《贏(yíng)在責任心 強在執行力》

【培訓對象】
業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

【培訓收益】
1、提升學(xué)員對待工作職責的高度責任意識，做好責任三不放過(guò)管理

2、提高學(xué)員的高度工作責任結果意識，主人翁意識、三大責任意識

3、提高全員高度責任力和1%的高度質(zhì)量意識，提升人才工作績(jì)效率

4、塑造責任心重于能力，喚醒責任重于一切，喚醒責任就是生命力

5、打造4R結果管理體系，3S執行體系， 提高企業(yè)執行戰略思維高度

6、提高團隊執行力，執行結果，執行意識，執行態(tài)度，執行系統思考

7、學(xué)習工作中的職責與權限，對上對下平行高效溝通，發(fā)揮優(yōu)秀作風(fēng)

 

課程目的

后疫情時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)競爭越發(fā)具有嚴峻性，產(chǎn)品的規格、質(zhì)量、服務(wù)有更了更高的要求，21世紀市場(chǎng)經(jīng)濟，無(wú)論是企業(yè)客戶(hù)還是個(gè)人對企業(yè)的要求已經(jīng)是零缺陷，零麻煩，零容忍的地步，唯有提高產(chǎn)品品質(zhì)，行業(yè)口牌，不斷提高企業(yè)的軟實(shí)力，才是企業(yè)生命力的核心競爭力！————責任是推動(dòng)企業(yè)的命脈，執行是推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，兩者是企業(yè)的生命力！

 

 

￠課程特色

 

點(diǎn)透責任重于泰山，責任勝于能力，點(diǎn)破執行決定成敗，執行決定結果，案例內容層層遞進(jìn)，價(jià)值傳導層層熔化、互動(dòng)體驗加培訓教學(xué)模式 、啟迪互動(dòng)思考力 、案例深化落實(shí)、 打破常規思維框、心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺(jué)醒感悟（演講+訓練65%+體驗15%+10%案例討論+10深化）

￠案例生動(dòng)實(shí)效、舉一反三論證

￠學(xué)習深化轉變、轉換課程要點(diǎn)

￠復盤(pán)總結要點(diǎn)、操練知行合一

￠課程收獲

1、 提升學(xué)員對待工作職責的高度責任意識，做好責任三不放過(guò)管理

2、 提高學(xué)員的高度工作責任結果意識，主人翁意識、三大責任意識

3、 提高全員高度責任力和1%的高度質(zhì)量意識，提升人才工作績(jì)效率

4、 塑造責任心重于能力，喚醒責任重于一切，喚醒責任就是生命力

5、 打造4R結果管理體系，3S執行體系， 提高企業(yè)執行戰略思維高度

6、 提高團隊執行力，執行結果，執行意識，執行態(tài)度，執行系統思考

7、 學(xué)習工作中的職責與權限，對上對下平行高效溝通，發(fā)揮優(yōu)秀作風(fēng)

￠課程時(shí)間

￠1天（6小時(shí)）

￠培訓對象

￠企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

￠培訓師：董波浪

贏(yíng)在心智管理系統版權者、團隊心智管理專(zhuān)家、北大總裁班特聘講師、榜上書(shū)院導師 、CISPT 國際職業(yè)培訓師 中國誠信品牌講師

從事培訓咨詢(xún)管理十多年時(shí)間，對心智管理和團隊管理專(zhuān)業(yè)深入，對人才梯隊打造、組織管理、結果管理、目標績(jì)效、企業(yè)運營(yíng)管理、軟文化機制、領(lǐng)導力、銷(xiāo)售團隊建設有著(zhù)深刻的理解與項目解決能力，實(shí)踐與理論相結合，累積培訓及演講超過(guò)600+余次，受訓學(xué)員超過(guò)60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動(dòng)”的熱情，體驗“啟智”的快樂(lè )，體驗“高頻”的樂(lè )趣，講課激情生動(dòng)，啟迪心智，語(yǔ)言流暢，課程專(zhuān)業(yè)，培訓效果客戶(hù)滿(mǎn)意高的專(zhuān)業(yè)培訓師！培訓客戶(hù)滿(mǎn)意度高達95%以上。

