銀行新員工入職培訓

【培訓對象】
各企事業(yè)單位新入職員工


【培訓收益】
1. 通過(guò)培訓，可以幫助剛剛走入職場(chǎng)的新人；
2. 解除困惑，少走彎路，少付代價(jià)，樹(shù)立信心，快速實(shí)現角色轉換；
3. 明確人生目標，做好職業(yè)規劃，把個(gè)人目標融入到企業(yè)目標，實(shí)現共贏(yíng)；
4. 調整心態(tài)，改變意識，謙卑務(wù)實(shí)，培養合作精神，快速融入團隊；
5. 培養職業(yè)精神，注意職業(yè)形象，成為新一代優(yōu)秀的企業(yè)人。


課程背景：
接到一個(gè)集團公司的培訓顧問(wèn)咨詢(xún)：最近，集團公司收購步伐加快，下屬分公司的辦公室人員需求增加，之前，每月固定的入職時(shí)間根本沒(méi)有辦法滿(mǎn)足公司快速發(fā)展 的需要，人員入職時(shí)間開(kāi)始幾乎每天都有，因此，集團公司所有培訓人員都開(kāi)始投入跟進(jìn)到銀行新員工1周入職培訓工作；
但人少及需要合作的部門(mén)多，一時(shí)間打亂了正 常的工作秩序，公司其他部門(mén)開(kāi)始有人進(jìn)行投訴，一些銀行新員工由于跟進(jìn)不到位也反映不專(zhuān)業(yè)。但銀行新員工入職培訓工作是整個(gè)培訓模塊的基礎模塊。公司領(lǐng)導一再強調 不能馬虎，需要加強。
繁重的入職培訓工作給集團公司培訓人員帶來(lái)苦不堪言，所有人面對這種情況不得不重新思考：銀行新員工入職培訓到底該怎樣做？
歡迎走進(jìn)《銀行新員工入職培訓》課程，探索高效銀行新員工培訓奧秘！
課程說(shuō)明：
此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓需求，請來(lái)電咨詢(xún)，我們會(huì )根據您的需要有針對性的設計課程內容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題。
銀行新員工入職培訓課程大綱：
第一篇：邁好職業(yè)人生第一步
第一講：職業(yè)化就是專(zhuān)職化或專(zhuān)業(yè)化
一、什么是職業(yè)化
1. 職業(yè)化的概念
2. 職業(yè)化的作用
二、職業(yè)化的內涵
1. 職業(yè)化的工作技能
2. 職業(yè)化的工作形象
3. 職業(yè)化的工作態(tài)度
4. 職業(yè)化的工作道德
第二講、方向比努力重要
1. 目標決定成功
2. 構建平衡和諧人生目標系統
3. 規劃職業(yè)生涯
4. 制訂行動(dòng)計劃
互動(dòng)訓練：我的職業(yè)生涯規劃
第三講：態(tài)度比知識重要
1. 心態(tài)決定狀態(tài)
2. 北大畢業(yè)等于零？
3. 職業(yè)心態(tài)
4. 積極心態(tài)
5. 陽(yáng)光心態(tài)
6. 新人心態(tài)
互動(dòng)訓練：試著(zhù)改變心態(tài)
第四講：情商比智商重要
1. 智商決定錄用，情商決定提升
2. 高效溝通的技巧
3. 情緒管理的技巧 控制情緒 自我激勵
4. 壓力與挫折管理
5. 人際關(guān)系的技巧
6. 學(xué)會(huì )寬容
7. 修煉同理心
8. 分享與贊美
案例分享、互動(dòng)訓練
第五講：能力比薪酬重要
1. 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注能力
2. 計劃自己的工作
3. PDCA自我績(jì)效管理循環(huán)
4. 學(xué)習創(chuàng )新能力
5. 問(wèn)題解決能力
【互動(dòng)訓練】我的周、日工作計劃
第二篇:職業(yè)化形象
第一講：職場(chǎng)個(gè)人形象
案例鑒賞：尷尬的吳嵐
一、面容修飾
1. 發(fā)型發(fā)飾
2. 男士面部修飾
3. 女士工作淡妝
4. 使用香水
二、著(zhù)裝規范
1. 場(chǎng)合著(zhù)裝
2. 工作著(zhù)裝
3. 男士西裝
4. 女士裙裝
三、首飾配飾
1. 首飾佩戴基本要求
2. 首飾佩戴規范
3. 配飾使用規范
四、職場(chǎng)儀態(tài)
1. 基本儀態(tài)
2. 禁忌儀態(tài)
3. 禁忌手勢
4. 本講要自測點(diǎn)評
第二講：商務(wù)會(huì )見(jiàn)形象
1. 稱(chēng)呼
2. 問(wèn)候
3. 接聽(tīng)電話(huà)
4. 名片使用
5. 握手
6. 座次安排（乘車(chē)座次安排、會(huì )議安排、用餐安排）
第三篇：建立和諧的人際關(guān)系
案例鑒賞：小靈通”不靈通
第一講：人際關(guān)系的建立
一、基本要求
1. 維護工作環(huán)境
2. 注意小節處理
3. 尊重私密空間
二、與同事相處
1. 注意團結合作
2. 學(xué)會(huì )積極配合
3. 化解同事矛盾
三、與領(lǐng)導相處
1. 維護權威
2. 應對批評
3. 及時(shí)反饋
第二講：有效溝通技巧
一、溝通的含義與特征
1. 溝通的含義
2. 溝通的特征
3. 溝通的目標
二、溝通的障礙
1. 個(gè)人因素
2. 組織因素
三、溝通障礙的克服
1. 利用反饋
2. 簡(jiǎn)化語(yǔ)言
3. 主動(dòng)傾聽(tīng)
四、溝通的基本要求
1. 自信
2. 傾聽(tīng)
3. 主動(dòng)
4. 真誠
五、與不同類(lèi)型的溝通技巧
第四篇：銀行新員工職業(yè)化技能提升篇
一、樹(shù)立正確的團隊協(xié)作觀(guān)念
1. 團隊協(xié)作的重要性
2. 團隊的紀律
二、高效團隊的特征
1. 高效團隊的高昂士氣
2. 高效團隊的成功特征
3. 高效團隊的行動(dòng)引爆
三、團隊合作
1. 成為高效團隊的成員
2. 合作與沖突
四、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的重要性
2. 時(shí)間管理的誤區
3. 時(shí)間管理的四象限
4. 80/20原則在時(shí)間管理上的運用
5. Smartter原則中的時(shí)間管理
6. 分析你的時(shí)間利用
7. 提高時(shí)間管理效率的方法
五、壓力管理
1. 關(guān)注員工壓力危機
2. 認識員工壓力
3. 員工壓力的自我評估
4. 員工壓力的緩解和管理
5. 員工壓力管理運作
6. 員工壓力管理案例分析
第五篇：銀行新員工入職培訓總結

