企業(yè)政府關(guān)系與媒體關(guān)系管理

 課程大綱

一、企業(yè)與政府的關(guān)系

企業(yè)處理政府事務(wù)的六大誤區

政府精簡(jiǎn)和改組所發(fā)生的變化

政府官員與企業(yè)之間的三大關(guān)系

如何理解政府的“離不開(kāi)、靠不住”

怎樣與官員共舞

如何與同一個(gè)政府部門(mén)的不同官員打交道

學(xué)習企業(yè)與政府部門(mén)打交道的6大要領(lǐng)

爭取政府支持的6大關(guān)鍵點(diǎn)

政府機構工作的運作程序

企業(yè)人員必須遵守的原則和處理事情的方法

二、如何同政府機構建立一種建設性的合作關(guān)系

怎樣促進(jìn)企業(yè)和政府相互促進(jìn)，達成雙贏(yíng)的結果

如何增加政府對你的認識

恰當借助政府的影響擴展業(yè)務(wù)、建立聲譽(yù)

同政府建立起相互信任的合作關(guān)系

三、媒體協(xié)調與危機公關(guān)

媒體基本知識

媒體協(xié)調原則

媒體協(xié)調基本手段

突發(fā)事件的媒體應對策略

常態(tài)下的輿論引導策略

四、企業(yè)危機時(shí)刻的媒體應對策略

現代企業(yè)應有媒體危機感

現代企業(yè)應改變舊的媒體應對觀(guān)念

新聞發(fā)布機制是應對媒體危機最有效的手段

企業(yè)危機新聞發(fā)布和媒體應對的有關(guān)策略

 現任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中國建設部科技司FTEI項目（中荷合作大型政府項目）特聘信息擴散顧問(wèn)，全球品牌網(wǎng)首席危機管理專(zhuān)家。

中國式企業(yè)危機管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過(guò)業(yè)界多起著(zhù)名危機事件，專(zhuān)著(zhù)《中國式企業(yè)危機管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
先后擔任中國最頂尖的公共關(guān)系集團——宣亞國際傳播集團、藍色光標公共關(guān)系機構策略顧問(wèn)，為多家500強企業(yè)過(guò)提供聲譽(yù)管理、危機公關(guān)、品牌傳播方面的咨詢(xún)。
華娛衛視《CEO實(shí)話(huà)實(shí)話(huà)》欄目、廣州電視臺《經(jīng)濟頻道》新聞顧問(wèn)、資深財經(jīng)時(shí)事評論員，兼任《中國證券報》、《國際公關(guān)》、《成功營(yíng)銷(xiāo)》等多家主流財經(jīng)媒體專(zhuān)欄作家，。
出版個(gè)人專(zhuān)業(yè)著(zhù)作：
《中國式企業(yè)危機管理》（廣東經(jīng)濟出版社）
《創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)傳播：營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代的制勝之道》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）
《網(wǎng)絡(luò )危機管理——web2.0時(shí)代危機應對之道》(暨南大學(xué)出版社)
《營(yíng)銷(xiāo)造勢》（暨南大學(xué)出版社）
《從三鹿危機看中國式企業(yè)危機管理》（視頻光盤(pán)）
《寒冬來(lái)臨，汽車(chē)企業(yè)如何應對危機？》主講嘉賓（廣州電視臺經(jīng)濟頻道“對話(huà)財經(jīng)界”專(zhuān)題節目）

景新曾服務(wù)客戶(hù) 揭陽(yáng)移動(dòng)、河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、東莞移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、高明移動(dòng)等

林景新擅長(cháng)課程 傳播技巧、資源管理規劃與危機管理
公文寫(xiě)作與公文管理辦法

• 服裝行業(yè)終端店長(cháng)——客戶(hù)關(guān)系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

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• 服裝行業(yè)終端導購——客戶(hù)關(guān)系管理課程

   

  【課程內容】1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.客戶(hù)關(guān)系管理的流程3.VIP客戶(hù)的分級管理4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶(hù)維護的技巧與方法6.老客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶(hù)及潛大客戶(hù)的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法..

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• 銀行金融高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的零售銀行現狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)討論：郵政網(wǎng)點(diǎn)在當地零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢與劣勢二、銀行“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)轉型之路以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心三、基于客戶(hù)經(jīng)營(yíng)..

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• 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì )和形為方式的轉變二、銀行“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)..

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• 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì )和形為方式的轉變二、銀行“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)..

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• O2O提升客戶(hù)關(guān)系管理

   

  O2O提升客戶(hù)關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來(lái)，企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系僅僅依賴(lài)產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷(xiāo)的產(chǎn)品在貨架上，客戶(hù)蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現斷代或者不再暢銷(xiāo)，客戶(hù)則紛紛轉身離去。眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者抱怨，自己打拼了十多年，把產(chǎn)品賣(mài)給了無(wú)數的消費者，到頭來(lái)自己卻不知道消費者到底去了哪里。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的商業(yè)實(shí)踐與教訓，經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)深刻認識到客..

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