授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動(dòng)”的熱情，體驗“啟智”的快樂(lè )，體驗“高頻”的樂(lè )趣。

培訓過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動(dòng)（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠(chǎng)（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產(chǎn)集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、北京京能發(fā)電廠(chǎng)、迪奧數控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、新蔡國稅局、永城等超過(guò)600多家企業(yè)。

￠課程大綱

第一講：做一個(gè)100%負責任的人——責任勝于能力

￠啟示解析：為什么人下班了，看見(jiàn)燈沒(méi)有關(guān)掉，而當在沒(méi)有看見(jiàn)？

￠管理應用：背后深層次責任意識是關(guān)系到企業(yè)共同的命運體！

一、贏(yíng)在責任心 輸在100%責任的不足

1、責任來(lái)自于100%痛心覺(jué)醒

2、1%與99%之間責任危機

Ø 解析：1%就是質(zhì)量關(guān)鍵 1%的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

Ø 意識：客戶(hù)的1%不滿(mǎn)意，就等于客戶(hù)的100%不滿(mǎn)意

Ø 質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足，在客戶(hù)眼中就是100%不足

3、負責任100%高度思想意識

4、責任感、責任心、責任力的重大價(jià)值意義

Ø 責任就是一切的根源，責任決定成敗

二、 責任重于泰山 喚醒責任意識

1、缺失責任的五種心態(tài)害死人

￠拿多少錢(qián)干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā)：缺失自我定位

￠我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā)：缺失主人意識

￠做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā)：缺失職業(yè)精神

￠這個(gè)事跟我沒(méi)關(guān)系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā)：缺失榮譽(yù)擔當

￠無(wú)所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā)：缺失自我人格

2、責任銘記在心 干好工作三“心”不要二意

三、責任越大成就越大

1、承擔責任是一種高貴的品質(zhì)

2、 責任就是天機

3、牢記責任使命、鑄就安全泰山

4、責任力成長(cháng)六維勝任力

四、責任力的三大意識

1、質(zhì)量意識

2、危機意識

3、責任意識

￠解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營(yíng)業(yè)員安全責任意識》

五、100%負責任的四大要素

六、贏(yíng)在責任做一個(gè)100%負責的人

1、責任的結果管理

￠責任一對一責權利對等管理

￠責任授權與監督

￠責任的態(tài)度與制度

2、責任管理的三把尺子

3、責任管理三不放過(guò)

￠案例：《誰(shuí)的責任》工具：FB五體行動(dòng)成功萃煉深化工具

￠案例：《教練的責任意識》《法人的責任》

￠感悟深化：責任不是知道，而是知行合一的踐行，不能有絲毫的懈怠和放任！

第二講：贏(yíng)在執行結果管理

￠啟示：為什么客戶(hù)不會(huì )因為我們努力而感動(dòng)，沒(méi)有結果，努力在客戶(hù)眼中是什么？我們的努力是為了什么？

￠解析：執行結果管理、客戶(hù)要什么！

￠解讀“企業(yè)戰略執行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰略，文化、機制的客戶(hù)導向，是企業(yè)高績(jì)效產(chǎn)出的重要歸因！

￠客戶(hù)價(jià)值=+人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品

一、執行沒(méi)有結果的三大歸因

二、什么是結果管理

￠結果管理的三要素 ￠結果執行彈性與硬性定量 ￠結果管理三大思維

三、執行結果管理與問(wèn)題處理

1、問(wèn)題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、問(wèn)題疊層與利益關(guān)系的分析

3、問(wèn)題管理成本流程管控五個(gè)步驟

4、解決問(wèn)題后果與因果關(guān)系管理

5、管理者解決問(wèn)題的工具與解決方案

四、執行結果“四講五定”管理

五、執行結果管理五大步聚

∴沙盤(pán)推演《執行結果》在體驗沙盤(pán)中學(xué)習先進(jìn)管理思維與流程

六、結果管理的九個(gè)段位階梯

七、結果管理三個(gè)要素：責、權、利

八、結果管理應用措施工具

￠4R結果執行工具

∴R1（Result）：結果定義∴R2（Responsibility）：一對一責任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時(shí)激勵

