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    集客支撐人員專(zhuān)項培訓

    課程編號：22270

    課程價(jià)格：￥21200/天

    課程時(shí)長(cháng)：2 天

    課程人氣：1031

    行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：大數據 

    授課講師：何舟

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    客戶(hù)響應部門(mén)、通信系統，網(wǎng)絡(luò )管理、工程建設以及設備維護技術(shù)人員等。

    【培訓收益】
    通過(guò)參加該培訓課程,了解電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )架構、網(wǎng)絡(luò )層次、技術(shù)選擇和技術(shù)定位 電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)類(lèi)型、集客業(yè)務(wù)設備組網(wǎng) PON、交換機、路由器的基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及配置 能夠綜合運用各種技能進(jìn)行集客綜合接入業(yè)務(wù)的故障定界、故障診斷和故障處理提高重要集團客戶(hù)滿(mǎn)意度。

     一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢

    1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢
    2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢
    3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢
    4.中國網(wǎng)民規模和結構
     
    二、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現
    1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局
    2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)
    3.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀
    4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求
    5.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)布局
    6.全業(yè)務(wù)集團應用類(lèi)業(yè)務(wù)
     
    三、移動(dòng)/電信/聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )建設和技術(shù)選擇
    1.網(wǎng)絡(luò )架構
    2.骨干網(wǎng)建設
    3.城域網(wǎng)建設
    4.網(wǎng)絡(luò )現狀
    4.1接入網(wǎng)發(fā)展需求和現狀
    4.2城域網(wǎng)發(fā)展需求和現狀
    4.3骨干網(wǎng)發(fā)展需求和現狀
    5.網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇
    5.1接入網(wǎng)技術(shù)選擇
    5.2城域網(wǎng)技術(shù)選擇
    5.3骨干網(wǎng)技術(shù)選擇
     
    四、全業(yè)務(wù)運營(yíng)技術(shù)實(shí)現
    1.集團業(yè)務(wù)分類(lèi)及特點(diǎn)
    2.集團高等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景
    3.集團低等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景
    4.集團高、低等級業(yè)務(wù)要求及技術(shù)選擇
    5.數據專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現
    5.1基于MSTP的數據專(zhuān)線(xiàn)
    5.2 基于PTN的數據專(zhuān)線(xiàn)
    6.互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現
    6.1 基于GPON接入的網(wǎng)絡(luò )建設
    6.2基于光纖直驅方式的接入方式的網(wǎng)絡(luò )建設
    6.3基于MSTP接入的網(wǎng)絡(luò )建設
    6.4基于PTN接入的網(wǎng)絡(luò )建設
    7.語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現
    8.集團業(yè)務(wù)實(shí)現方案比較及優(yōu)化
    8.1語(yǔ)音＋寬帶上網(wǎng)場(chǎng)景
    8.2語(yǔ)音＋寬帶上網(wǎng)＋VPN/傳輸專(zhuān)線(xiàn)場(chǎng)景
    8.3語(yǔ)音＋寬帶上網(wǎng)＋TDM傳輸專(zhuān)線(xiàn)場(chǎng)景
     
    五、有線(xiàn)接入技術(shù)-GPON原理
    1.PON基本概念
    2.GPON關(guān)鍵技術(shù)
    3.GPON設備工作原理
    4.GPON組網(wǎng)應用
     
    六、有線(xiàn)接入技術(shù)-SDH/MSTP原理
    5.SDH/MSTP技術(shù)原理
    6.SDH/MSTP設備工作原理
    7.SDH/MSTP組網(wǎng)應用
     
    七、有線(xiàn)接入技術(shù)-PTN原理
    8.PTN技術(shù)原理
    9.PTN設備工作原理
    10.PTN組網(wǎng)應用
     
    八、交換機原理及配置
    1.以太網(wǎng)基礎
    2.交換機工作原理及功能
    3.交換機的交換方法
    4.虛擬局域網(wǎng)VLAN的功能
    5.VLAN的連接與劃分
    6.VLAN的配置
    7.生成樹(shù)協(xié)議
     
    九、路由技術(shù)及配置
    1.路由器基本概念和構成
    2.路由器工作流程
    3.IP 地址及分類(lèi)
    4.路由類(lèi)型
    5.路由協(xié)議及基本配置
     
    十、系統業(yè)務(wù)和故常處理能力提升
    1.故障處理流程
    2.故障處理思路
    3.典型故障和案例分析
    咨詢(xún)電話(huà)：
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn)：
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