客兩問(wèn)兩推，老顧客三問(wèn)兩推
4、一次推兩款（顧客選擇款及公司高端款）
5、掌握主動(dòng)權，對比講解
實(shí)戰技巧演練講解：兩問(wèn)兩推技巧
第五講、銷(xiāo)售溝通中，聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
一、聽(tīng)：聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？
1、問(wèn)題點(diǎn)
2、興奮點(diǎn)
3、情緒性字眼
二、問(wèn)：?jiǎn)?wèn)什么？怎么問(wèn)？
利用問(wèn)題
1、利用提問(wèn)導出客戶(hù)的說(shuō)明；
2、利用提問(wèn)測試客戶(hù)的回應；
3、利用提問(wèn)掌控對話(huà)的進(jìn)程；
4、提問(wèn)是處理異議的最好方式；
具體提問(wèn)還是要根據對象而定。注意的幾個(gè)方面。
1、禮節性提問(wèn)掌控氣氛
2、好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
3、影響性提問(wèn)加深客戶(hù)的痛苦
4、滲透性提問(wèn)獲取更多信息
5、診斷性提問(wèn)建立信任
“重復客戶(hù)原話(huà)+專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn)陳述+反問(wèn)”（三段式）增強說(shuō)服力
1、提問(wèn)后沉默，將壓力拋給對手
2、有效提問(wèn) ：
3、著(zhù)力宣傳，誘發(fā)興趣
4、學(xué)會(huì )給客戶(hù)“畫(huà)餅”制造渴望——
5、搞清客戶(hù)不感興趣的原因
6、問(wèn)題類(lèi)型：
7、開(kāi)放問(wèn)題（提出探索式的問(wèn)題）
8、封閉式問(wèn)題（提出引導式的問(wèn)題）
賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)顧客六技巧
1、問(wèn)題表要提前準備（三大問(wèn)、五小問(wèn)）
2、不要連續發(fā)問(wèn)
3、不要否定顧客
4、盡量用封閉式問(wèn)題
5、在沒(méi)有搜集好信息前，不要做大面積解說(shuō)產(chǎn)品
6、不要答非所問(wèn)
三、如何說(shuō)：
1、把好處說(shuō)夠
2、把痛苦塑造夠
3、銷(xiāo)售溝通中的情緒調整和掌控：
4、改變自己的肢體動(dòng)作
情景模擬訓練：如何與客戶(hù)面對面溝通
第六講、異議處理技巧
★正確對待客戶(hù)異議
★異議處理步驟與技巧
★價(jià)格異議處理技巧
第七講、銷(xiāo)售目標管理與實(shí)施計劃的控制
一、什么是目標管理？
1、我們?yōu)槭裁纯偸峭瓴怀赡繕耍?br /> 2、什么是目標？
3、企業(yè)導入目標管理之目的
二、設定目標
★目標設定的思考出發(fā)點(diǎn)
★通過(guò)SWOT分析法設定目標
★設定目標的SMART原則
★目標設定的數量原則
三、如何運用PDCA循環(huán)對目標達成進(jìn)行有效控制
在PDCA循環(huán)中實(shí)現目標并改善設定不合理的目標
1、制定目標實(shí)施計劃、行動(dòng)方案，
2、監督每個(gè)目標的落實(shí)，
3、修正不正確的做法，
4、并固定正確的修正方案，從而制定出適合本團隊的營(yíng)銷(xiāo)“套路”，也同時(shí)達成目標。
第八講、有效締結
1、有效締結的幾種方法
2、把握有效締結的關(guān)鍵時(shí)刻
3、締結中跨部門(mén)協(xié)作創(chuàng )新性整合營(yíng)銷(xiāo)
部門(mén)之間協(xié)作是實(shí)現成交的更好途徑
統籌安排跨部門(mén)協(xié)作才能讓賣(mài)場(chǎng)成交最大化
跨部門(mén)主動(dòng)形成聯(lián)系，讓我們的收入最大化
第九講、學(xué)會(huì )服務(wù)并管理你的成交客戶(hù)，你的回頭客都是他們介紹的 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 基層管理創(chuàng )新--細胞體班組培訓班

   

  一、內容特色——創(chuàng )新性：江蘇大任智庫和南京地鐵結合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng )造性地提出并實(shí)踐了“細胞體班組”的創(chuàng )建方式。相比過(guò)往傳統國有企業(yè)“科層制”管理模式和“車(chē)間式”生產(chǎn)方式，“細胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀(guān)作用，更加適應地鐵班..

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• “傳承紅船精神 爭做時(shí)代尖兵”黨性教育專(zhuān)題培訓班

   

  2017年10月31日習近平總書(shū)記帶領(lǐng)中央政治局常委瞻仰上海中共一大會(huì )址和浙江嘉興南湖紅船時(shí)指出，小小紅船承載千鈞，播下了中國革命的火種，開(kāi)啟了中國共產(chǎn)黨的跨世紀航程。我們要結合時(shí)代特點(diǎn)大力弘揚“紅船精神”。 課程..

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• 高端產(chǎn)說(shuō)會(huì )項目落地及種子講師培訓班

   

  課程背景：專(zhuān)項培訓通過(guò)常規理財目標、特殊理財目標等切入點(diǎn)，令學(xué)員能多角度、全方位考量客戶(hù)需求，并找準方案設計依據“高產(chǎn)會(huì )模塊化”營(yíng)銷(xiāo)主旨，運用產(chǎn)品的人群差異化運用，使產(chǎn)品具有多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方向切入點(diǎn)，進(jìn)行團隊活動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)延伸等操作，同時(shí)也是提升團隊專(zhuān)業(yè)素養影響力、擴大業(yè)務(wù)美譽(yù)度極佳舉措。課程目標：高產(chǎn)會(huì )具有團隊..

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• 安全生產(chǎn)管理培訓班

   

  生產(chǎn)管理培訓呢（一）、中國的安全生產(chǎn)法律法規介紹 生產(chǎn)管理培訓呢（二）、企業(yè)日常安全管理 2.1操作人員安全管理 2.1.1安全責任制落實(shí) 2.1.2教育訓練內容及方法 2.1.3　SOP建設 2.1.4安全檢查工作實(shí)施 生產(chǎn)管理培訓呢（三）、生產(chǎn)設備安全管理 3.1機械設備管理 3..

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