￠結果目標管理3S流程工具

∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監督∴S3事后 ---獎罰機制

￠內部客戶(hù)結果管理改善工具

￠結果管理六個(gè)凡事做到

∴凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍

∴凡事做到,出現問(wèn)題，找方法，不找借口

￠提高執行結果效率四大優(yōu)化

￠案例：《一個(gè)釘子一個(gè)國家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結果意識》

第三講：高效執行團隊與目標管理

￠啟示：最有執行力的組織是？什么樣的組織最有戰斗力？向軍人學(xué)習執行力！

￠解析：強大的團隊執行力

￠案例思考：猴子取食給我們什么樣結果管理？

￠解讀人才：用人量才，使用的人才管理

∴團隊執行不力三大因素：為什么人才沒(méi)有執行力，是什么因素，如何解決？

一、 贏(yíng)在打造執行型團隊

二、執行力24字執行意識

￠八字執行方針：結果導向、客戶(hù)至上

￠八字執行態(tài)度：認真第一、專(zhuān)注用心

￠二十四字執行意識：執行開(kāi)始前：決心第一、成敗第二、執行過(guò)程中：速度第一、完美第二執行結束后：結果第一、理由第二

￠解讀：人才執行意識背后的結果管理 案例《開(kāi)會(huì )遲到》《騰訊全員狀態(tài)》

三、打造高效團隊三大作風(fēng)

￠三大作風(fēng)：認真負責、快速反應、馬上行動(dòng)

四、打造執行型團隊三大特質(zhì)

￠三大特質(zhì)：不找任何借口、負責任、堅守承諾

￠案例思考：人性劣根性如何成長(cháng)，人才發(fā)展如保超越人性的弊端？

￠管理思維：規范行為背后的良知與習慣性，規避人性盲點(diǎn)與無(wú)知

∴解決職場(chǎng)中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務(wù)執行力》

￠講過(guò)了就“跟”--結果是出跟來(lái)的

￠我不會(huì )就“練”--能力是練出來(lái)的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的

￠沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的

￠不相信就“做”--成績(jì)是做出來(lái)的

五、執行流程與溝通管理

￠執行流程管理溝通 ￠目標執行溝通模式 ￠對內、對外、平行客戶(hù)如何溝通

六、達成目標YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認并承諾 C：事中——第三方的監督檢查

Y：事后——使命必達，主動(dòng)匯報結果 A：事終——黑白分明，兌現承諾

￠案例《教練式演練》、《萬(wàn)達執行力》

￠三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個(gè)鉆石 …

￠實(shí)施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結果管理3S體系》 《五指行動(dòng)成功管理法》《結果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》《問(wèn)題分析魚(yú)骨頭法》

￠課程總結，回顧一天的收獲與成長(cháng)！
 

培訓師：董波浪

贏(yíng)在心智管理系統版權者、團隊心智管理專(zhuān)家、北大總裁班特聘講師、榜上書(shū)院導師 、CISPT 國際職業(yè)培訓師   中國誠信品牌講師

從事培訓咨詢(xún)管理十多年時(shí)間，對心智管理和團隊管理專(zhuān)業(yè)深入，對人才梯隊打造、組織管理、結果管理、目標績(jì)效、企業(yè)運營(yíng)管理、軟文化機制、領(lǐng)導力、銷(xiāo)售團隊建設有著(zhù)深刻的理解與項目解決能力，實(shí)踐與理論相結合，累積培訓及演講超過(guò)600+余次，受訓學(xué)員超過(guò)60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動(dòng)”的熱情，體驗“啟智”的快樂(lè )，體驗“高頻”的樂(lè )趣，講課激情生動(dòng)，啟迪心智，語(yǔ)言流暢，課程專(zhuān)業(yè)，培訓效果客戶(hù)滿(mǎn)意高的專(zhuān)業(yè)培訓師！培訓客戶(hù)滿(mǎn)意度高達95%以上。

授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動(dòng)”的熱情，體驗“啟智”的快樂(lè )，體驗“高頻”的樂(lè )趣。

培訓過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動(dòng)（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠(chǎng)（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產(chǎn)集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、北京京能發(fā)電廠(chǎng)、迪奧數控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、新蔡國稅局、永城等超過(guò)600多家企業(yè)。