多元溝通藝術(shù)

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員等

【培訓收益】
1.認識自身存在的溝通十大問(wèn)題 2.找出并克服溝通中的障礙 3.了解人際溝通的風(fēng)格與差異 4.掌握溝通的關(guān)鍵八字方針，建立有效溝通 5.描述并掌握表達的流程 6.改善企業(yè)內部溝通方面存在的問(wèn)題，促使公司實(shí)現更佳的業(yè)績(jì)表現

第一部分：好馬看腿，好漢看嘴
1.溝通無(wú)處不在，可很少有人把它用好
2.不能讓所有人都喜歡你，但可以減少別人討厭你
3.從單打獨斗型轉型抱團打天下
4.語(yǔ)言就是生產(chǎn)力，靠舌頭打天下
5.但凡社會(huì )有成就的人一定是談吐不凡的人

第二部分： 溝通等于通溝
1.管理層級不同對人能力要求的變化
2.溝通的定義
3.凝聚人心與完成任務(wù)
4.說(shuō)得體的話(huà)，才有機會(huì )做得體的事
5.實(shí)現把我的思想變成對方的思想

第三部分： 溝通的路徑圖
1.溝通的效果取決于對方的回應
2.生人-熟人—親人
3.上對下溝通六步法
4.下對上溝通三句話(huà)
5.平行溝通四種風(fēng)格

第四部分：溝通的黃金法則
1.成功表達的十字方針
2.習慣性地換位思考
3.關(guān)注對方的感受勝過(guò)事實(shí)
4.溝通中的三杯茶
5.高品質(zhì)溝通的五個(gè)行為

第五部分：建立成熟的人際關(guān)系
1.化解沖突的要點(diǎn)
2.口是心非，口無(wú)遮攔
3.你希望別人怎樣對你，你應該首先對人
4.締造人格魅力與語(yǔ)言表達
5.合作是一種境界，也是一種智慧

◇學(xué)員反饋：
好的講師帶給我們的享受是意外的！聽(tīng)李老師的課太值得了,太享受了。李老師才識淵博、閱歷豐富、思路活躍、邏輯縝密、表達清晰而有感召力、性格開(kāi)朗略有江湖氣,將高深的理論與生活小事、小品掛在一起，深入淺出，入木三分，一堂課下來(lái)聽(tīng)得我神清氣爽、毛塞頓開(kāi)，卻只有唏噓之力。
聽(tīng)課十分鐘就在培訓手冊上寫(xiě)下了“陽(yáng)光開(kāi)朗幽默”六個(gè)字，這是對李?lèi)?ài)華老師培訓風(fēng)格的第一印象，這種感受一直持續到培訓結束。影響力是優(yōu)秀培訓師不可或缺的領(lǐng)導素質(zhì)。到人大參訓，對老師多少有些“學(xué)院派”的猜測。一天學(xué)習下來(lái)，李老師課程的實(shí)操性以及工作實(shí)踐中實(shí)際應用的親身案例都令人欽佩不已。
此課程非常實(shí)用，非常具有啟發(fā)性。在整個(gè)過(guò)程中，培訓手段豐富，始終保持著(zhù)活躍的氣氛，所學(xué)知識和實(shí)際工作聯(lián)系得比較緊密，能夠在現場(chǎng)利用所學(xué)的知識“現學(xué)現賣(mài)”，診斷自身和改善團隊的實(shí)際問(wèn)題。 

