商務(wù)禮儀培訓課程

【培訓對象】
各階層企業(yè)工作人員

【培訓收益】
學(xué)習專(zhuān)業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規劃，以適應不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求 助您在商務(wù)場(chǎng)合表現大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮 在不同的宴請場(chǎng)合如何協(xié)調主賓的關(guān)系、達到最佳的效果 了解和掌握溝通的方法與技巧

--思考 1：為什么學(xué)習商務(wù)禮儀？
              案例鑒賞：出訪(fǎng)DELTA航空公司商務(wù)談判的親身案例 
             2：當習慣和工作中行為規范有差距時(shí)，我們如何實(shí)現改變？
             商務(wù)禮儀知識小自測－您需要改變嗎？ 
全場(chǎng)互動(dòng)小游戲 
一、職業(yè)經(jīng)理人形象塑造及職場(chǎng)著(zhù)裝常識 
1、第一印象重要嗎？為什么要樹(shù)立良好的第一形象？
2、心理學(xué)首因效應及信息學(xué)3V原理——45秒決定第一印象！
3、男士職業(yè)形象塑造 
a、男士正裝西裝與休閑西裝的三要素區別
       職業(yè)經(jīng)理人魅力提升之西服顏色推薦（企業(yè)家商務(wù)談判圖片分享） 
b、男士著(zhù)正裝“三一”定律和“三三”原則 
c、男士職業(yè)裝的襯衫、領(lǐng)帶搭配要求 
d、職業(yè)裝的鞋、襪、皮帶搭配禁忌 
e、您選對了嗎？商場(chǎng)男士3件必備法寶
4、女士職業(yè)形象塑造 
a、女士職業(yè)裝穿著(zhù)、禁忌原則 
b、職場(chǎng)化妝、首飾佩戴原則 
c、女性職業(yè)裝鞋襪搭配基本原則，絲巾之點(diǎn)綴方法 
d、香水的分類(lèi)和使用方法
二：商務(wù)禮儀實(shí)戰修煉 

1、彬彬有禮－見(jiàn)面禮儀 
      情景模擬：如何在初次交往時(shí)讓對方感覺(jué)到您的真誠？如何讓對方信任感增強？                                                                                                                       a、握手禮儀——信任從這一刻開(kāi)始 
      手規范及演練 
      商場(chǎng)握手順序原則 
b、名片禮儀 
      情景模擬：如何有禮地遞送、接收名片？ 
      遞送名片、接收名片原則、方法 
      禮貌索要名片的方法 
問(wèn)題？——1、如何向尊者索要名片？ 
                      2、如果對方向您要名片，沒(méi)有名片怎么辦？
2、迎來(lái)送往—接待禮儀 
a、引導與介紹禮儀
     情景模擬：如何引導、介紹這位貴賓？ 
     引導手勢――細節體現尊重
     自我介紹三要素 
     第三方介紹順序
3、接待用車(chē)座次 
     情景模擬：商務(wù)小轎車(chē)最尊貴的來(lái)賓安排坐在哪？
     商務(wù)小轎車(chē)，多人商務(wù)轎車(chē)接待座次禮儀
      箱式電梯、手扶電梯、樓梯引導禮儀
三、 宴請禮儀      奉茶和喝咖啡基本禮儀
     中餐宴請座次安排－讓貴賓坐在真正尊貴的位置上
     中餐點(diǎn)餐的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區
     西餐、自助餐基本禮儀
     案例分析：西餐宴請的禁忌——別讓這樣的尷尬發(fā)生
     敬酒禮儀－讓客戶(hù)被打動(dòng)的小細節法寶
四、 侃侃而談－溝通禮儀       微笑是溝通的通行證
       ——眼神：傳遞內心熱情的第一通道
      目光語(yǔ)與界域語(yǔ)
      目光注視“社交三角區”和“談判三角區”區別 
      ——贊美是溝通成功的潤滑劑
      －直接贊美的核心技巧，間接贊美客戶(hù)的法寶 
      ——溝通禮儀SOFTEN原則－商務(wù)談判溝通體態(tài)，洞察客戶(hù)心理
      .溝通禮儀自查
五、 禮尚往來(lái)——饋贈禮儀       商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀－讓客戶(hù)成為我們的朋友
      商務(wù)拜訪(fǎng)4項基本原則
      商務(wù)拜訪(fǎng)的禁忌
      饋贈禮儀 
      如何向客戶(hù)贈送禮物？涉外饋贈禁忌

 

• 集客家客技術(shù)類(lèi)培訓課程

   

  1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.中國移動(dòng)業(yè)務(wù)分類(lèi)及比較2.1集團高等級業(yè)務(wù)2.2集團低等級業(yè)務(wù)2.3家庭客戶(hù)2.4基站客戶(hù)2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)方案應用..

  ￥   元/ 天

  人氣：1146  

  

• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1122  

  

• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1173  

  

• 大數據傳輸設備及業(yè)務(wù)培訓課程

   

  1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.光纖通信系統2.1光纖通信系統的組成2.2 光纖通信系統各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見(jiàn)無(wú)源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

  ￥   元/ 天

  人氣：1000  

  

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

  ￥   元/ 天

  人氣：1802  

  

• 色彩商務(wù)禮儀

   

  一、禮儀與成功的關(guān)系二、現代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置　端正態(tài)度2、交際三要素3、交際交往中的禮儀互動(dòng)4、角色定位5、雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形..

  ￥   元/ 天

  人氣：3648