• 銀行新增客戶(hù)的六大營(yíng)銷(xiāo)模式

   

  第一講：顛覆傳統的營(yíng)銷(xiāo)思維一、銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的四大境界論點(diǎn)：從無(wú)到有再化無(wú)案例：大額取現的商機客戶(hù)白白流失案例：滿(mǎn)懷激情的客戶(hù)經(jīng)理為何受挫二、營(yíng)銷(xiāo)高手的六大營(yíng)銷(xiāo)步驟簡(jiǎn)述論點(diǎn)：三入戰術(shù)挖需求論點(diǎn)：六先六后說(shuō)產(chǎn)品案例：富太太信用卡營(yíng)銷(xiāo)全流程深度解讀三、營(yíng)銷(xiāo)的最高境界：返璞歸真論點(diǎn)：再高明的營(yíng)銷(xiāo)技巧都抵不過(guò)死心塌地的客戶(hù)關(guān)..

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• 醫院?jiǎn)T工入職培訓

   

  課程背景 一、很多醫院都能做到新員工入職培訓這一部分，但培訓效果如何卻不敢讓人恭維，有的醫院僅僅是培訓一天或兩天，最普通的就是參觀(guān)醫院，講解員工手冊與醫院的一些基本規章制度，其實(shí)就像醫務(wù)人員給病患及其家屬的第一印象一樣，醫院給員工的第一印象又是如何呢？這也同等重要。 二、新員工入職前培訓的好壞關(guān)系到員工對其新工作環(huán)境的一些看法和態(tài)度，在與很多醫院..

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• 銀行新員工（崗前）培訓方案銀行新員工（崗前）培訓方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養培訓 簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養包含職業(yè)道德素養、行為規范和職業(yè)素養技能三個(gè)部分內容。 二、銀行基礎知識 1、..

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