專(zhuān)家背景
中國人民大學(xué)培訓學(xué)院、商學(xué)院、財政金融學(xué)院擔任《領(lǐng)導法則與藝術(shù)》課程主講教師
曾任中國人民大學(xué)培訓學(xué)院培訓發(fā)展部研究員。
兼任北京大學(xué)國際EMBA中心、人本管理中心、經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)繼續教育學(xué)院等高?！陡呖?jì)效組織領(lǐng)導力》特約客座教授
曾任國務(wù)院發(fā)展研究中心學(xué)習型組織專(zhuān)業(yè)委員會(huì )學(xué)術(shù)委員
中國教育發(fā)展戰略學(xué)會(huì )行業(yè)教育協(xié)會(huì )專(zhuān)家
《組織學(xué)習實(shí)驗室》輔導員
企業(yè)關(guān)鍵人才培養項目特聘專(zhuān)家
講師背景
曾在美國斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程系進(jìn)修組織變革與領(lǐng)導力，曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理?！秾W(xué)習創(chuàng )造未來(lái)》（中國電信學(xué)習型組織案例集，東方出版社2005）一書(shū)的主要評審顧問(wèn)，著(zhù)書(shū)《攻略:讓營(yíng)銷(xiāo)隊伍脫胎換骨》（企業(yè)管理出版社2012），出版光盤(pán)《透明時(shí)代領(lǐng)導的溝通藝術(shù)》（2014）?！额I(lǐng)導法則與藝術(shù)》、《時(shí)間管理SHORT法則》課程原創(chuàng )開(kāi)發(fā)者。深刻了解組織領(lǐng)導法則、建立組織中和諧人際關(guān)系、熟悉組織運營(yíng)與學(xué)習力的打造，通曉組織培訓體系的建設，始終堅持教學(xué)方法的設計與學(xué)習效果的應用是學(xué)習內容的靈魂。
具有幽默風(fēng)趣、深入淺出、教練引導式的培訓風(fēng)格；持有觀(guān)點(diǎn)新穎、論述精辟、學(xué)術(shù)前沿的邏輯思路；以及魚(yú)漁兼授、神形俱備、實(shí)際操作的大量案例的授課方式，深受學(xué)員愛(ài)戴與贊賞，學(xué)員滿(mǎn)意度均在95%以上。

主講課程
《高績(jì)效組織領(lǐng)導力》《領(lǐng)導法則與藝術(shù)》《踐行“五到”行動(dòng)力》《帶出與商業(yè)模式相匹配的優(yōu)質(zhì)團隊》《管理溝通策略》《政府基層干部的執行力》《打造卓越領(lǐng)導力與執行力》、《有效激勵》、《行動(dòng)學(xué)習與共好團隊》、《打造高績(jì)效團隊》、《高效會(huì )議管理》、《時(shí)間管理SHORT法則》、《新任經(jīng)理的勝任力》、《中層管理者責任感》、《構建影響力》、《目標管理與績(jì)效》、《創(chuàng )新思維與管理》、《思維導圖思維》、《學(xué)習型組織》、《改善心智模式》、《系統思考》、《提練共同愿景》、《如何讓企業(yè)文化落地》等。 

• 渠道銷(xiāo)售之溝通藝術(shù)

   

  第一章：渠道銷(xiāo)售認知思考一：經(jīng)銷(xiāo)商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實(shí)力與形象2、對經(jīng)銷(xiāo)商的管理3、給予經(jīng)銷(xiāo)商的利潤利益4、對經(jīng)銷(xiāo)商的引導和培訓思考二：經(jīng)銷(xiāo)商為什么會(huì )拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )有哪些顧慮思考三：經(jīng)銷(xiāo)商最喜歡什么樣的業(yè)代？1、顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員2、能爭取利益型業(yè)務(wù)員3、能解決問(wèn)題型業(yè)務(wù)員4、勤奮工作型業(yè)務(wù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1363  

  

• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

  ￥   元/ 天

  人氣：3647  

  

• 雙贏(yíng)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

  ￥   元/ 天

  人氣：3361  

  

• 溝通藝術(shù)

   

  一、溝通中的人性與自我 了解人性（人之性、人之道、人之成） 溝通的“技巧” 心是大還是小 人與人是“不平等”的 杜絕牢騷 同理共情 溝通需要“彎曲&rdqu..

  ￥   元/ 天

  人氣：1694  

  

• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習禮儀的要求4．學(xué)習禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內強素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

  ￥   元/ 天

  人氣：1930  

  

• 銷(xiāo)售人員談判溝通藝術(shù)實(shí)訓

   

  第一講：溝通的概念與定義一、什么是溝通1. 溝通的定義與內涵2. 溝通的實(shí)質(zhì)3. 溝通能力的自我測試二、溝通三要素1. 聽(tīng)（搶答測驗）2. 說(shuō)（角色扮演）3. 問(wèn)：封閉型與開(kāi)放型問(wèn)題對比三、溝通分類(lèi)1. 溝通的過(guò)程 一個(gè)溝通模型 失真源的處理&#6..

  ￥   元/ 天

  人氣：2351